【毕业学位论文】（Word原稿）基于BS模式的宏都物业管理系统的设计与实现-软件工程

中图分类号： 学校代码： 10055 密级： 公开 硕 士 专 业 学 位 论 文 基于 B/文摘要 I 中文摘要 物业管理工作涉及到小区所有业主的切身利益，通过信息化的物业管理手段，可以为物业管理工作提供技术保障，达到维护业主利益、构建和谐社区的目标。本文选择河南宏都物业公司作为研究背景，设计开发针对于该公司的物业信息管理系统。 分析了物业信息系统使用者对于系统的实际功能要求。按照从整体到局部的顺序分析了系统所应当具备的功能特性 ， 研究了各项具体功能所需完成的业务处理。 分析了物业信息管理系统的使用者情况，其主要包括小区业主和物业公司工作人员。划分使用者为业主、物业工作人员等参与者。 通过用例图的形式建模了各个参与者的功能用例需求。 以流程图、活动图等图形，对于物业管理工作中的若干业务流程进行了建模分析。 划分系统为若干功能模块结构，每一个模块包括具有一定关联的具体功能。 对于系统的各项功能，设计了对应的数据库结构模型，支持功能运行期间数据存储的要求。 设计了系统的网络结构，构建了系统安全策略和优化策略。 以框架结构搭建了系统开发平台，划分系统为若干功能 层次 结构。完成了系统程序开发和功能界面实现。 本项目的开发为物业公司提供了信息化技术手段，提高了业务处理的信息化水平。 关键字： 物业管理 ； 信 息系统 ； 系统实现 I he of is to of to of is as in of of to of to of of of by by of is in is in in to of is is by is On of in 录 录 第一章 绪论 . 1 第一节 研究背景和意义 . 1 究背景 . 1 题提出 . 2 究意义 . 3 第二节 国内外相关研究 . 4 外相关研究 . 4 内相关研究 . 5 内相关研究分析 . 7 第三节 研究内容 . 7 第四节 系统开发规划 . 8 第二章 系统开发技术与需求分析 . 10 第一节 系统开发技术选择 . 10 构模式选择 . 10 统开发技术 . 11 第二节 实际业务需求 . 12 第三节 系统功能需求分析 . 13 能概要分析 . 14 能详细分析 . 15 统总体功能需求 . 21 第四节 参与者用例分析 . 22 第五节 业务流程分析 . 23 限管理流程 . 23 务申请流程 . 24 目录 六节 本章小结 . 26 第三章 物业信息系统数据库设计 . 27 第一节 数据库设计过程 . 27 第二节 功能模块结构划分 . 28 第三节 数据库概念结构模型设计 . 29 础功能模块概念模型设计 . 29 心业务模块概念模型设计 . 30 务沟通模块概念模型设计 . 31 统总体概念模型设计 . 32 第四节 数据库逻辑结构模型设计 . 32 第五节 本章小结 . 35 第四章 物业信息系统总体设计 . 36 第一节 网络架构 . 36 第二节 系统安全与性能优化 . 37 统安全设计 . 37 统性能优 化 . 38 第三节 开发平台搭建 . 39 架 . 39 架 . 40 发框架整合 . 41 第四节 本章小结 . 41 第五章 物业信息系统实现 . 42 第一节 系统实现过程 . 42 第一节 应用程序详细设计 . 42 础功能模块详细设计 . 43 心业务模块详细设计 . 45 务沟通模块详细设计 . 47 目录 V 据查询模块详细设计 . 49 第二节 系统实现结果 . 51 第三节 本章小结 . 54 第六章 总结与展望 . 55 第一节 全 文总结 . 55 第二节 研究展望 . 55 参考文献 . 57 致谢 . 59 个人简历、学术论文与研究成果 . 60 第一章 绪论 1 第一章 绪论 在我国 住房 制度改革之后， 购买商品房成为广大市民住房的主要途径。 以专业的物业公司对于商品房日常运营进行管理，是 商品房日常管理的主要模式。通过开发物业信息管理系统，可以为商品房 的管理提供信息化技术支持 ，以有序的物业管理保障业主的权益。 第 一 节 研究背景和意义 物业管理工作涉及到小区所有业主的切身利益， 通过信息化的物业管理手段，可以为物业 管理工作提供技术保障，达到维护业主利益、构建和谐社区的目标 。 究 背景 随着我国经济的快速发展，人们生活水平得到很大改善。人们选择居住场所时，不只看重小区的地理位置、居住环境、文化品位，更注重小区的物业管理水平。随着市场竞争越来越激烈，加强物业管理水平是开发商提高市场竞争力的关键，物业管理水平关系居民生活的便捷、规律、方便程度 1。 传统的物业管理通常采用人工模式录入小区的各种数据，例如：水电费、物业费、车位费以及附带设施的维修养护等。这种方式对于规模小的小区还能勉强应付，但是随着小区规模的扩 大和住户的增多，小区物业管理涉及工作量越来越大，文件越来越多，传统的人工管理弊端开始暴漏：首先，大量的数据需要耗费很大的人力、物力，而且耗费时间，效率低下 2。另外，经过长时间积累，将产生大量的文件和资料，既不便于保存也不便于查看和总结。 因此，要想解决以上难题，必须建立信息化与科技化的信息管理系统，全方位提高物业管理水平，提高管理效率，以高标准、高质量的服务提高核心竞争力 3。 随着经济的发展和科技的进步，目前越来越多的小区采用或准备采用网络平台进行物业管理。以物业管理为基础，以 小区业主 为纽带，建设小区 数字化资料管理，是提高小区管理水平的关键。小区网络化管理具有以下几个优点： 第一章 绪论 2 节省时间。人工管理需要手写以及保管各种单据，耗费大量的人工成本和时间成本，而物业管理的网络化不仅简化操作流程，提高工作效率，而且提高了记账的正确性，减少工作量，从而提高公司效益 4。 保证资料的安全性。与传统的纸质化资料相比，网络化管理可以将重要文件的损害降到最低，可以长期保存，而且对储存条件没有特殊要求，通过电脑设密，保证了资料的保密性 5。 自动化管理。管理人员只需要输入相关信息，系统可以自动计算所有费用，避免了工操作带来的 失误。小区物业的网络化管理更加便于资料的查询，只需要输入关键字，便可找到想要查询的信息，避免大量翻阅纸质资料，使得查询更加便捷。 题提出 河南宏都物业有限公司是一家 小型物业管理公司，其负责管理郑州市领秀城、风景城等若干小区的物业管理工作。 该物业公司处于起步发展阶段，尚未实现对于物业数据的信息化管理。 其 物业费的缴纳、车位管理、 环境卫生等各项工作均通过物业工作人员以手工记录的方式进行管理 。其物业管理水平较低，业务处理能力交差。分析该物业公司 的业务处理模式，其主要存在如下几方面的缺陷。 (1) 物业数据管理混乱 宏都物业所管理的各个小区均包括数十栋建筑，物业需要向业主提供卫生、车位、安保等各方面的服务，同时业主需要缴纳一定的物业费作为物业的运营管理费用。该物业公司在每一个小区都需要管理上千户业主的费用缴纳、车位、房屋维修等相关数据。在目前的数据管理模式下， 由物业工作人员手工将数据录入到 件中，通过对于 件的查询明确业主的相关信息。由于房屋买卖等业务发生，业主也会时常发生更替。物业数据不能够做到实时更新，增加了物业管理的难度。 并且随着物业服务年限的增加，各种数据的累积造成数据查 询困难，很难通过 格完成各种附条件的精确查询。 (2) 信息发布不及时 宏都物业公司向业主发布信息的方式是通过在公告栏 或单元门口 中张贴相应的公告方式。 而公告会由于 各种原因导致业主无法实时查看物业公告，从而第一章 绪论 3 给物业各项工作的开展带来困难。 例如： 2012 年冬季采暖打压试水，小区物业在各个单元门口张贴公告，要求业主在试水当天 家里留人。结果某些业主未能够及时查看试水通知，导致 试水当天 暖气 跑水问题，给业主造成了经济损失，并带来了业主和物业之间的纠纷。 (3) 数据综合查询困难 在小区物业管理工作中，往往需要对于若 干月份或者若干年份的数据进行对比分析。 通过数据比对，对于各项工作进行归纳总结。目前的业务管理模式下，其只能够通过多张表格手工进行统计，并得出统计对比数据，导致数据综合查询难度较大。给物业 管理 水平的提升带来了困难。 在河南宏都物业公司的实际业务需求下，本文拟开发宏都物业信息管理系统。通过物业信息管理系统，为宏都物业日常业务处理提供技术支持，达到提升物业管理水平 ，实现有序化管理 的目的。 究意义 在我国经济高速发展的背景下， 房地产业也得到了迅猛发展。 城镇居民的住宅建设得到大规模增加， 河南省城镇居 民人均住房面积由 1997 年的 方米提升到 2012 年的 方米。 在住房基本需求得到满足的情况下，物业的管理水平也成为居民在住房购买过程中的重要考虑因素。 通过物业信息管理系统的开发，能够提升物业管理的信息化水平，项目开发的意义主要有如下几个方面。 (1) 提升 物业管理水平 利用现代化的物业信息管理系统，能够对于物业管理工作中的各项 业务数据进行持久化保存。 通过系统能够快捷的实现对于楼盘中任何业主的相关信息进行查询。能够快速了解物业费缴纳、车位租赁、 安保排班等信息。利用系统可以实现对于历年业务数据的对比查询， 以 多种类型的 图形化报表 对于统计数据进行显示。物业在 丰富的数据支持基础上，可以有针对性的 改进工作，提升物业管理 水平。 (2) 增强物业和业主的沟通 物业与业主之间的有效沟通是提升物业工作水平的重要保障。物业 通过信息系统及时向业务发布各种通知公告，业主及时了解通知信息。业主在 及时了第一章 绪论 4 解物业通知的基础上，可以为物业的各项工作提供积极配合。同时 业主也可以利用系统 向物业提出各种需求， 物业也 能够 及时了解业主 的要求，并向业主提供及时有效的服务。 (3) 提升楼盘品质 根据相关统计资料显示， 优秀的物业水平能够将楼盘价值 提升可达到1%8%的水平。 以现代化的物业信息管理系统为技术保障的物业公司，能够全方面有针对性的改进自身工作。从而实现在物业管理水平提升的基础上，达到提升楼盘整体品质的作用。 第 二 节 国内外相关研究 外相关研究 物业管理在国外已经发展了一百多年，最早是由于英国的 写了租户行为管理准则，该准则是物业管理的最早形式。 美国的 20 世纪初创建了芝加哥建筑物管理人员组织，成为世界上首个规范的物业管理组织。在此之后，美国成立了“建筑物业主联盟”以及“建筑物与管理人员沟通委 员会”，成为物业管理的最早发展形式。 随着物业管理行业的不断发展，最终形成的规范的物业管理公司，对于业主的物业进行管理 6。 在信息技术不断发展的背景下，国外物业公司也随着信息技术的发展而开展了对于信息技术的应用。 一些专业化的物业管理软件也随着信息技术的发展而诞生 7。通过物业管理软件的应用，全面提升了物业管理工作的科学化程度。 美国 司推出的 业管理软件，是在总结若干大型物业公司业务管理的基础上而开发的。该软件既有 200 多个功能模块，支持对于住宅、写字楼、别墅等不同类型建筑的物 业管理。通过完善的数据报表机制，实现 物业管理数据的图形化输出 8。 英国的 司推出的 业管理软件，是专门针对于高端公寓的物业管理而开发。系统对于物业的排班、财务、人事等多种功能进行综合，通过系统设置可以适用于各种规模和各种组织结构类型的物业公司。物业公司通过系统运行，能够在统一的办公平台对于物业工作中的各项业务进行处理，全面保障了数据的一致性。 第一章 绪论 5 在信息技术不断发展的背景下，物业管理软件也在将各种新技术应用到软件中， 目前物业管理软件的发展主要有如下几个方面的趋势： (1) 物联网 技术应用 小区物业管理工作涉及到 设备运行管理、小区监控等多项业务。基于物联网的技术为物业信息管理系统提供了技术保障。通过为设备安装传感器，由传感器实时采集数据并向信息系统传递。系统能够自动对于数据进行分析，并在检测到异常情况下自动报警 9。 基于物联网的物业信息管理系统是在物联网新技术平台下的发展方向。 其能够有效降低物业工作人员进行巡检的工作量，并提高设备运行监控能力。 (2) 图像识别 技术 应用 物业管理工作中，其主要工作内容是人与人之间的交互。图像识别技术的发展，为物业管理系统提供了新的 技术手段。通过摄像头对于图像进行采集，由系统根据图像进行分析，从而有效识别出业主和访客。为小区的安保提供了技术保障 10。 (3) 3D 仿真技术 应用 物业管理工作中，会涉及到对于消防、安检等工作。将 3D 仿真技术融入到物业管理系统中，能够在业务执行之前通过系统进行模拟仿真。在仿真过程中发现各种问题，从而制定有针对性的对策和方案。 使用者通过角色扮演等多种方式， 模拟业务处理过程可能会进行的各种操作， 及时发现业务处理环节的问题 11。 (4) 信息推送技术应用 信息技术的发展，使得人们可以通过多种设备方 便的接入互联网。由于业主不可能 每日都登录系统浏览相关信息，将信息推送技术在物业管理系统中进行应用，极大的方便了业主对于信息的获取。 系统可以开发出基于 平台的应用，业主安装应用之后即可通过手机实时获取到物业所发布的各类 信息。信息在到达业主手机之后，会自动向业主进行提示，而无需业主登录系统网站查询相关信息 12。 内相关研究 我国的小区物业管理起源于沿海发达城市 ，已经有 20 多年历史。香港市第第一章 绪论 6 一个引入小区物业管理的城市，进而延伸到内陆。我国小区物业管理的发展最成功 的当属深圳，深圳创造了物业管理的无数各第一，其管理理念和实践经验水中处于国内领先水平。 目前市场上的小区物业管理软件主要分为三类：单功能软件、部分功能软件以及综合功能软件。单功能软件只能针对物业管理的其中一个环节，例如收费，如果需要更多的功能，则需要更多的单功能软件，而且软件之间的业务还缺少连接。部分功能软件主要针对物业管理中比较重要的环节，比如收费、投诉、维修等部分功能的结合。综合功能软件功能比较全面，适合大部分小区，但是软件设计缺乏特色。 经过对软件客户的调查以及各种软件的分析，总结我国物业管理系统软件主要存在以下问题：业务流程没有创新，通过对此类软件的分析发现，这些软件只是小区物业的翻版，没有任何附加内容。另外没有融和最新管理理念，好的管理软件不仅要方快捷办公，更要结合管理思想，提高管理效果。最后一点也是未来发展趋势，小区物业管理系统要与互联网紧密结合，随时更新，而目前只有少数几家能够通过网络进行升级。 我国小区物业管理的信息化还不够成熟，但是在信息化时代的大背景下，小区的信息化管理将成为趋势，越来越多的智能化建筑会出现，物业的信息化管理是提高物业管理服务质量、管理效率的有效途径。 文献 13结合物业 公司的分布特点，在设计中采用 术，使物业管理系统满足 B/S 模式和三层分布式结构。系统主要包括住户管理、房产管理、维修管理、投诉管理和系统管理六大模块，不仅满足快速查询各种信息，而且方便决策者查询最新记录和统计数据，以便迅速作出决策，提高管理水平和竞争力。 文献 14主要采用 术，结合 005 数据库，基于 B/系统主要包括楼盘信息管理、车库信息管理、收费信息管理、投诉信息管理以及物业费用的管理，确实有效地提高小区物业管理者的管理效率。 文献 15介绍了 北苑街道小区物业存在的问题，以及如何更好的在物业管理系统中完善丰富业务流程。系统采用 件技术，对系统具体的实现功能确保系统用户界面风格的一致，对数据简单操作，既能确保数据的完整输入，又方便用户的各项操作。 第一章 绪论 7 文献 16结合小区物业管理的实际环境，基于 C/S 软件开发的特点进行设计，主要包括经营部模块、管理部模块、财务部模块、保安部模块、办公室模块、经理室以及系统管理模块等几大模块，为小区物业管理带来了明显的便利。 文献 17主要使用 C#主要开发语言，配合 005 作为后台数据库处理数据，使用 C/S 结构对太阳都市花园二期物业管理系统进行设计与实现，系统主要包括住户资料管理、投诉管理、住户保修管理、物业缴费管理以及住户停车车位管理等五大功能模块，实现房产、客户等小区的智能化管理，提高物业管理的效率。 文献 18对比分析了不同规模的物业管理公司在系统开发过程中所采用的技术方案对于系统性能的影响。分析了系统使用者数量对于系统并发响应性能的影响。 内相关研究分析 国内外相关研究中，形成了 诸多的研究成果。对于现有研究成果进行借鉴，可以 减少项目开发失败 的风险。对于物业信息系统的研究，多是针对于特定的物业公司设计开发信息管理系统，不同类型的物业公司其规模不同、业务处理模式也不尽相同。通过自主研发信息系统，可以保障系统能够适应业务处理的需要。 第 三 节 研究内容 本文以河南 宏都物业公司的业务处理为研究背景，设计开发宏都物业管理信息系统。以该系统的开发，为宏都物业公司的各项业务处理提供技术保障。本文 在研究宏都物业对于信息系统需求的基础上， 主要针对于如下几个方面的问题进行深入研究。 (1) 系统需求获取与分析 物业公司 对于各个楼盘和业主的信息进行管理，系统 向 业主、物业公司人员等众多人员提供使用。不同的使用者会从各自业务处理角度和实际需求出发，提出对于系统的多种不同 功能要求。 不同的使用者所提出的要求往往是片面的，并且不同使用者之间的需求可能是相互矛盾的。为了 获取到用户的真实需求，第一章 绪论 8 本文拟采用问卷调查、业务文件分析等多种需求货物方法，分析不同类型使用者的功能要求。 将不同使用者的功能需求进行整理， 整理 不同使用者需求之间的矛盾部分，保留其合理成份，形成系统的需求分析方案 ， 以系统需求方案作为设计开发的主要依据。 (2) 系统数据库设计 物业信息管理系统在运行过程中，需 要将大量的业务数据进行持久化保存。数据的存储结构 直接影响到数据的查询效率，并且影响到应用程序与数据之间的数据通讯量。数据库结构设计需要满足系统功能 运行期间的数据存储需求，并且为系统的性能提供保障。在本文的数据库设计阶段， 以各项功能为基础，分析功能运行 期间的数据存储要求。以数据库设计三范式为设计规范，设计得到数据库结构模型。 数据库模型 支持系统运行期间的各种数据持久化需求，保障数据的读写。 (3) 系统设计 物业信息管理系统的程序实现需要 以特定的开发技术为基础， 通过 特定的开发环境搭建提供系统开发 平台。 本项目 开发以 言作为系统 开发语言，构建以成熟的开发框架为基础的系统开发平台。 通过稳定的平台结构应用，保障系统的 稳定运行。 (4) 系统实现 系统实现过程需要设计各项功能处理所对应的 类和方法 ，并完成系统的页面设计开发。本文在系统实现阶段，分析各层次业务处理过程中的数据处理要求，对应设计软件各层次的类和方法。以 技术开发系统的功能界面。通过页面的 式文件控制数据的显示 格式。 第 四 节 系统开发规划 本文对于宏都物业信息管理系统的研究，按照系统设计开发的步骤，主要划分成为如下的章节结构 。 第一章：绪论 研究物业信息管理系统的开发背景， 分析宏都物业管理公司对于物业管理系统的实际需求。综述国内外相关的研究，以及国内外关于物业管理系统的最新研究方向。确定文章的研究内容，规划文章总体结构。 第一章 绪论 9 第二章： 系统开发技术与 需求分析 选择系统开发所需的技术方案，确定系统开发步骤。 分析物业信息管理系统使用者在物业管理工作中的实际业务要求，从功能和性能角度分析系统所应当达到的目标。分析不同使用者在系统运行期间的职责以及对于系统的用例需求。 第三章：物业信息系统数据库设计 根据物业信息系统中各项功能运 行对于数据存储的需求， 设计系统各功能运行所需的数据存储结构。构建数据字典 以及相应的 句。 第四章：物业信息系统总体设计 搭建物业信息管理系统的开发环境， 划分系统的层次结构模型， 形成系统开发的整体环境结构。 第五章：物业信息系统实现 设计 支持 系统各项 功能运行 对应的类和方法，完成系统的程序实现和功能界面开发。 第六章：总结与展望 归纳总结全文的研究内容，对于 下一步的研究进行展望。 第二章 系统开发技术与需求分析 10 第二章 系统开发技术与需求分析 物业信息管理系统的开发，需要以特定的 开发 技术 为基础。 在系统的不同层次 中，选择相应的 技术方案进行系统设计实现。通过需求分析明确系统使用者 的功能要求， 设计系统的功能特性。 第 一 节 系统开发技术 选择 系统的设计开发有多种方案可以选择，根据系统的开发模式选择了对应的技术，对于软件的不同 部分 进行实现。 构 模式选择 常用的软件开发模式有 C/S 和 B/S 两种结构，不同的模式结构中客户端组件与服务器组件之间的 关联方式和业务处理分配不同。 并且不同模式所能够选择的技术方案也各不相同 18。为了选择系统开发所需的技术方案，需要 首先选择软件的结构模式。 C/S 模式即客户端 在该模 式中系统的功能逻辑处理按照特定的分配原则分布在客户端与服务器两部分。 这种模式下，由于客户端承担了一部分业务逻辑的处理，从而服务器端对于数据处理的压力能够有效降低。 客户端 在处理完成数据之后，可以暂时保存在本地计算机 19。 在所有数据处理完成之后，由客户端将数据处理结果 同步到 服务器端。 C/S 模式的缺陷在于其需要在客户端安装特定的软件包，系统的维护和升级比较困难。系统在发生异常的情况下，需要 分别在客户端软件和服务器端软件进行异常定位。 根据 异常所发生的位置，进行相应的异常 处理。 在系统升级操作中，需要分别对于客户端 和服务器端软件进行重新安装部署。此外，由于 C/S 模式下允许由客户端处理部分业务逻辑，并将数据保存在客户端 ，这就存在数据不同步的风险。客户端在数据存储之后，其他客户端不能够实时读取到对应更新的数据，其同步性不容易得到保障。 B/S 模式即浏览器 该模式中，系统的所有功能逻辑均交由第二章 系统开发技术与需求分析 11 服务器端处理。 客户端不承担任何业务逻辑处理，其通过网络浏览器显示服务器所发送的 据进行解析，按照 式文件的要求显示对应的数据。客户端仅通过页面 本对于数据进行格式的初步校验等操作，以及通 过 作完成页面元素的变化 20。 B/S 模式下由于所有的业务逻辑均集中于服务器端，对于服务器的性能要求比较 高。 而 B/S 模式的应用范围比较广泛。客户端可以通过手机、 脑等多种具备网络浏览器的设备访问系统。在系统升级操作中，只需要将服务器端组件进行重新部署，即可由客户端实时对于更新后的系统进行访问。 在物业信息管理系统中， 其使用者包括小区的业主和物业公司 工作人员。使用者数量众多，并且不同使用者 需要运用多种不同的网络访问终端设备进行系统访问。 由于计算机 硬件设备性能的提升， 能够保障由服务器端处理各 种业务逻辑。本项目选择以 B/S 模式作为系统开发模式。 统开发技术 在选择系统开发模式之后，需要确定在系统开发过程中支持对应模式的程序开发技术。 B/S 模式的系统，其技术方案选择主要包括客户端技术、程序开发技术和数据库技术。 (1) 客户端技术 选择 B/S 模式的软件系统，其 客户端 软件只需要具备 互联网访问能力的浏览器即可。 浏览器对于服务器端所发送的 式数据进行显示。 客户端程序设计所运用的主要技术为 本技术 21。 术是一种基于对象的页面脚本语言， 其通过在客户端页面中嵌入 标签作为 脚本的开始标识。脚本可以响应客户端对于页面的多种操作，例如：按钮单击、按钮双击、下拉列表选中等。 本支持对于页面 操作， 能够根据业务需要 对于页面 行增加、删除等操作 22。 物业信息管理系统中，主要发挥页面数据校验、 页面 制等功能。 (2) 程序开发技术 程序开发技术 需要以支持 B/S 架构模式 系统 开发的 软件 平台 。 支持 B/S 模式开发的程序设计技术主要有 台、 台、 台、 台等 23。物业信息管理系统的开发选择 台作为程序开发技术。 第二章 系统开发技术与需求分析 12 心是一组技术规范与指南，其中所包含的各类组件、服务架构及技术层次，均有共同的标准及规格，让各种依循 构的不同平台之间，存在良好的兼容性，解决过去企业后端使用的信息产品彼此之间无法兼容 的问题 。系结构提供中间层集成框架用来满足无需太多费用而又需要高可用性、高可靠性以及可扩展性的应用的需求。通过提供统一的开发平台， 低了开发多层应用的费用和复杂性，同时提供对现有应用程序集成强有力支持，完全支持 良好的向导支持打包和部署应用，添加目录支持，增强了安全机制，提高了性能。这种基于组件，具有平台无关性的 构使得 序的编写十分简单，因为业务逻辑被封装成可复用的组件，并且 务器以 容器 的形式为所有的组件类型提供 后台 服务 . 因为你不用自己开发这种服务 , 所以你可以集中精力解决手头的业务问题 24。 (3) 数据库技术 数据库是作为应用程序的存储单元，保存应用程序中的所有运行期需要持久化的数据。 常用的数据库软件平台有 。本项目选择以 为数据库技术要素。 据库是由 司所开发的数据库软件产品。其 支持通过通用的 句进行数据的增、删、改、查等操作。 据库具有稳定运行的特性，能够支持 对于数据库的 大规模并发访问 25。对于数据进行分区储存，保障了数据的有序化管理。 本项目选择以 件作为数据存储平台，可以保障系统 的稳定运行。 第 二 节 实际业务需求 对于物业信息管理系统使用者在业务处理过程中的实际业务需求进行分析，明确了系统使用者 所需要系统体统的技术支持。使 用者对于系统的实际业务需求主要包括如下几个方面。 (1) 资费 管理 在物业的工作中， 需要对于各种资费进行管理。 其 收费项目 包括常规性收费和临时性收费两种 类型 。常规性收费有物