监督检验业务移动办公模式的构建与实施

监督检验业务移动办公模式的构建与实施监督检验业务移动办公模式的构建与实施 20132013 年度现代化管理创新成果申报年度现代化管理创新成果申报 项目负责人 纪秉书项目负责人 纪秉书 项目组成员 王美 薛娟 刘泱 张琨 延伟 邹燕 高磊 项目组成员 王美 薛娟 刘泱 张琨 延伟 邹燕 高磊 李慧颖 谭小红李慧颖 谭小红 胜利油田分公司技术检测中心胜利油田分公司技术检测中心 20142014 年年 3 3 月月 目目 录录 1 1选题背景选题背景 3 3 2 2 成果内涵及创新点成果内涵及创新点 3 3 2 1 成果内涵 3 2 2 理论依据 3 2 3 创新点 4 2 3 1 监督检验数据采集方式创新 4 2 3 2 监督检验业务工作流程创新 4 3 3 主要内容和做法主要内容和做法 4 4 3 1 主要内容 4 3 2 主要做法 5 3 2 1 调研阶段 5 3 2 2 设计阶段 7 3 2 3 实施阶段 12 4 4 实施效果及效益分析实施效果及效益分析 1616 4 1 实施效果 16 4 2 效果巩固 17 4 3 经济效益 18 4 4 社会效益 18 1 1选题背景 胜利油田检测业务范围覆盖很广 检测流程基本相似 过程是 检测人员从现场采集数据 然后化验 检测 分析得出结论 并出 具报告 随着近几年业务拓展 工作量增加 办公场所的限制已经 较大影响到检测工作的开展 比如现场没有网络或电脑 检测人员 必须将数据手抄到纸上 回到办公室再将其录入信息系统进行检测 并出具报告 一方面数据差错率会提高 另一方面检测效率也会大 大降低 因此 必须从源头上查找原因 制定相应的对策 提高检 测业务的工作效率 2 成果内涵及创新点 2 1 成果内涵 本项目以监督检验业务中的现场抽样单数据采集为重点实施对 象 构建了监督检验业务移动办公模式 有效地缩短了监督检验采 样数据收集时间 实现了单据手工填写到移动办公的转变 减轻了 检验人员的工作量 提高了监督检验业务工作效率 2 2 理论依据 近几年 胜利油田信息化项目建设指南 和信息工作会议中 多次提出各单位要按实际业务需求建设移动应用平台 提高生产现 场的工作效率 同时 按照智能油田发展规划要求 技术检测中心 将提高数据采集效率 保证数据采集的准确性和及时性作为生产任 务的重中之重 2012 2013 年 项目组以质量监督检验所的监督检 2 验业务为试点展开了移动办公模式的研究工作 2 3 创新点 2 3 12 3 1 监督检验数据采集方式创新监督检验数据采集方式创新 改变了传统的手工采集数据方式 按照质量监督检验所现场抽 样的业务需求搭建了抽样单现场数据采集的移动办公平台 2 3 22 3 2 监督检验业务工作流程创新监督检验业务工作流程创新 按照新的移动办公模式 直接利用平板电脑现场录入数据 打 印出抽样单 双方签字后 综合室可以信息系统中添加抽样单编号 改变了以往手工填写一遍数据 综合室在系统中再录入一遍数据的 工作流程 3 主要内容和做法 3 1 主要内容 项目组为现场抽样数据采集开发了 监督检验业务移动办公平 台 主要包括以下内容 1 采用 Eclipse ADT SDK 工具开发了抽样单管理系统 具备通 过移动设备进行抽样单录入和打印功能 并保证兼容适应 Android 系统 IOS 系统移动设备浏览器应用 2 开发了抽样单数据同步模块 在网络不通的环境下暂时存储 数据并支持打印 保证数据完整性 100 3 开发蓝牙打印插件 对 Android 系统的第三方蓝牙打印软件 进行了二次开发 适应移动设备抽样单页面打印 3 4 实现现场抽样单数据入库 携带局域网无线上网卡 Android 系统移动设备 已安装 PrinterShare 蓝牙打印软件 抽样 单数据同步模块 HP 150 无线打印机等设备到现场进行了数据采 集 5 对业务人员进行了移动办公模式的工作流程培训和系统操作 培训 并对移动办公平台使用情况进行定期回访 3 2 主要做法 项目实施分为 3 个阶段 监督检验业务情况调研阶段 监督检 验业务移动办公模式设计阶段 移动办公实施阶段 主要内容如下 3 2 13 2 1 调研阶段调研阶段 采集样本 返回单位 接受任务 将样品和抽样单交 给综合室 赶赴现场 手工填写抽样单 一式三份 综合室对样品进行编号 将抽样单信息录入系统 技术检测中心监督检验采样工作流程技术检测中心监督检验采样工作流程 4 一次采样工作的时间 赶赴现场时间 现场抽样时间 填写抽样单 时间 返回单位时间 抽样单数据入库时间 一次采样数据收集时间 手工填写抽样单时间 抽样单数据入库 时间 近三年监督检验业务工作量及采样数据差错数统计近三年监督检验业务工作量及采样数据差错数统计 年份年份 采样数采样数 20102010 年年20112011 年年20122012 年年平均平均 总采样个数 个 总采样个数 个 18651865217021702325232521202120 采样数据采样数据 差错数 个 差错数 个 135135150150180180155155 任务的增加和传统的工作方式之间产生了巨大的矛盾 2 近三年采样数据差错数平均为 155 个 最高为 180 个 造 成差错数居高不下的原因主要在于现场数据采集人员手工填写单据 造成数据模糊 混乱 难以辨认 由此可以得出结论 传统的检验工作方式已经较大的制约了工 作效率的提高 从上表可以发现两个主要方面的问题 1 质量监督检验所近三年平均每年的总采样个数达到了 2120 个 检验工作量在逐年增加 而传统的现场数据采集主要依赖 于手工 因此工作任务的增加和传统的工作方式之间产生了巨大的 矛盾 2 近三年采样数据差错数平均为 155 个 最高为 180 个 造 成差错数居高不下的原因主要在于现场数据采集人员手工填写单据 5 造成数据模糊 混乱 难以辨认 由此可以得出结论 传统的检验工作方式已经较大的制约了工 作效率的提高 随着企业信息化的普及 通过移动办公 检测人员 可以突破时间和空间的限制来完成现场检测的数据入库操作 能有 效提高检测工作效率和协同办公的强度 20122012 年年 4 84 8 月份质量监督检验所采样数据收集情况月份质量监督检验所采样数据收集情况 4 4 月月5 5 月月6 6 月月7 7 月月8 8 月月平均平均 样品单据填写时样品单据填写时 间间 61061082082096096010301030980980880880总采样数据收总采样数据收 集时间 分钟 集时间 分钟 样品数据入库时样品数据入库时 间间 480480600600610610730730680680620620 15001500 采样个数采样个数 6060909095951161161101109494 一次的采样数据收集时间 分一次的采样数据收集时间 分 钟 钟 18 218 215 815 816 516 515 215 215 115 115 915 9 项目实施后预计项目实施后预计 采样数据收集时间 分钟 采样数据收集时间 分钟 8 86 76 76 46 46 36 36 26 26 66 6 如果将样品单据手工填写过程省去 直接利用移动设备在现场 将样品数据录入系统 一次的采样数据收集时间将由 样品单据填写时间 样品数据入库时间 采样个数 变为 样品数据入库时间 采样个数 采样数据收集时间将大大 缩短 3 2 23 2 2 设计阶段设计阶段 项目组针对移动办公设备 打印设备 数据存储及传输方式的 选取三个主要方面提出了不同的设计方案 6 3 2 3 1 移动办公设备选移动办公设备选型型 方案一 基于 WindowsRT 操作系统 Windows RT 作为微软在平板电脑平台主推的相对于 Windows 8 较轻量级的操作系统 其在系统架构层面 用户体验和实用性层面 都拥有精心设计的独到特色和优势 小组经过调研 整个检测中心的台式机和笔记本电脑 90 以上 均使用 Windows 操作系统 因此使用 Windows RT 操作系统的平板电 脑更容易 且 Windows RT 操作系统支持 Office 工具 办公更加实 用 方案二 基于 IOS 操作系统 IOS 操作系统是由苹果公司开发的手持设备操作系统 iOS 具 有简单易用的界面 超强的稳定性 高度的安全性 内置多种应用 软件 如 Safari 浏览器 邮件 地图等 尤其 AirPrint 可以通过 内部的无驱动程序打印体系结构 完成移动打印输出 并且支持连 笔输入 在输入方式上更占优势 方案三 基于 Android 操作系统 Android 是一种基于 Linux 的自由及开放源代码的操作系统 主要使用于移动设备 如智能手机和平板电脑等 由于 Android 平 台具有开放性的优势 因此其技术相对成熟 硬件和软件的产品非 常丰富 并且具有开发方便的特点 支持蓝牙打印机和无线网络打 印机 通过安装第三方软件 实现单据的轻松打印 7 方案一方案一 方案二方案二 方案三方案三 项目项目 Windows RT IOS Android 便携简便携简 易度易度 Surface Pro 和和 Surface RT 等平板电脑重约 携带较等平板电脑重约 携带较 方便方便 苹果苹果 ipad 和和 mini ipad 重重 约约 1kg 携带方便 携带方便 三星等品牌平板电脑个三星等品牌平板电脑个 体较小 重量轻 携带体较小 重量轻 携带 方便方便 原程序原程序 升级工升级工 作量作量 原程序在原程序在 windows 操作系操作系 统上开发运行 改动量小统上开发运行 改动量小 改动量较大改动量较大改动量较大改动量较大 开源性开源性 是是否否是是 支持打支持打 印机印机 支持惠普 佳能等品牌网支持惠普 佳能等品牌网 络打印机 需安装打印驱络打印机 需安装打印驱 动动 只支持具有只支持具有 AirPrint 的的 网络打印机 无需安装驱网络打印机 无需安装驱 动动 支持多种品牌网络打印支持多种品牌网络打印 机 需安装打印驱动机 需安装打印驱动 三个方案设计的移动设备操作系统不同 方案一使用的 Windows RT 操作系统是微软公司的产品 由于微软操作系统的普遍 性 其在软件开发和使用便利方面具有优势 但是 Windows RT 操作 系统的移动设备个体较大 重量稍重 便携不是非常方便 对于外 出检测人员来说可能会产生一定的负担 方案二使用的 IOS 和方案 三使用的 Android 均为目前比较流行的移动设备操作系统 同样具 有便携方便的特点 由于 Android 系统的源代码开源 支持的第三 方软件更丰富 因此适用多种无线打印机型号 而 IOS 系统的移动 设备仅支持具有 AirPrint 功能的网络打印机 结论 选取方案三为设备选型方案 3 2 3 2 打印设备选型打印设备选型 目前市面上的打印机种类很多 功能多样 根据现场采样工作 的实际情况 在打印机选型上 需要考虑的方面 8 由于现场采样采用移动办公的方式 在便携方式上应尽量容易 携带 因此首选外观轻小的便携式打印机 移动办公的概念是 随 时随地 不能排除现场没有电源插座的情况 因此供电方式首选锂 电池 项目项目方案一 蓝牙打印方案一 蓝牙打印方案二 方案二 wifi 打印打印 覆盖范围覆盖范围半径大约半径大约 15 米米半径至少半径至少 100 米米 通信质量通信质量高 稳定高 稳定低 不稳定低 不稳定 传输速度传输速度100kb s4Mb s 数据安全性数据安全性高高较高较高 蓝牙打印在通信质量和数据安全性方面有优势 而这两点对于 现场数据采集来说是至关重要的因素 由于一次采样的数据量不会 很大 因此 100kb s 的传输速度也能满足实际需求 由于打印机在 选型上首先需要考虑外观轻小型 供电方式锂电池的要求 同时需 要具备蓝牙打印或者无线网络打印的功能 小组成员通过电话联系 客服 网上查询资料等方式 查询了包括惠普 佳能 爱普生 三 星 富士施乐 兄弟等 7 个品牌的打印机型号 对比性能后将打印 机的型号定为惠普 hp150 结论 选取方案一为打印设备选型方案 3 2 3 3 数据存储及传输方式方案设计数据存储及传输方式方案设计 1 在移动设备连接打印机方式选取 方案一 利用蓝牙连接方式 9 蓝牙是一种低成本大容量的短距离无线通信规范 蓝牙打印机 Bluetooth printer 就是将蓝牙技术应用在打印机上 摆脱打印 机连线所带来的不便 实现无线打印 可以减少连接的电缆 并且 可以将打印机远离连接设备任意放置 方案二 利用无线网络连接方式 无线网络打印机利用 wifi 将打印机和设备进行连接 wifi 是 当今使用最广的一种无线局域网传输技术 具有覆盖范围广 无线 通信质量好 应用范围广等特点 目前支持无线网络打印功能的设 备种类也非常多 2 存储及传输方式选取 方案一 使用原有系统数据库直接传输存储 局域网无线上网卡 该方案利用移动办公和无线局域网技术 使用一台能够连接局 域网的移动设备 在现场局域网络畅通的情况下 登录质量监督检 验系统 将抽样单数据直接录入系统的数据库中 该方案对系统后 台数据库结构改动不大 方案二 使用移动设备本地数据库存储 设计并开发一套 C S 架构的抽样单管理系统 并安装到移动设 备上 现场抽样单数据录入系统后将存储在移动设备上 然后统一 导入质量监督检验系统数据库中 该方案的优势在于对局域网络没 有任何要求 方案三 系统数据库和本地库同步传输 局域网无线上网卡 该方案结合方案一和方案二 在局域网畅通的情况下 优先将 采样数据直接录入系统的数据库中 一旦发生网络故障 数据将以 10 文件的形式暂时存储在移动设备上 一旦网络连接成功 数据立刻 自动同步至系统数据库 该方案需要开发一套数据同步软件 方案一和方案三需要安装无线上网卡 实现随时随地登录检测 系统的功能 无线上网卡采用联通定制上网卡 具有油田局域网的 上网功能 项目项目方案一方案一方案二方案二方案三方案三 开发工作量开发工作量 只需升级原系统前只需升级原系统前 台以适应移动设备台以适应移动设备 访问访问 开发一套开发一套 C S 架构的信息架构的信息 系统 工作量大系统 工作量大 开发一套数据同步软开发一套数据同步软 件 工作量大件 工作量大 网络依赖性网络依赖性 强 局域网必须连强 局域网必须连 接接 弱 无需网络连接弱 无需网络连接弱 有无网络均可弱 有无网络均可 数据安全性数据安全性较高较高无需网络传输 安全性高无需网络传输 安全性高较高较高 操作流程复杂度操作流程复杂度 直接录入 操作简直接录入 操作简 单单 录入和导入两步程序 操录入和导入两步程序 操 作复杂作复杂 结合方案一和方案二 结合方案一和方案二 复杂度适中复杂度适中 方案一在操作流程复杂度 方案二在网络依赖性方面各有优势 而方案三综合了两个方案的优缺点 从长远意义上来说 方案三更 适合作为下一步实施的方案 结论 选取方案三为数据存储及传输方案 综合以上三方面 项目组选用的实施方案如下图 11 3 2 33 2 3 实施阶段实施阶段 方案方案对策对策目目 标标措措 施施 开发抽样单管开发抽样单管 理系统理系统 适应适应 Android 系统移动系统移动 设备浏览器应用 设备浏览器应用 1 搭建抽样单管理系统移 搭建抽样单管理系统移 动平台框架 动平台框架 2 升级现有数据库以适应 升级现有数据库以适应 移动设备访问 移动设备访问 开发抽样单数开发抽样单数 同步模块 同步模块 在网络不通的环境下暂在网络不通的环境下暂 时存储数据并支持打印 时存储数据并支持打印 保证数据完整性保证数据完整性 100 1 构建抽样单本地数据库架构建抽样单本地数据库架 构 构 2 开发抽样单本地录入及 开发抽样单本地录入及 打印模块 打印模块 开发蓝牙打印开发蓝牙打印 插件插件 对对 Printer Share 软件进软件进 行二次开发 适应移动行二次开发 适应移动 设备抽样单页面打印 设备抽样单页面打印 1 分析 分析 Printer Share 软件软件 内部的整体架构内部的整体架构 2 对 对 Printer Share 页面设页面设 置功能进行二次开发 置功能进行二次开发 监督检验业务监督检验业务 移动办公平台移动办公平台 实现现场抽样实现现场抽样 单数据采集单数据采集 将采样数据收集时间缩将采样数据收集时间缩 短为短为 7 分钟以内分钟以内 1 将联通局域网卡插入已 将联通局域网卡插入已 安装蓝牙打印插件的移动设安装蓝牙打印插件的移动设 备中 备中 2 通过局域网登录抽样单 通过局域网登录抽样单 管理系统录入抽样单 管理系统录入抽样单 3 通过蓝牙无线连接打印 通过蓝牙无线连接打印 机进行抽样单现场打印机进行抽样单现场打印 12 3 2 3 1 开发抽样单管理系统开发抽样单管理系统 采用 Eclipse ADT SDK 工具开发抽样单管理系统 具备通过移 动设备进行抽样单录入和打印功能 3 2 3 2 开发抽样单数据同步模块开发抽样单数据同步模块 采用支持 Android 系统上层应用的 java 语言和 SQLite 数据库 开发触发器和数据转换插件 在网络不通的情况下 抽样单数据先 存储在 SQLite 数据库中 利用触发器实时监测网络情况 一旦联网 成功 利用数据转换插件将数据从 SQLite 中自动导入 SQLServer 数 据库 13 3 2 3 3 开发蓝牙打印插件开发蓝牙打印插件 PrinterShare 是支持 Android 系统的移动文件打印软件 由 于 PrinterShare 软件的页面设置功能不能正常显示抽样单打印界面 因此小组对该软件的页面设置模块进行了二次开发 14 3 2 3 4 实现现场抽样单数据入库实现现场抽样单数据入库 项目组与质量监督检验所检验人员 携带局域网无线上网卡 Android 系统移动设备 已安装 PrinterShare 蓝牙打印软件 抽样 单数据同步模块 HP 150 无线打印机等设备到现场进行了抽样单 数据现场采集 H HP P1 15 50 0 打打印印机机 A An nd dr ro oi id d 移移动动设设备备及及局局域域网网无无线线上上网网卡卡 经过几个月的移动办公工作证实 实施的方案切实可行 基本 符合现场采样数据收集的要求 检测人员现场采样情况如下图 15 现现场场采采样样 4 实施效果及效益分析 4 1 实施效果 对 2012 年 10 11 12 月质量监督检验所监督检验采样数