2008版内审员试卷2(2003年).doc

2008版内部审核员试卷2请在下面空格中填写您的工作单位和姓名：单位：姓名：部 分 1 2 3 4 总分教师A教师B复 核最高分302030 20 100教师A 教师B 复核 l 考试时间为2个小时； l 总分为100分，及格分为70分；l 答案必须写在试卷上，不得另外附加纸；l 试卷中“标准”一词是指ISO9001标准；l 试卷中“条款”一词是指ISO9001标准条款（例：4.1），也可指其中一部分内容；l 考试时，可以携带ISO9001标准，教材及课堂笔记；l 答题者应独立完成考试，不准讨论。第一部分（共30分）要求答题者将其认定的最佳答案前面的字母（a, b, c, d ）用圆圈圈上，在必要的地方，给出标准中相应的条款号。第二部分（共20分）要求在所提供的空行内作简要回答。第三部分（共30分）要求详细回答问题。第四部分（共20分）要求对所提供的场景作出判断，并填写不符合项报告或观察报告。第一部分 (30分)共15道题。要求判断出最佳答案，并将其前面的字母（a , b , c , d）用圆圈圈上，在必要的地方，给出标准中相应的条款号。每题2分。1 01 内部审核：a) 必须包括产品质量审核、过程质量审核、QMS审核和EMS审核b) 只包括质量管理体系（QMS）审核c) 可以包括产品质量审核、过程质量审核、QMS审核和EMS审核d) 只包括产品质量审核102 为满足标准要求，管理者代表必须是：a) 董事长b) 总经理c) 负有执行职责的组织管理层成员之一d) 质量经理103 “未满足要求。”，是指：a) 让步b) 不合格c) 缺陷d) 纠正措施 104 “一组固有特性满足要求的程度”，是指：a) 质量管理b) 质量保证c) 质量控制d) 质量1 05 当测量仪器发现偏离校准状态时，a) 只需要把测量仪器重新校准b) 把已测量的产品全部作不合格品处理c) 把仪器报废d) 把该测量仪器重新校准，并评估以前测量结果的有效性106 质量方针应是：a) 组织质量总政策b) 质量工作指南c) 最高管理者对质量的承诺d) 以上各项107 “质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”，是指：a) 质量控制b) 质量保证c) 质量管理体系d) 质量管理108 “审核证据“，是指：a) 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息b) 审核中的新发现c) 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果d) 审核中发现的不足之处109 能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领。a) b) 110 监视、评审和改进审核方案是负责管理审核方案人员的职责之一。a) b) 111 高温季节操作工刚从炉子边下来进入休息室喝饮料的时候，是内审员进行审核的最佳时刻。a) b) 112 多年从事质量工作的质量部负责人，可以不经过培训就成为一名内审员。a) b) 113 指出标准中适用于下述情况的某项条款。“对新设计电视机的全部图纸和工艺文件进行审查，看其是否符合设计任务书的要求。”适用于这一情况的条款是 114 指出标准中适用于下述情况的某项条款。“向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。”适用于这一情况的条款是 115 指出标准中适用于下述情况的某项条款。“没有对培训的有效性进行评估。”适用于这一情况的条款是 第二部分（20分） 共4题，要求在所提供的空行内作简要回答。 每题5分。2 01 如何理解审核原则之一“独立性”，请简述。答： 202 作为内审员，要证实标准第4.2.3条款已得到执行，您希望得到哪些审核证据？答： 203 请简述：八项质量管理原则。答： 204 “ISO9001：2008标准对其标题进行了修改，不再包括质量保证，即：意味着2008版ISO9001标准不再提出质量保证要求。”这句话对不对？请您谈谈看法。 答： 第三部分 （30分）共有2道题。请对问题作详细笔答。每题15分。301 请叙述从收集信息到得出审核结论的过程，画出流程图并加以概要说明。答： 302 请叙述内部质量管理体系审核报告应包括的内容，以及与审核报告有关的注意事项。答： 第四部分（20分）下面描述了内部质量管理体系审核中的两个场景。其中，有些需要起草不符合项报告（NCR）。请仔细阅读每一个场景，如果您认为其中有不符合标准要求或不符合质量管理体系文件要求的情况，审核证据确实，则请填写“不符合项报告”，并注明“严重”或“一般”，反之，则填写“观察报告”，并在观察报告中描述您作为内审员希望寻找的审核证据。场景一：在机加工车间，内审员抽查三位正在加工轴1、轴2和齿轮的工人，向他们询问了作业指导书中加工参数和工艺等事宜，回答都很正确。内审员又分别向他们询问轴1、轴2和齿轮在产品减速箱中的作用，以及这些部件质量不佳时会对整机产生什么影响？这两位车工和一位滚齿机操作工均回答不出，只是闷头干活。内审员又分别请他/她们谈谈在本岗位上如何为实现质量目标作贡献，他/她们都说：“我们说不好。”车间主任介绍说：“这几位工人工作都很好，他们来自边远省份，话说不好，活干得不错，都是培训后上岗的，已干两年多了。”场景二： 在供应部，内审员抽查编号分别为03A019（集成块）、03A03（集成块）、03B02（接插件）、03B04（接插件）、03C05（螺钉）五份订单，其中，03B02（接插件）、03B04（接插件）两批接插件是向西安市CCC公司订购的，这家西安市CCC公司未列入“合格供方名录”，订单签订前也未征求设计部和生产部的意见。供应部主管解释说：“接插件是B类物资，当时生产急需，正好这家CCC公司上门推销，有现货，价格也优惠，所以，我就“紧急放行”了。这批产品已发往欧洲，客户没有什么意见。”内审员注意到该公司QP0703程序第三条规定公司采购的物资可分成A、B、C三大类，对供应B类物资的供方评定时，供应部应征求设计部和生产部的意见，同意并会签后，方可列入“合格供方名录”。 场景一 （10分） 年 月 日 不符合项报告* 观察报告* 请删去一个* 公司：XYZ公司 受审核部门： 审核员： 审核所用标准和条款： 分类： 严重* 一般* 观察现象* 请删去两个* 不符合项观察