面试宝洁经验(很全很有用^_^).doc

感谢作者littlevivizhang的经验分享，此篇文章已收录至本论坛2010应届生求职经验分享合集贴中，同时特授予littlevivizhang论坛荣誉勋章。希望所有拿到Offer的同学都能分享你们的经验，点亮更多人的未来，祝大家求职顺利。littlevivizhang的这篇文章堪称网络中的优秀求职经验分享，详细的面试问题及回答范例，从littlevivizhang的文章中，不难看出她的成功是必然的。想一想，换作是你，你还能那么详细的记得面试过程中的问题和自己的回答吗？希望大家在发布求职经验分享的时候，能够具体一些，这样不仅是对自己经验的总结，别人阅读你的文章也能够获益更多。再次祝大家早日拿到好offer！前言：1.性格测试：每年报名宝洁的人每个城市大概有好几千，第一轮网申如果申请的有4000人，过网申的大概只有500人左右，每年在网申上挂得莫名其妙的人不计其数，其中不乏很优秀的人。没有人知道网申的标准，大家也只是猜测，因此需要对网申给予充足的重视。填写基本资料没什么好说的，性格测试是第一关，有60多道题，网上可以下载到模板，我的建议是，将它们打印下来，先做一遍纸质版的，而且是要对照宝洁的核心要求：Leadership/integrity/ownership/passion for winning/trust. 虽然我不知道宝洁prefer的答案是什么，但是当你看完宝洁的选人标准也就很清楚了，其实性格测试里的每一个问题都是对这五方面的考察，只要你辨别出是属于哪一种，答案也就很明显了。网申中有很多基本信息的填写，包括你的成绩在群体中属于什么位置，曾经有说法是如果你不是TOP10%,系统会自动过滤掉。你认为自己的领导能力、创新能力、团队合作能力处于什么水平。l宝洁很重视你的self-evaluation，如果你自己认为各项指标都没有TOP10%，它自然不会给你通过的机会，毕竟名额这么的少而竞争的人有如此多。2.图形推理：15道题30分钟，网上有好心人的贴图，尤其是有人总结了宝洁的题库（强悍！）共88道题，里面基本涵盖了所有题目，记住是题目不是题型！所以只要准备充足，过图形推理并不难，只是没有正确答案，你事先知道题目，但是要自己做。l宝洁的图形推理就两个思路：旋转和数字，旋转是图形不变，顺时/逆时针、出现的角度是45、60、90、120、135、180这6种，数字是图形不停的变，但是你不用focus是什么图形，只用数边数。最后将边数转化成九宫格，接下来就是小学奥数那种推理数字了，总的来说也不难。网申的截止日期是10月8日，通知笔试的时间是10月15日（刚好我生日那天所以记得），通知方式是邮件和短信。3.推理测试：笔试有两场，上午那场叫Global Reasoning Test,全球推理测试，中文版，分为三部分，数学推理、语言推理、图形推理。时间是65分钟，比较充裕，细心点不会出问题。往年淘汰率很低，但是今年不知道为什么北京地区推理刷掉了三分之一的人，可能宝洁今年招的人下降了。小插曲是，宝洁的推理测试11点才结束（好啰嗦啊），我11点半约了BCG的面试，结果从知春路赶到建国门的时候迟到了半小时，被BCG的行政前台狠批了一顿，弄得心情巨不爽。还把我调到了最后一个面试，期间我不停地申请要提前面试，那个行政都不理我，直接导致我面完BCG的时候已经1点27分了，宝洁下午的托业考试1点30分进场。万念俱灰的我飞一般的冲向马路，为了保证奔跑的速度，我拖了高跟鞋，嗖地飞到TAXI处，把司机吓了个半死，我用哀求的语气说：司机，求求您，用平生最快的速度，让我在半小时内赶到知春路（虽然我过来的时候花了1小时）。好心的司机大人果然开得飞快，本来已经接近放弃的我，最后竟然成功地在半小时内赶了过去，在我进到考场的时候，刚好在放试音。感谢上苍！很感慨自己当初没有放弃宝洁，坚持去考试。4.托业测试：只有听力和阅读，不难但是很烦，题量很大，我做着做着就走神了。因为前一天在收到BCG的面试通知所以没时间准备宝洁的托业，做完以后感觉并不是很好。我从早上8点开始就没吃东西，一直到2点，饿得头昏眼花，考到最后几篇阅读的时候，竟然睡着了，直到场上的工作人员提醒还剩5分钟的时候，我还有3篇阅读没做，最后迅速地草草完成。l有时间的童鞋还是至少做一个托业的模拟吧，熟悉题型，最重要的是调整自己做题的pace。另外早餐午餐吃好点，中午睡个好觉，不然就会像我一样体力不支。考完托业还要再次提交简历。提醒一下，简历真的是crucially important,好的简历（当然是真实的）是成功的一半！因为面试官在你进来之前就已经对你的实力有了大致的了解，所谓面试只是check你简历上的东西是不是真的。有很多觉得自己托业考得不错的人，最后被宝洁默拒了，我觉得问题可能出在简历上，尤其是当招聘的人数下降的时候，简历一定要impressive。5.一面：大概一周后会接到广州那边的电话通知一面时间地点，一般是面试前5天左右。一面是一个无比关键的环节，因为一面的淘汰率很高，我报的是北京CMK的INTERN，进入一面的人大概有150人，过一面的有3个人。宝洁面试自然少不了著名的宝洁八大问：1）. Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion. 举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。 2） Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted. 请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。3）Describe a situation where you had to seek out relevant informationdefine key issues and decide on which steps to take to get the desired results. 请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。4）Describe an instance where you made effective use of facts to securethe agreement of others.举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。 5）Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result. 举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。6）Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project. 举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。 7）Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities. 请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决。8）Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application. 举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。我从大二的寒假开始准备中英文的宝洁八大问，当时回答了其中的四问就再也想不到合适的例子了，大二的暑假补充了另外的四问，最近更新了其中的三问，去掉一些我觉得不够impressive的eg。宝洁已经不会按照传统的宝洁八大问了，但是准备宝洁八大问还是很重要的，因为只有准备了，你才能临场快速反应，灵活变通。我根据网上的面经和自己的经验总结出了新版的宝洁八大问1) 1）请举一个你最自豪（最成功）的例子（这个问题会问那些个人经历特别丰富，自我介绍时说了一大堆自己成就的人，因为HR记不住所有，所以她会看你自己认为做得最好的事情。这个一般是第一个问题，而且最重要，因为你首先要确保你做的这个事情能打动HR，我认为打动的指标有两个：独一无二性【做一些别人没有做过的事情，当一百个人都说自己在学生会组织一个晚会的时候，你认为HR还会有兴趣听下去么？寻找你自己特有的新颖的例子很重要】成就非凡性【既然是你最自豪的，总该体现自己的能力和最后的成果吧，不要拿那种鸡毛蒜皮的小事当作自己的成就，不然会被HR鄙视的，成果一定要量化，不要说受到领导的一致好评，用数字说话，满意率达到多少，流失率降低多少，而且最好能拿出实体性的东西增加说服力，比如你当时写的报告或是设计的海报，anyway，最好有证据。】如果你这个问答得不好，后面就很难有戏了，因为HR已经网开一面让你show yourself，结果你没抓住机会，下面的问题会越来越不顺手，因为她可能会就着你很不想回答的问题深究下去。2）请举一个你带领团队完成一项任务的例子（这个问题是原来八大问中领导力的变形，也是宝洁最喜欢问的问题，命中率几乎100%，宝洁是最强调领导力的公司之一，这个问题也很关键。我想很多人并不了解什么是领导力，所以即使准备了也没有达到宝洁的要求。下面是我对领导力的理解，可能不一定正确，仅供参考。首先我想纠正一个非常错误的观点：领导就是当主席或部长。如果你是这种想法的话，那基本上你和外企的核心价值观就很远了，你可能很优秀，但是你不适合外企。首先领导力不分title，及时你是一个member，你也可以非常具备领导力。我喜欢用一个比喻来形容领导力：领导就好比船长，首先你要有明确的方向感，你需要知道团队的vision是什么，你要有strong sense去判断团队前进的方向，并且将这个愿景清晰地表达出来，让你的团队看到将来的blueprint；其次，你要懂得合理分工，尊重每个人的潜能，给所有人明确的job description with key learning points and deadline.很多人都认为领导就是分配任务，其实告诉你的队友做什么固然重要，但更重要的是告诉他们为什么要这样做，而且一定要stress the timeline，外企是强调高效的，一个项目拖拖拉拉和没做没有区别，告诉你的队友在什么时间内需要向你update the progress，需要完成任务，这样你才能保证每个“船员”都在合理的位置上perform；再者你需要懂得如何激励你的团队，激励的方式我总结了有6种，这里就不详细说了，每个人的性格不同，作为船长的你要激励船员，哪怕遇到再大的风浪也要朝目标前进；然后是对每个人给予绩效考核和反馈，make sure if they are on the right track，及时纠正错误的方向，同时指导你的船员，真正的领导是那种能够培养别人也成为领导的人；最后是危机处理，你的船就要触礁了，作为船长的你如何保持冷静，指挥大家度过困难，如果真的船沉了，你需要对这个事件final responsible，一个真正的领导是不会推卸责任的，你有这个义务去承担最后的风险。总结来看：目标-分工-激励-反馈-指导-负责 围绕这6点（注意这是有逻辑顺序的，最好不要颠倒顺序）去挖掘，你就可以向HR讲一个生动的关于领导力的故事。3）你遇到最大的困难是什么？ 你认为困难的来源是什么？你怎么解决的？4）举一个你在大压力下同时完成多项任务的例子 （宝洁老八大问中优先性排序例子的变形）5）举一个你解决矛盾冲突的例子6）举一个你团队合作的例子7）举一个你创新的例子8）举一个你说服别人的例子（CBD、CMK非常喜欢问的问题）就我看来，这新版的八大问才是宝洁面试的核心，基本主要问题就是这8个，当然当你举出具体的例子，她会现场根据你的回答追问，这个是无法预测的，看平时积累了。这整合后的八个问题看似简单了不少，至少没有那么拗口，但是要完美地回答出它们也不是那么简单的事情，你可能遇到的一个最大的问题就是，我没有那么多例子怎么办。其实八个例子是嵌套的，比如问你最成功的事情一般会追问遇到最大的困难是什么，问团队合作必然会包括如何解决矛盾冲突等。你可能会问：如果我领导力的例子当中已经体现了我解决矛盾冲突能力了但是HR又让我举一个例子你是如何解决矛盾冲突怎么办？如果真出现这种情况，那么非常不幸，HR没有get到你的point，她没有听出你解决矛盾冲突的能力。一个很好的tips让你避免这种情况发生就是，你用语言明明白白地说出来：“我觉得在我做leader的期间做得非常好的一个事情就是我很好的处理了团队的不同意见，解决了矛盾冲突，具体来看我是这样做的balabalabala.” 在回答过程中出现问题的关键字，可以提醒HR，你已经陈述了这个问题的答案了，告诉她不要再重复问我。宝洁人都很聪明，如果你这样说了，她还让你再举另一个例子，要么就是你这个例子不典型，要么就是她脑子有毛病，存心浪费时间了。PS.本文所有HR都是泛指面官，不是人力资源部的人上面是我总结的面试技巧，一面终面都通用。下面我说说我的一面情况吧。自我介绍：我非常感谢宝洁能完整地听完我的自我介绍，没有打断我，事实证明宝洁面试你的自我介绍可以长达3分钟，我的就是5分钟o(_)o因为我想说的太多，3分钟完全不够，但是如果你不想一个新颖的方式，5分钟绝对听到HR不耐烦。我在整理我的past experience的时候是按照时序的，我发现自己前两年的大学生活非常有节奏和规律，基本上每两个月就会有一个achievement，于是我别出心裁，绘制了一个成长地图，上面按照时间顺序画着各种道路，用红旗标明重要的成就，展开来看就是黑红相间的一张布满成就的地图。 我和HR说接下来我要和你分享一个两年来追逐梦想的故事。我以我一开始进入大学听的宝洁讲座做引子，引出为什么我想进入宝洁，而且强调这个sense非常早，大一的9月份就订下这个方向了。接下来我按照地图一个一个地陈述，简单点明了我的每一个重要成就和key learning points，其中穿插着很多富有哲理（我自己认为的呵呵）的我对领导力的理解的话语，我将我所做过的每一件事情都和宝洁扯上关系，最后我拿出了我的杀手锏-宝洁研究报告（这是我暑假的时候出于个人兴趣写的一份报告，我查询了近五年来和宝洁相关的所有新闻，设计了一个新型的模型去分析宝洁及其竞争对手在不同市场不同维度之间的对比，宝洁的SWOT,KSF,然后提出了我的6个对宝洁现状改造的recommendation，由于是彩打，而且我调的颜色很和谐，所以出来的效果比较专业而且精美）当我拿出这份研究报告的时候，我发现HR的眼睛spark了一下，显然非常感兴趣，因为接下来，她不停地翻我的报告，几乎阅读了我每一页的大致内容。我的自我介绍结束后，HR姐姐好像很满意，说感谢我对宝洁公司的喜爱，她很感动，对我的介绍她用了“很好”两个字做评价（泪奔啊，从来没有人表扬过我的自我介绍做的好，55555）旗开得胜，心情很好。正式开始一面。我的第一个问题是：说说你在麦肯锡实习时都做了些什么。这个问题我已经准备很充分了，因为这是我目前唯一的实习经历，现在虽然进了BCG但刚training完还没有上项目。具体问什么内容我不记得了，反正肯定不tough，不然我不会一点印象也没有。这里我突出强调的是我的sense很好，我总是设法让我比其他实习生更加outstanding，哪怕是很小的事情我也会尽力make it perfect,我的supervisor对我的评价是：You make much more than our expectation，充分体现我的主动性。讲到这点时，HR姐姐刷刷地在纸上做笔记。第二个问题是：说说你带领团队完成任务的例子。这个问题是我最成功的例子，我说的宝洁俱乐部中做咨询项目经理的。之所以选这个例子是因为这个它综合体现了宝洁所要求的所有能力，而且因为是上学期做的，因此印象还比较深。CMK就是宝洁的内部咨询，恰好对的上号。更关键的是，我留下了好多document，我那带有自虐倾向的宝洁俱乐部内部咨询报告总结（55页），里面有proposal,agenda,问卷设计，访谈提纲，团队会议agenda,每个人明确的分工，项目计划进程，各种咨询模型，还有我们对HR系统，PR系统，PM系统的设计。非常全面详细，拿到这样沉甸甸的报告，极大增强了说服力。另外我和彩打了一份A3的项目进程表with the gant chart，各种色块，非常专业。HR姐姐拿在手里看来看去，基本上我后面balabala说得她好像都没注意，一直在看我的项目进程表。第三个问题是：我很喜欢你的宝洁报告，说说为什么你会想做这样的事情？这个问题是我没有预料到的，因为本来宝洁报告的作用是想证明我很喜欢宝洁，是真心喜欢，不是口头上的，而是实际上愿意为她付出，没想到HR姐姐竟然感兴趣到将它作为一个大问题开始问。不过这个问题对我来说没有难度，因为任何时候，你问我why P&G?Why consulting?我都可以理直气壮地给出一堆非常具有说服力的理由，既然她又问道，我就又一次表达了我对宝洁的喜欢，我对CMK的喜欢（汗！一场面试连续示爱了N遍，弄得我都不好意思了）Follow的问题是：既然你做了这样的报告，你能对宝洁公司给出三个建议吗？说实在报告写什么我忘得差不多了，之前也没准备。我临场脱口说了三个：一是农村市场的进入不够成功，除了飘柔9.9元日常护理和汰渍的2.5元外，宝洁其他产品线没有下放到农村。我分析说农村的产品除了价格低外，还应该关注符合农村消费者的特征。比如农村的体力劳动大，出汗特别多，应该在产品的功能上强调去油去污的能力而不是柔顺，低价和满足农村消费者需求的产品是宝洁进入农村市场的策略选择。二是产品的包装，这里针对的是飘柔，因为飘柔有两种截然不同的市场，定位很不一样，而二者的包装并没有很大的差异，这样飘柔有可能失去原来忠诚的中端顾客，他们会认为飘柔的品牌价值下降，变成农村人的产品，不符合他们的身份，而农村人也会按照传统认为飘柔很贵，不在考虑范围内，因此飘柔应该设计面向不同市场的两种完全不同的包装增强CI。三是系列产品的开发。这个特别雷，我自己都受不了了。大致是说针对特殊人群开发具有收藏特色的产品（有点模仿统一奶茶的12星座），具体就不说了。然后好像就没什么大问题了，细小的问题问了很多，不太记得了。最后是问HR姐姐问题，我精选了能够体现我business sense和对宝洁关注度的几个问题：1.我在查阅宝洁全球年报的时候，发现在金融危机下尽管宝洁的抗风险能力很强，但利润还是有一定的下滑。全球新上任的CEO提出将重点进军高利润的化妆品行业。众所周知，这方面宝洁最大的竞争对手是欧莱雅集团，在中国欧莱雅集团已经搭建了一个完整的产品金字塔，由底端的小护士、卡尼尔，到中端的薇姿、理肤泉，再到高端的兰蔻、碧欧泉、赫莲娜，几乎包揽了美容市场上的所有niche，但宝洁公司在这个领域只有玉兰油、SK-II、Maxfactor，CMK作为宝洁公司的军师，是如何assess这个问题并且给出自己的recommendation（呃，这个问题似乎太长了，但是面官听得津津有味） 我很喜欢面官的答案，也是这个答案让我思考了许多。她说，宝洁公司的目标是为广大消费者提供满意的产品，我们的vision是服务大众，特别的segmented market暂时不会在我们考虑范围内，至少是在中国。我突然想起战略的根本是明白你的vision是什么，时刻提醒自己你的目标在哪里，一个好的公司应该是follow它的mission，而不仅是追逐单纯的高利润。在这点上我很赞同宝洁，以前我对宝洁不以为然，可能是因为它的产品随处可见，而且不高端，就是日用品，而且在广州进入宝洁并不是一件非常难的事情，可是自从我做完宝洁的报告以后，我深深地佩服宝洁，如果你想学习市场营销，不用看课本，直接看宝洁如何做市场营销你就会明白了。一个在竞争如此激烈的日化行业，辉煌的存活了170多年的企业，宝洁是真正的基业长青。如果你有兴趣调查一下宝洁每一次的competitive response，你就会发现宝洁是当之无愧的市场营销之王，几乎每次都将挑战者彻底击败，就像看武侠小说一样刺激！2.以前宝洁曾经有一款专门针对东方女性开发的叫润妍的洗发水，我在做报告的时候对它进行彻底研究过，但是始终没有找出它退市的原因，因为从产品开发，消费者测试，营销活动等各方面来看都十分出色，我想知道当初宝洁是基于什么考虑做出退市决定的。而且我觉得乌发市场确实是一个可以有所作为的市场，那润妍退市后，宝洁有没有找出替代品弥补这个市场空白。 这个答案我觉得面官回答的也很好，她说她当时没有在这个项目上，但是她猜测可能是当时产品的概念超前了，消费者的意识还没有跟上，她们还没有欣赏东方女性自然黑发美，这个潮流是近几年才产生的，宝洁的预测超前了。在润妍退市后，宝洁在飘柔系列中推出了汉方飘柔，正是这个弥补了当时的空白。 接下来我好像还问了几个关于我个人的小问题，不记得了。这个环节我觉得我的表现也很不错，因为我很鲜明的表达了我对宝洁所有产品的熟悉程度和自己的观察能力。尤其当我提到了润妍的时候，面官还特别吃惊，而且脸上露出笑容说：呵呵，你还了解到我们退市的产品.可见问问题阶段是很好的展现你对公司的熟悉以及你business sense的时候。 最后我的面官主动要求保留我的宝洁报告和那张彩色的A3项目进程表，以及我的成长地图，说希望我同意把它们和我的简历放在一起。我当然高兴地说好啊好啊，还推销了我的宝洁俱乐部报告，结果她说那个太厚了，她已经了解了就不需要了。出来以后我的心情无比的好，进去前喝了一口红牛给自己壮壮胆，出来后咕咚全喝了下去，结果红牛的作用在面试后显示出来了，直接导致我回去坐车的时候在车上不停地哼欢乐颂，引来周围的人异样的眼光，呵呵。晚上打电话给妈妈，非常自信地说：煲定靓汤等我回广州吧肯定进！隔了5天左右吧，收到020的call说恭喜通过一面了，要参加英才见面会，没有预想的激动，但是还是小开心了一下。1.英才见面会 今年宝洁在北京只有过了一面的同学才能参加，不知道是为了省钱还是怕甲流。INTERN招的人实在太少了，CBD好像只有8人过一面，CMK可怜的只剩三个人了。当我听到CMK剩三个的时候，实在捏了把汗，我没想到一面通过率这么低，想起当时和妈妈说得狂言顿时觉得幸亏过了不然糗大了。英才见面会上基本宝洁中国的head都出席了，介绍了宝洁的概况，每人发了一袋宝洁礼品包，里面有玉兰油沐浴露，飘柔洗发水，佳洁士，海飞丝等，因为是晚上6点半开始，宝洁还贴心的准备了麦当劳，炭烧啥啥堡，酸奶、矿泉水等，最雷的是每人一条大香蕉。有一个session是free talk，你可以接近宝洁的经理，向她咨询问题。另外两个进终面的是北大的研究生JJ，其中一个问了manager，CMK最看重什么，这个问题问的好啊，我之前虽然已经很清楚了，但是从manager的口中说出来还是和学生猜测的有一定差距。她说：CMK首先要求有策略思考能力，strategic thinking，逻辑思维要好，business sense 更要好；其次以前我们不太强调但现在我们慢慢开始重视的就是，领导力和影响力，因为你的finding必须通过你的影响力才能传达给其他给部门，不然仅是report but not result，当然团队合作能力还是我们一贯强调的；最后你要能解决团队的冲突和矛盾，说服能力要强。这是当晚最大的收获，因为我敏锐地嗅到了终面题目可能的方向，回去第三次大幅度的修改了我的宝洁八大问。1最自豪的例子：宝洁俱乐部内部咨询调研项目（没变）2体现领导力和团队合作能力的例子：俄罗斯开national conference时做team leader的经历（这个例子本来我只是拿来做团队合作的，后来发现不够impressive，不如打包一起sell，带上领导力，还可以省时间，分散对我团队合作力的关注。我重新包装了这个例子，stress了很多特别的地方。1.同时体现解决困难和指导别人的例子：在AIESEC 做PwC Partnership manager的例子，同样，重新包装过，把答案系统化了。2.同时体现解决冲突和说服别人的例子：宝洁俱乐部Mini MBA Project manager3.处理数据的例子：麦肯锡实习（外部竞争对手分析和内部人力资源分析）二面就准备了这5个例子，因为我觉得可以什么都可以往这个上面扯。二面 等了我两年的二面终于在11月5日降临了，这回提早了两个小时到中泰国际30层，把整罐红牛喝了下去，红牛的“功效”果然显现出来，一小时上了两躺卫生间，每次都只能坐电梯到一楼大堂。大约4点10分我被提早去面试，不知道为什么我一点也不紧张。面官有3人，我一个也不认识，两女一男，他们自我介绍完后我还是不记得（汗，从一面到二面我一个面官的名字都没记住，连做什么的都没听清，只知道是我的部门CMK的）全程中文，持续50分钟左右，我大概4点55分出来。主面官是一个很和蔼的长啥样我都不记得的女性，另外两个从头至尾一句话也没说过。左边那个年轻的JJ一言不发，死死盯着我看，右边那个我估计是网上有人曾经说的一位面无表情，我甚至可以说是走神的大叔，在我讲得很high的时候他眼睛都不知道瞟哪里去了，让我一度怀疑他面瘫。首先还是自我介绍，我说我想用英文的，主面官说好。我就用英文很流利的饱含深情的又描述了一遍我的地图拿出我的宝洁报告，这招好像不管用了，三人毫无表情，没有任何惊喜，估计是已经充分研究过我上次带在简历上的那三个道具了。我还是富含passion去说，没有受到影响。自我介绍完，自动转入中文问答。不知道是出于礼节还是什么原因，面官还是说了句很好。第一个问题：我看你这张纸上写满了各种成就，可以看出你是一个在商业上很有潜力的人，可是你的专业是HR，能告诉我为什么你当时会选择这个专业而不是商学院吗？这真是勾起我的伤心事，我大致从高考说起，我没说我高考的时候考分受到了不公正的对待，我只忍气吞声地说高考失手了，然后被调剂到国际关系学院，然后大一的时候转系转到劳动人事学院，又省略了中间被陷害调剂的过程，我都懒得说了，我担心自己会越说越激动，只是强调了自己对商业的热爱和一直没有变的追求。选劳人是因为至少能够学到和business有关的基础课，人大商院大二才允许转系，我不想再浪费一年时间。这好像不是正式的问题，因为她说：嗯，好的，我只是好奇问一下。第二个问题：请说说你5年的职业规划这个问题是终面必备，一定会被问到的。我customize我的答案，尽量和CMK相关。我说我的职业目标有两个：一是Grow with the company.希望通过我的分析和建议能给宝洁的business 产生巨大的impact,基于这个目标，我可能会考虑在CMK里先在GBU(Global Business Unit)里面干两三年。 二是Grow with my colleages 我不仅希望自己能用现有的模型去分析问题，我更希望自己能够创造性的设计出新的模型去解决问题，我会将这个新模型分享给公司里的每一个员工。我举了个例子，在宝洁俱乐部Mini MBA的战略管理课堂上我分享了我重新设计的“Devised 3C”模型，同时我在宝洁报告中也运用了自己设计的模型去分析复杂的business case。（我在这里给了面官一个hint，让她关注我写的报告，果然她开始focus）基于这个目标，我会考虑在GBU工作了3年后转到IBO，专门开发调研工具的部门。面官说，好的，我了解了。第三个问题：我从你的地图上看出你是一个非常喜欢参加社团活动的人，并且有这么多的成就，那请你说说你最成功的例子。自然我又举回了一面的例子-宝洁俱乐部咨询调研项目。详细说了一遍，不甘心又show了我的A3彩打纸和总结报告，还是那张彩打纸有效，三个人都盯着看。最后总结了一下为什么我认为这是最自豪的。Follow up questions:宝洁俱乐部是做什么的（这个问题差点把我汗死，亲爱的，这不是你们宝洁办的吗？你怎么都不知道啊？我只好详细介绍了一下宝洁俱乐部。）这个俱乐部的组织架构是怎样的？为什么你会做这个职位？（强调主动性）你为什么会想做这个项目？（强调善于发现问题）你刚才提到说从零到有，是指宝洁俱乐部是你创立的吗？（成吉思汗！这个问题差点让我把喝下去的红牛都流出来，我说的只是我首创咨询项目啊）指着我的项目进程表，问你的项目组成员是怎么招的？（强调招聘方式的专业性系统性，其实是现场想的，因为没想到会问这个，把AIESEC那套东西移花接木到了这个项目上，还说得振振有词，真佩服自己的反应能力。）面官做笔记了。我看你这个例子详细说了你怎么分配任务，安排时间，调动人员，你能说说你在人员安排上曾经遇到的问题吗？（这个问题又没有想过，说实在，我觉得做计划是我最擅长的部分，真的没出过问题，我总不能凭空想一个问题吧，于是我回答，我很擅长，因此这方面很少出问题，但我们工作中确实也遇到困难，这是一个关于激励的困难。我回答了困难的原因和我的解决措施，彻底描述了我最自信的培训，从4个方面说起。里面涵盖了体现我个人素质的所有细节。虽然感觉有点离题，但总算将她绕过了我不会回答的问题，回到我擅长的地方来。）大概第三个大问题就问了这些。第四个问题：在你的过去有没有发生过一个事情和你预期偏差很远，当时你是怎么做的？这个问题完全懵了，面官和蔼地又clarify了一下，最后换了个问法，提到紧急两个字，提醒了我是八大问中的处理突发紧急事情的例子。我举了我在AIESEC做Brand Team Leader时临时转换seminar地点的例子，表明我当时是怎么处理的。Balabala说了一堆，最后不知道面官在记录什么。这个问题可能比较简单，所以没有follow up.我发现了，有follow up的一般都是很特别的故事，一听就懂的一问就pass。第五个问题：在你过去中有没有发生过重大分歧？好像是这么问吧，记不清了，反正我用了准备矛盾冲突的例子，宝洁俱乐部Mini MBA.嵌套了说服他人的特点Follow up questions:Mini MBA是做什么的？宝洁俱乐部的培养宗旨是什么？（我真的泪奔了，感觉我像是一个candidate准备面宝洁俱乐部一样，我又balabala说了培养外企职业经理人等目标。）为什么他们会相信你的话？（我从三个方面说：用data说话，用现实说话，用经典说话，其中引了上学期的那个咨询报告，陈述了今年的现状，讲了我暑假阅读了一本叫哈佛学得到的书从而萌发说想改进Mini MBA的这个想法）你在宝洁俱乐部的角色是什么？我发现如果你说了你的result，面试官就会做笔记，每说一条她记一条，尤其是数字型的，所以以后面试的童鞋记得result-oriented,而且在你飞扬的陈述背后千万不要忘了做总结，因为面试官很可能一直开小差，直到最后你提到总结两个字才打起精神开始做笔记。第六个问题：你对location有什么要求？一般来说听到这个问题应该是高兴的，好像有人说这代表她觉得你靠谱，要了你，但是看把你派到哪里去。我当然答总部广州了。接下来就是最古怪的地方开始了。第七个问题：你有考虑过不同的function吗？比如Finance,CBD,Marketing，还有你不是学HR的吗，有没考虑过HR？这个问题把我问住了，我猜不透面官在想什么，是CMK招的人太少想把我调到别的部门，还是说她觉得我不适合CMK，因为整个面试下来她完全没有问到和处理数据有关的例子，这以前可以算是CMK终面的必备问题。可是我已经很充分的表达了我对CMK的喜欢和潜力，不可能get不到point啊。我只好硬着头皮说了，不想做HR，本来学的就是这个，学腻了；不会Finance;以前做过sales，发现自己不适合，更喜欢分析数据提出建议（又强调了CMK）；Marketing还行（其实我一直最想进的部门是marketing，我一直以来都以为自己可以做marketing intern结果差不多网申的时候才发现宝洁已经好多年全国范围内都不招MKT的实习了，所以选择了次好的CMK，因为我相信CMK的培训绝对是最好的，有了宝洁的CMK summer intern对我将来申请consulting很大帮助。结果我还是掩饰不住我本身对MKT的喜爱，说了说为什么我喜欢MKT）第八个问题：谈谈你的职业打算？这里是指long term的，比如说10年后，你会从CMK转向MKT吗？晕，这是一面二面以来最tough的一个问题，我不知道怎么回答。老实说，如果我留在宝洁，我必然会选择MKT，宝洁最核心的部门，head都是从里面选的，但是我不知道应不应该告诉面官，其实我听说在CMK做2年的人会转到MKT，我怯生生地说我觉得CMK是一个很好的职业起点，我可以学到很多，但可能将来会转到MKT去体验不同的部门，毕竟我也很感兴趣，而且我想了解宝洁170多年来基业长青的秘密。我估计我整体的表现给面官感觉太像marketing的要求了，虽然我一直在往CMK上靠，因为我和另外两名北大研究生实在太不一样了，她们很沉稳，典型研究型人才，内秀，而我很明显的表现出我要追求影响力，改变现状，做决策者的愿望，而且从我past experience来看，只有marketing的人会做这些，CMK的人应该是乖乖在学校上课，搞研究，做调查的研究生，而不是一个如此健谈的外显的人。可是MKT没要实习生啊，我又不愿意去CBD，如果CMK不适合我，那我岂不是进不去宝洁了？心里一阵恐慌。如果挂了实习的终面，意味着这辈子再也进不了宝洁了，就算你fit MKT，你也不能申请full time, 这是宝洁历来对实习生招聘最严酷的规定。第九个问题：你有没有认识的人在宝洁？这是终面的必问问题，只有宝洁人知道这个问题的concern在哪里，反正不知道它的标准，那就老实说好了。第十个问题：你还有什么问题吗？问了两个，面官回答的不是很好，第二个问了欧莱雅进军洗发水市场，与潘婷平分秋色，CMK提出什么策略？这个问题被说是confidential的没办法回答。接着我就没问了。我最后说我还带了很多和我以前做过的事情相关的资料，问他们是否需要留下来。主面官笑说不用了，其实你的宝洁报告我们之前已经研究过了。谢谢你的努力。这时那个面瘫的男面官终于开口说话了，他竟然会笑！总的来看，有以下经验：l注意听面官来自哪个GBU，是洗发水的，skin care的还是口腔护理的等，因为你可以根据她的function表示出你对她responsible的产品的了解，增加和她的沟通，不至于像我这样问了三个和洗发水完全没有关系的CMK经理，欧莱雅和潘婷之争。l一面最重要的是表达你很喜欢并且很擅长做某样事情，二者缺一不可。兴趣和能力同等重要。用事例证明你同时具备这两项条件。l二面最重要的是表达你高生产率和低流动率。用你过去丰富的经历证明你具备高生产率，同时点明你非常喜欢宝洁，愿意留下来，低流动率。喜欢是要拿出证据的，告诉你的面官你为它做了什么。如果你的实力不足，可以用低流动率来弥补，用你的诚心打动面官；如果你的实力太强，overqualified，但是你又想拿到宝洁的offer,同样用低流动率弥补，证明你不是玩玩下的，而是慎重思考过的。像我一直担心我过分强调consulting会被他们怀疑我想借CMK跳槽到consulting,结果后来发现由于我前面做了大量铺垫，我有多么喜欢宝洁，多么想留下来，这个问题自始自终没有被提出。l宝洁最喜欢就是问你为什么，你做的每一件事她都会问你当时怎么想的，为什么这样做后记：写于感恩节（与PG无关）想谢谢的人太多，这一个月来回顾我的大学生活，对一直以来direct我的生活的师兄师姐表示最深的谢意。感恩节那天，我正在避风塘，突然鼻子一酸，很想哭。想起一路上遇到太多的朋友，不经意的片言只语却在我的心里好久好久。感谢这漫长的路上，有你们陪伴。哈佛的模联，让我遇到了ZY师兄，当时我根本不相信自己有能力achieve something，他的一句话让我思考了很久：为什么你认为自己做不到呢？牛人和非牛人最大的区别在于牛人从来不认为自己有什么办不到的。相信自己，你可以的。或许他不会有机会看到现在的我对他的感激，但我依旧感谢他对我的启蒙。大一上学期，我曾经很沮丧，幸亏有了和JH在QQ上的那次聊天。我说我很累了，人大就是个争风吃醋的地方，我不想再去争什么，我只想平平淡淡地过完这大学的四年。他和我说：你真的是这样想的吗？问问自己，什么才是你真正想要的，什么才是真正的快乐。记住平凡就是平庸，你愿意平庸地过完这四年吗？想想你的高中生活吧。我突然意识到什么才是我想要的，真正的快乐是什么。JH的这番掷地有声的话惊醒了我，也确定了我大学以来做事的原则：在不伤害别人的情况下，做令自己快乐的事情，不要理会周围人的闲言碎语。在AIESEC做OGX，让我在大一的时候，看到了人大一群很优秀的人，通过和他们的交谈，让我有了role model，并确定了外企导向，它让我明白，希望没有大小之分，关键你用多大的热情去点燃它。我认识了一个在精神上的mentor -Eric 董世爽，他的case实在对我影响太大了，遗憾的是我到大二下的时候才发现。以前我一直认为男性能够做到的，女性一样可以做到的。我第一次如此深深地佩服男性，那种胸怀天下的气度和女性难以企及的雄心壮志和抱负。带着冲劲和激情，你的人生就会充满希望。大二上加入宝洁俱乐部是我大学的一个重要转折点，我接触的第一个项目是：简历总动员，由大名鼎鼎的CLK师兄和我们讲他是如何做简历的，这个讲座对我的影响也很大，我回来做了我大学第一份比较专业的简历，模板是抄袭一位牛人师兄的。从1.0版本到现在为止，投给麦肯锡的是4.0版本，投给BCG的是7.0版本，投给宝洁的是8.0版本，简历成了很重要的一关，在这里谢谢CLK师兄的无私分享！接下来要重点谢谢的当然是QZS了，如果不是当初他找我做咨询项目，就不会有后来我喜欢上咨询。20年来我第一次明白自己真正喜欢并且擅长的是什么。一开始我并不是对咨询很感冒，他以他对咨询执着的追求感染了我，也是这个项目的经历让我最自豪，在宝洁两轮面试中占了60%的时间。我始终对宝洁俱乐部抱着感恩的心，它给了我众多锻炼的机会，让我能够亲手实践我的想法，给我巨大的成就感。无论我做错什么，它都包容我的不足， 给我一次次犯错而又改正的机会。宝洁俱乐部让我关注自己将来的职业发展，向人大最优秀的一群人学习。我一直很感谢所有无私分享的师兄师姐，也惭愧因为平时很忙，而且在的社团聚集的都是高年级的师兄师姐，没有时间和师弟师妹分享。借此回忆的时候，写一些自己的感想吧。最近有很多师弟师妹问我职业规划的事情，我觉得最重要的是明白你想成为怎么样的人。职业没有好坏之分，只有适合与否。不要羡慕别人在外企的表面光鲜，也不要羡慕在国企的福利待遇和社会地位，公务员的呼风唤雨，选择一条你喜欢的路才是更重要的。有不少人对外企的看法是钱虽然多，但是和付出比起来不如国企好，并且常常问我为什么不去国企，因为我学的就是进政府部门的社会保障。我觉得很多事情都是follow your heart，我知道我的性格上与国企不吻合，我希望我的performance能够被recognize，并且得到公平的promotion，更重要的是，我想过属于年轻人的生活，有目标和追求，积极乐观的生活态度，而不是游手好闲，在办公室里打麻将，或许后者是我50岁以后的生活写照，可是为什么我们20岁这么年轻就要做50岁的人做的事情呢？人生的每一个阶段都应该有一个活法，年轻需要激情。高考，我们选专业的时候考虑的是热门与否，并不知道这个专业是否真的适合自己，又或是你和我一样，被调到了自己不喜欢的专业。上了大学，我们拘泥于自己的专业，认为学什么出来就是做什么。为什么要为自己一时的糊涂终生负责呢？Your fate is all your own creation!没有什么是绝对的！职业规划，我的建议是做自己喜欢并且擅长的事情，just follow your heart.我原来在国关，我本来就很讨厌政治，而且也不擅长做研究。因此尽管很多人费解，我还是放弃了国关，申请转系