市场调查总结范文.doc

市场调查总结范文 1目录1.组建团队.第2页2.确立调查主题.第2页3.制定策划方案书.第3页4.搜集资料.第7页5.制定调查问卷.第11页6.分析调查问卷.第13页营销1021市场调查第三小组2 一、组建团队1.成员2.团队名称创意飞益3.团队口号让创意再飞一会4.团队任务大学生诺基亚手机品牌调研3 三、制定策划方案书大学生诺基亚手机市场调查方案书一.前言随着经济水平的不断提高，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频率也越来越快，因为大学生是对新生事物和新潮流反映最快的一个群体，而且大学生属于手机消费的主流群体，因此，了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。 针对诺基亚手机的销售市场，我们小组进行大学生诺基亚手机市场调查。 二、调查目的1.了解目前诺基亚手机市场的消费现状；2.明确大学生对诺基亚手机的品牌认知；3.了解大学生消费群体的消费需求和消费行为； 三、调查内容1.大学生对诺基亚手机品牌的认知度；2诺基亚手机品牌的购买频率；43.大学生对诺基亚手机品牌的购买意向；4.诺基亚手机在大学生中的市场占有率；5.诺基亚手机存在的问题；6.消费者对该品牌手机产品质量性能的认知与评价； 四、调查对象和调查区域调查对象在校大学生调查区域大学城 五、人员安排根据调查方案具体安排如下调查督导1名调查人员7名复核人员1-2名 六、市场调查方法调查方法这次调查采用抽样调查的方法,并以问卷调查的方式进行。 1.由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，制作成调查问卷；2.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，发放问卷（200份）；3.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析；七.调查实施流程及时间安排 （1）前期准备阶段51.准备工作确定课题；论证阶段2个工作日 八、经费预算问卷调查费45元 九、附录参与人员项目负责人调查方案、问卷的设计调查方案、问卷的修改、确认调查人员小组所有成员数据处理数据统计分析调查报告撰写论证人员2.调查方案设计；3.制定调查问卷；4.二手资料收集； (2)具体调查61.实地调查，发放问卷 （3）数据收集及汇总分析阶段1.调查资料统计；2.调研资料分析；3.撰写调查报告；4.市场调查汇报；按调查实施程序具体时间安排调查方案、问卷的设计3个工作日调查方案、问卷的修改、确认1个工作日项目准备阶段1个工作日实地调查阶段5个工作日数据预处理阶段2个工作日数据统计分析阶段3个工作日调查报告撰写阶段2个工作日7 四、搜集资料1.二手资料诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。 诺基亚是移动通信的全球领先者。 凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。 通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。 诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。 xx年8月2日，诺基亚宣布今后手机只用数字命名。 诺基亚（Noki a）公司的介绍及相关资料诺基亚介绍诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。 诺基亚是移动通信的全球领先者。 凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。 通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。 诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。 国家芬兰（欧洲）行业消费电子，IT（移动通信），互联网产品智能手机，手机，电脑，掌上电脑，手机操作系统（symbian，maemo，meego），软件等服务Ovi（Ovi地图，Ovi生活通，照片共享，玩乐，游戏）成立于1865年收入74,224百万美元（xx年世界500强第85名）主要子公司欧洲诺基亚西门子（诺基亚有50%的股份），英国塞班公司，英国VERTU等世界最强的手机制造厂商全球拥有9个工厂，其中亚洲4个、北美1个、南美1个、欧洲3个公司历史:木浆工厂诺基亚的历史始于1865年，当时一个叫弗莱德里克艾德斯坦（Fredich Idestam）的工程师在芬兰北部的一条河边建立了一家木浆工厂。 随着工业化浪潮在欧洲兴起，纸板的消费量急剧增加，工程师定名为诺基亚的工厂不久便一炮打响。 8在工厂的周围形成了一个社区，后来命名为诺基亚。 艾德斯坦还建立了一个国际销售网，使诺基亚的产品出口到了俄国、英国和法国。 到了二十世纪三十年代，中国也成为诺基亚的重要贸易伙伴之一。 芬兰橡胶加工厂芬兰橡胶加工厂始创于1898年，主要生产套靴。 这家加工厂很快成了诺基亚的邻居，因为工厂的两名行政人员周游这个地区时发现，诺基亚周围不但风景优美而且可为工厂提供水电。 到了20世纪20年代，这家工厂开始以诺基亚作为他们的品牌，除了皮靴和轮胎外，工厂继续开发其他橡胶产品，如工业用橡胶制品、雨衣、地毯、球类及橡胶玩具等。 芬兰电缆厂电缆电信业的根基芬兰电缆厂始创于1912年，位于赫尔辛基中心。 随着人们对电力运输、电报电话网络需求的日益增加，电缆需求量也随之激增。 起初工厂员工仅有几个人，但工厂发展迅速。 二战以后，芬兰电缆厂开始和苏联进行贸易。 60年代对西方国家的出口迅速增加。 1922年，芬兰橡胶加工厂购买了芬兰电缆厂的大部分股份，三个工厂的所有权逐渐转移到同一个业主手中。 最后到了1967年，三大工厂联合为诺基亚集团。 集团公司自从那时以来，公司首先发展成为个包括造纸、化工、橡胶等几个领域集团公司。 诺基亚电信部门发展的种子是1960年电缆厂电子部建立时种下的，而电信系统方面的工作是在1962年始于电缆厂，它的电子部当时已在研究无线电传输问题，从而奠定了诺基亚电信的基础。 到1967年诺基亚集团成立时，电子部已发展成为雇佣460人，所创净销售额占整个集团净销售额3%的大部门。 1969年诺基亚首先引进符合国家电报电话咨询委员会（CCITI）标准的PCM传输设备，通过提前迈入数字时代，诺基亚作出了自己历史上最重要的战略抉择。 70年代早期标志着诺基亚在相邻的瑞典、苏联及后来全世界的线缆和微波传输设备市场所占份额不断增长的开始。 其客户领域包括天然气、石油、铁路公司等。 70年代，诺基亚的目标逐渐转变为向完全数字化的电信网络提供设备。 后来成为诺基亚移动和固定网络交换机和基站控制器的基础的DX200的产品就是在七十年代开始开发的，并以此开始了诺基亚交换系统迅速成功的发展进程。 随后，移动电话和更多的电信基础设施产品相继被开发出来，以满足国内和国际客户的要求。 在八十年代和九十年代，诺基亚成为全球数字通讯技术的先驱。 9诺基亚-中国发展历程25年前，诺基亚来到中国。 像许多成功的跨国公司一样，诺基亚将中国视为一个充满机遇和发展潜力的巨大市场。 但与很多外资企业不同的是，也许是诺基亚的芬兰基因使然,诺基亚深深的融入了中国社会，并成长为中国社区发展的一部分。 诺基亚已经与中国和中国人民紧密互联。 诺基亚不仅通过广泛的手机销售和建立的移动通信网络帮助人们相互联系，诺基亚更通过其广泛的投资、深入的合作伙伴关系和可持续的企业社会责任项目与中国社区紧密。 今天充满活力的现代中国经济无疑受益于移动通信的发展。 诺基亚不仅为中国带来了移动通信的益处，还全力投资于中国市场，不只是在中国销售产品，更积极致力于在中国设计、开发和制造世界一流的产品。 在全球范围内，中国是诺基亚唯一的在一个国家建立两大移动电话生产基地的国家。 诺基亚还在中国拥有一个设计中心、超过包括致力于突破性技术研究、产品开发和应用开发在内10个研发中心。 凭借这些研发创新中心和一流的人才资源，中国已成为诺基亚重要的创新基地，并通过我们庞大的创新网络，带动中国企业的创新。 除了直接的投资，诺基亚还建立了一个涵盖10多万家中小型企业的零售和分销网络。 诺基亚的物流和产品供应链需求也支持了数以千计的本地企业的业务发展，并为数以万计的人们提供了就业机会和事业发展平台。 凭借一流的设计、价格优势、适合各种喜好品味的产品系列、覆盖广泛的零售网络以及优秀的售后服务保障，诺基亚广受中国用户喜爱，是最受中国用户信赖的手机品牌。 诺基亚同时也是中国领先的手机品牌，不断地改善中国人民的沟通体验，从而改变人们的生活。 通过资助20多所中国大学、培养人才储备、助益年轻人的学习，诺基亚加强了它与中国的密切联系。 通过公司内部的“亚洲商业领袖计划”，诺基亚还帮助它的中国员工获得在诺基亚全球发展的平台；通过发起并资助“手牵手”计划以及“中国青年创业国际计划”，诺基亚支持儿童早教的发展、关注青年人的事业发展，将他们与美好未来紧密相联。 诺基亚中国的业务发展表明，移动通信行业的发展可以兼顾“环保”和“创造商业价值”，这一点与中国当前的环保和可持续发展目标一脉相承。 诺基亚发起了“绿箱子环保计划”，此外，诺基亚还采用了完整的生命周期理念和方法，将可持续性发展的理念和实践融入到业务的每一个环节。 位于北京经济技术开发区的诺基亚中国园是中国最环保的建筑之一，已经赢得众多国际大奖。 此外，诺基亚中国园、诺基亚北京工厂和20多家供应商都位于星网工业园，距离在1公里之内，大幅减低了因交通运输等造成的二氧化碳的排放量，星网也因此成为全球最环保的供应链之一。 随着3G业务在中国的发展，中国正进入一个崭新的移动时代。 诺基亚中国全力支持包括TD-SCDMA在内的所有3G标准，积极推动3G服务以更容易、更简单的方式不断提升中国用户的移动体验。 今天，诺基亚中国正在向下一个发展阶段启航，从移动终端生产商向移动解决方案公司转型。 在这一发展进程中，中国将会再次发挥重要作用。 诺基亚将为10中国用户创造新的移动服务，将他们与对其息息相关的人与事紧密相联。 此外，诺基亚还在为中国的应用开发伙伴们创建平台，帮助他们将其开发的应用推向全中国、推向全球。 诺基亚对本地化技术和创新的支持，为中国本地企业和人才提供了在世界舞台上闪耀的机遇。 中国在技术领域正飞速发展，并向着未来大步迈进。 这个未来，是身处其中的人与事更紧密联接的未来。 诺基亚将与中国共同成长，支持中国的持续发展，帮助下一个10亿用户相互联接，将移动性的益处带给更广泛的人群。 诺基亚的目标是联接中国、与中国相联，为中国人民开创未来持续发展的广阔空间。 2.一手资料“拦截式调查”方法试验分析报告张春霞、戴铮宇“拦截式”调查方法即在公众场合拦截陌生人，对其做调查。 是“实地调查”的一种，难度在于遭拒绝的可能性较大。 以下是“创意飞益”组张春霞与戴铮宇的实地调查体会报告10:21对大一集体调查，被拒绝。 1030集体调查的方法失败了，决定一对一调查。 大一一个女生喜欢诺基亚的原因是因为耐摔。 10:45在石凳上询问了一对情侣，他们很配合，女孩比较看重外形，而男生更在乎功能，喜欢诺基亚的智能机。 11:0211一男生现在用的手机就是“诺基亚”的，黑色5236，觉得手机性能中等、凑合着玩。 国庆期间想换新手机，但觉得智能机的诺基亚价格很贵！11:10后军训结束后，我们陆续拦截几个人都被拒绝了。 但“拦截式”调查方法的实地尝试还是有效果的，作为最常用的调查方法，这一方法具有可实现性，另外，可以锻炼你的心理承受力。 12 五、制定调查问卷大学生诺基亚手机品牌调查问卷亲爱的同学,您好我们是常州工程学院经济贸易系的调查小组，为了更好的了解大学生对“诺基亚”品牌手机消费的需求以及满意度，让诺基亚公司更好的为大学生服务，我们特地展开了此次调查活动。 希望您在百忙之中抽出宝贵的时间，协助我们完成以下这份问卷。 感谢您的合作！ 1、性别A、男B、女 2、您所在的年级A、大一B、大二C、大三 3、您现在使用的手机是什么品牌的？A、诺基亚B、苹果C、BBK D、金立E、三星F、华为G、其他_(请填写) 4、请问您是否购买或使用过诺基亚手机?（如果“否”，请转16题）A、是B、否 5、您是在哪里了解到诺基亚手机信息的？（可多选）A、电视B、报纸C、网络D、同学朋友之间的互相交流E、宣传单F、卖场广告G、其他 6、与其他品牌手机相比，该品牌的优势是什么？A、质量性能B、外形款式C、功能D、价格E、其他 7、您喜欢诺基亚的哪种款式？A、直板B、盖滑C、侧滑D、翻盖E、旋转屏 8、您所需的诺基亚手机的类型？A、音乐型B、商务型C、智能型D、其他 9、您对诺基亚手机的印象是?A、时尚前卫B、娱乐性强C、高科技含量高D、耐用E、其他 10、您购买诺基亚手机比较注重什么？（可多选）A、质量B、价格C、品牌D、功能E、外观形式F、配置G、待机时间H、其他 11、您对诺基亚手机的整体满意度如何？A、很满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、很不满意 12、您对诺基亚手机的售后服务质量满意吗？A、很满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、很不满意 13、您意向中合适的诺基亚手机价位是多少？A、1000元以下B、1000元-1500元C、1500元2000元D、20