结构化面试基本介绍.doc

结构化面试基本介绍结构化面试又称标准化面试，是国家公务员考试的主要形式之一，是当前面试实践中应用最广的一种面试方法，公务员录用考试、公开选拔党政领导干部面试、竞争上岗等都把它作为一种主要的方法。这种方法在被广泛的使用过程当中也被命题人仔细认真的研究过，相对于其他的面试形式成熟很多。结构化面试具有严谨的面试流程，和配套的方法。所谓的“结构化”是指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化涉及的面试方式。面试由多个考官组成，一个考官小组，按规定的程序，使用相同的考题和相似的提问方式对考生进行提问与工作相关的问题，根据事先确定的标准对考生的表现进行评定，面试的结果采用规范的统计方法记分。结构化面试有很多优点，如内容确定、形式固定，便于操作；测评项目、测评标准及实施程序等是事先经过科学分析确定的，能保证整个面试有较高的效度和信度；此外这种面试更易做到公平、统一，更主要的是这种面试要点突出，形式规范、高效，能更加简洁地实现面试目标。结构化面试是以测查考生各种能力为主要目的。公务员录用面试的测评项目主要包括：求职动机与拟任职位的匹配性、综合分析能力、人际交往能力、组织协调能力、应变能力、自我控制能力、言语表达能力、仪表等。每一个测评项目都有明确的测试要点或观察要点，测评要点所对应的测试题目都有出题思路或答题的参考要点，以提供给面试考官评分时参考。考官不是按照题目打分，而是按照考生在回答问题中反映出的各种能力打分。总的来说，结构化面试主要有一下三个特点：一、考官的结构化结构化面试一般应由57名考官组成，个别省份甚至更多，如目前广东省面试考官就由9名组成，其中一名为主考官，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程。每位副考官也对考生的具体表现进行打分。主考官和副考官在打分评判上具有相同的作用。在考官的组成上，性别、年龄、专业结构、职务等有适当的搭配。主考官由专业知识较渊博、面试经验较丰富以及公道正派的同志担任；在提问时用语准确、简单明了，态度要温和、诚挚，不能对应试者的言谈举止表现出好恶之情。监察部门对面试程序和考官打分实行监督，对不公正的行为及时予以警告、纠正。在面试结束后，组织人事部门对考官的打分进行分析，如果考官打分出现异常，将在考官库中除名。二、面试流程的结构化：以广东省公务员面试为例。广东省公务员考试采取双抽签制。即考官和考生都要抽签。确定你那天面试，但是不确定你在那一组排第几名，进考场时首先抽签，如果你抽到先安排参加面试的，就在备考室等待通知。面试配有监督员（由纪检、监察或公证部门的同志担任）参与整个面试过程，确保了面试工作的公平性、公正性。同时根据工作量大小适当配备一定数量的考务人员，如记分员、监考人员等，面试的基本程序如下：报到核对身份入场抽签候考正式面试计分考官每半天面试后将重新洗牌，在考试之前，考官不知道自己将面试的考生是谁，考生也不知道自己将面对哪些考官，这些只有在考场上才见分晓。公务员面试对考官的素质提出了一定的要求。如必须具有一定的业务能力、较强的责任心、作风正派、待人热情，并且接受过岗前培训。结构化面试过程当中考官会严格的按照事先制定好的程序进行相应的发问，除了事先制定好的题目之外一般不会出现考官对考生进行现场的提问。但是也发现在有的情况下，考官也会按照事先制定好的程序进行相关的追问，这样就需要考生们在心里上有所准备，以应对临场突发的提问。要在心态的调整上多多的做准备，反复的模拟练习，预热面试，才能在面试过程当中取得胜利。三、测评要素的结构化面试测评标准的构成，主要由以下要素组成： （一）仪表风度所谓的仪表风度是指应试者的外貌、穿着、举止以及精神状态等。对政府机关工作的公务员来说，仪表风度则相对比较重要。五官端正，衣着整洁，举止文明、精力充沛、身体健康的外在形象，可给人好的第一感觉，另一方面精力充沛、身体健康能承受工作压力。另外，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般具有较高修养、做事有规律、注意自我约束、责任心较强。仪态风度的评价要点是：穿着整齐、得体；沉稳、大方；走路、坐立符合礼节；精神饱满；文明礼貌。对仪态风度的测评没有设置专门的题目，在整个面试过程中可通过观察即可给出一个评定，所以考生在整个面试过程中要保持始终如一的仪态风度。由于进入考场后，主试人首先看到的是考生的仪态风度，这个最初的印象将给考官留下很深的印象，进而影响甚至决定着在正式面试中考官对考生的评价。可以说，一个人能否被录用往往在他或她步入考场的那一瞬间就决定了，虽然此话有些夸张，但其重要性由此也可见一斑。（二）认知理解能力1、观察公务员的工作职责要求其必须对社会各个方面的情况有所观察了解：社会发展变化的形势，社会各个阶层的动态， 人民群众对党的方针政策的反应等等。所以在公务员面试时，考官要评定考生的观察能力如何，往往采取一张图片或一幅画，让考生在限定时间内观察并描述出来。观察能力的评分要点是观察的广度，精确度和整体性如何。2、记忆记忆是把人曾看到的、听到的、想过的、做过的事物的印象储存在大脑里，以后并能把它再现或再认出来的过程。它包括识记、保持、再现再认三个阶段。3、注意力人们在感知、思考与记忆的过程中，都有一个注意或不注意的问题。所谓注意就是人的意识对客观事物的指向和集中。注意的指向性，即表现在对客观事物的选择上，并在较长时间内能够保持这种选择；注意的集中性，表现为对一切不相干的因素的排除，对所从事的活动的深入进行下去。作为一名称职的公务员，应具有良好的注意力。这样才能抓住事物的本质，避免本末倒置，得出错误的结论；遇到新问题以及其他突发事件时，思维反应敏捷，准确做出选择，迅速转移注意力。4、想象想象是人的一种特殊的思维活动，是通过把已有知识储备和获取的客观形象进行意识化处理，产生一种新的形象的心理过程。想象可以冲破时空限制，达到思接千载、视通万里的程度。想象可分为不随意想象和随意想象。不随意想象是没有预定目的和计划而产生的想象。梦是不随意想象的极端情况。随意想象是有预定目的、自觉地进行的想象。根据想象的创造性程度的不同，又可分为再造想象和创造想象。再造想象是指主体在经验记忆的基础上，在头脑中再现客观事物的表象；创造想象则不仅再现现成事物，而且创造出全新的形象。可见，想象能力是人的创造才能的基础，没有想象，就不会有新的事物和思想产生，就不可能创造性地进行工作。5、思维思维是人脑对客观事物的间接概括反映，是人脑反映事物的高级形式，具有无限的广阔性、深刻性、独创性和灵活性，思维能力是智能结构的核心因素。人们借助思维能力，可以获得对于客观事物全面的、本质的与规律性的认识，从而预见未来，能动地指导自己的实践活动。公务员由于工作的需要，必须强化思维系统功能，使思维的分析能力、综合能力、比较能力、抽象能力和概括能力得到全面的、均衡地发展，以便工作更好地开展。（三）语言表达1.交谈。与考生漫谈，判断考生的谈吐、语言风格等。对胆怯、不善言谈、表达不清者给分较低。2.应变。谈话过程不断变换话题，或有意避开话题，看考生的反应。反应迟钝者应打低分。3.理解。考官较长时间有意模糊地表达一个问题，看考生能否领会其实质内容。4.表情。主要是看考生讲话时的神态和动作。考官提出各种问题，变换各种表情，看考生的表情。表情呆滞、讲话时自卑或有令人讨厌动作者应打低分，而表情生动活泼，具有感染力的应聘者应给高分。（四）分析综合考察考生判断问题、分析问题、解决问题的能力。一个人目光是否敏锐，思想是否严密，能否系统、全面、准确地分析事物、判断是非、解决难题，这点很重要，尤其是一名公务员每天都要接触大量事物，如果缺乏分析综合能力，是难当大任的。考点：透过现象看清本质，抓住主要矛盾；信息资料进行综合、加工、整理，；看清事物发展的规律，预测事物未来的发展变化状况。（五）创新能力人的创新能力包括预先、判断、见解。1、预先公务员在收集信息的过程中，要着眼于过去和现在的各种情况与经验，周密地研究各种情况以及相互影响和发展变化倾向，分析推测出事件发展演变的最后一环，做出预见。在确立与选择发展目标、方向、重点，制定各种计划、预算及管理实施预选方案等，都必须借助于预见能力。考点：具体研究，深刻理解，了解政策形成的大体过程、客观条件、执行后果及发展变化趋势等。2、判断公务员要有善于运用分析比较的方法从许多可能的方案中选定一个的能力，公务员在决策和辅助决策中，方案的论证、选择、效益评价，都必须有判断的能力。没有正确的评价，就不可能做出正确的选择，就不可能修正方案，纠正错误。考点：一是看方案自身有无矛盾之处，二是看方案是否与客观实际相符合。3、见解见解就是深刻的思想，即把握对象或者它的个别性质之间的关系，深入到现象的本质。创新，是有预言新的还没有被发现的大量事实。公务员如果缺乏深刻的见解，那就只能是老生常谈，不可能提出什么新见解。第六、应变公务员在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的应变能力，就会手足无措，处理不好会造成很大影响。所以公务员有较强的应变能力，才能对工作中的问题迅速、准确地做出反应。考点：头脑的机敏程度，对突发事件的应急处理能力。对提问能否迅速、准确地理解，并尽快做出相应的回答。（七）学习能力 这个世界每时每刻都在发生着变化，大量的新事物、新观念不断涌现出来，而要跟上时代发展的步伐，必须及时地接受并理解，只有这样才可能不断提高自己水平，有创造性地工作和生活。考点：是否具有掌握和学习新知识、新技能的强烈愿望和兴趣；是否掌握了一些基本的学习技能、技巧和方法；是否有良好的学习方法。（八）协调协调能力，指的是在工作中领导和下属之间、部门与部门之间、同事之间形成的一种和谐关系，只有形成较强的凝聚力，才能顺利开展各项工作。考点：一是坚持原则，按一定的政治原则、组织原则和工作原则办事；另一方面变通，不机械地生搬硬套，审时度势，灵活运用这些原则。二是区别轻重主次，即在必须办理的各项任务中，分主次、分缓急、分轻重地，有条不紊地处理。三是能更多地从他人的角度解释问题，考虑对方的处境。我们在对国家和地方的公务员试题进行分析之后，归纳出四大类行的评测组合：主观能动、智能情商、人格魅力、知识技能。 A主观能动性-包