供电公司调度室任调度员事迹材料.docx

供电公司调度室任调度员事迹材料XXX，1992年从技校毕业分配到资溪供电公司，当过水电站、开关站值班员，20XX年调至公司调度室任调度员。多年来，她用自己的行动对“优质服务”做了最动人的注解。一、爱岗敬业、勤奋好学。调度人员承担着全县电力网的运行、检测、指挥以及所有智能化网管设备方式编制和数据库配置。徐之筠从担任调度员开始，她深知自己起点低，要学的东西太多，每天一有空就翻看资料，全县有10KV开关站3座，35KV变电站4座，10KV线路46条，35KV线路4条，30多座上网小水电站，它们的分布她都牢记在心。20XX年实行调度自动化以后，工作要求越来越高，遇上不懂的问题她都向所长请教，直到弄懂为止。她常说：“学无止境，调度工作责任重大，不能出一丝差错，只有不断学习，不断提高业务水平，确保电网安全稳定运行，才是实实在在服务电力客户。一份耕耘，一份收获，在公司举办的各种竞赛中她多次获奖，今年公司选送她参加市公司举办的安全生产与优质服务“百查百问”知识竞赛中，一举获得一等奖，为公司赢得了荣誉。二、真诚服务、无怨无悔那是去年5月得一个傍晚，徐之筠刚接班不久，接到花山界水电站的电话说没有电，她打电话到沙苑开关站，值班员说开关正常，没有跳闸。可是花山界电站说确实没有电，而且已经检查过电站的内部没有问题，因为连续下了几天雨，水已经满坝，如果没有网电，只能让水白白流掉，电站老板急切地请求调度派人抢修。这时天已经很黑，而且还下着雨，给抢修工作带来很大地困难，抢修人员冒着雨水查找了一个多小时，没有找到故障点，凭着多年来的调度经验以及平日对线路的熟悉，她分析线路上没找到故障，在这条线路27杆上有一组油开关问题可能出在那，抢修人员赶到27杆，果然发现油开关跳开，故障终于解决了，电站老板一再致谢，虽然忙到很晚，但此刻她的心里却是甜甜的。资溪地处山区电网比较复杂，很多线路不仅长而且跨越山林、竹林，一到雷雨季节，事故频发。20XX年春节前的一场大雪造成了资溪县输电线路和配电设备事故频发，调度室的电话铃声此起彼伏，有抢修的、配电的、报故障点的，还有很多是用户查询停电原因的，当值调度员徐之筠在精神高度集中处理事故的同时，还要耐心地答复用户。“喂，是供电局吗？我们家怎么停电了，你们是“电老虎”想停就停，这么冷的天，我们没电取暖，再不给我们来电，就去告你们单位”一连串的指责、漫骂，但她始终把“客户至上”奉为企业的共同价值观，从客户角度出发，耐心解释说服，她深知自己的一言一行代表的不仅仅是个人，更重要的是代表着企业的整体形象。工作忙的时候经常顾不上吃饭，还要面对客户的不理解，但她总是一笑而过，无怨无悔。三、真诚留住“金凤凰”近几年，随着县委县政府招商引资力度的加强，供电质量的好坏和优质服务水平的高低显得尤为重要。为了留住这些“金凤凰”使他们在这里蓬勃发展，进而促进县城经济的快速发展，徐之筠常说：“做好对外商的供电，直接关系到供电人的形象，关系到本县的投资环境，我们必须全心全意为企业为客商服务。”刘家山水电站由浙江商人投资六千万元，工程施工质量要求非常高，在工程后期筑坝、浇坝过程中，客商要求调度保证供电，为了确保供电万无一失，徐之筠和调度所长一起制定应急处理预案，在筑坝、浇坝过程中没有出现一起停电事故，确保了施工用电，保证了工程质量，使工程如期竣工。20XX年10月30日由于建昌至进贤220KV线路架设需跨越建资110KV线路。资溪供电范围全部停电。接到通知后调度提前7日进行了停电信息公告，对重要客户都送达了停电通知书。10月30日早上8：00网电停了，当值调度员徐之筠接到了铜矿厂的求助电话，他们说虽然已接到了停电通知，但是接到了一个大订单，昨晚开始加班，想在停电前多生产一些，没注意到出炉时间没到，停电时间到了。如果没有电保温，一炉的铜将全部成为废品，那样要损失十几万元，希望调度能想办法保电，接到电话后，她陷入了深深的矛盾之中，网电已经停了，再送电是不可能的，公司已经按规定程序下达了停电通知，因客户自己不谨慎造成的损失也与公司无关，可是不想办法保电，虽然损失的是几十万元，但凉了的却是客商的心。想到这她拨通了调度所长的电话，把自己的想法告诉了所长，所长表示同意，最后调动小水电发电，给铜矿厂送去了电，为客商挽回了损失。由于供电服务的到位，不但留住了“金凤凰”，而且引来了更多的“金凤凰”落户资溪。四、舍弃小家，为了大家。徐之筠的爱人在外地工作，她一个人既要工作又要照顾年幼的儿子，可她从没有因为家事耽误过工作。她放弃了一次次的探亲假，爱人调到外地工作几年，她从未去探望过，对爱人的住处、工作、生活条件一无所知，尽管爱人从无怨言，但她的心里总有一份愧疚，可是她做了这份工作，就想尽力做好，别无选择。年迈的公婆在乡下生活，体弱多病，多少次想把他们接来一起生活，可她担心工作的繁忙不但无暇照顾老人，反而会给老人添加麻烦，她只有利用休息时间去乡下探望老人，然后又匆匆赶回来准备第二天上班。生病了她带上药照常上班，同事家有事，她主动替班。多少个节假日人们忙着走亲访友、