储蓄存款经验分享(4).doc

学习资料收集于网络，仅供参考各位领导各位同事，大家晚上好：很荣幸能够代表*一季度负债结构调整活动上发言，作为一名前台员工在这里跟大家分享经验这让我十分惶恐。今年以来，*在分行的正确领导下，紧紧围绕客户发展这一主线，突出储蓄存款这一中心，在支行员工你追我赶的竞争氛围下，超额完成了分行下达的定期储蓄任务，这一成绩离不开瑶海支行全体员工的共同努力。分行在提出一季度定期储蓄“开门红”活动后，瑶海支行金行长立刻组织了动员大会，最大程度地调动全员积极性，号召大家集思广益，为支行定期储蓄业务的发展出谋划策。*位于火车站与大市场之间，环境较为复杂，市场较为混乱，周边多为商铺，且流动人口众多，资金的流动性较强，定期储蓄业务的发展受到一定程度的局限性。在此种不利情况下支行全体员工并没有被眼前的困难所吓倒，而是始终保持最佳的精神状态，积极开展活动，走进居民区、贴近市场，摆设宣传台，散发宣传单，了解客户信息，向居民宣传了我行储蓄存款活动，宣传活动中我们的目标群体定位主要是中老年这一特殊群体，一季度以来，我们在领导的带来下利用周末和节假日的时间在周边的居民区开展了20场活动，近到景荣花园远到红星家园和宝文国际，都留下了我们支行员工的足迹和汗水，正是在大家持之以恒的努力下，支行的储蓄数字在后期有了突飞猛进的增长。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是完成储蓄存款的当务之急。首先， 我们要有效筛选目标客户，即判断销售机会的存在，一句名言说的好，“到有鱼的地方去钓鱼”，我将这一群体定位在中老年人群，因为年轻人正处于奋斗期，资金流动性需求较强，即使有存款也相对倾向于现今流行的余额宝等理财方式，并利用工作之余在周边小区物色合适的地点自制传单，发送名片。每次在同学朋友的聚会上，也都会私下里向他们宣传我行的定期储蓄的优势，正所谓一人在银行，全家跟着忙，我的家人同样在这方面也给予我很大的帮助。银行有其自身的优越性，它掌握着大量的客户资料，在前台业务办理过程中，用心的服务与有效的沟通可以让我们从中挖掘出优质的潜在客户，我们可以从传票中发现资源，建立客户档案，有针对性的开展柜台式营销，区分客户经济实力、行业从属、兴趣爱好等因素，为每一位有效客户建立个人档案。定期对此类客户进行电话随访，在随访中注意听取客户建议和要求，适时向客户推荐我行定期储蓄的优势，这一举措自实施以来，效果非常明显。*作为一个外省的城商行，经营过程中有一定的局限性，很多客户并不十分相信我们，有的甚至觉得我们是私人银行，说不定什么时候就会携款潜逃。每当这时，我都会耐心的解释，并通过各种方法增加客户对我们的信任度。遇到家里住的比较远的客户，我都会用自己家的车送客户来办理业务，如果客户是打车过来的，我也会报销客户的打车费，虽然这是一些小钱，但通过这种方式却能让客户感受到我们行真诚的态度和服务的体贴。开拓新客户、维护老客户，是所有营销亘古不变的两项工作，有时，维护老客户比开拓新客户更重要，维护好存量客户，进一步增强信任度，他会带给你更多的潜在效益，所以在平时，我都会通过手机短信的方式同客户保持联系，达到有效沟通，遇到特殊日子会买些水果和其他礼品送给客户，只有付出真心，才得得到回报，而这也会是一个良性的循环发展。形势逼人，在储蓄任务