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创业：远离扯你后腿的人 -王永领语录 于渤海大学1:穷人缺什么：表面缺资金，本质缺野心，脑子缺观念，机会缺了解，骨子缺勇气，改变缺行动，事业缺毅力 2：世界上最聪明的人是借用别人撞的头破血流的经验作为自己的经验，世界上最愚蠢的人是非用自己撞得头破血流的经验才叫经验 3： 不要抱着过去不放，拒绝新的观念和挑战4： 每个人都有退休的一天，但并不是每个人都能拥有退休后的保障。5： 生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚6： 人生的成败往往就在一念之间，但大多数都是一念之差。7： 年轻是本钱，但不努力就不值钱。8： 天上最美的是星星，人间最美的是真情。9： 舍得有限，赢得无限。10：人往往拿着书籍的东西来判断无知的事物；人往往拿着错误的推论当正确的结论11： 与其战胜敌人一万次，不如战胜自己一次12; 给人金钱是下策，给人能力是中策，给人观念是上策。 13: 富就富在不知足，贵就贵在能脱俗。贫就贫在少见识，贱就贱在没骨气 14: 当你将信心放在自己身上时，你将永远充满力量。15: 计较眼前的人，会失去未来。16: 罗斯福总统：当时间的主人，命运的主宰，灵魂的舵手。17: 富人靠资本赚钱，穷人靠知识致富。18: 我们人这一辈子不是别人的楷模，就是别人的借鉴。19: 别人看不起您，很不幸；自己看不起自己，更不幸。20: 我们穷人要翻身，没有理由讲辛苦；我们穷人要翻身，没有理由讲兴趣。21: 世界上什么都可以失去，不可以失去希望，世界上什么都可以失去，不可以失去信心。22: 智者创造机会，强者把握机会，弱者等待机会23:人有二亩田，白天的一亩田是填饱肚子，晚上的一亩田是耕种自己的未来。24: 陪孩子读书长大是个人，给孩子观念长大后是人才25: 一无所有是一种财富，它让穷人产生改变命运的行动。26: 宁可被人笑一时，不可被人笑一辈子27: 不识货，半世苦；不识人，一世苦。28: 我们可以失去童年，但是千万不可以失去童心29: 活鱼会逆流而上，死鱼才会随波逐流31: 一件事被所有人都认为是机会的时候，其实它已不是机会了。30:吃别人所不能吃的苦，忍别人所不能忍的气，做别人所不能做的事，就能享受别人所不能享受的一切。请谨记：创业，远离扯你后腿的人 请你记住：说你办不成某事的人，都是无法成功的人。他个人的成就，顶多普普通通而已。因此，这种人的意见，对你有害无益。 请你多多提防那些说你办不到的人吧，只能把他们的警告看成“证明你一定能办得到”的挑战，仅此而已。 大卫念大学的时候，一连好几个学期都和W先生在一起，他是个好人，是在你缺钱的时候借点小钱，或者帮点小忙的那种人。虽然他有这种美德，但是他对自己的生活、前途和各种机会却尖酸刻薄，吹毛求疵。 每当同学们谈到如何出人头地时，这位老兄就抢着说他的发财公式。他是这么说的：“大卫，目前只有三个方法可以名利双收：第一个就是跟一个富婆结婚；第二个就是神不知鬼不觉地去抢劫；第三个就是想尽所有的办法拉关系，以便有机会多认识一些有头有面的大人物。”他时常举例说明他的发财公式如何管用。他会从报纸上挑出一个社会新闻来证明他的看法。例如，一个非常著名的劳工领袖居然把所有的基金卷走潜逃。他还会一边张大眼睛看那“水果小贩跟富婆结婚”的花边新闻，一面故意大声念给大卫听。此外，他还知道有一个家伙利用第三者的关系辗转认识一个“大人物”，因而争取到一笔大买卖，发了大财。 大卫不知不觉受到他消极观念的影响，陷入“放弃成功的基本信念”的漩涡。 好在一天晚上跟这位老兄长谈一番后，大卫恍然大悟，发觉自己正在倾听失败的论调。从那时候开始，大卫就把这位老兄看成是一个试验品，再也不相信他的话，只是分析这个人而已。 往后11年大卫一直没有再见过他，但是有一个他们认识的朋友几个月以前见到他。他在华盛顿做绘图员，收入很低。大卫问这位朋友：“他的作风有没有改变呢？” “没有！还是老样子，如果一定要说他有点改变的话，那就是变得比以前更消极而已。我们知道他确实很有头脑，如果肯动脑筋的话。可以赚到五倍的收入。只是他不会用。” 消极的人随处可见。有些消极的人心肠极好就像上面那位几乎使大卫受到影响的人。另外还有一些消极的人，自己不知上进，还想把别人也拖下水，他们自己没有什么作为，所以想使别人也一事无成。世界著名演艺大王佛洛门先生，在他成功之初，曾经因为将要演出一场别人已经演过但失败的戏，而遭受一些自认为“内行”的人的讥笑，他们劝他与其演出这样一个老戏，不如在家睡觉好，但是他并不把他们的讥笑放在心上。 这个戏以前在波士顿上演过，但失败了，因此有许多戏院都把它从一切节目中剔除，认为那是一个注定失败的戏，可是佛洛门却花一大笔钱，又把戏稿买了过来。他有一个在戏剧界中久负盛名的朋友，劝他不要买这赔钱货，说他的行为近乎白痴。可是最后，他用事实证明了他的勇敢并不是“白痴”的行为。上演时的场景非常可观，观众每天都挤得水泄不通，可以说是演艺界的空前盛况。佛洛门是碰到好运了吗？他的行为是与赌博一样吗？不，他是睁大眼睛去干的，他根据他12年来的经验，早已料到这次必定会成功的。 他成功的惟一秘诀，就是“自己觉得已有十分把握时，尽可能不顾别人怎样批评，还是勇敢地去做”。这秘诀使他从一名小小的戏院售票员成为“世界娱乐业大王”，报纸赞扬：“一手统治世界上数十家著名戏院，替数千演员创造发挥天才的机会。他在美国、英国、法国的戏院中，都稳坐第一把交椅。” 千万要小心那些消极的人，千万不要让他们破坏你的成功计划。当你有任何困难时，要找第一流的人物来帮你出主意才好。如果向一个失败者请教，就跟请算命巫婆来治愈癌症一样可笑。心中要有目标 ： 订立目标，是所有成功者的必要条件； 订立目标，你就可以摆脱烦恼和忧愁；订立目标，你就能战胜恐惧和挫折；订立目标，你可以和贫穷道别；订立目标，你可以改变你的将来；订立目标，你可以增强战斗的意志力；订立目标，你可以和幸福、快乐结缘；订立目标，你就能控制时间，使你的生活更向前迈出一大步；订立目标，你可以短期成为富有的人；有生命的地方，就有希望。有希望的地方就有伟大的梦。伟大的梦多做几遍，就会变成目标！要建议团队，并且要具有创业成功团队的八大特质：1. 目标明确，众人均知道努力的发展方向并有强烈的使命感。2. 气氛轻松自在，温馨却具激励效果。3. 成员能够开成布公的沟通，接受与包容不同的意见 与看法。4. 彼此尊重，互相激励与打气。5. 有效的领导与授权。6. 彼此真诚的感情交流，彼此互相信任，互相帮助。7. 集合众人的力量、资源、脑力激荡来解决问题。8. 建立共识，所有的决策被组织成员接受并支持。成功箴言：建造一个基石，让自己立于不败寻找一份事業，让自己免于贫穷下定一个決心，让自己实现诺言掌握一个机会，让自己享受人生拓展一层关系，让自己相交天下挑战一种自我，让自己品味成长开发一种潜能，让自己无中生有选择一个战场，让自己开疆扩土付出一份努力，让自己成就斐然实现一种渴望，让自己美梦成真完美事业将与你共享荣耀决定你成功的九种积极心态1、 决心决心是最重要的积极心态，是决心、而不是环境在决定我们的命运。2、 恒心企图心是对达成自己预期目标的成功意愿。要想成功，仅仅希望是不够的。3、 主动被动就是将命运交给别人安排，是消极等待机遇降临，一旦机遇不来，他就没办法了。凡事都应主动，被动不会有任何收获。4、 热情没人愿意跟一个整天都提不起精神的人打交道。没有哪个领导愿意去提升一个毫无热情的下属。5、 爱心内心深处的爱是你一切行动力的源泉。6、 学习信息社会时代的核心竞争力，已经发展为学习力的竞争。信息更新周期已缩短到不足一年，危机每天都会伴随我们左右。7、 自律人人崇尚自由，然而，自由的代价是自律。8、 顽强在我们追求成功的过程中，一定会遇到很多艰难，困苦、挫折与失败。你不打败它们，它们就会打败你。9、 坚持假使成功只有一个秘诀的话，请问那会是什么？那应该是坚持！坚持到底，终会成功如果以上你都具备，你还要做对一件事情：走对的道路。.成功全集文字稿表述如下：一、为什么一般人会失败 1、缺乏目标。2、目标没有写下来。3、目标不明确。4、目标没有设定期限。5、时常更改目标。6、目标太多。7、缺乏核心目标。8、忘了设定短期目标、中期目标和长期目标。9、不愿意对自己负责任。10、缺乏行动力。11、自我设限。12、无法掌控自己的情绪。13、不愿意好好地努力工作。14、结交错误的朋友。15、不请教成功者。16、缺乏时间管理。17、用错了方法和策略。18、缺乏自我成长19、没有百分之百地下定决心而且全力以赴地去做。20、没有集中在单一目标。 二、人为什么会贫穷1、乱花钱。2、没有一个年度存款目标。3、旁边没有有钱的朋友。4、缺乏资讯。5、不懂得如何行销和推销。6、缺乏领导力。7、贫穷的人满脑子都想着赚钱，可是他们根本不相信不喜欢他们所做的事情。8、缺乏自我成长，自*练，严格自我要求。9、贫穷的人缺乏所谓致富的系统。 三、到底成功者做哪些事情拥有哪些成功的想法1、最重要最重要的就是，拥有一个核心目标。2、当有了明确的核心目标之后，还要有一个非常具体、详细、合理的计划来达成。3、成功者每一分每一秒都在做最有生产力的事情，其他的事情全部授权出去。4、成功者集中在一个目标、一件事情上，直到他成功为止。5、成功者永远跟成功者学习，跟世界最顶尖的人士学习。6、成功者掌握资讯，每一份资讯他都要立刻获取。7、成功者拥有大量的人脉。8、成功者把焦点集中在付出和顾客的需求上。9、成功者做事习惯物超所值十倍以上。10、成功者非常会销售，他们每一天都在销售。 11、成功者都是付出者。12、成功者非常重视他的身体健康与他的情绪。13、成功者比别人更努力。14、成功者每一天都在进步。15、成功者都是阅读者。16、成功者行动的次数比任何人都要多。17、成功者百分之一万地想念他们所做的事情。18、成功者善于研究竞争对手。19、成功者拥有一个崇高的使命。20、成功者绝不绝不绝不放弃。 四、成功致富的要点1、要存钱，要设立一个存钱的目标。2、一定要开始投资在学习上。3、一定要降低你的消费。4、每一分每一秒都要做销售。5、不断建立新的人际关系。6、成功的人士，赚钱的人士，他永远想办法做得比竞争对手更多、更好，而且服务更快。7、把焦点集中在顾客满意度上。8、每一个赚钱的人，都相信赚钱是很好的事情，而且是很容易的事情。9、一个人成功，他完全是靠别人。 五、成功致富的步骤第一步骤：要明确你的梦想和你理想的生活方式。第二步骤：设立一年核心目标，三年核心目标，五年、十年、二十年、三十年的核心目标。第三步骤：要选择一份适合自己的工作。第四步骤：把你的目标，长期的目标集中在成为世界第一名。第五步骤：永远比世界第一名要更努力。第六步骤：拥有详细、可行的计划。第七步骤：不断地销售、销售、再销售。第八步骤：不断地投资在自己身上。第九步骤：永远采取比别人更多的行动。第十步骤：凡事要系统化。第十一步骤：随时保持积极的心态。第十二步骤：百分之百对自己生命负责任。第十三步骤：坚持到底是成功的不二法则。 六、成功者到底有哪些重要的习惯第一个习惯：成功者时常做计划，成功者时常在为未来做规划。第二个习惯：成功者每次都做充分的准备。第三个习惯：成功者永远多走一里路。第四个习惯：不断地学习、不断地学习。第五个习惯：存钱。第六个习惯：相信自己。第七个习惯：永远想别人的需求。第八个习惯：成功者把焦点集中在问题的解答，而不是问题的本身。第九个习惯：坚持到底是成功的不二法则。 2超级成功心法： 一、成功的定义成功等于目标，其他都是这句话的注解，不管你的目标是什么，只要你能够达成，这就是成功。 二、成功的十步骤第一步骤：自我分析我认为成功的起始点来自于自我分析，因为每一个人都一定要能够了解自己1、了解自己到底要成为什么样的人。2、了解自己人生的目标到底是什么。2、要了解自己最适合做什么样的工作。4、需要了解自己的优缺点。世界最顶尖的人士都是借由不断地学习别人的长处，同时来不断地改善自己的短处而成功的。第二步骤：每一个人都要有一个使命感。第三步骤：每一个人都必须有一个明确的价值观系统。也就是说每一个人都知道他到底要的是什么。他最想要的是什么。他第二想要的是什么。第四步骤：要设立目标。目标大与小都不重要，重要的是你一定要有一个明确的目标。第五步骤：找一个世界级的学习榜样。一个人之所以会成功，是因为他有一个学习的榜样，这个榜样一定要是世界级的。第六步骤：要拥有一套详细计划。第七步骤：时间管理。时间管理的秘诀：1、每一分每一秒都做最有生产力的事情。2、有效地授权。2、详细地计划。第八步骤：建立组织。成功者之所以会成功是因为有别人的帮忙，别人的支持，别人的肯定。所以拥有良好的人脉是成功的基础。第九步骤：要大量地阅读，不断地上课以及跟成功者交朋友。第十步骤：大量地行动以及不断地付出。所以假如你能依照这十个步骤来进行的话，成功一定是指日可待的。 三、当您平常遇到挫折的时候您个人是如何来处理的呢？一个人遇到困难，遇到瓶颈的时候，他不知道如何突破，表示他的资讯不够。当我遇到这个问题的时候：1、我一定开始阅读一些资料。2、我开始听一些录音带，因为我的录音带的教材实在是非常的多。2、我开始上一些相关的课程。因为从那些课程，那些书，那些录音带当中通常会找到答案。假如不行的话我就去请教在这个领域的专家，他到底是如何克服的。依照这个状况，我会很快地突破。当你遇到挫折的时候，千万不要自己在那里研究老半天，通常是研究不出来的。一定要借由其它管道，其他资讯，其他的讯息，这样才能很快地突破你目前的一些瓶颈。 四、一个人要如何才能突破自己的心理障碍呢？最快突破的方式：1、明确你的障碍是什么。2、想出二十个方法来解决这个障碍。2、找出最可行的方法，然后立刻去行动。所有的改变最重要的在于你的意愿，一个人一定要自助之后别人才会帮助他，这一点是非常重要的。 五、一个人如何才能增强自信呢？自信心来自于：知识、经验、计划加准备。 六、一个人要如何才能转换自己的负面情绪呢？事实上每一个人都有负面情绪，关键不是在于如何转换，关键是在于负面的情绪不要维持太久。事实上情绪可以立刻消失的，这只是一种决定。我今天跟一个人吵架，我可以气个半死，一直想，一直念，不断找一群人来谈论这个问题；或是说我可以决定现在停止，因为对我没有什么帮助，我还有更重要的事情要做。当你有更重要的事情要做的时候，你已经忘记了那个负面的情绪。 七、要怎样做才能成为一个很棒的很杰出的领导者。1、要比任何人更努力。2、凡事要全力以赴。2、要制定一个明确的组织目标，有一套详细的计划。同时要求每一个部属给你他达成目标的方案，跟你讨论之后你亲自监督。同时一个领导者必须不断增长见闻，增长知识背景及专业知识，这样人家才会信服他。 八、经营一家公司要如何做才能提升业绩呢？1、要增加顾客的服务人数。2、增加顾客每次的消费金额。2、增加顾客消费有频率。 九、一个人要如何做才能把时间管理做好1、设定明确的目标。2、依照目标设定详细的计划。2、研究自己浪费时间的习惯，并解决它。4、同时提醒自己要做最有生产力的事情在每一分每一秒。5、不断和成功者接触。6、一定要接近你希望成为的对象。 十、一个人要怎么样才能成为一个超级推销人员呢？1、一个超级销售人员必须每天拜访所谓的三A级的顾客。2、要非常了解产品的专业知识，以及产品对客户的好处。2、就是一定要事先了解顾客会有哪些抗拒点。 十一、一个人要如何做才能赚大钱1、一定要先对行业，做你自己喜欢做的事情。2、一定要选择你认为市场上最好的商品来做销售。2、努力成为行业的第一名记住：赚钱就是靠推销。 十二、要怎样做才能到达平衡式的生活呢？要设定定时、定点的计划。任何事情都要定时、定点，平衡式的生活也是一样的。 十三、怎样做才能做好一个生涯规划呢？生涯规划是目标设定的技巧，只是你想得比较远。 十四、一个业务员要如何才能增强陌生拜访的信心呢？1、客户只有熟与不熟，没有什么陌生与不陌生。熟与不熟，今天见到了，谈一谈就熟了。2、你对你的产品有百分之一万的信心，你知道对顾客一定有帮助。陌生拜访之前，一定要了解这个顾客到底有哪些问题？你的产品可以帮助他解决哪些问题？可以帮助他满足什么样的需求与期望？人家之所以选择你，是因为他对你的期望比较高，所以你千万不要让别人的期望变成失望。只要你完全了解他的需求，完全了解他的问题，你知道在市场上只有你的产品可以满足他，那你进去见他是很容易的事情。 十五、如何才能在短时间内阅读大量的书籍有一个概念：学习一定要有计划性。要针对目前自己的需求来阅读。 十六、一个人如何才能发现自己真正的问题1、加入一些团体、课程，借由别人来反省自己。2、向朋友寻求中肯的建议，“假如你今天可以给我一个建议让我更进步的话那是什么？” 十七、一个人要怎么样来做决策呢？事实上决策来自于资讯，一个人做决策之前，要拥有相关的完整、正确的资讯。 十八、要怎么样做好一个行销企划案1、先确定你的市场的定位。2、分析市场上竞争对手以及自己的产品的优缺点，并不断改善缺点。3、针对目标市场群做大量宣传广告，告之产品最大的好处且是竞争对手没有的。 十九、如何才能够建立组织的共识和向心力一个组织最重要的就是向心力1、向心力是一个公司最大的资产。在凝聚共识之前，一定要有一个共同的目标和远景。同时要告之部属说，达成这样一个组织的目标，对他有什么好处。2、每一个人都要负责一件事情，分配责任，找最适当的人负责他最拿手的一些事情，这样的话会很有效率。当每一个人都有责任感的时候，他就人全力以赴去达成。二十、上激励课程对我们来说有什么的好处呢？上课不一定会成功，可是不上课铁定要失败很多次，上课主要的目的是浓缩别人的经验，成功最快的方法就是用已经证明有效的方法。课程之中你可以集中你的精神来真正的自我了解，自我分析，来真正来探讨自己的问题所在。每一个人都需要给自己一些时间来静下来彻底地思考。虽然你每天在做，同时你每二三个月都要来重新地思考，提醒自己。成功最重要、最重要的关键就是拥有最新、最好的资讯。所以上课可以得到这样的一个最新的资讯，这样的话你的专业知识比别人丰富，你懂别人不懂的，那个竞争对手铁定要遭殃。 二十一、不良的习惯要怎样做才能去改变呢？第一步骤：明确你到底要改变哪一个习惯。最好拿出一张纸，用笔把它写下来。第二步骤：改变要靠意愿，所以你必须激起自己百分之百现在要立刻改变的意愿（不是想要改变，而是一定要改变）。第三步骤：是必须打断自己的惯性。第四步骤：必须输入新的资讯或是新的习惯。 二十二、如何才能专心做好每一件事情专心是成功者必备的条件。专心的习惯是慢慢培养起来的。设定一个奖励的系统来帮助自己养成这样的习惯。 二十三、怎么样才能有效的激励部属呢？激励的目的是帮助他成功，帮助他成长，帮助他做事更有效率，帮助他自我提升。然而激励最好的方法是自我激励。如何自我激励，事实上很简单，就是要不断地举证一些世界上最成功的人士，他们是如何激励自己的？他们是如何的奋斗？把他们这些真实的故事搬到你的会议桌前来，不断地透过这样的分享，让别人知道，原来成功需要做这么多事情。这样会让他产生一种动力。人的动力大部分都是来自于对自己现状不满意。因为他看到比较好的，因为他希望成为那个样子，所以他们动力开始产生。比较不一定是成功唯一法则，可是借由比较来提升自我，我觉得这是很好的一个想法。 二十四、如何克服拖延的习惯时常写：凡事马上行动 二十五、如何克服三分钟热度的心理状态唯一解决的方法就是当你做一件事情，就必须决定要坚持到底。一开始就有这样的理念，你就不可能放弃。决定不放弃，你已经不可能有三分钟热度这个问题。今天要做这份工作，不把它做到最好，不把它做到世界第一名我就不换工作。以这样的想法事实上就不会有这样的问题。 二十六、要怎么才能训练自己的组织能力找一些有组织能力的人来教你，阅读一些组织能力好的人写的书籍。 二十七、传统事业假如又增加副业的话要怎么做才能做好时间管理先问自己为什么要增加副业。增加副业的目的在什么地方。一定把一件事情做到最好才开始从事副业。 二十八、怎么样才能持续做好自我激励呢自我激励要：1、每天阅读资讯。2、每天自我反省。 二十九、一个人怎么样才能突破自我的设限呢问自己以下的问题：1、这个自我设限的观念带给我哪些好处？2、对我有什么坏处。3、问自己什么时候要解除自我设限的想法。假如是现在的话，我应该怎么想，可以帮助自己更成功。 三十、一个人要怎么才能保持旺盛的企图心企图心来自于内在：凡事以挑战纪录为目标，向不可能挑战！ 三十一、一个人要如何乐在工作最重要的是选对工作，透过工作他可以实现他的理想，他做的每一件事情都是跟他的理想越来越接近，他发现他每做一件事情，绩效都越来越好，他就会越来越喜欢工作，他就会乐在工作中，形成良性循环。 三十二、一个人要怎样才能增强自己说话的技巧呢最重要的是你为什么要说这些话。你的目的在哪里。真正的技巧是你是否真正想信你所讲的话，同时你很清楚你的理念是什么，你要分享的是什么。 三十三、怎么样突破现有的收入呢？记住：永远不是你能不能赚到这么多钱，永远是你要不要，永远是你愿不愿意付出那么多。你赚的钱跟你付出的心血成正比，在我的成功心法里有一句话：看他的结果就知道他付出了多少。所以当你觉得你的收获不是很大的时候，表示你过去的付出还是不够，去研究那些有钱人到底是如何付出的，培养他们的习惯，做他们做的事情，这样子的话你一定会增加收入的。 三十四、当一个人处于低潮的状态的时候他怎么克服这种心理状态去找成功者交谈，去上成功的课程；去换一个环境，找一个人交谈；阅读一些书籍、一些新的资讯；或是做一些不同的事情，或是去旅游，或是每天静坐冥想。我本人就是用类似这样的方法度过低潮。 三十五、那我们怎么样才能够激励一个人呢？最重要的是那个人必须要有一个明确的目标，而且是一定要达成的决心，而且愿意全力以赴来达成；同时有一套详细可行的计划，并且透过监督，然后有人可以指导他，哪里做错、哪里做对；教他一些时间管理的方法；教他一些成功致富的哲学与观念；教他一些做人处事的道理；让他可以随时地跟一些成功者接触；阅读一些成功的书籍，上一些成功的课程。这样子的话这个人应该就可以很容易被激励起来。 三十六、要如何做才能提升工作效率呢做好时间管理。做任何事情第一次就把它做对，第一次就做到最好！ 三十七、当一个人他的业绩高低起伏无法稳定那要怎样才能克服这种状态这表示达成业绩的计划不够详细，拜访顾客的行程没有排满。没有顾客可以拜访就是业务员最大的问题他必须不断地开发新的顾客，每天至少有三到四位3A级的顾客可以拜访，同时提供最佳的服务给顾客最迅速、最亲切的服务。 三十八、我们怎样能更了解顾客的心理呢?问顾客，你到底要的是什么？不要去猜。“假如我今天要让你百分之一百满意，请告诉我，我需要怎么样地服务你，你才会觉得这是很好的服务。因为提供给你最好的服务是我的工作，这是我的经营理念。我希望每一个接触我的顾客都很快乐的跟我合作一辈子。”所以了解顾客最好的方法就是问顾客，而且仔细地倾听，要听出他讲话真正的意思。 三十九、要怎么样增员增员和销售的过程是一模一样。永远要思考当这个人要加入你的组织，你可以带给他什么好处？带给他最大的好处是什么？你可以带给他的这些好处是竞争对手没有的，而且是他最需要的。 四十、一个人要怎么样来克服自己的职业倦怠。1、你需要去充电。2、你有没有永续经营的概念。3、你工作的使命是什么，你为什么要工作。当你问你自己，你当初为什么要做这份工作？你开始找到你的初衷之后，事实上那个倦怠是自动克服的。 四十一、当理念跟别人不同的时候要怎么样做沟通呢？1、听别人讲。2、赞同别人是对的（即使你认为他讲的是错的）。3、倾听，倾听之后开始慢慢地分享。沟通不一定要认同，可是沟通一定要彼此互相分享与了解；了解也一定要认同，可是至少我们知道彼此在想什么。这样子是蛮好的一个沟通态度。之所以沟通不好是因为态度不好，所以要有一个新的沟通的效果就要有新的态度。做任何沟通都是从态度开始的。 四十二、要如何做公众演说呢？公众演说最重要的是你必须说你所做的事情，以帮助别人、造福人群的心态来分享。同时在演讲之前一定要把你的大纲列出来，以及你所想要表达的、最重要的一些观念。建议每一场演讲，假如是一个小时的话，至少分享十个你认为对顾客最有帮助的观念。以这样的想法来分享的话，顾客会觉得非常的好，而且听众会感觉到真正对他们有所帮助，所以你也会觉得很有成就感、很有意义。 四十三、假如一个人他的时间老是不够用的话那如何来解决？时间不够用就是时间管理不当，时间管理不当就是不知道自己要什么，也就是他的价值观矛盾。建议去看几本书：我老师安东尼罗宾的激发心灵潜力以及柯维的与成功有约，第四个是陈安之的自己就是一座宝藏 四十四、为什么有些人老是不快乐呢？事实上快乐与不快乐这是很简单的问题。人之所以会快乐，第一个因为他决定要快乐，第二个他的规则很简单。人之所以不快乐通常都是因为你没有决定快乐，第二就是你的规则太硬，太难达成。 四十五、人际关系相处的最高原则是什么1、花时间。任何人会感觉他的关系好，因为他觉得别人有花时间跟他在一起。2、就是要百分之百地接受对方。3、是要不断找出他的优点，赞美他。4、要开始倾听。因此，花时间相处，百分之百地接受，不断地赞美，时时地倾听，这就是人际关系处理最高的原则。 四十六、成功者必备的条件和因素是什么？成功者必备的条件大概有三个：1、下定决心！2、下定决心！3、下定决心！ 四十七、二十一世纪每个人都必须掌握哪些资讯和关键才能够使自己更成功 二十一世纪是资讯的时代，成功最重要的关键就是掌握最新最好的资讯。 每一个人在二十一世纪要成功需要具备五项资讯：1、目标设定的能力。2、时间管理和计划的能力。3、推销的能力。4、行销的能力。5、领导力和掌握资讯的能力。假如你这五点的技巧都非常好的话，你已经成功了。不然你就是一定在成功之路上。 3 ，超级成功法则： 成功法则一：成功等于百分之百顾客满意度以前我对成功的定义是成功等于目标，其他都是这句话的注解。到底你应该把什么当作你的目标呢？事实上每一个人之所以会成功，是因为他做了非常好的服务，然而服务又是怎么样定义呢？事实上服务就是顾客满意度。那什么叫做好的品质呢？品质还是顾客满意度。 成功法则二：服务就是要做到超越顾客的期望1、必须了解目前顾客对你有什么样的抱怨？这是要加强的地方。1、必须了解顾客对我们的期望。3、要设法达成顾客的期望。4、要进一步超越顾客的期望。假如你能做到这一点的话，你就可以做到非常好的顾客服务。 成功法则三：每个人都必须了解成功来自于维持所有顾客对他的向心力我曾在演讲的时候问过我的伙伴们：你们到底从事什么行业？其中，做保险的就说：“我从事保险业”，做房地产的就说：“我从事房地产行业”其实都错了，事实上所有的人都是从事的一种行业，那就是人际关系的行业。每一位取得成功的人都是因为有一群人在支持他，他的成功是来自于这群人对他的向心力。 成功法则四：一定要比去年努力四倍每一个成功的人都需要找寻成功的方法，每一个成功的人都必须要比他的竞争对手更努力。就像有人问比尔盖茨：“你是不是总是疯狂地工作到清晨四点？”他说：“偶尔啦，但大部分都是工作到十二点，然后吃晚餐，然后回家之后再阅读一个半小时。”我们看看这位四十岁的比尔盖茨，世界首富，他是不是比你更努力？假如是的话，我想今年不止要努力四倍，可能要努力十六倍了。 成功法则五：要争取到大客户要钓鱼绝对不要钓小鱼，一定要钓鲸鱼。你钓了一池的小鱼，也比不上钓一只鲸鱼，因为一只鲸鱼就可以养活你二十年。 成功法则六：成功者需要不断地自我分析事实上，每一个人要成功都必须不断地自我分析、自我了解。成功者都要做这样的事情，一般失败者大部分是没有做这样的分析的。 成功法则七：请你的顾客或请你的同事给你一些中肯的建议每一个人都有一个思考的肓点。突破肓点最好的方式之一，就是借由别人来提醒自己。假如你愿意从今天开始，不断地请别人给你提出一些良好建议，你一定会进步得非常非常快。不要遇到问题总是独自一个在那里分析。记住，你遇到的问题通常是没有办法分析到透彻的程度，不然你也不会有这样的问题存在，假如你可以分析透彻的话，事实上它对你已经不是问题了。 成功法则八：永远要找最棒的人来帮你工作我一再地强调，成功最快速的方法：1、为成功者工作。1、与成功者合作。3、找成功者为自己工作。 成功法则九：凡事一定要定一个至少要有三年以上的成功计划就像一个公司要开发新产品，他不能说：我来想一想，今年到底要开发什么产品，结果到了明年才研究，事实上这样的一个公司很容易就被市场所淘汰。一个成功的企业必须对自己产品的发展方向有一个非常清楚的蓝图，同时至少必须思考到三年之后的研发计划。在市场上之所以会有领导者，是因为他能预知未来。预知未来就要掌握充分的资讯，能够了解顾客要的是什么，甚至顾客未来需要什么，他都已经事先掌握好了，所以他才能够捷足先登，凡事抢第一。只要是第一的话，市场占有率通常是比较容易扩大的。这也是我认为非常重要的成功法则之一。 成功法则十：要定期给自己一些思考的时间你一定要给自己一段可用来思考的时间，思考你目前所走的方向是不是你要的，你是不是正朝着你的人生方向前进；是不是正在做你喜欢做、你想要做的事情；你是不是很满足，你在哪一个地方还可以改善，你做事的方法是不是还有更好、更多的选择。凡事要定时、定期、定点，要有一个规律，你就可以复制一个这样的行为模式，就可以随时充满活力。这个法则是针对管理人员的。我认为一个管理人员非常重要的工作就是：1、给部属设定一个非常明确的目标。1、要求部属设计一套非常详细的计划来实现这个目标。3、跟主管来讨论他们这个计划到底哪里可以更进步。4、主管必须至少每个星期来监督工作伙伴的计划。 成功法则十一：企业经营者最重要的三件事这个法则是针对企业老板的。我认为每一个老板最重要的事情大概有三件：1、企业经营首重人事管理，维持公司的向心力。1、要不断提供新的产品，销售给旧的顾客群（推出新产品、改良旧产品）3、必须大量去行销。这三点是企业经营者必须做的最重要的三件事情，同时也是最有生产力的三件事，其他的事情大多就需要授权给别人去做。 成功法则十二：要大量地阅读所有的成功者、所有的领导者都是阅读者，每一个成功的人都是不断在阅读的人。 成功法则十三：你的命运决定于你的朋友我想再强调一下你的朋友对你的影响力，甚至可以说你的命运不决定于你自己，而决定于你的朋友。因为你的朋友会影响你的行为模式。所以你必须想办法让自己不要掉入负面的影响之中，你必须主动地去参与正面积极的有影响力的团体和组织。这样对你的成功才是很有帮助的。 成功法则十四：成功是一种选择一种决定更是一种承诺一种持续不断的过程每一个人都必须对自己的选择负责任，这是很重要的一个概念。所以假设你不满意你目前的生活状况，不满意你的居住环境，不满意你的工作模式，不妨重新选择一下。重新选择也许有风险，可是也可能带给你更好的机会。所以不妨思考研究一下，在目前的生活处境中，有哪些是你不满意的地方，因为这是你过去做了错误的选择。每一个人每一天都是在选择和决定过程中度过的，所以不妨仔细研究在过去十年当中，你做了哪些对的决定或哪些错的决定，来好好的自我反省一下。如此一来，可以在二十一世纪让我们的未来变得更好！ 成功法则十五：永远要找更好的方法来做同一件事情我不断地提到我写书的速度越来越快，我的生产量越来越大，我公司业务员的能力也越来越强，这是因为我找寻到更好的方法。做任何一件事情都一定会有更好的方法。所以关键在于，当你做完一件事情以后，或是还没有做之前，你就要问你自己：有没有更好的方法来进行。做任何事一定有更好的方法，只是你有没有这样的企图心来找寻它。 成功法则十六：相信每一个人都可以做到最好我相信每一个人都可以做到最好。不是你能不能的问题，永远是你要不要的问题。记住；成功永远决定于你要不要，而不是能不能，要的话方法一定找得出来。假如你不要的话，再多的方法对你来讲也是无效的。有些事情看起来几乎是不可能，但当你下定决心时，它立刻就会变得简单。 成功法则十七：成功的时候要乘胜追击，失败的时候一定要加倍努力当你有了乘胜追击、加倍努力的概念之后，你就会持续不断地前进。事实上，成功者就是不断地超越自己的概念，就是要不断地乘胜追击，如果失败便加倍地努力练习。我觉得这一点就是世界级成功者必备的条件。 成功法则十八：每一天一定要做正确的检讨以前我在推销厨房用具的时候，若顾客不买，最后我都会追问一句：这位先生（女士），因为我是新人，我很想在我的工作领域中出类拔萃，我很想进步，当然我知道进步的唯一方法是由顾客给我意见。那么先生（女士），可不可以请你告诉我，你今天没有买我的产品的真正原因是什么？当他们听到我是新人，我这么想突破，他们就会把真正的原因告诉我，因此我就会对自己做出深刻的检讨，就有改善的机会。 成功法则十九：做事情一定要有详细的计划，同时要有后援的计划一个人之所以会慢慢步向成功的道路，是因为他的计划越来越详细，越来越周密。他不断地检讨他的计划，复习他的计划，请教别人给他建议，告诉他如何成功地计划。这样他成功的机率会大幅度地提升。 成功法则二十：仔细研究在你行业中最成功的那个人他真正成功的关键是什么？想成为行业中顶尖的人，就要仔细研究这个行业中最成功的那个人是如何做到的，而最好的方法就是亲自去请教那个人。那个人告诉你的比较直接，也比较正确。 成功法则二十一：不要忽略人脉的重要性最好的能力大量的人脉=成功人脉再好，能力不够是不行的；能力再好，没有人脉也是不行的。人脉是需要定时、定期、定点地去建立。俗话说：近朱者赤，近墨者黑。你希望成为一个什么样的人，你就必须要跟什么样的人在一起。 成功法则二十二：每天一定要做计划我每天晚上一定会写下来第二天要做的事情。不管它是一件、三件还是二十件，我一定都把它们写下来，依照顺序排列好，第二天就照做。当然我也会有临时改动，可是这个临时改动都是在我知道下一件事情可以做好的情况下，我才会去采取这个临时计划。每一个人都要有计划。计划也可以有临时改动，但这个改动是在你计划之内的。 成功法则二十三：永远要掌握最好的资讯一个人之所以会成功，因为他懂得比你多，而且他做得也比你多。他之所以懂得比你多，因为他掌握了最新的成功资讯。成功者永远是比别人快一步，捷足先登。 成功法则二十四：设定一个所谓的竞争对手并想尽方法超越他，一定要设定一个所谓的竞争对手，而设定的这个竞争对手一定要是世界第一名，然后你的目标就是要超越他们。超越的真正目的不是证明你比他（她）棒，而是借由世界第一的标准来快速提升自己。 成功法则二十五：永远要思考未来可能发生的问题企业要成功，要发展，最重要的一点就是要思考未来可能发生的问题。 成功法则二十六：要不断分析自我的优缺点以及竞争对手的优缺点每一个人在市场竞争中都会遇到竞争对手，然而超越竞争对手最好的方法就是了解他的优点，了解他的缺点，了解自己的优点，了解自己的缺点，然后想办法改进自己的缺点，想办法吸收他的优点。这样，他有的优点你全部都有，他有的缺点你全部没有，你有的优点他都没有，同时你也把自己的缺点改正，这个叫做百分之百绝对优势的竞争策略。这样就可以确保你在市场竞争中所向无敌。成功法则二十七：每个人都必须选择你所相信的产品或服务来从事这份行业或是来销售这样一个商品每一个人都必须坚信自己所做的事情，喜欢自己所做的事情。 成功法则二十八：做每一件事情一定要设定一个期限有人说，希望自己月收入三十万。那么具体什么时间要做到月收入三十万？需要设定一个合理的期限。 成功法则二十九：设定一个你希望给别人的形象你必须设定一个你希望给别人什么样的形象在市场上大部分人购买产品是因为他们对这个产品的印象比较好。就如每一个公司，如何能够做到成功地行销，它们大都已经设定要给别人的形象和印象。所以每一个公司都需要设定一下你希望给别人什么感觉、什么印象。而这个印象就是你最渴望留给别人，把这样的印象传播出去，让社会大众可以了解你，这样对你做任何事情都会有很大的帮助，甚至顾客都会主动找你。 成功法则三十：设定存款目标大部分人都设立了收入目标，大部分人也都会达到这个收入目标。可是，他发现银行老是没有钱，因为他从来没有设定一个存款目标，从来没有为存款设定一个期限，从来没有为存款目标设定一套详细可达到的计划。因此，不管他赚多少钱。他的存款都是零，他依然没有什么安全感。从现在开始，无论你设定什么样的目标，一定要把存款目标设定在自己的目标里面。这样，你以后的生活才会有保障和安全感。； 成功法则三十一：要不断地阅读与上课每个人都需要充电。一个人之所以会感觉到需要充电，是因为他想学习到新的做事方法，学习到新的观念，学习到新的策略。假设你能定期地这样做的话，你的人生一定会充满热力。所以，一定要提醒自己，不断地阅读、不断地上课，尽可能从任何渠道中收集最新的资讯，来帮助自己在未来更成功。 成功法则三十二：一定要研究自己工作的效率成功的人士都在想办法节省时间，想办法倍增绩效，想办法倍增效率。你不妨仔细问你自己：目前在工作中，时间管理做得最不好的一点是什么？为什么会有这样一个问题存在？要如何来克服？