开题报告-07级参考范本(论文内容很有创新).doc

毕业论文（设计）开题报告题 目 试论跨国企业的内部沟通模式 系 别 管理学系 专 业 工商管理（国际企业管理） 年 级 2007级 层 次 本科 学 号 20075125XXX 姓 名 XXX 指导老师 廖正贤 2010年 12 月 9 日广东培正学院教务处制22 开题报告填写要求1.开题报告（含“文献综述”)作为毕业论文（设计）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指导老师指导下，由学生在毕业论文（设计）工作前期完成，经指导教师签署意见及所在系审查后生效。2.开题报告内容必须按教务处统一设计的格式双面打印，完成后及时交给指导教师签署意见。3.“文献综述”按论文格式成文，并直接打印在本开题报告第一栏内，其中文献综述的参考文献不少于10篇。4.有关年月日等日期的填写，就当按国标GB/T7408-94数据元和交换格式、信息交换、日期和时间表示法规定的要求，一律用阿拉伯数字书写。如“2008年5月12日”或“2008-05-12”。毕业论文（设计）开题报告文 献 综 述随着全球经济的发展，越来越多的企业走向国际化的道路，身边的跨国企业也越来越多。跨国企业进入中国的比例不断在上升，在推动产业升级，提高国内经济水平和促进国民就业上发挥了重要的作用。然而2010年上半年，外资企业、驻华机构、境外媒体纷纷指责中国投资环境不断“恶化”。中美商会和欧盟商会都认为中国引资动力逐渐减弱，外资有可能被排除在中国之外。1这表明中国在外资眼里的地位已经大不如前，导致这个现象的原因，我想很大程度上归结于跨国企业的沟通问题。1 国内外研究现状1.1跨国企业沟通存在的问题曾庆佳在跨文化组织管理沟通问题研究中，提到跨文化组织出现管理沟通问题的消极影响：一）语言障碍；二）信任危机；三）目标不统一；四）信息转换失真。跨文化企业中的文化差异对跨文化企业产生着相当深远的影响，为了企业的长远发展，必须正视并处理好这个问题。2可见在竞争激烈的中国经济中，跨国企业的内部沟通问题的确存在，而且已经不容忽视了。1.2跨文化沟通的主要影响因素潘爱玲在企业跨国并购与整合管理中，在组织沟通中，人的因素，尤其是沟通者之间不同的感知、价值观、心态系统、对时间和空间的看法等都会对沟通的效果产生影响。3说明了沟通者在不同文化下对事物的态度和看法是不同的，这些差异直接影响了沟通的有效性。1.3文化差异对跨文化沟通的影响世界范围内的文化，可以同分为东方文化与西方文化。康青在管理沟通一书中比较了东、西方文化的差异，其中包括：世界观不同、宇宙观不同、思维方式不同、学习目的不同、时间观不同及沟通方式不同。4这些方面的比较，就解释了人在受到不同文化影响后的变化，也表明了文化对人的影响是深层次的，并不仅仅是行为方式的差异。但是该文中没有讲明不同文化间差异的本质来源，仅在不同方面做出了比较。荷兰管理学者郝夫斯特(Hofstede,1980,1991)提出文化纬度理论，分别为：个体主义与集体主义、权利距离、不确定性回避、事业成功与生活质量和长远导向与短期导向。5这些纬度帮助我们全面地分析不同文化间的差异，有利于跨国企业看清沟通障碍的本质其实是文化纬度上的差异引起的。马春光在国际企业跨文化管理一书中，认为企业内部沟通受文化影响最大，美国经理人员的沟通方式与欧洲或亚洲经理们大不相同。例如，俄罗斯经理们更注重直接、面对面的沟通，而美方人员则更多试用非正视的、书面及电话沟通方式。6所以当一个跨国公司的母公司和分公司（或子公司）分别在这两个地区时，它们之间的沟通方式上的差异就可能会产生沟通的障碍。日本本土上的日本公司内部较多地使用自下而上和横向沟通方式，而在美国本土上的日本公司则采用与美国公司相同的沟通方式。6另外，卢森斯在国际企业管理：文化、战略与行为（英文版.原书第7版）中也发现，在亚洲国家，下行沟通没有美国那么直接，命令在本质上相当含蓄。亚洲以外的国家使用上行沟通比亚洲国家要少。7不同文化下，沟通的方向会有所差别，同一沟通方向的沟通效率也不同，这也在一定程度上加深了跨国企业的沟通障碍。曾仕强在中国式管理使用手册中，说明了中国的沟通有三大特色：一是有话不一定说出来；二是说出来可能含含糊糊；三是就算说出来相当肯定，也不一定是真的。由于中国人擅长“不明言”，加上“中国话实在不容易听”，因此中国话常常不能用听的，而应该用看的。 “看他说些什么”、 “看他怎么说”，乃是中国人常用的法宝。8这些特色是我们生活中体现出来的，这些特色都表面了，中国的沟通方式与西方的沟通方式存在很大的差异，如果不了解这些，就会让人觉得中国人说话很奇怪，产生一定的误会。了解了，就可以减少沟通障碍的产生。1.4现有解决方案对于如何解决文化差异带来的沟通障碍，加拿大跨文化组织管理学者南希爱德勒提出了解决跨文化企业文化冲突的三个方案：凌越、妥协和协同。协同是指不同文化间在承认、重视彼此间差异的基础上，相互尊重、相互补充、相互协调，从而形成一种你中有我，我中有你的合二为一的全新组织文化。9这个观点强调了两种文化间的融合是存在可行性的，并且新的文化更有稳定性和优势。但是全新组织文化应该体现在那些方面，并没有详细介绍。另外，刘可夫和陈方园在经济参考研究的在华外资企业跨文化沟通解决方案分析以NEC为例文章中，介绍了在华外资企业跨文化沟通解决方案：（一）正视跨国企业的跨文化冲突；（二）相互尊重对方的文化，形成特色管理风格；（三）合理实现跨文化沟通；（四）组建跨文化管理团队是关键。10这些方法都是从改变管理者对待异族文化的心态出发的，能在一定程度上提高跨国企业的内部沟通效率，解决跨国企业的内部沟通障碍。其中，“正视跨国企业的跨文化冲突”的第三部分内容（学习新的文化）指出，个体在遇到新文化时有不同的适应方法，有的人在学习新文化的同事依然不放弃自己原有的文化价值观，而能有机地把二者结合在一起指导自己的行为，这样的适应方式被称为“融合”。找出文化之间最本质的差异，以及潜在的相似之处，然后做出调整、妥协，最终在此基础上发展出一套新的独特的为双方都可以接受的文化准则。10这种通过融合之后形成新的文化准则的方法，更有利于文化的沟通，有助于企业的未来发展。吴霞、郭巍等在跨国企业内部沟通的中国思考中提出，目前国内的跨国企业的内部沟通模式主要分为三种模型：全球模式的中国应用、欧美内部沟通理论与本土经验的结合、企业经验的积累与提炼。11这三种模式是国内跨国企业普遍运用的，它们都是较为完善的沟通模式，但是也各有缺点，也会存在沟通障碍。2 国内外研究现状的综合评价及其对本课题的启发目前，关于跨国企业内部沟通的问题研究，从影响跨国企业内部沟通的原因、带来的后果以及补救措施都有不同程度的研究，但是多数是从大范围的进行概括研究，实际关于“内部沟通模式”问题的研究相对比较少。但是这个问题对于跨国企业来说却很重要，是急需解决的问题。现在的研究成果主要是针对不同文化下，企业内部沟通模式存在的差异有那些，所提出的具体的解决方案应用价值有限，所以，对“跨国企业的内部沟通模式”问题，在沟通模式的有效性方面进行研究，提出更有效的沟通模式，具有重要的实践意义。参考文献：1何伊凡. 跨国公司本土化指数 永远不要觉得你已懂中国EB/OL. /a/20101026/004940.htm.2曾庆佳.跨文化组织管理沟通问题研究J.中国经济导刊，2010(2):693潘爱玲. 企业跨国并购与整合管理M. 北京市:商务印书,2005:1144康青.管理沟通M.北京:中国人民出版,2006:3285陈晓萍.跨文化管理M.北京:清华大学出版社,2005.9:336马春光.国际企业跨文化管理M.北京:对外经济贸易大学出版社.2004:3747卢森斯(luthans,F.),多(Doh,J.P.). M赵曙明,程德俊,译.北京:机械工业出版社，2009.11:180-1828曾仕强.中国管理式使用手册M.广州：广东经济出版社9刘明霞.国际企业管理M.北京:中国金融出版社.2007.3.：27910刘可夫.陈方园.在华外资企业跨文化沟通解决方案分析以NEC为例J.经济研究参考，2010(40):39-4211吴霞，等. 跨国企业内部沟通的中国思考EB/OL. /html/37/n-79937.html毕业论文（设计）开题报告1研究目的及需解决的主要问题当前跨国企业内部沟通不畅通，出现了总公司与分公司（子公司）之间或者公司高层管理者与员工之间容易产生误会，不同文化下的沟通差异使沟通障碍加深等问题，直接影响到跨国企业的运营效率和企业的发展水平。所以，通过探讨一种在同一企业下，因为沟通对象不同而运用不同沟通方式的企业内部沟通模式，从而增强当前跨国企业的内部沟通效率，有效地避免沟通障碍，提高跨国企业的运营管理水平。2研究思路（论文写作提纲）1前言1.1分析当前我国跨国企业的概况1.2跨文化沟通障碍对企业的主要影响2跨文化沟通的主要影响因素2.1跨文化沟通的含义2.2影响跨文化沟通的主要因素3文化差异对沟通模式的影响3.1东、西方文化的沟通差异，3.2当前跨国企业运用的主流沟通模式及其存在的问题4新沟通模式“双轨沟通模式”4.1新沟通模式的提出4.2新沟通模式的实用价值及利弊4.3新沟通模式的应用范围5总结首先，分析我国跨国企业的概况和存在的沟通障碍，跨国企业的沟通其实就是跨文化沟通，解释为什么会存在这些沟通障碍，影响这些沟通障碍的因素有那些。跨文化沟通受文化的影响最大，所以分析主流的东、西方文化的沟通差异，有助于发现跨国企业沟通障碍的原因。总结当前我国跨国企业运用的主流沟通模式，分析其存在的问题。提出解决当前沟通问题的新沟通模式，分析它的实用价值、利弊和应用范围。最后，总结归纳新沟通模式的可行性。3研究方法及手段3.1方法 3.1.1背景调查法，有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料，综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对教育现象进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳。 3.2.2文献研究法，根据“试论跨国企业的内部沟通模式”课题，通过调查国内外相关文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握该课题。 3.3.3对比分析法,通过对相关案例或数据进行对比分析，达到认识事物的本质，寻找规律性的结论。3.2研究手段3.2.1通过查询各类书籍、报刊，上网资料等，寻找相关资料，通过总结归纳分析法，对该课题的研究观点进行比对和总结，深度分析跨国企业内部沟通模式的问题。 3.2.2查找各种案例，研究案例，总结出我国跨国企业的主流沟通模式。3.2.3归纳出自己的观点，分析自己观点的实用性。毕业论文（设计）开题报告进度安排12010年11月1日，确定论文题目22010年11月1日2010年11月1