本溪市行政机关公务员基本功训练大纲必训科目.doc

本溪市行政机关公务员基本功训练大纲（必训科目）科目一 公文写作一、训练目的和要求本科目的训练目标是：使公务员熟练掌握和运用机关常用公文和常用事务文书写作所必备的词汇、语法、修辞、文体格式等基本知识。二、训练内容（一）常用词汇1.称谓词2.时间词3.发端词4.收束词5.期请词6.判断词7.经办词8.审核词9.执行词10.征问词11.应答词12.表态词13.强调词14.综合词（二）公文语法1.公文词语的选择（1）认真辨析词语的确切含义（2）注意分辨词语的感情色彩（3）注意词语声音和语调对语义的影响（4）注意词语间的正确搭配（5）注意公文具体使用场合对词语风格的要求（6）注意针对公文具体收受对象的特点选词（7）注意根据公文中所涉及人和事物的特殊性质选词（8）注意根据上下文的需要选词（9）注意词语的规范性2.公文语句的组织（l）对公文语句的基本要求含义明确、清晰、完整、无歧义；句子成分搭配得当；句子成分完整；语序安排妥当；合乎事理，合乎逻辑规律；句式内部结构合乎规范。（2）语序安排的要求尊重语序习惯、注意事理的逻辑次序、注意语序的强制性和选择性。（3）句式的选择主谓句与非主谓句、主动句与被动句、完全句与省略句、紧密句与舒缓句。（三）公文语句表达中的歧义与错误1.歧义辨析（1）词义不明确（2）句法结构不清（3）语义关系含糊（4）指代不明2.病句判断（1）语法错误语序颠倒、用词不当、成分残缺和多余、句式杂糅等。（2）修辞错误辞格运用不当、词语选用不当、句意表达不畅。（3）逻辑错误大小概念并列、自相矛盾、否定不当等。（四）行政机关公文写作要求1.公文格式2.行文规则3.公文文种命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等13种公文的写作要求、常见错误及例文。（五）规范性公文的写作与制发条例、规定、办法、细则的写作要求。（六）其他常用公文的写作与使用1.计划总结类公文2.章程制度类公文3.信息简报类公文4.机关礼仪类公文三、训练重点本科目重点训练公务员撰写机关常用公文和常用事务文书的能力，教学中侧重文体格式的训练。四、训练方法本科目训练主要采用理论讲授、例文展示、问题分析和读书指导等方法。五、训练时间该科目为普及训练科目，公务员每年接受集中训练时间不少于6学时。科目二 公文处理一、训练目的和要求本科目的训练目标是：使公务员熟练掌握公文流转和公文办理、公文管理等相关要求。二、训练内容（一）收文办理1.收文基本运转流程签收登记审核拟办批办承办催办查办综合反馈。2.收文分类（1）催办件（2）转办件（3）阅件（4）抄件3.收文办理（1）上来文的办理（2）平行文的办理（3）下来文的办理4.收文催办和反馈（二）发文办理1.文稿审核程序及要求（1）办公部门审核流程签收登记初核复核送审。（2）文稿报批、印发、归档程序及要求送批签发复核编号缮印校对用印登记分发立卷归档等。2.文稿的草拟要求3.文稿的会签要求4.文稿的协调要求5.电报的制发要求（三）公文处理工作要求1.行文规则2.保密规则3.立卷归档规则4.印信管理和使用规则5.公文管理要求6.电子公文管理要求三、训练重点本科目重点介绍收、发文办理程序及有关要求，使公务员熟悉掌握公文收、发文及公文管理有关工作要求。四、训练方法本科目训练主要采用流程图表演示、问题分析和模拟操作等方法。五、训练时间该科目为普及训练科目，公务员每年接受集中训练时间不少于6学时。科目三 汉字书写与记录一、训练目的和要求本科目的训练目标是：使公务员熟悉国家现行有关规范标准，熟练掌握汉字书写的基本技法和速记（笔录速记和电脑速记）的基本方法，克服汉字书写中的常见错误。二、训练内容（一）钢笔汉字书写的基本技法1.基本笔法（1）基本笔画训练（2）复合笔画训练2.笔顺原则（1）普遍性原则（2）特殊性原则3.结构布局（1）单字的结构训练（2）篇章的整体训练4.楷书技法（1）独体字训练（2）合体字训练5.行书技法（1）呼应连贯（2）简省替代（3）伸缩变化（4）结构变异（二）常用国家规范标准1.简化字总表1986年新版，1986-10-10公布2.现代汉语常用字表1988-1-26公布3.现代汉语通用字表1988-3-25公布4.第一批异体字整理表1955-12-22公布5.现代汉语通用字笔顺规范1997-4-7公布6.标点符号用法1995-12-13公布7.出版物上数字用法的规定1996-6-1公布（三）常见错别字辨析1.常见的形似字辨析2.常见的同音字辨析3.常见的义近字辨析4.常见的成语中易错字（四）常用标点符号用法辨析1.问号2.引号3.顿号4.括号5.分号6.省略号7.冒号8.书名号9.破折号（五）汉字速记1.速记基本知识（1）速记原理（2）符号系统（3）缩略方法（4）速率计算2.手写速记方法（1）行草字的写法（2）字词句段略写法（3）替代法（4）拼音速记法3.电脑速录方法（1）笔画输入法（2）拼音输入法（3）综合汉字输入法三、训练重点本科目重点训练钢笔汉字书写的基本技法、常见的错别字辨析、快速书写与记录的方法及技巧，力求书写正确、端正、整洁、美观、规范，记录会议、讲话内容快速、准确、完整。四、训练方法本科目训练主要采用理论讲授、示例说明、典型剖析、实际演练、作业指导和技能竞赛等方法。五、训练时间该科目为普及训练科目，公务员每年接受集中训练时间不少于6学时。科目四 电子政务一、训练目的和要求本科目的训练目标是：使公务员了解电子政务建设中的典型应用技术，熟悉Windows操作系统和互联网的基础知识，能熟练操作及使用Office、电子邮件、Dreamweaver、OA系统和网上办公系统的操作等，提高公务员电子政务工作水平和实际应用能力，为整体推进我市电子政务发展奠定基础。二、训练内容（一）Windows操作系统1.基本操作技能2.文件数据备份3.病毒的防范及杀毒软件的设置与使用4.winzip和winrar等压缩软件的设置与使用（二）互联网1.网络基础知识、上网注意事项及国家有关规定2.信息的搜索、下载与上传3.常用下载工具的使用4.网络浏览器和电子邮件的使用（1）电子邮件的基础知识和传输方式（2）电子邮件地址的格式，正确书写和输入邮件地址（3）电子邮件的建立、编辑（包括文本和附件）、发送（4）电子邮件的接收、阅读及另存附件（5）编辑通讯簿（6）基于Web方式电子邮件的申请和使用（三）Office文字处理系统1.word的使用（1）基本的文档创建与编辑（2）公文模板的制作和应用（3）自动保存文档（4）为文档设置密码（5）文档的批注及修改审阅（6）邮件合并2.Excel的使用（1）基本的工作表创建与编辑（2）模板的创建和应用（3）保存及打开工作簿（4）批注的插入和编辑（5）函数及公式的使用（6）数据输入有效范围的设置3.Powerpoint的使用（1）功能、界面布局及标题栏、菜单栏、工具栏、编辑窗口、状态栏的各项功能（2）通过使用内容提示向导、设计模板、空演示文稿创建演示稿（3）版式的选择、文本框的设置和文本输入（4）设置文本格式和幻灯片背景（5）幻灯片的放映（6）幻灯片的编辑和保存（插入和删除幻灯片，插入特殊字符、图片、影片及声音，设置动画效果）（7）演示稿的打印（选择打印内容和设置打印方式）（四）Dreamweaver系统1.了解Dreamweaver系统2.使用站点管理器定义站点，设置站点名称、本地根文件夹、默认图像文件夹以及http地址3.新建网站页面文件并修改页面属性4.在页面中插入图片、表格、动画和声音等5.表格的插入、设置、内容编辑等（五）电子政务系统1.内网（1）启动电子政务系统或称政府办公自动化系统（2）了解OA系统的使用程序（3）OA系统中人员管理及使用权限的分配与设置（4）电子公文的起草、发文、流转及审批（5）签报的起草、查看、发送、处理及归档（6）会议的安排、通知、回执及撤消（7）日程的新建、查看、编辑及修改日程安排（8）信息的建立、编辑及发布（9）文件的发送、接受及转发（10）电子印章的建立和使用（11）数字证书的申请程序，使用数字证书为文件或邮件加密和解密（12）双向视频会议系统的使用2.外网（1）使用电子政务网站和论坛的域名或IP地址访问（2）了解电子政务网站和论坛使用程序（3）在电子政务网站和论坛中注册、登录（4）信息的输入、查询和修改三、训练重点本科目重点训练公务员运用办公自动化系统收发、处理文件材料，利用网络查询、搜集、整理、发布信息，掌握电子政务系统内、外网的一般性操作等基本能力。四、训练方法本科目训练主要采用理论讲授、案例讲解、上机实践等方法。五、训练时间该科目为普及训练科目，公务员每年接受集中训练时间不少于6学时。科目五 语言表达一、训练目的和要求本科目的训练目标是：使广大公务员能够了解口语表达的要求和特点，掌握口语表达的技巧和公务员职业口语技能，提高公务员语言的思辨能力、表达能力、归纳能力和应变能力。二、训练内容（一）口语表达的基本知识1.口语表达基本要求（1）清晰（2）规范（3）生动（4）得体2.口语表达特点（1）同步性（2）简散性（3）暂留性（4）临场性（5）综合性3.口语表达技巧（1）发音技巧气息控制、口腔控制、吐字归音。（2）表述技巧重音停连、语气节奏。（3）听知技巧注意、要点、判断、品味、记忆。（4）态势语技巧身姿语、手势语、目光语、表情语、服饰语、空间距离语。（5）怯场心理克服技巧想象调节法、临场熟悉法、饮料摄入法、自我暗示法、活动转移法。（二）公务员职业口语表达1.公务员职业口语表达的基本原则（1）准确性（2）概括性（3）逻辑性2.公务员职业口语表达的技巧（1）日常社交口语表达技巧招呼与介绍、拜访与接待、赞美与批评、说服与拒绝、劝慰与道歉、评述、接打电话。（2）会议语言表达技巧开场、连接、引导、控制、应变、总结。（3）汇报语言表达技巧开门见山、中心明确、言简意赅、实事求是、理据清楚、把握时机。（4）即席讲话技巧选准话题、迅速构思、条理清晰、简洁洗炼、先声夺人、切合语境、意犹未尽。三、训练重点本科目重点训练公务员口语表达的说明能力、吸引能力、说服能力、感人能力和控制能力。四、训练方法本科目训练主要采用理论讲授、模拟演练、作业指导和技能竞赛等方法。五、训练时间该科目为普及训练科目，公务员每年接受集中训练时间不少于6学时。科目六 调查研究一、训练目的和要求本科目的训练目标是：使公务员掌握调查研究的基本知识，巩固和提高公务员准确确定调研题目、正确选择调研方式方法、科学撰写调研报告以及恰当运用调研成果的能力。二、训练内容（一）调查研究的过程与程序1.社会调查研究的准备阶段（1）课题的选择、确定及其影响因素的分析（2）探索可行研究2.调查方案的设计（1）研究目的确定（2）调查方式方法的选择（3）调查时间与步骤的安排（4）组织领导、人员的选择与培训（5）实验性调查等3.实地调查4.资料的审核与校正5.资料的整理与分析6.撰写调查报告7.调查结果的运用和检验（二）调查研究的课题的选定1.调查课题的类型（1）理论课题与应用课题（2）自选课题与委托课题2.调查课题的选择（1）课题选择的前提（2）课题选择的原则（3）课题选择的问题3.调查课题的确定（1）初步研究（2）科学论证（3）课题确定（三）调查研究的方法1.确定调查对象的方法（1）全面调查（2）重点调查（3）典型调查（4）抽样调查（5）个案调查2.收集资料的具体方法（1）问卷法题目、填表说明书、问卷主题内容、实施情况记录等。（2）访谈法进见、建立关系、正式访谈、告别。（3）观察法实验观察和非实验观察、有结构观察和无结构观察、参与观察和非参与观察。（4）文献法文献摘录、分析文献资料与研究主题关系、说明主题。（5）试点法平行试点和连续试点、实验室试点和实地试点、单一试点组试点、多试点组试点。（6）会议法列席旁听型、专门举行型、附带进行型、搜集资料型、研究问题型。（7）网络法网上搜索、收集、整理、归纳、研究。（四）调查研究的统计分析1.调查资料的定性分析识别属性、要素分析、归类等。2.调查资料的定量分析及方法集中量数和离中量数。3.调查资料的理论分析常用方法：因果分析法、辩证的分析法、归纳与演绎方法、比较分析法。（五）调查报告的撰写1.调查报告的种类（1）概况调查报告（2）专题调查报告（3）理论研究型报告