行政管理制度5接待管理制度.doc

行政管理制度5接待管理制度 接待管理制度1范围本制度适用于公司各部门（项目部）。 本制度包括接待原则、接待程序、主要接待内容、接待要求和标准等四部分内容。 2职责2.1总经理办公室2.1.1负责公司接待管理制度的制定与完善。 2.1.2做好本部门接待工作，协助其他部门（项目部）做好接待工作。 2.1.3负责与宾馆、酒店等接待单位协议的签订。 2.3其他部门和单位按照本制度相关规定做好接待工作。 3制度3.1接待原则接待工作实行“对口”原则。 政府相关部门来公司指导检查工作、其它兄弟企业到公司学习考察，交流工作经验等需要接待时，由公司相对应的部门负责安排、协调会议、食宿等接待事宜。 总经理办公室配合做好接待工作。 接待规格遵循“对等原则”，接待陪同遵循“从简”原则。 3.2接待程序3.2.1部门（项目部）获悉来访信息后，首先要落实来宾的人数、身份、姓名、性别、抵达日期和本次来访意图及活动要求。 3.2.2接待部门（项目部）应及时向分管领导汇报，如有必要，由分管领导向总经理汇报。 3.2.3接待部门（项目部）按照领导指示做好接待的准备及实施工作，并通知对口相关部门或人员参与接待。 需要总经理办公室协助的，需提前告知总经理办公室，总经理办公室根据本制度相关规定协助做好接待工作。 3.2.4有区级及以上领导到公司或项目部视察，获得信息的部门（项目部）应即时直接通知总经理办公室，总经理办公室应报请总经理，安排相关领导接待。 3.2.5接待人员应在接待前填写业务招待费申请单，注明事由、陪同人员及预计费用。 总部部门的申请经部门经理、总经办主任、分管领导审核，总经理（授权）审批后，方可组织接待。 项目部的申请经项目部办公室主任审核、项目部经理审批后，方可组织接待。 3.2.6接待人员在接待结束后，持申请单报销联进行报销，实际费用超出申请单中的预计费用的部分，不予报销。 3.3主要接待内容根据接待安排、来宾意图和领导的批示，接待部门（项目部）应做好以下工作3.3.1宾馆预订、接站人员和车辆等的安排。 3.3.2来宾各项活动的日程安排。 3.3.3会晤安排和宴请安排。 3.3.4宾参观、视察、游览安排。 3.3.5为来宾订购飞机、车船票。 3.3.6来宾其它活动的陪同服务工作。 3.3.7送行人员和车辆等的安排。 3.4接待要求和标准3.4.1接待工作要精心组织，妥善安排，细致周到。 接待时应做到有利工作、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族风俗习惯。 3.4.2接待人员须保持良好的仪表仪容，做到举止有礼，谈吐得体，通过接待工作树立公司的良好形象。 3.4.3接待餐费和住宿上限标准执行公司关于业务招待费、出差补助、伙食补助管理的规定。 3.4.4严格按照接待标准提供住宿、用餐、交通等服务,不得超标准接待。 4相关文件序号名称编号1关于业务招待费、出差补助、伙食补助管理的规定5记录序号记录名称记录编号收集部门保存部门保存期限1业务招待费申请单BGXZ-05-001财务部财务部1年6流程图否否是是是是是是接待申请部门经理审核总经办主任审核总部部门接待申请流程项目部接待申请流程分管领导审核总经理（授权）审批接待申请项目部经理审批办公室主任审核接待报销联存根联BGXZ-05-001青岛柏高市政园林建设集团有限公司业务招待费申请单部门申请日期年月日申请人陪同人员事由预计招待费用餐饮费房费礼金费礼品费其他标准元/人总计元部门负责人（项目经理）总经办主任分管领导总经理陪同人员签字青岛柏高市政园林建设集团有限公司业务招待费申请单部门申请日