培训需求话术.doc

揭示优秀企业的成功秘密（冰山理论与企业发展）弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣争斗等等。大多数企业非常重视员工表面技能的培训，甚至只是岗位技能的培训，好像这些培训的效果能够立竿见影地为企业创造价值，所以往往忽视员工内在能力的培训，比如职业意识、职业道德和职业态度方面的培训，导致企业很难从根本上提升企业的核心竞争力！60、70年代是在打土豪分田地的红色文化大环境的熏陶下，各行业的人们比拼的是大公无私，忠诚奉献，工作都很积极主动，都在争当第一，先锋，模范等荣誉，但今天的人们没有那样的大环境了，今天的员工完全不理解为什么要违背个人意志去大公无私和服从组织，他们讲究个性，他们追求成功的欲望比以前的人们更强烈，但他们只理解他们愿意理解的，只接受他们认为对的，因为这个时代真的不同了但很多管理者对人性了解太少，花了很多冤枉钱在表面上下苦功夫，而很多培训公司也试图通过一些技巧去教化和说服员工顺从企业，而很少人懂得尊重和顺从于人性，并从人性的角度去管理企业，现在不再是毛主席那样的年代了，光靠理论和高薪去教化员工要忠诚奉献和一丝不苟的工作已经没有那个大环境的支持了。“人”是国家的关键，提高人们的素质是国家兴旺发达的根本！“人”也是企业的关键，提高员工的内在素质，才是决定企业兴旺发展的关键！ 而心智重塑的课程就是要“破冰”，删除企业基层到高层所有人脑海中错误的意识和认知，并把积极的潜意识和正确的人生态度挖掘出来，更大程度地发挥冰山水下部分的核心作用，只有重视员工内在的培训，才能够有效的提高员工的工作效率！但我们总固执的认为看不见的不重要，所以癌症一被发现几乎都是中晚期。今天，必须有一套顺应人性，以人为本，利用人自私，懒惰，逃避痛苦和追求快乐的本性去为组织创造价值，成功的企业是所有员工在为企业操心，大家忙得其乐融融，所有问题都能被化解和包容，而很多企业是老板自己在操心，但员工得了轻省还挑剔企业问题和毛病，员工与管理者事实上已经是荣辱与共的一家人了，却搞得像仇人似的不配合，不理解，不支持，不但不团结协作，甚至干脆各搞一套，当面一套背后一套等。新生代员工确实需要成长，但企业是否更应该反省如何与时俱进，很多管理者总在说一些自己都不明白的话，制定一些自己都无法遵守的制度，标榜一些自己都不愿意成为的榜样，比如雷锋，中国学了几十年的雷锋了，为什么依然只有一个雷锋呢？很多企业的培训和制度是违背人性的，所以企业的问题不是员工导致的，大多数问题一开始就产生了，如果我们期望着一个违背人性的美好结果，失望就是注定的。所以，这个时代的员工需要重新引导和培养，因为企业最大的成本不是金钱的浪费，而是员工没有工作热情和工作动力所导致的人力资源浪费的成本，一个可怕的事实是很多企业正在为家庭和学校教育的失败在买单，并为之付出了巨大的代价。任何管理制度与员工的工作效率没有直接关系，因为很多制度是为了约束人而制定，而不是为了发挥人的潜能而制定的，企业文化不应该仅仅为实现企业价值，更应该去满足员工的成就感并实现员工的价值，这样的企业才是战无不胜的，很多老板希望员工忠诚敬业，其实，任何人都只会忠诚于自己的潜意识和价值观，只有庸人才会忠诚于老板，生是老板的人，死是老板的鬼，因为离开了这个老板他就没饭吃了，凡是有点能力的人都是骄傲的，都是有个性的，都是很难管理的。其实，无论多高端的技能和能力都能培养出来，问题是把员工培养成身怀绝技也未必能为企业发挥出来，因为一切东西都是内在的决定外在的，就像冰山一样，心智重塑的课程正是为了化解员工内在的问题，只有把内在的驱动问题解决了，奇迹才会发生，动车之所以比普通的火车快，因为动车是每节车厢都动力十足，而普通火车就像我们很多老板一样，是老板一个车头拖着长长的几十节车厢在市场竞争中艰难跋涉，还得不到员工的理解。所以，凡是称得上优秀的企业一定是先解决了员工内在的问题，企业才有了我们看到的勃勃生机，而很多原本生机勃勃的企业由于长时间没能解决企业内在的问题而导致企业崩盘，甚至有管理者和员工拉帮结派，打架斗殴，甚至跳楼自杀等事情的发生，所以，只研究表面的东西永远解决不了实质性的问题，有谁结婚是因为完全懂得了婚姻制度才结婚的？把自己的终身托付给另外一个人完全是因为彼此喜欢和愿意，只有解决了员工我喜欢，我愿意的问题，工作中的问题才能被化解。道理很简单，当我们不喜欢一个人的时候，这个人的一切行为在我们看来都是错的，即使这个人的行为是对的也会令我们感到讨厌；只有我们真心喜欢一个人的时候，这个人即使是错的，也都会被我们包容和理解，员工与企业的关系更是如此，只有员工和老板相互喜欢的企业才是一个能做大，做强，做久的企业，所以，解决员工的我喜欢和我愿意比一切管理制度和战略战术都重要。很多企业用钱来解决员工的问题，钱也许能留下员工，但未必能换来员工对企业的珍惜和尊重，老板给员工10万，员工就能像尊重毛主席一样尊重老板吗？这就是心智模式的问题，搞不好还认为老板是个傻瓜，他甚至会在别人面前炫耀他已经聪明到能把老板糊弄于自己的股掌之中。所以，企业全体员工在工作中的心智模式对于企业发展才是至关重要的。培养员工建立正确的心智模式刻不容缓，任何企业要想真正的减低成本，健康发展，心智重塑是企业必修课，而且是必修的第一堂课，甚至是永远都要反复修炼的课。爱自己最重要的是让自己明理，而不是纵容自己吃喝玩乐，无论多尽兴的享乐都未必能得到快乐和解脱，许多人带着活生生的躯体过着压抑，恐惧，忧虑的生活，他们在游离观望，得过且过，甚至与同事争锋相对，与老板相互算计的状态下工作，如果员工仅仅依靠生活的压力和制度的约束而获得工作的动力的话，能创造出一个优秀的企业吗？不是有电话号码就有朋友，你凭什么让大家信任？不是有人就有团队，您凭什么让大家凝聚？不是有钱就有幸福，你凭什么获得身心灵的解脱？其实一切烦恼都是源于我们不明理，所谓世上本无事，庸人自扰之，心智重塑是为让大家明理，名事理，情理，明生活的理，明工作的理，明理之后才有力量，明理之后动力自在。不明则昏，故大多数人喜怒无常，忽好忽坏，最后迷失在“得到”而终身未能“得道”，故孔子说早闻道夕死可矣，一个内心杂草丛生的人，一个内心不明了的人即使满怀爱心都只会害人害己？所以，心智重塑比企业的一切制度和战略战术都重要，如何重塑心智？让我们走进北京大学企业软实力课堂。企业的四大困惑：第一：面对学校的时候，企业很困惑学校是花钱的地方，而企业是赚钱的地方；虽然学校是学习知识的地方，但所有人的知识其实大多数来自工作；我们在学校花了钱即使没学到知识，即使没拿到毕业证也没人怪罪和批评老师或指责学校；可我们在企业赚了钱，也学到了比学校更多的知识，但是，却依然抱怨老板、指责老板、算计老板、甚至有人希望企业倒闭？企业老板做错什么啦？第二：面对军队的时候，企业很困惑军队消耗人的青春，甚至让人为之卖命，为之牺牲，但是他们无怨无悔，他们言听计从，在军队受到的一切委屈都能被接受，被承担，被化解，他们百分付出可以不求回报。但是企业让人青春绽放，让人成长，成功，成就，可是他们在公司不接受委屈，不愿意承担甚至推脱责任，即使只有一分的付出就希望获得百分的回报，更别说为企业奉献和牺牲了，到底是怎么了。有人说因为企业是老板个人的，而军队是国家的，但是组织是谁的与个人有关系吗？我倒觉得个人在企业更应该奉献付出，至少为企业付出会得到提升重用，得到企业的感激，有几个军人退伍后得到了幸福生活？为什么即使退伍后生活不幸福也会对军人生涯感到骄傲和幸福呢？而很多个人通过企业获得了幸福生活也未必感激老板，这是为什么呢？他们只会与老板抗衡，算计，甚至是贪婪的掠夺，很少人愿意像在军队那样为企业付出和奉献第三：面对宗教时候，企业很困惑宗教不给钱，但所有人都毕恭毕敬的惟命是从，不但不给钱，甚至进去还得掏钱，他们心甘情愿把从企业获得的钱送进了宗教组织，却很少像尊重宗教组织那样去尊重企业，这是为什么？他们甚至愿意为了宗教牺牲工作时间，也不愿意为了工作牺牲自己的休息时间，这是为什么？企业到底做错了什么，人们离不开企业却不愿意配合企业和热爱企业，人们从企业获得金钱愿意付出到其他任何地方，也不愿意为企业付出一点，哪怕只是付出一个积极的工作态度都做不到，这是为什么？企业不觉得冤枉吗？第四：面对家庭的时候，企业很困惑父母给了我们肉体，而这个肉体未必是我们想要的那个样子，但老板给了我们生活必须的物质基础，但我们未必向尊重父母一样尊重老板。家里的兄弟姐妹未必能帮助到自己的工作，但所有人未必能像尊重兄弟姐妹一样尊重朝夕相处的同事。即使家庭对自己是个负担，但我们宁愿无条件的忠诚于这个给自己负担的家庭也未必像热爱家庭一样热爱企业，很多时候，企业给予