第02章 管理理论的发展

第2章管理理论的发展 管理学 总论篇 学习目标理解管理理论的演变历程掌握代表性的经典管理理论及其对当前中国管理的启迪与借鉴了解管理理论丛林期的主要学派了解当代管理新理念 用户名 guanlixue100 密码 guanlixue 管理理论的演变历程 20世纪初 30年代 泰勒的科学管理 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论 20世纪30年代 60年代 霍桑试验 人际关系理论 20世纪60年代 今 当代管理的新理念 2 1 1工业革命前的管理思想西方古埃及 管理跨度 古巴比伦 汉谟拉比法典 古希腊 一长两会制 苏格拉底管理普遍性 柏拉图理想国分工 亚里士多德管理与被管理者关系 古罗马 股票 集权 军事管理 罗马天主教会 权力等级结构 幕僚中世纪 等级制度 城市 行会 商业 银行 会计 威尼斯兵工厂 马基雅维利君主论 莫尔乌托邦 私有制 生产组织 民主管理 公有制 文艺复兴 复古 人文主义 新教运动 选民 弃民 资产阶级革命 孟德斯鸠三权分立 卢梭 直觉和经验散落于其他学科的书籍之中 2 1 1工业革命前的管理思想我国顺道重人求和法治守信预谋儒家 说理 天命 治人 礼义 道家 辩证 阴阳 规律 水 无为佛教 哲学 色与空 农耕文化重农抑商 直觉和经验散落于其他学科的书籍之中 2 1 2工业革命时期的管理思想背景 组织规模扩大内部结构复杂 代表人物及主要思想亚当 斯密 劳动分工罗伯特 欧文 人事管理查尔斯 巴贝奇 工资奖金制小瓦特 生产计划成本分类记录生产过程管理 工业革命 1718贝隆工厂 工厂制度 老板与工人 管理人员 培训激励 人是环境的产物 2 1 2工业革命时期的管理思想美国管理运动 古代管理向现代管理的转折点 19世纪40年代末铁路建设热潮 职业经理人M型组织结构报表制度 19世纪60年代第二次工业革命 新产业兴起尤其是运输业和通讯业 跨国公司规模经济 经理革命 70年代 2 2 1泰勒的科学管理背景社会 工厂制普及 劳资矛盾加深 提高效率个人 学徒 车间管理员 工长 总工程师主要思想根本目的 提高劳动生产率主导思想 以科学的管理方法代替传统的经验管理科学工作定额 工时和动作研究第一流的工人 选择 培训 晋升差别计件工资 激励标准化管理 方法 工具 设备 材料 环境等职能工长制 管理和劳动分离计划职能同执行职能分开 专门的计划部门例外管理 分权核心问题 精神革命 协作 盈余分配 增加盈余 铁锹试验 科学管理之父 2 2 1泰勒的科学管理对科学管理做出贡献的其他学者亨利 甘特 甘特图吉尔布莱斯夫妇 疲劳研究亨利 福特 流水生产线主要贡献管理要走向科学 有效管理的必要条件劳资双方的精神革命 有效管理的必要心理 合作存在问题经济人假设过于重视技术 强调个别作业效率 忽视了企业的整体功能 科学管理不是万能的但没有科学管理却是万万不能的 案例 UPS的科学管理15万员工180个国家900万个 天同行 80件 天 人UPS 130件 天 人世界上效率最高的公司之一 UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线进行时间研究 并对每种送货 暂停和取货活动设立标准 这些工程师们记录红灯 通行 按门铃 穿过院子 上楼梯 中间休息喝咖啡的时间 甚至上厕所的时间 将这些数据输入计算机中 从而给出每一位司机 每天中工作的详细时间标准 为了完成每天取送130件包裹的目标 司机们必须严格遵循工程师设定的程序 当他们接近发送站时 他们松开安全带 按喇叭 关发动机 拉起紧急制动 把变速器推到1档上 为送货完毕的启动离开作好准备 这一系列动作严丝合缝 然后 司机从驾驶室出溜到地面上 右臂夹着文件夹 左手拿着包裹 右手拿着车钥匙 他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里 然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 先敲一下门以免浪费时间找门铃 送货完毕后 他们在回到卡车上的路途中完成登录工作 2 2 2法约尔的一般管理理论背景个人 工程师 矿井经理 公司总经理主要思想提出企业经营的六项基本活动提出管理的五项职能提出14条管理原则倡导管理教育 管理过程之父 工业管理与一般管理 2 2 3韦伯的行政组织理论背景个人 社会学家 管理学三大 奠基人 之一主要思想权利论 传统权利 超凡权利 法定权利理想的行政组织体系 基于职务明确的分工 按职业专业化进行分工自上而下的等级系统人员的任用 正式考试和教育训练职业管理人员 固定的薪金和升迁制度遵守规则和纪律组织中人员之间的关系 理性准则 职位关系 组织管理之父 社会和经济组织理论 2 3 1产生背景理论 古典管理理论的缺陷人性假设 经济人 缺陷 关注点 工作 工具等 人是 活机器 社会劳资矛盾加剧 生产率的提高受到很大限制 开始关注人劳动者 出现大量劳力劳动者 2 3 2梅奥与霍桑试验目的 工作条件 社会因素与生产效率之间的关系阶段 四阶段工场照明试验 1924 1927 工作条件 生产效率 继电器装配室试验 1927年8月 1928 奖励性工资 生产效率 大规模的访问与调查 1928 1931 人际关系 生产效率 接线板接线工作室试验 1931 1932 非正式组织 生产效率 结论结论一 影响生产效率的根本因素不是工作条件 而是工人结论二 在决定工人工作效率因素中 工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资更重要 2 3 3人际关系理论主要内容人性假设 工人不仅是 经济人 而且是 社会人 组织体系 企业中存在着非正式组织关注点 新型的领导在于通过对职工 满足度 的增加 来提高工人的 士气 从而达到提高效率的目的评述进步性 把管理研究的重点从工作上和物的因素上转到人的因素上来 对古典管理理论作了修正和补充 只有满意的员工才是有生产力的员工 令股东满意 顾客满意 更要令员工满意 产生背景二战后科学技术的发展各门学科的发展与融合主要流派 知识