XX年移动公司工作总结及XX年工作计划.docx

XX年移动公司工作总结及XX年工作计划一、XX年工作回顾XX年，在省委、省政府和中国移动通信集团公司的正确领导下，XX移动以科学发展观为统领，以改革创新为驱动，强化效益运营理念，围绕年初制定的“1236”工程目标，全面推进各项工作，取得了较好业绩。第一，坚持不懈提高创收能力坚持“规模发展，提升聚合能力，努力构筑全业务运营领先优势”的总体思路，紧抓农村市场、校园市场、项目工程市场、城区细分市场、集团客户市场等重点市场，紧扣“节日促销”、“全省客户超千万”、“3G网络开通及G3业务上市”、“校园新生入学”、“XX移动成立十周年”等标签性事件，提升品牌服务能力，加大营销力度，各项业务快速健康发展。全年发展客户近300万户，全省客户总数超过1200万户，客户普及率达到41.3%；预计全年累计完成运营收入达60亿元，同比增长29%左右，创收增效能力进一步增强。第二，坚持不懈增强信息化服务能力配合中国移动通信集团公司与省政府签署战略合作框架协议，XX移动与白银、嘉峪关、定西、金昌、张掖、陇南等六市签署“无线数字城市”建设合作协议；联合省工信委召开全省中小企业信息化推介会，重点针对党政军、农业、商贸物流等八大行业推出一揽子解决方案，努力推进XX工业和信息化建设。第三，坚持不懈抓好网络支撑能力XX年，我公司在保障2G客户网络畅通的前提下，累计投入地震灾后网络重建资金1.14亿元，全面恢复了灾区生产能力；近年内预计将投资30亿元，加强我国拥有自主知识产权的第三代移动通信技术标准TD-SCDMA的建设和运营。截至目前，我公司共有通信基站9200多个，其中TD基站1000多个；2G网络全省人口覆盖率达99%，乡镇覆盖率达100，行政村覆盖率达98%,自然村覆盖率达95；TD-SCDMA网覆盖了兰州、嘉峪关等市，2G网络已覆盖全省十四个市、州，所有县市、乡镇、重点旅游景区、高速公路沿线和大部分偏僻山村。第四，坚持不懈推动和谐发展通过解放思想大讨论、组织员工座谈、召开民主生活会等形式，深入学习实践科学发展观，增强了五项能力，达成了六个共识，实现了五大转变。“五项能力”即：化解风险、应对挑战的能力，深化改革、推动发展的能力，统筹兼顾、科学发展的能力，抓班子、带队伍的能力，加强和改进企业党建工作的能力。“六个共识”即：必须突出“五抓”，提升企业运营水平；，必须坚定发展信心，提升竞争意志；三是必须全力以赴，加快推进TD-SCDMA建设发展；必须加快创新步伐，建设创新型企业；必须坚持求真务实，改进工作作风；必须坚持智慧经营，用心赢得竞争。“五大转变”即：由确保收入向确保份额转变，由关注新增向兼顾存量转变，由单一促销向整合营销转变，由被动防守向攻守兼备转变，由资费驱动向管理拉动转变。第五，坚持不懈彰显社会责任作为省内第一家首发社会责任报告的企业，我公司积极开展公益活动，坚决执行客户服务“五条禁令”；加快“村通工程”建设，新建村通基站250个；持续推进绿色行动计划，加大“节电、节水、节油、节地、节材”等综合内控工作力度；联合XX省慈善总会建成15个“中国移动爱心图书室”；XX年共上缴税收5亿多元；并充分利用“三不三新三融合”，推动我国具有自主知识产权的第三代移动通信技术TD-SCDMA在甘生根发芽，开花结果。总结XX年的工作教训有：一是金融危机影响整个行业发展速度放缓，收入增幅和用户增幅均有所下降。二是随着行业重组，竞争加剧，整个行业的利润趋薄，效益降低。三是行业发展的宏观环境发生了深刻变化，客户的个性化诉求越来越高，客户服务能力亟待提升。二、XX年工作计划XX年，我公司在省委、省政府和中国移动集团的正确领导下，在省工信委、通信管理局的直接指导下，以“保增长、调结构、提能力、促效益”为思路，实施“六大工程”，推进信息化建设，服务地方经济平稳较快发展。保增长，就是想方设法稳固市场主导地位，积极寻求新的客户源和新的增长点，以创新的思维，积极探索移动互联网、物联网商用模式，快速摆脱低层次竞争，确保收入增幅。调结构，就是多层次研究客户消费行为，推动手机支付、车辆定位、电子商务、交通监控、电子医疗等产品的广泛应用，加紧落实与省、市、州政府签署的“无线数字”城市建设，打造信息化样板工程，着实推动与政府信息化领域的合作，提高数据业务及信息化业务的规模。提能力，就是立足张德江副总理关于“发展TD-SCDMA是国家意志”的要求，提升TD-SCDMA网络的承载能力。同时，加强网络支撑能力和宽带接入能力，最大化发挥中小企业信息化推介会作用，加快ICT综合解决方案应用探索，力求快速形成市场规模。促效益，就是充分发掘蓝海市场、减少市场内耗、优化收入结构，减少非生产性支出，不断利用新技术提升企业生产力，推进低成本、高效益运营。“六大工程”就是：第一，推进TD的建设和应用预计在XX年底，TD网络覆盖全省所有地市及绝大部分县城；3至5年实现TD向TDLTE的演进。并积极为政企单位、跨区集团、行业系统、社区家庭、个人等目标客户全面提供TD信息化应用。第二，推进移动电子商务工程以兰州、白银、嘉峪关等市为试点，开展“无线数字城市”、“数字校园”、“数字矿山”等建设项目，建立集政策发布、项目展示、商机公告、招商引资、手机查询、商品交易为一体的信息服务平台，参与建立无线商务信息网站，推广商务信息、物流体系、电子支付等信息化产品，助力XX电子商务繁荣。第三，推进农村信息惠民工程省政府拟将该工程列为XX年为民办实事项目。实施面向“三农”的电话村通工程、家电下乡工程、移动上网工程、信息化示范工程和信息应用工程等“五大工程”，积极为农民提供种植养殖、市场信息、农村政策、劳动就业、科技教育和医疗卫生等信息服务，加快农村信息化进程。第四，推进社会信息化进程通过积极参与科技教育、医疗卫生、社会保障、公安、财政、税务、审计、工商、金融、水利、旅游等行业信息化应用，实现公共服务工作信息化和公共服务信息资源共享。加强信息技术在XX省能源、交通运输、装备制造、有色、冶金、化工、建材等行业的广泛应用，加速传统产业信息化建设，积极促进工业化和信息化融合。第五，推进电子政务畅通工程采取有线接入和无线接入等多种手段，积极参与电子政务建设，服务信息资源在各级政府部门间的交换与共享，形成比较完善的、跨部门的基础信息资源和各类业务协同应用系统，为政府、企业、社会公众提供多样化、高质量的电子政务服务。第六，推进信息产业提升工程依托技术优势，不断加强与XX省新闻媒体、出版、旅游