规范企业规章制度.doc

规范企业规章制度 公司管理制度目录第一章第二章第三章第四章第五章第六章管理总则?3员工守则?6人事管理制度?12行政管理制度?38财务管理制度?59附则?72第一章管理总则第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条凡属本公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定，同时享有本章程所规定的一切权益；凡违犯本章程的职员，由有关部门依有关制度为准绳，按程序公正处理。 第三条禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。 第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。 对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议。 第十二条公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 第十三条公司为员工提供社会保险等福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 篇二公司行为规范管理制度公司行为规范管理制度日期版本号编撰人批准人制度编号 一、目的为了规范公司员工行为准则，建立公司的企业形象，完善企业的管理、营造良好的工作环境，提高员工工作效率，特制订员工行为规范管理制度。 二、适用范围全体员工 三、内容第一条着装要求员工着装标准（包括胸卡、胸徽）是工作服必须保持熨烫平整、干净。 一般着装规范 1、要求正装（男士浅色衬衣，深色西裤，不得穿运动鞋和旅游鞋；女士不允许穿牛仔裤、运动鞋和旅游鞋） 2、员工在每周的正式上班时间内，必须按上述规定着装。 每周末，视不同岗位的工作性质，可允许穿工作便装。 下述类型的服装可视为工作便装带领t恤衫和便裤。 牛仔衣、短裤、紧身衣裤、运动鞋之类的服装和鞋类不可作为工作便装，不适合办公时穿着。 3、在接待客户时必须着职业服装，着装要求是在对外交往中,如会见客户、政府官员、来访者，体现职业气质所必不可少的。 4、接待客户时的衣着仪表要求（男性） 5、接待客户时的衣着仪表要求（女性）在进入公司前请确认头发是否妨碍工作妆画得是否过于浓艳是否有头皮屑服装是否得体服装是否整齐甲是否修整好了（指甲油是否过于浓艳）鞋是否干净牙齿上是否有异物饰品是否过于华丽第二条吸烟规定为营造安全、舒适和健康的工作环境，建立企业形象，吸烟需要到指定的吸烟区。 1、在有禁烟桌牌标志的区域严禁员工吸烟。 2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。 公司提倡公用办公室禁烟。 3、公司严禁任何人吸游烟（即禁止手上有点燃的香烟时走动）。 4、公司召开各种会议时规定禁烟。 5、违反的员工将处罚50元/次，经理及以上人员处罚100元/次。 第三条应答电话 1、应答电话时不允许超过三声，应答时必须报出公司名称“您好，龙骑天际”或根据情况报出部门名称。 电话转接时必须回答对方“请您稍等”之后转接。 没有马上接电话时，请先说“您好，让您久等了”。 2、为保证办公室的工作环境，员工应尽快应答电话，如不在位置上请周围的员工代接电话应答时，代接员工应先自报姓名，应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。 切记你代表的是龙骑天际，第一形象十分重要。 打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出判断。 3、提示1）应答电话要精神振作，声调悦耳；2）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、认真记录5w1h（5w1h何时、何地、谁、干什么、为什么；何种方式)，并且要重复。 3）如同事离开办公桌，要替他应答电话；4）如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。 第四条工作场所礼仪 1、上班进入公司内，初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并率先问候“早上好！”或“你好！”，声音要清晰洪亮。 2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见！”或“明天见！”。 3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，并问候“你好！”。 4、国内外客户与外宾参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢迎光临”或“您好”等；如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无理观望、议论，或东张西望，要体现出应有的礼貌修养与工作投入感。 5、欲与别人谈话时，请先征得对方同意“对不起，打扰您一下。 可以吗？”或“可以占用您一点儿时间吗？”。 交谈时态度要亲切、礼貌，谈话声音要清晰、小声。 谈完后请不要忘记说“谢谢！”。 6、进入其他办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内；出入行走及开关门亦要动作轻。 7、办公时间，不要谈论与工作无关事宜，特别是不要和其他人谈论公司内部人事或其他机密；严禁到其它办公室随意走动闲聊；严禁在办公时间放音乐干扰他人。 8、维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公室及楼道内大声喧哗、高声叫人、吵闹。 休息时间请不要忘记可能还有别的同事在工作。 第五条办公室管理规定 1、办公桌面可摆放电脑、电话、资料架（夹）、必要的办公文具、茶杯。 放置必须整齐、美观、安全，不得摆放个人物品。 2、抽屉、文件柜须按大小、常用与否、类别等分类建档管理，保持其整齐、清洁。 3、涉及保密的文件、资料不得任意摆放，须锁藏在抽屉里。 4、每天下班前，必须桌面、抽屉。 将一天所使用的文具、资料等归回原位。 5、每月一次抽屉、文件柜。 一个月以上使用一次的物品、资料，放置在抽屉里。 6、每季度最后一天，定为“清理日”。 将保留物和舍弃物清理出来。 保留物按规定存放；舍弃物及时处理掉，其中保密资料必须严格处理、销毁。 7、每天上班，必须对办公桌桌面进行清洁。 维持桌面干净无尘，电话、文件柜、文件架（夹）、电脑等的表面清洁；每一位员工对自己的办公区域的用品、桌面、地面清洁负责。 8、不得在禁烟区吸烟。 不允许在办公室内吃零食。 9、接听电话、接待来客时应言行得体。 交谈声音不宜过大，以免干扰他人办公。 不在公司打私人电话。 原则上不得在办公区域接待来客。 10、离开座位时，请先把椅子放到桌子下面。 11、各部门经理对维持其部门办公区域的办公环境和本管理规定的落实负责，人力资源部对此管理规定的落实负有监督、考核职能。 第六条公司设备/财产/场地/设施的使用与维护 1、每位员工都有维护公司一切公共设施与净化环境的义务。 不随地吐痰、乱丢纸屑等杂物。 2、为使办公设备经常处于良好工作状态，规范使用复印机、传真机、打印机、碎纸机及其它办公设备和公司车辆。 3、用完设备或物品后，请放回原处。 4、发现设备、物品损坏或丢失时，请办理报修和补充手续。 5、请注意公司的设备和物品是不可以私自挪用的 6、珍惜能源，厉行节约，要节约用水，节约用电。 办公室内不开无人灯；空调必须在规定的温度条件开放；最后离开办公室的员工负责关好办公室及所属办公区域内所有灯、空调、饮水机及电脑等设备。 第七条办公文具员工有责任厉行节约使用办公用品，对于一些低值易耗品的补领，采取以旧换新的办法，工作簿在使用完毕后年度收回或离职后回收，内容作为考核的一部分。 第八条接待室/会议室为确保最大限度地利用接待室/会议室,各部门及有关人员应通过管理部前台预约，使用接待室/会议室，并对接待室/会议室使用后的基本负责。 第九条安全 1、将火警及紧急救护的电话放置在随时可得的位置以便急用。 2、不应将易燃物品带入办公室内。 如因业务所需，如化学样品等，请事先通知管理部负责人，并将其放置在安全地方。 3、无火警时，不得擅自动用人工报警器和其他救火器材。 第十条节假日及非办公时间安全在节假日及非办公时间出入办公室，必须向公司人力资源部申请方可进入办公室办公。 第十一条计算机和网络系统使用规定 1、公司计算机和网络系统的使用应该规范化，严格按照计算机设备的正确操作步骤操作，保证计算机设备的安全，维护网络系统的正常运行。 2、工作时间内不得利用公司的国际互联网连接设备查看与工作无关的网页、收发私人电子邮件、拨打私人网络电话、上网私人聊天、下载音乐和电影等，禁止浏览不健康网站，不得使用计算机等设备进行电脑游戏（严格遵守公司网络、计算机安全审计管理规定）。 3、不得使用公司计算机等设备编制、打印私人信件和文书； 4、不得私自安装与业务无关的软件，不得传播来历不明的软件； 5、发现计算机内有病毒时必须及时消除； 6、若员工违反上述规定造成设备损坏或使得病毒侵入计算机并给公司造成损失者，公司有权根据损失的程度对当事人进行处罚。 第十二条出入管理规定 1、所有来访者应向前台接待人员报告。 2、前台接待人员应问明来访人员入公司的原因及目的。 前台接待人员记录下来访人员的详细资料后准许其进入公司。 如果来访者携带物品必须在门卫登记处事先登记说明。 公司的员工不得私自带领其他非公司人员进入公司，若有需要必须事先征得管理部同意。 3、前台接待人员通知被访部门接待； 4、前台接待人员应给来访人员作有关公司的安全条例和规定的简要介绍； 5、对符合下述各项中一项以上者，禁止进入公司或令其退离公司1）带酒气，被认为不适合于工作者；2）吸毒者；3）扰乱公司秩序，或被认为有此嫌疑者；4）卫生上，被认为不适合于就业者；5）由于公司特殊原因，被要求暂停出勤者；6）受到停止出勤处分者；7）不必要的危险物品持入者；8）患有传染病者。 第十三条遵守交通规则，注意交通安全 1、公司员工上、下班或外出办公应自觉遵守交通规则。 行路应走人行横道，行走、骑车不抢行，不闯红灯。 2、公司的车辆外出办公应自觉遵守交通规则。 安全行使，注意礼让、注意限速。 3、有关公司内部用车管理规定，参见公司车辆管理制度第十四条附则 1、本管理制度由人力资源部制订、经总经理会议讨论通过后实施。 并不断在今后的工作过程中完善。 其修改、废止必须由总经理会议裁决。 2、本管理制度自公布之日起实施，其解释权归人力资源部。 3、生效日期xx年月日篇三完善规章制度规范企业管理)完善规章制度规范企业管理第一讲规章制度概述规章制度的定义规章制度的特点规章制度的分类规章制度的作用规章制度的定义规章制度(rules and regulations)是党政机关、社会团体、企事业单位为实施管理，依照国家法律、法规、行政规章和党的政策，在各自职权范围内制定的具有普遍性、指导性与约束力的管理文书总称。 规章制度是要求有关人员必须共同遵守的行为规范和准则。 行政公文是上传下达的正式文件,受法律、行政权力的严格约束；单位管理制度本身虽不属于“法定”公文,需要借助于行政公文赋予普遍约束力。 一旦经组织发文公布实施，就具有内部管理效力和普遍约束力。 规章制度的特点就一个组织的规章制度体系而言，具有以下特点:系统性。 单项规章制度无法规范组织成员的所有行为，规章制度在组织内部自成体系；单项规章制度在组织管理制度系统框架内才能有效地发挥作用。 效力性。 借助组织行政权力产生效力。 强制性。 若成员违反规章制度，会受到组织惩罚；若违反者拒绝接受惩罚，组织会使用强制手段执行。 平等性。 制度面前人人平等，所有成员违反统一规定都会受相同程度的惩罚。 一致性。 颁布实施后只要未作修改，其尺度、标准就相同；各项制度相互衔接、互相补充。 可行性。 不可执行的规章制度只会破坏制度的权威性。 可衡量。 可量化，可监督，可考核。 有弹性。 允许有一定的范围的弹性，增强执行的可能性。 附属性。 需要借助行政公文才能赋予规章制度应有效力和约束力。 就某项具体制度而言,具有以下特点外在形式的规范性规章制度具有惯用格式，虽然这些格式是约定俗成，并不是法定格式，与党政公文相比，具有相对灵活性，但要按照规范格式起草，不可各行其是，自创一套。 具体内容的科学性。 规章制度被赋予效力和普遍约束力，涉及组织成员的切身利益，影响组织成员工作、学习、生活的方方面面。 规章制度的内容要科学，要体现权利与义务对称、奖励与惩罚结合，切实可行。 逻辑结构的条理性。 要便于理解、方便熟记，易于执行。 在逻辑结构安排上，要根据具体内容安排层次，条款可多可少，但必须条理清晰，简洁明了。 表述方式的严密性。 规章制度为规范组织成员的行为制定，是对人们工作、学习、生活等行为做出评判及处理的依据。 语言表述要富于逻辑性、严密性，无漏洞，无歧义，不给执行带来困难。 规章制度的分类按照制定主体分为三个层次a.国家行政机关发布的行政规章，是法律体系的组成部分，由有关会议批准通过。 如中华人民共和国消防条例，由第六届全国人大常委会第五次会议批准,国务院公布实施。 具有普遍适用性。 b.没有立法权的机关、团体制定的管理规范和行为准则，要求该机关、团体内部人员严格遵守。 如国务院工作人员守则，要求国务院各部、委、办和各直属机构全体工作人员严格遵照执行。 只在该机关、团体内部具有约束力。 c.各企事业单位为加强管理制定的规章制度，只要求该企事业单位内部成员遵行。 如x海关缉私业务奖励办法。 按照制定程序、规范内容繁简，规章制度分为条例、章程、规则、制度、规定、办法、细则、守则、流程、规程等。 按照解决问题的先后先后顺序，规章制度可分为“预先规范”型和“问题导向”型两种。 条例(relations)为指导某一领域长期性工作的正常展开制定、系统的法规性管理规范。 一般由主管这个领域工作的党和国家相关部门根据有关法律、法规、政策制定。 由党的领导机、国家权力机关或国家最高行政机关批准发布。 具有强制性和普遍约束力。 章程(rules)章程是党政机关、社会团体、企事业单位的组织规则、办事原则、活动准则，是约束组织全体成员的行为规范。 章程必须明确规定该组织的性质、宗旨、任务、组织机构、成员加入组织的条件、权利、义务等。 中国共产党党章、中国人民政治协商会议章程、公司章程、社会团体章程等。 公司章程由公司股东共同制定、全面规定公司设立、解散、合并、分立、运作、权力、利益分配等规范性管理文件，可以看作公司的“基本法”。 公司法要求制定公司章程必须包括其强制规定的条款和股东会或股东大会约定的条款。 规则(rule):是指由成员或者由成员代表共同制定并经过成员或者成员代表表决通过、所有成员共同遵守的管理规范。 规则具有普遍适用性，是要求组织成员共同遵守的办事规程或行动准则。 制度(system)国家权力机关、社会团体、企事业单位，为加强对某项工作的管理，根据国家法律、法规、规章制定、要求所有成员共同遵守的道德规范和行为准则。 在组织内部具有普遍约束力。 但其约束力强度不如法律、法规、规章、章程。 规定(stipulate)国家党政机关、权力机关、社会团体、企事业单位，对某项作出原则性、政策性、规则性规范的管理文书。 强调在行为发生之前作出决定，其效力不可追溯。 规定所规范的对象和范围比较集中，措施和要求比较具体。 与条例、章程相比，规定的针对性更强，长期稳定性则相对缺乏。 办法(method)党政机关、国家权力机关、社会团体、企事业单位，针对某一具体事务、现象的管理制定、具有强制性和约束力的管理文书。 内容包括方式、方法和数量、质量等,与规定相比,内容更具体,更具有操作性。 如粮油工业企业利润留成试行办法,对粮油工业企业利润留成资金的提取和清算办法作出规定,利润留成资金的使用范围和管理等作出具体规定。 办法一般是指处理事务或解决问题的方式、方法和步骤。 细则:(detailed rulesandregulations):细则是党政机关、国家权力机关、司法机关、检察机关、社会团体、企事业单位，根据上级机关发布的规章、制度、规定、政策、办法等，结合本地区、本部门、本单位实际制定的细化执行规定。 对上位制度具有一定补充作用。 为执行上位制度制定的具体规范。 如中华人民共和国中外合资经营企业所得税法施行细则，是为具体执行中华人民共和国中外合资经营所得税法而制定的详细规则。 守则(rules):某一领域或某个社会组织或行业主管部门，为维护公共利益，根据实际工作需要向所属成员发布的公约性行为准则，要求成员自觉遵守的管理文书。 一般在自觉自愿的基础上，经过成员充分讨论，达成一致意见后确定。 守则多用于公共事业方面的道德、行为规范。 主要包括文明公约、爱国卫生公约、乡村公约。 守则具有概括性、针对性、准确性、可行性、通俗性特点。 守则的篇幅短小，多采用通篇分条式。 要求所属成员严格遵守，缺乏强制力。 美国小学生守则1.总是称呼老师职位或尊姓。 2.按时或稍提前到课堂。 3.提问时举手。 4.可以在你的座位上与老师对话。 5.缺席时必须补上所缺课业。 向老师或同学请教。 6.如果因紧急事情离开学校，事先告诉你的老师。 7.所有作业必须是你自己完成的。 8.考试不许作弊。 9.如果你听课有困难，可以约见老师寻求帮助。 老师会很乐意提供帮助。 10.任何缺勤或迟到，需要出示家长写的请假条。 11.唯一可以允许的缺勤理由是个人生病、家人亡故或宗