twi之管理学基础

1,管理學基礎 創新管理的基本概念,2,課 程 大 綱,認識管理何謂管理管理的層面管理的范圍管理的功能管理循環管理的有效方式管理者角色的認識創新思維管理與領導的關系,3,一、你會管理嗎？,企,4,优秀的技术人員 优秀的管理者干部,火線提干,30%,Why ,完成个人的事 完成单位Team的事,DO,P-D-C-A,思维模式的改变 透過眾人把事情做好,一、你會管理嗎？,5,二、管理的範疇,人、事、時、地、物,討論 5W中最難管理的是什么為什么,討論如何向上司報告/如何給下屬下指令會 比較清楚且完整？,案例練習什么人於什么時候在什么地方拿 什么東西做了什么事,6,三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w),一人的管理 1.人的本性:性善? 性惡?,權責相符,企業賦予干部的權力,討論企業付于的獎懲權力干部該如何用 揚善于_ 歸過於_,7,2.行為圖解:刺激,需求,行為,結果(滿足),3.管理的需求:馬斯洛需求理論,三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w),一人的管理, 自我實現需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求,8,二事的管理：都包括 目標管理（完成生産計劃/完成品質目標等） 日常工作管理（生産排配/機器保養/5S等） 專案管理（突發性的事件） 1.科學管理思維: 主題確認觀察入微收集數據分類比較找出因果關 系假設條件創立模式(數學公式) 實驗收集數據 重複,三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w),9,動物園養了只袋鼠，一天管理人員發現袋鼠跑出了圍欄管理人員想：可能圍欄太低了吧，所以將圍欄加高到5米。可第二天，發現袋鼠又跑出了圍欄，管理人員很着急趕快將圍欄加高到10米。但第三天，發現袋鼠又跑了出來，管理人員徹底害怕了索性將圍欄加高到20米。晚上，猴子問袋鼠：你看人類會不會繼續將你的圍欄加高呢？,袋鼠沉思了一下說：說不定，如果他們繼續忘記關門的話。,討論：在這個故事中，人類犯了什麽錯誤？,讀故事，看道理,10,二.事的管理,问题：为何上班经常迟到,Why：找衣服、爬不起来、闹钟不准、塞车 、.,2Why,3Why,对策,电池没电,忘了设定,忘了换,不耐用,每月换一次(1日),使用N牌新电池,1.科學管理：遇事多問Why,三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w),11,2.事情發生問題的原因 不會-教育訓練 不做-獎:激勵方法肯定部屬為主獎金為輔 罰:處罰的目的,防止再發.,做對的事情才有效果 用對的方法才有效率 做對的事情把事情做對,三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w),二.事的管理,12,三時間管理: 21世紀企業的致勝關鍵 變的思維應變的動作:快準狠 時間管理之清單記錄法,三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w),四地物的管理： IE改善+5S管理 為減少浪費，降低成本的唯一法則,13,四、管理的功能,管理的功能,用人,組織,控制,考核,計劃,14,目的,背景,可利用資源,限制條件,步驟及合理化,表格作成,案例研習:如何做工作計劃？,工作計劃作成之步驟：,15,案例研習:如何做工作計劃？,工作計劃作成之步驟說明：,1.先要明確目前_，為_，要達到_ 2.接著先弄清楚做這件事，手上有什么_可利用， 同時也會受到_制約3.開始進行頭腦風暴想想做這件事情，共需要進行哪些 _4.對做這件事情進行統籌是否可以并行，還是必須有先 后順序時間排配上要有_向思維5.最后形成工作計划表，表中最基本的要求有_ 五要素,16,目的 交待清楚做這件事的目的是什么 值得注意的是 我們經常做事只是想到了手段 而忽視最最終目的最后就進了死胡同 出不來了。,案例研習:如何做工作計劃？,17,1.我是某課某組組長2.由于，現在的狀況是需要所以我們決定例如：某年某月某日客戶要來公司稽核*，為此上級要求我們*，而我負責的某某組/綫要或如：車間地板長期的磨損地板發黃擦花很嚴重嚴重影響了車間的形象。經主管核准本周周 六對生產車間地板進行噴漆工作。,2）.背景：（用條文式把此工作計劃產生的背景交待清楚）,黨然，請依據實際情況，合理完整的交待背景,案例研習:如何做工作計劃？,18,3）：達成任務的可利用資源與限制條件,A.可利用資源：1.人哪些人可以利用來幫你完成這項任務，例如，共有 人力幾人，部署甲擅長技能A，可以用他來干細項A，上 級乙很支持這件事，可以邀請他來幫忙事務B.2.事是否先前有什麽事件，利於你實施計劃完成任務，如： 主管很重視此事，使你完成此任務時，其他人配合度很 好. 或如：其他部門剛剛完成過同類工作，有經驗可循等3.時此工作可以何時進行。如：4.地工作地點都有哪裏5.物有何工具，設備,案例研習:如何做工作計劃？,19,B.限制條件：1如：某某時間點之前要完成.2如：某某任務只能由某某人做3.,可以從人，事，時，地，物五方面整理，避免遺漏，在後續作計劃時要時時考慮到可利用資源和限制條件,3）：達成任務的可利用資源與限制條件,案例研習:如何做工作計劃？,20,4)步驟A.列出完成這項工作都需要哪些細項工作， 預估並註明每個細項工作需要多少時間,a.做* （30分） b.做*（60分）c.做* （60分）de,作爲主管如何才能做好計劃，可以依靠團隊的力量！把下屬召集起來，腦力激蕩，所有人都參與想出完成這項工作需要哪些細項工作。想出一條記一條，想完全后大家再一起討論想出的這些是否真的與達成任務有關聯，確認是否需要進一步細化，然後列出經過確認的每個細項需要多長時間,時間單位依實際考量,工作細項最好是動詞+名詞,案例研習:如何做工作計劃？,21,d ,c , e , a, b,上一步已經將所有的細項都列出來，但人的思維不可能一步到位，需要把剛才你們所想到的細項排序，排排哪項要最先做，然後做哪項，哪些是可以同時進行的,要告訴大家爲何要如此排序，某項優先的原因等,4)步驟 B.優先順序（合理化,案例小學時的語文課文里學的如何泡茶,案例研習:如何做工作計劃？,22,4）製作表格,1.時間為主軸，管制時間為某個時間 單位（如小時或天等），制定表格2.確定D 時（即截止時間），用逆向 思維將工作細項排入3.人，地，物填入計劃表内,案例研習:如何做工作計劃？,23,表格要涵蓋所有内容，不要遺漏。好的表格所有人一看就可以知道什麽時間點誰要在哪里用什麽東西做什麽事情，而且不會有矛盾,請參考格式，可依據實際情況適當變動，如用箭頭做時間標誌等,參考表格,案例研習:如何做工作計劃？,24,約人看電影,目的,背景,可利用資源,限制條件,步驟及合理化,表格作成,案例應用,25,1.計划作為,2.制作表格,一管理干部應有的基本技能,二管理干部如何執行,如何反饋與修正,1.帶動力,2.集思廣益腦力激蕩,五、管理循環：P.D.C.A,26,完成任務,推展工作的有效途徑(方法) 一 二 三,善用組織,知人善用,自己做示范,六、管理的有效方式,27,一管理者基本條件 1. 2. 3.二管理者所負的基本任務 1. :過去 2. :現在 3. :未來,知識,技能,態度,解決問題,合理化,應變,七、管理者角色的認知,28,一革命革新(心)創新(21世紀)二斗爭合諧(大陸情勢)三計劃經濟規劃經濟四世界最大製造中心:是喜?是憂?是悲?五效率的新定義: 效率=數量/時間 (18世紀工業革命) 效果=數量+品質/時數 (20世紀日本的掘起) 效益=數量+品質+貢獻/時數(21世紀的效率真義),八、創新管理,29,六價格的新觀念 1.成本=料+工+攤 2.價格=產品 (農業時代) =產品+服務 (工業時代末期) =產品+服務+驚喜 (21世紀觀念),八、創新管理,30,管理領導,九、管理與領導的關系,31,不同角度認識自我:,1-1.對企業來說:,是基層的管理員;是直接管理作業人員;是P(效率).Q(品質).C(成本).D(交期)指 標達成的最直接的責任者.,現場線.組長是FOXCONN的奠基石!,分享：認知我們的角色,32,1-2.對上級主管來說:,是主管人員命令.決定的貫徹者和執行者,同時對自 己的某方面工作起著輔助和補充作用;在對現場管理過程中,是管理精神傳播的窗口,又是 主管與作業人員溝通的橋梁.,分享：認知我們的角色,33,1-3.對所屬作業員工來說:,是直接的領導,並對其進行作業指導, 評價其作業能力及作業成果;,1-4.對線.組長來說:,是朝夕相處的同事;是工作上協作的配合者;是晉升時的競爭對手.,分享：認知我們的角色,34,1-5.對產生的價值來說:,我是企業價值和利潤的創造者;,愿意為企業付出的人即使在這個企業失去工作也會有別的企業爭著要這個現實相信沒有人會不知道.,分享：認知我們的角色,35,我是所屬作業人員的幫助者和支持者;,如果作業人員以幫助者及支持者的身份出現解決他們工作上的困難相信很快會獲得員工的擁戴,以權相壓只會適得其反.,我是中層管理人員的左右手;,是“左右手”而非是“左右腦”,表示工作的重點是