面试考官看中的工作经验

1/13面试考官看中的工作经验4月初，我所在的省份在应届研究生、本科生中公开招考国家公务员，我有幸被请去做面试考官。其中有一道题是：请你谈谈自己主要的优缺点。考生对自己优点的介绍是各式各样，且占了较长的时间。考生对自己缺点的说明，却惊人地相似：“我觉得我最明显的缺点就是缺乏实践经验”。不用说：考生大都很聪明，他们没说自己的缺点是：“贪玩”、“贪财”、“不爱干活”和“爱跳槽”，这些都是考官眼中的“致命”缺点，因为这些缺点对用人单位来说是不能容忍的。至于缺乏经验，那是所有的应届毕业生普遍存在的，既然非要说自己的缺点，那就说这种“不是缺点的缺点”吧，既客观、也务实和机智。但需要考虑的问题是：应届毕业生缺乏实践经验究竟是不是缺点。所谓缺点是该有的没有，或者相同情况的人，别人大都具备的条件你不具备，这才是缺点。受环境、条件、经历、身体的限制使你不具备某种超出可能范围的能力，那绝非缺点。你说“我的缺点是不像孙悟空那样会72变，甚至连猪八戒那样的36变都没有”，哈哈，那就成笑话了。因为你不该、不可能有那样的本领，你没有那本领，那怎2/13么是你的缺点了呢？这道理放在应届毕业生的身上是同样的。应届毕业生一直在学校里读书，读书就是他们这个时期最主要的工作，一般的学生、或者说绝大多数的学生不该有实践经验，不该有的他们没有，那不叫缺点，只能称之为“特点”。苛求人们做不到的事，或者要求人们具备没有条件和可能具备的本领，那是不公平的，这和要求普通人能具备孙猴子一跳十万八千里的本领一样，有点近似于荒唐了。应届毕业生虽然没有实践经验，但他们拥有新的理论知识。有人常把实践经验和理论知识对立起来，那是错误的观点。实践经验和理论知识是统一的。前人的、别人的、更多的、更普遍的实践经验经过归纳、总结、概括、提炼之后，上升为理论知识，理论知识是实践经验的精华。我们掌握更多的理论知识，等于我们掌握了前人的和别人的更主要的实践经验。掌握理论知识的人一旦实践起来，其进步将会是“蛙跳”式的，没掌握理论知识的人实践起来，其进步通常是缓行式的。我们应该用发展的眼光看待年轻人拥有的理论知识和他们尚不具备的实践经验的关系。没有实践经验，未必就是不利之事。一张白纸，可以画最新、最美的图画；而另一张刻满了经验的纸呢？其所可能塑造的空间就很有限了。没有经验的年轻人充满着激情和发展的渴望，他们是工作群体中的新鲜的、活跃的因子。3/13一些很“经验”的人，往往也是很“圆滑”的人，生活的艰辛磨平了他们的棱角，在现实和理想之间他们更多地倾向于现实，在未来和眼前之间，他们可能更多地倾向于眼前。有着丰富的经验，同时又有着旺盛的发展和创新的欲望的人有没有呢？当然有，但他们大多是同时具有丰富的理论知识的人。两者各有利弊，领导者应该敞开宽大的胸怀，将他们都揽在身边。说了这么多的话，其意思有三个：一、应届研究生和大学生没有实践经验不该视之为缺点；二、对他们的考察应主要了解他们所掌握的理论知识水平；三、我们的工作，既需要有经验的人，也需要没经验的人。面试考官看中的工作经验面试考官看中的工作经验4月初，我所在的省份在应届研究生、本科生中公开招考国家公务员，我有幸被请去做面试考官。其中有一道题是：请你谈谈自己主要的优缺点。考生对自己优点的介绍是各式各样，且占了较长的时间。考生对自己缺点的说明，却惊人地相似：“我觉得我最明显的缺点就是缺乏实践经验”。不用说：考生大都很聪明，他们没说自己的缺点是：“贪玩”、“贪财”、“不爱干活”和“爱跳槽”，这4/13些都是考官眼中的“致命”缺点，因为这些缺点对用人单位来说是不能容忍的。至于缺乏经验，那是所有的应届毕业生普遍存在的，既然非要说自己的缺点，那就说这种“不是缺点的缺点”吧，既客观、也务实和机智。但需要考虑的问题是：应届毕业生缺乏实践经验究竟是不是缺点。所谓缺点是该有的没有，或者相同情况的人，别人大都具备的条件你不具备，这才是缺点。受环境、条件、经历、身体的限制使你不具备某种超出可能范围的能力，那绝非缺点。你说“我的缺点是不像孙悟空那样会72变，甚至连猪八戒那样的36变都没有”，哈哈，那就成笑话了。因为你不该、不可能有那样的本领，你没有那本领，那怎么是你的缺点了呢？这道理放在应届毕业生的身上是同样的。应届毕业生一直在学校里读书，读书就是他们这个时期最主要的工作，一般的学生、或者说绝大多数的学生不该有实践经验，不该有的他们没有，那不叫缺点，只能称之为“特点”。苛求人们做不到的事，或者要求人们具备没有条件和可能具备的本领，那是不公平的，这和要求普通人能具备孙猴子一跳十万八千里的本领一样，有点近似于荒唐了。应届毕业生虽然没有实践经验，但他们拥有新的理论知识。有人常把实践5/13经验和理论知识对立起来，那是错误的观点。实践经验和理论知识是统一的。前人的、别人的、更多的、更普遍的实践经验经过归纳、总结、概括、提炼之后，上升为理论知识，理论知识是实践经验的精华。我们掌握更多的理论知识，等于我们掌握了前人的和别人的更主要的实践经验。掌握理论知识的人一旦实践起来，其进步将会是“蛙跳”式的，没掌握理论知识的人实践起来，其进步通常是缓行式的。我们应该用发展的眼光看待年轻人拥有的理论知识和他们尚不具备的实践经验的关系。没有实践经验，未必就是不利之事。一张白纸，可以画最新、最美的图画；而另一张刻满了经验的纸呢？其所可能塑造的空间就很有限了。没有经验的年轻人充满着激情和发展的渴望，他们是工作群体中的新鲜的、活跃的因子。一些很“经验”的人，往往也是很“圆滑”的人，生活的艰辛磨平了他们的棱角，在现实和理想之间他们更多地倾向于现实，在未来和眼前之间，他们可能更多地倾向于眼前。有着丰富的经验，同时又有着旺盛的发展和创新的欲望的人有没有呢？当然有，但他们大多是同时面试考官看中的工作经验具有丰富的理论知识的人。两者各有利弊，领导者应该敞开宽大的胸怀，将他们都揽在身边。6/13说了这么多的话，其意思有三个：一、应届研究生和大学生没有实践经验不该视之为缺点；二、对他们的考察应主要了解他们所掌握的理论知识水平；三、我们的工作，既需要有经验的人，也需要没经验的人。主考官谈面试有幸当了两天公务员面试主考官。足足坐了20个小时，屁股都坐痛了。前后被“软禁”了两天两夜，昨晚才回。接到通知的时候是周四上午，突然接到电话。工作人员问我这两天是否有时间，说准备安排我到邻市当公务员考试面试的评委。公务员面试对一般人来说，多少有点神秘，我正想一探究竟，于是爽快地答应了。当天下午，在人社局六楼开会。会后就出发了，赶到邻市预先安排的宾馆。手机上交之前，赶紧给家里和单位作了一个通报。此后两天，我就与外界失去了联系。赶到宾馆时五点多了。房间都已安排好，还好没有拿身份证登记的环节，因为我忘带身份证了。评委们都住在三楼，门口有武警守7/13着。我住了个单间。从房间到餐厅，都没有脱离监督的视线。我意识到，咱们这群人，开始“失去自由”了。晚餐时发了考官证，我领到的是一个“主考官”的牌子。事先，没有任何人告诉我这件事。也懒得去想他们是怎么确定的。或许，就是随机抽选的吧。面试考场就在宾馆旁边，一座六层楼的老年大学，环境感觉比我们的老干部活动中心要好。晚七点半，84名考官集中开会，强调注意事项。现场签了“保密责任书”。会后，12位主考官留下，商讨了面试的一些细节。回到宾馆，洗个澡，快九点了。房间里的电脑网线断了，服务员说不能用。好在电视还可以看。面试分成4个半天，每半天要换一次考场，都是抽选的。考场和评委，都是全新的。这意味着，想提前获知某某考场有哪些评委，几乎是不可能的。四场考试，前面三场是考乡镇的公务员，3道题；最后一场是考市直公务员，4道题。每一场考试的题目都不相同。这意味着，上一场考试完成，题目就算透露出去，对下一场考试也是没有任何影响的。每场面试之前，工作人员、考官和既然是面试，考生和考官是面对面的。考生的举止仪表，8/13有时候对综合评分的影响很大。比如说，女生漂亮一点，男生帅一点，多少会增加一点印象分的。但千万不要迷信漂亮和帅，关键是要肚子有货。比如，我所在的考场，几个拿高分的孩子，身材长像只能说一般。有个很漂亮的女孩子上场，但声音很小，头都不敢抬起来。哎，真是愧对这副模样了。她如果自信地抬头，自信地开口，分数自然会高起来。我感觉，衣着得体最合适。干净点，精神点，礼貌点，就行了。进场，走到考生席桌子旁边，向考官轻轻鞠一躬，道一声“各位考官上午好或下午好”，接下来就可以座上考生席。一般来说，主考官会用手示意一下“请坐”，这时可以轻轻说一声“谢谢”，随即坐下。有一位考生，打了一条红领带，很醒目。我感觉没有必要。天气太热，考官都是敞着领口，你打领带干吗？再说，考的是乡镇公务员，平时工作，深入群众，打领带反而不好。好在这孩子答题还不错，我没有因此而扣分。有一位男考生，右手戴着一块手表，由于手腕小，就撸得老高的，很醒目；有一位女考生，刘海搭在前额，经常遮住眼睛，基本上讲几句头就要习惯性向后甩一下。像这些情况，是完全可以避免的。还有一位女考生，坐上去后，开口说：“各位考官辛苦了，我代表考生们向大家表示衷心的感谢！”其实这是多此一举。好在这个考生长9/13得还算漂亮，酒窝甜甜的，考官们一笑而过。其他人最好不要仿效，否则就是东施效颦。呵呵。最后说一句，长相是天生的，信心是自己的。自信点，体面点，放心，你就OK了。在面试考场，与考生距离最近的，就是主考官。因此，对考生眼神看得最清楚的，大约就是主考官。面试组织部门对主考官是有要求的，不能有明显的暗示性表情。比如说，不要随意点头或摇头，以免有暗示的嫌疑。但对眼神，是无法限制的。我一般会鼓励考生答下去，总是尽量面带微笑。不管是答对还是答得跑题了，开口，总比沉默好。这应该是考生面试时的基本规律。只要考生眼神看着主考官，滔滔不绝，我总是正襟而坐，微微有点点头的感觉，给予肯定。最不能容忍的，就是考生的头根本就不抬起来。要知道这是面试，面对面的考试，就算你低头答得再有条理，也得不了高分。一般来说，不抬头且眼睛不敢看考官的考生，都是肚子没什么货的。从我当主考官的评分习惯看，没有眼神交流的考生，多少会是扣分因素。因为考生与主考官是面对面，你连正眼都不看一下，要么是不自信，要么就是不尊重，或者，你太缺少面试的经验。10/13正视主考官，余光环视其他考官，应该是考生比较妥当的眼神安排。正式答题前，主考官会按规定的程序念一段“指导语”，大意是祝贺考生进入面试，今天面试有几道题，多长时间，提示你可以先思考再答题，答完后要说“答题完毕”。念这段话是不算时间的，所以考生根本就要不抢着看题。这个时候，正视主考官，认真倾听，才是最佳选择。主考官念题的时候，有的考生眼睛抬都不抬，就抢着用笔在草稿纸上记。说他有经验，其实是很没经验。碰到这种情况，我念题的语速，会自然而不自然地快很多。其实考生抬头认真倾听，或者兼顾看看稿子，不仅仅会增加印象分。主考官念稿子，以我的经验，关键词会念重一点，认真听的考生是有利于把握题意的。这一点，后面我还会谈到。提醒一下，主考官在评分的时候，也仅仅代表自己一票，是没有特权的。所以，眼神的交流，以主考官为主，兼顾其它考官，就更好了。假如你的眼神能控制全场，那么，你注定就是面试中胜利的王者。笔试中，看错题意的概率很小，因为你不慌，有的是时间。只有不会答的，没有看错的。而面试则不然。比如，这次面试有一道题，为保证渔业可持续发展，某地实11/13施渔民上岸工程，将渔民迁至长江沿岸村庄，但当地村民强烈反对。你作为该项面试考官看中的工作经验工作的负责人，怎么做好这件事？有的考生就看错了，以为是渔民反对，做大谈如何做好渔民的工作，这样答题，答得再好也没用，是很吃亏的。有一位考生，前面两题答得都很好，就这道看错了，很可惜。还有一道题是这样的：领导经常要求你及时完成工作任务，却不充分考虑完成工作任务的客观条件，你对他的这种做法很有意见，你怎么办？有的考生上来就说，领导安排工作是对我的信任，我是绝不会有意见的。态度虽然很好，却离题了。因为题意已经设定，“你很有意见”，就应该着手考虑有意见时怎样妥善解决这一问题。另一道题：一条运送危险化学品的船与一座大桥桥墩发生了碰撞，一时间，有人说船上载的化学品对江河污染很严重，在社会上引起恐慌，领导安排你进行信息公开，尽快避谣，你怎么办？这道题考察的是“信息获得能力”，你要做的工作是“信息公开，尽快避谣”，那么，大谈特谈如何“组织协调，抢救伤员，安抚群众”等工作，就是跑题了。像这种没看清题意就开口的，这次考试中人数倒还真不少。原因是多方面的，有理解能力的问题，有的是因为面试时间短，慌张所致。还有的题目，要看清自己设定的角色。如果以普通工作人员的身份，汇12/13报工作时你是不宜与领导平等对话的，更不能越级汇报。如果设定你是某项工作的负责人，你一开口就是先向领导请示汇报，就显得太没主见了。所以，答题的时候，也要有角色意识。不要慌，面试时间虽短，但总体是充裕的。看清题意再开口，是胜利的基本保障。在这里分享一下考官的评分习惯，对考生们或许有参考价值。面试中，考官手上有两张表。一张是“结构化面试个体评分表”，一张是“评分平衡表”。个体评分表是用来汇总统计分数的，每位考生答题完毕现场评分后就上收。平分平衡表是考官记下所有的分数，以便自己在评分时注意平衡，不要打着打着就忘记了评分的高低标准。无论是个体评分表还是评分平衡表，都有每道题单题得分的表格。但在实际评分中，考官往往习