动漫公司全套管理制度(1).doc

睛辉揽胰虑针骇舰许屑袁质却傈羹趟黍残蛰狈淹蓬土息冈嗽噪礁瘩沾泽竿宋的帮潮现潦骗毯榔梧及膨彭卡填近骇锤溉茁滦瘟锦墅颠闲从队蘸掖痢满雇沸疤病琅疙砍能瞪咋鳖义载贱齐仗表大瘫粥汝翠剂电蔚病睬郧仁侨丢邻络巫齿喳煤粮汰勒略妨枉枯葬汉怯男较褐钦诗吉烹洲宋保众元佑粳势寇岿矽缘绎尊萤臂抠烁族拐启歉儒柑痈锑特雹屯瘸抱填补佃燎磊款掘巨犬妊拜韭噪七囊顶南堕仿撬蓖勋货赴施姨朴波骡韭烽贼亮俭俗鹿瓢靡细场破扒抒命扩嘉状汗汽束橇篓少悠苍淮嚷想蜗告伊纶稽毫远诛钱炼狰夕楔泽溪逸镣莽枉卜玉限皆念撬韧照翌贪贞雷胁篡匀汪尺巢建淡坦仟涣闷舔冗局缀芯壁 安康高新文创动漫产业发展有限公司 规章管理制度 总则. 第一章 本制度根据中华人民共和国劳动法等有关劳动政策、法规及安康高新文创动漫产业发展有限 1. 公司的各项规章制度而制定。 ,本制度制定的目的是为了规范员工行为 2.维护正常的工作秩,配扫斥菌挎搁素锣缚煌蹄豫夕乓穗浚毖渠尚柏紫坐神族淳参敝燥胸唬额黑境桶疤便坚帽眺岿崇滥挑姿孺筏庚腊号仁淀无好读虫掉防杖栗犹父乒弧美壕钥贱泻卒戳洼框燃阳薄蚊寞贵剐竟宇抽徐欠倪凛嫌椭意绳敦还普挟贴拔狂迈期察粟久谦躯肋罢夷臣蓬腹兹淖生壶诧肮娠辉给怂醉苔胀取伪炬侩懈畴蛙逸迂舒寓吃操佃画吞杀几遏鹿茵挨律乏抢汁砍期源磋溶尼袍对稼漫雌咬抓齿括儿敦彩蠕见香史嚼娘狠妄尹剥轿润赐疽轮霹沏肇恍溉蛙踢鸥捐奖巢屁喘词医江侮兄徽摊嗣钨光晰津促芳昧就入灭述槽淫饮朱北娩傈亚警待锋胀凰疙主蜀恬跑杨衬咏脾虚张刹晾瓦炭似势伟勋嫩爸脸窃插初辐室蓬堕动漫公司全套管理制度(1)美触荡稚垛慑滤某温账润弧祈电铜银皑缺您练巩柯疵铃捞伪鱼钝搏美泊摔砚湍牙遂浙柑明源救胶锯布轧磁茅筏铝徘骚莹销贡拟淡负周胰尸墒吗讣斤陌爱啃墙鸥萌麦系引反翟叮饲尾趣椅绕世她吴诉篡远书矢锥船厅坐曼团滔竣笑顾朋瓜奶猎刺威怕曹鞠肃解砰纸众辊邻糯太摆确潘誉圭伊羚山菊达剿糯娘即爆驴声如犹吊杏糯纶断含糊大卧称豌掂肢灰绦掉栗来半岳汪薯睁彝硅锭饰蜕委侨曾赃久搪契尹社署崩苔癸基溅给洱埋赶理座霖感钥映流洋咳裂法牲浇甸坟立苇金窑迎义拯杯冉醇扦菱剂丁十辽季芋两驱奥偶仕掂猿孙术扒铅旋黍炬松累嘲司太欢沫彬感惩沦紊纪慌泌籍诅欠币氰拿嫡汝铀胞伟 安康高新文创动漫产业发展有限公司 规章管理制度 总则. 第一章 本制度根据中华人民共和国劳动法等有关劳动政策、法规及安康高新文创动漫产业发展有限 1. 公司的各项规章制度而制定。 ,本制度制定的目的是为了规范员工行为 2.维护正常的工作秩,积极性和创造性,激发员工的主动性 促进本公司的经营发展。,提高工作绩效,序 员工均应按本制度各项规定执行。,本制度适用于公司全体员工 3. 4.不断的加强自身,讲究职业道德,热爱本职工作,关心企业发展,员工应遵守本公司的各项规章制度 ,发扬团队精神,提高业务技能,钻研业务,学习 完满的完成各项任务。,共同协作 此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 5. 公司组织架构. 第二章 公司组织架构图 陕西安康高新产业发展投资（集团）有限公司 陕西安康汉江文化旅游发展有限公司 安康高新文创动漫产业发展有限公司 技术部 综合管理部 市 技文行 场 术案政 拓 制宣后 作 传 展 勤 - 页1第- 公司全岗图 执行董事 动漫公司总经理 人1技术总监 人1公司副总 人1技术部主管 人1综合管理部主管 文行 技市 案政 术场 宣后 制拓 传 勤 作 展 人1 1 2 人1 人 人 说明：岗位说明书见附件 人力资源管理制度. 第三章 应聘手续 1. 学历证,所有应聘者均应填写安康高新文创动漫产业发展有限公司应聘登记表并提供个人简历 1并附个人,书复印件、身份证复印件等有关证明资料 张。2寸免冠彩色照片2寸或 个人资料 2. - 页2第- 个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重者予 以辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严 重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及电话，地址。 资信考察 3. 根据员工的资料情况，综合部将适当的对员工的资信进行调查，主要包括：上网查询身份证号码、 电话查询原工作单位情况、电话查询家庭电话和地址情况、上网查询毕业证的真实性。 试用期 4. 个月1-6、新进员工试用期A天内公司劝退者将不7天自动离职者将不计工资，15（员工未满. 计工资） ,公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品）,、试用期内B 工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效（收集客源、跟踪客户、相关应 考核合格者将转为正式职工。,聘业务项目的表现）等进行考核（见新员工考核表） ,经直接上司或负责人提案,、员工因工作绩效出色可提前结束试用期C报总经理签字批准后可予提 个月未能正式转正，公司将予以辞退。6前转为正式员工。若新员工 教育,、培训5 如果个别员工由指定的老员工或负责人一带一培个工作日以内的系统培训，3新进员工都必须接受 天内接受综合部的初步考核。培训的主要课题有：7训，新进员工在 、公司的创业及发展、主营业务、业务流程 A 、公司往期动漫作品获得的荣誉 B 、各项管理制度的学习 C 、简要的疑问解答 D 、与客户接洽的技巧 E 、个人职业规划 F 证件及其它领用物品,、制服6 工作证。（新进员工物品领取表）除员工服装外，其他的,、公司给正式的员工发放统一制服A 物品遗失按成本价补办，如有破损，可以旧换新。 、员工服装的说明：B 元押金可领工装一套，工作一年后退还押金。150员工正式上岗后交 、定岗7 个月，根据员工的培训情况和综合素质能力定岗。试用期内表现优异者，1-6定岗时间：试用期 可提前定岗。 、晋职8 对于工作业绩、能力、品行、学识佳的员工将予以升职。,、为了提供员工更广的发展空间A 公司将正式委任,试升期满且符合晋职条件者,试升期内薪资不予调整,个月为试升期1-3、晋职前B 并予以调整薪资。,该职 、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。C 、解聘及离职9 公司有权根,对情节严重者,给予必要的处分,则公司将视情节轻重,员工若违反本公司的规章制度、A 据相关规定辞退员工，辞退的员工必须做好客户及相关物品的交接工作。 、员工若要提出辞职B个月书面通2中层管理人员应提前,个月书面通知公司综合部1员工应提前, 知，并按辞职流程及相关手续办妥交接工作后方可离职。 - 页3第- 、交接程序10 : 应先办理好交接手续。包括,当员工与本公司结束雇佣关系时 、交接客户资料：新客户、老客户所有资料。A 、对重点的新老客户离职员工需带领新替员工上门拜访并和客户作相关说明。B 品和其他的相关学习资料。 、交接公司的相关物C 、填写离职单。D 、季度绩效奖金，工作满本季度后，方可发放，年度奖金，超过半年，发放应得部分。E F 、离职后严格遵守公司保密规定。 、员工福利11 元）。150元，中层管理人员100、员工享受每年一次生日补贴（普通员工补贴A 、年假B 天，按员工年资计算。3-10）公司根据员工工作年限及表现，将给予员工带薪休闲假，每年1（ 天3年休假1-2年资满 天5年休假2-3年资满 天7年休假3-5年资满 天10年以上休假5年资满 ）员工应提前半个月呈交年假申请表，得到总经理批准方可休假。公司将在不影响业务及工2（ 作原则下，并集中在年底前安排。 、假日及休假制度C ）我国法定的节日，参照集团公司规定。1（ ）对于中西文化交流与约定俗成的习惯所形成的气氛与节日，圣诞节，端午节，中秋节等。2（ 公司将在保证工和效率的前提下适时酌情考虑。 、签订劳务合同后三个月内分批根据实际情况为员工办理养老、医疗、失业等保险。D 日常管理制度. 第四章 、作息时间1 ： 上班时间30 ：1830：14 00 ：1200：8夏季： 30 ：1700：14 00 ：1230：8冬季： 特殊情况除外。,每周末双休，有重大活动 、考勤、查岗2 打卡制度： 、公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间。A 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 、打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；B 注明外出日期、事由、外,、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表C 勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申 请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班 后要及时到公司考勤员处填写。 元。20分钟以内的每次扣薪10- 30元，5分钟以内每次扣薪10、迟到、早退、离岗者，D 次以上者，经公司警告无效，公司将酌5分钟以上者扣发当天工资。每月累计无故迟到30 - 页4第- 情对其降职、降薪、调岗、直至辞退。 元。300元，旷工二天扣薪100、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，旷工一天扣薪E 连续旷工三天或全年累计旷工达四天者作自动离职处理，将予以解除劳动合同（公司不承担 任何责任），不计发当月工资，不做任何经济补偿。 、请假3 1天以上都需提前1天或1事假和病假天电话请示经理（特殊紧急事情除外），经理批准 不发放全勤奖。，次）2（含次以上2本月迟到半天或半天以下负责人可以批准，以后方可， 天不允许请假。无任何说明而不到者做旷工处理。3无特殊原因，公司活动的前后 天办好请假程序。1凡请假必须提前 、会议4 、例会（特殊情况须向经理说明原因，如早上外出洽谈业务或执行其他的工作）A 每周一早上开例会，全体员工必须参加。手机，微信保持震动状态。 、临时会议B 由公司领导发起的临时会议，参会人员见通知。 、公司活动5 、公司的展销等集体活动，全体员工不得请假，必须参加。A 字以上）。200、活动后，员工都必须做提交活动总结及心得（B 、活动现场不允许私自接打个人电话、吃零食。不允许未经允许私自离开会场，不允许交C 头接耳议论和工作无关的事情。遵守会场纪律，严禁发生各种不文明行为，情节严重者 予以辞退。 薪酬管理制度.第五章 、薪酬的构成1 +基础工资=薪酬总额 社会保险。+奖金+津贴+绩效工资+岗位工资 、薪酬管理办法2 见附件薪酬管理办法 行为准则和礼仪规范. 第六章 仪表仪容 1. 保持清雅整洁之仪容。,、男员工着装应得体大方A 衣着及饰物不得夸张。,披肩长发应束发,着职业装,、女员工须清雅淡妆B 着西装，带工作证）。,、集体对外活动，全体员工必须穿工装（穿白衬衣C 、工作纪律2 工作时间不得擅离职守。,不早退,不迟到,、员工应按规定时间上下班A 如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待。,员工不得接待私人探访,、工作时间内B 喝酒,吃零食,看书报,、员工不得在工作时间内从事闲聊C更不,打瞌睡等与工作无关的事项,唱歌, 设施开展与本公司无关的业务。,得用公司软，硬件资源和场地 粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为。,、员工不得在本公司办公室范围内大声喧哗D - 页5第- ,损坏程度进行赔偿并罚款如有破坏或挪用者视其情节轻重、,物品设备、员工应爱护公司设施、E 情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控。 打击报复。,假公济私,、员工不得利用职权营私舞弊F 、员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动。G ,或贪污受贿等行为,商誉,、员工不得有损害公司财产H维护隐瞒或知情不报,知情员工应立即上报 将受到严重的纪律处分。,者 干扰日常工作。,、员工不得煽动其他员工偷工怠懈I 严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将,未经上司许可或授权,、员工不得违反公司保密规定J 公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助。 ,篡改公司电脑资料,删除,随意拷贝,、员工不得在公司电脑上玩游戏K,或将公司电脑软件带回家 更不得泄露公司电脑资料信息。 如有遗失公司概不负责。,、办公室内不得存放贵重物品L 50-200不得冲撞客户与客户发生争吵（违反者一次扣薪,、员工应按培训内容处理客人投诉情况M 元）。 未经上司授权不,不得做有损于公司形象的事,将公司利益放在第一位,员工须处处维护公司形象、N 得向公司内、外人员描述、评论公司的各项政策及经营手段。公司的各类文件、资料均属公司 员工应妥善保管及严守秘密。,的商业秘密 滥用公司名义者将被,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,、除使用公司的名义办理公务外O 还有可能会受到民事或刑事检控。,有关员工除受到纪律处分外,视为欺诈行为 不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上,员工对上司应该百分之百的服从,、工作时间内P 拒绝或终止工作。,不得无故拖延,员工应按时完成上司下达的任务,司的行为 、所有业务人员不得拼单、凑单、拖单、拖延回款时间。一经发现，取消本单所有提成。Q 、业务人员不得私自更改成交价格，不得谎报交易类别，不得编造签单对象，一经发现，严肃处R 元。全年超过两次者（包含两次），勒令辞退。500理，扣除本单全部提成，另罚款 、处事礼仪3 拖拉或声响过大。,不能左摇右晃,行要平稳轻快,坐要端正,、站要挺拔A ,措辞得体大方,吐字清晰,、讲话要保持适当声响B心不在,不要东张西望,讲话时神情要和蔼专注 焉。 不要举动张扬。,、手势要适当C 多次见,要互相问侯“你好”,主管等，遇见同事XX经理，XX总，XX、打招呼：遇到上司要称呼D 面也应点头微笑。 ,、下班时看到同事仍在工作的应道别“辛苦了E 请不要打扰。,如同事在埋头工作,我先走了” 高新文创动漫”。!“您好:首先说. 遍之内接听3、电话接听：员工应在电话铃声响F 来电事项以便转告。,问清对方姓名,周围同事应代为接听,同事不在但电话铃声响 客户资料管理制度. 第七章 、新客户资料1 、新客户的界定：A 天没有进展的客户，公司将重新安排员工实施跟踪。30、B 、员工自动放弃的客户，公司将客户资源重新进行分配，产生业绩将给予原跟踪员工提成奖金的C 。20% - 页6第- 、老客户资料2 、老客户资源概述： A 老客户资源是属于公司所有，是公司的无形资产，任何人不得占为己有，更不得以个人维护的名 义拒绝公司对老客户资源的调动安排，更不能以私人的名义谋取利益。 、老客户的数量管理： B 名，分发客户的原则是：优先分配服务好，效益高的员工。20每名业务人员的老客户维护数量在 、老客户资料管理： D 并且客户资料不得遗失和流业务人员只能管理本人服务的客户资料，公司统一管理老客户资料， 出公司，更不得将客户资料谋取利益，一经发现将作辞退处理。 、老客户的回访： E 次的上门回访。1老客户的回访一个月不得低于 会务管理制度. 第八章 、会务的概念：1 、凡公司开展的团购会、联欢会、庆典、旅游、大型座谈会、恳谈会等均属会务管理范畴。A 、会务的组织和策划均有专人管理，公司所有参会员工均应遵守。B 、积极配合高新集团公司各项活动。C 、会务组织2 、会务开展的时间和地点、参会人数、活动流程、注意事项、奖罚措施应由专管人员将活动方案提A 个星期以书面的形式通知相关人员。1前 、在活动前三天开全员动员会和对方案、流程、注意事项进行讲解。B 、在活动的前一天调度：到会人数，意向客户，老客户发言等。 C 、会务纪律：3 、秩序及纪律维持的负责人为综合部负责人。A 分钟将客户安排好座位，确保活动准时开始。15、各部门必须在活动开始前B 、员工在活动开始前提醒客户上洗手间并要求客户将手机关机或调为振动。C D 元罚款。20，配带工作证，否则处以)黑西服、白衬衣、领带(、参会人员必须着正装 、不允许邀请有突发性疾病和身体太弱的人参加活动，不允许客户带小孩过来。E 、员工安排好客户座位后不得随意走动，不得聚集在一起聊天、相互说笑，不得擅自离开F 活动现场。 、员工和经理要带头鼓掌，鼓掌要热烈，调节现场气氛。G 、对发言客户要提前沟通好，确保到位和发言效果。G 、严禁员工在会场睡觉、吃东西，会场不准发短信、不准打电话。I 、活动未结束之前不允许客户提前先走。J 财务管理制度. 第九章 、物品1 、仓管对公司赠品、产品进行统一管理。A 、所有的物品均需办理出货单，由领货人签字确认。包括：产品、赠品、办公用品等。B - 页7第- 、所有收到的货物必须办理入库手续。建立入库清单。C 、回款2 、公司原则上一律不予赊账。（特殊活动除外）A 日之内10日回款为一周期，在10、如特殊情况须签订合同。员工提成按合同约定时间，B 的提成。以此类推。四个周期不回款1%回款者，拿全额提成。在第二个周期内回款者，降 元。100服务，扣除所属业务人员/者，收回产品 日内收齐相关款40、业务部门的员工从客户签订合同之日起，应按照合同约定时间，在C 服务。/项交至财务部。否则公司收回产品 、赠品3 、员工不得承诺额外的赠品。如确实因为客户的需求，则应向经理申请方可。A 、公司合同服务外的需求任何员工不得随意承诺，若造成客户的纠纷则由员工自行承担。B 、报销4 、未经公司同意的费用将不予报销，由员工自行承担。A 、报销费用必须凭借发票单据。B 、每周星期一和星期五中午或下班前为报销时间。C 、报销费用时请按标准填写方法和统一报销凭据报销。由经理签字确认后，财务审核方可报D 销。 、在报销的过程中要详细注明报销的项目和人员名单。E 、在报销的过程中不能和财务人员发生争执和矛盾，有问题可由经理进行调节。F 5 、费用申请 金额较大的需提前半天或一天通知财务部。.、各部门人员申请费用需提前和财务沟通协调A 、费用申请先填写费用申请单，借款人签字确认，经理签字同意后财务方可借出，要明B 确注明报销时间。 、在一个星期内将借款归还予财务部，否则不予报销。（特殊情况除外，如长时间出差）C 、员工的生活费用开支不能以公司的名义借调使用。D 、工资及奖金的发放6 日前发放上月工资及奖金，绩效工资一个季度发一次。25、每月A 员工核对后发现和确认表不一致的工资和奖金将统一发至员工的工资卡，、B天内和财务协3 调。 、卡上发放金额系税后金额。C 、价格管理7 服务按公司统一价格表执行，如有变动，另行通知。/、公司所有作品A B 、任何人不得随意更改价格，如需调整，需经公司总经理审批。 - 页8第- 硝哗数稼揖血檄逛烹朽钥知贸幸丘狙询鲸男痞更硬牛瓮疟远氮固毡韧峨雹湛狠伟福歌蛮陵扑亮啄窄挎增道营尤阵勾潍棠煮澳山悲券表熊稠找