林克艾普舆情监测系统白皮书.doc

.林克艾普舆情监测系统（PC）产品使用说明手册V1.0目录1 引言31.1编写目的31.2项目背景32 使用说明42.1登录界面42.2功能模块介绍52.2.1全网舆情52.2.2 一周舆情概览52.2.3 舆情分析102.2.4 舆情工具132.2.5电商数据分析142.2.6个人中心172.3账户管理20.1 引言1.1编写目的通过对系统的介绍及使用方法进行标准化编写，使用户能够借助本手册的帮助，掌握平台的功能。让用户和产品开发者双方对该产品的运行环境、功能和性能需求有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础，并为用户提供简单易懂的使用说明。1.2项目背景随着互联网技术带来网络传播的兴起，以往在传统新闻媒体上无法实现的个人表达自由的言论得到空前的发展。由于本身网络的虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，更多的人们愿意采用网络这种渠道来表现真实的想法。网络自由舆论的形成、不加控制的信息传播、大众传媒职业道德建设的滞后造成网络信息流量的失控已对社会的稳定产生负面的影响。如何规范对互联网络信息的收集和管理，是当前企业相关部门面对而需要解决的现实问题。针对这些问题，提出了林克舆情监测系统及相应的解决方案。林克舆情系统成功地实现了： 针对互联网海量舆情自动实时的监测、自动敏感内容分析和自动实时报警的功能。 有效地解决了传统的以人工方式对舆情监测的实施难题。 加快了网络舆论的监管效率，有利于组织力量展开信息整理、分析、引导和应对工作，提高了政府对网络突发舆情的公共事件应对能力。 有利于全面掌握民意，提高政府机关的执政水平。2 使用说明在浏览器地址栏中输入系统地址进入林克艾普舆情监测系统。2.1登录界面1.用户输入账号及密码后即可登录林克艾普舆情监测系统。2.2功能模块介绍用户登录林克艾普舆情监测系统后，直接进入全网舆情的界面。2.2.1 全网舆情向用户展示系统抓取的所有舆情，用户可通过上方的检索条件选择自己需要的舆情主题、话题、情感、类型等，并选择时间范围，查看该时间段内的舆情信息。还可进行高级筛选。2.2.2 一周舆情概览在一周舆情概览界面将舆情按照今天、一周、两周、30天四个时间段来给用户展示舆情的总体状况，默认显示一周的舆情状况。1. 舆情信息汇总：舆情信息的总量及正面、负面、中立情感，系统对收集到的舆情信息进行分类后，将不同情感的舆情数量汇总出来并以直观的数据形式向用户展现，供用户参考。2. 全网声量走势：系统记录近几周的舆情数量，并以数据信息图的方式向用户展现，用户可通过该图了解近期一周的舆情边化趋势；还可切换图表展示方式（折线-柱状）。3.来源分类：系统通过对抓取到的舆情来源进行分类，按照媒体类型绘制出媒体来源分类的数据信息图；还可切换图表展示方式（饼状-柱状）。4. 舆情信息实时统计：系统通过对抓取到的舆情信息进行实时统计，根据各个媒体来源及时间条件绘制出更加直观的数据图表供用户参考。5. 友好指数：系统将抓取到的舆情信息根据情感进行智能整合，分为：综合情感指数、媒体情感指数、网民情感指数。6. 媒体友好度排行：系统通过筛选为用户显示近期的媒体友好度排行TOP10，让用户更清楚直观的了解。7. 最新舆情：系统将最新收集到的舆情信息分类后显示在此，用户可点击舆情标题进入舆情详情页面，点击更多进入全网舆情界面。8. 预警舆情：系统通过对最近一段时间的舆情信息进行关键词检索，与后台预警的关键词进行匹配，如果达到预警级别，就会以列表的形式展示给用户参考。9. 百度网页搜索结果：系统会记录下百度快照的相关内容，点击查看按钮即可跳转到详细新闻页面。2.2.3 舆情分析系统汇总所有抓取到的舆情信息，并分为统计分析、负面监控、专题追踪三个大模块对舆情信息更进一步分析，使用户可以更直观、更系统的了解到舆情的相关信息。统计分析系统汇总所有抓取到的舆情信息，并从来源、舆论综合指数、地域分布、情感指数、媒体关注度及友好度排行、媒体及网民热议话题分布、预警信息走势等几个维度对舆情信息进行多维度分析。用户可根据自己的需要更改上方的检索条件，从而查看更具体的分析内容。1. 来源分类：系统通过对抓取到的舆情来源进行分类，按照媒体类型绘制出媒体来源分类的数据信息图；还可切换图表展示方式（饼状-柱状）。通过系统对舆情来源的分析，用户可以准确的掌握发布舆情的媒体类型，或精确到某个媒体。同时用户可通过上方的检索条件缩小查看的舆情范围。2. 舆论综合指数：通过对舆论影响力的记录，绘制出舆论数量的条形图与关注度的折线图，用户可通过该图了解舆论指数的变化趋势。还可切换图表展示方式（折线-柱状）。3. 地域分布：以中国地图的形式更加直观的展示出全国舆情数量的分布，图标中颜色越深则表示舆情数量越多，用户根据此图可以了解国内的舆情分布，供用户参考。同时还可切换图表展示方式（地图-柱状）。4. 情感指数：系统将抓取到的舆情信息根据情感进行智能整合，分为：综合友好指数、媒体友好指数、网民友好指数。5. 媒体关注度及友好度排行：系统通过筛选为用户显示近期的媒体关注度及友好度排行，让用户更清楚直观的了解。6. 媒体及网民热议话题分布：系统通过对最近一段时间的舆情信息进行关键词检索及分类，智能分类统计与客户相关的媒体热议话题及网民热议话题，供用户参考。7. 负面列表：系统将负面信息展示其中，用户可点击舆情标题进入舆情详情页面。2.2.4 舆情工具a. 数据报告系统自动生成报告分为数据报告以及分析报告，excel为数据列表，doc/ppt/pdf均为维度分析报告，并将舆情分析报告发送到用户输入的邮箱中，以供用户查看。b. 舆情预警系统通过对抓取的所有舆情信息进行关键词检索，与后台预警的关键词进行匹配，如果达到预警级别，将所有的预警信息列出供用户参考。2.2.5 电商数据分析系统通过与三大运营商的合作，得到各大电商网站的用户行为，并对所取数据进行分析。1. 访问频次、访问日期、消费频次分析。在指定时间段内，针对每日数据进行对比分析。2. 访问时间段、类别分布、品牌偏好。分析消费者访问量高的时间，购买量多的品类以及受喜爱度高的品牌。3. 电商使用偏好、电商浏览行为、电商购买排行，分析得出受喜爱度高的电商网站、浏览行为多的电商网站以及购买量高的电商网站。4. 购物行为偏好、购物浏览行为偏好TOP10、搜索行为偏好。分析得出消费者的购物行为喜好、浏览行为喜好以及搜索行为偏好。5. 性别差异、消费态度、支付方式。6. 购买终端、评论及时性、产品评价分析。通过数据分析得出消费者用手机、电脑等其他终端的偏好，收到货后多久进行评价以及评价的性质。7. 睡眠习惯、交通工具偏好。分析得出消费者的睡眠时间段以及出行使用的交通工具。2.2.6 个人中心个人中心包括：快速设置、高级设置、基础设置、安全设置、预警设置、订单查询、账户管理、升级会员、自定义信源等功能。1. 快速设置配置普通关键词，一个关键词即为一个主题。2. 高级设置可通过话题及主题配置关键词，配置好话题的关键词后，再配置一个主题，一个话题下可包含多个关