法律服务所管理制度.doc

基层法律服务所规章制度基层法律服务所管理制度（试行）目录l 管理制度性质l 岗位分配l 人员职责l 考勤制度l 薪酬福利管理制度性质一 目的为加强对本所的监督和管理，进一步明确、规范交通事故案件的处理流程。更好的拓展本所交通事故案件市场，提高案件的数量和质量；提高处理时效，提升案件的理赔质量，防范案件道德风险；保障本所的经营模式和效益。依法按照司法部基层法律服务所管理办法的规定的业务范围和执业要求，结合基层法律服务工作的实际和发展需要，制定本办法。二 适用范围本制度适用于本所交通事故案件的日常操作和管理，本所所有人员管理三 业务范围交通事故是指汽车等机动车辆或非机动车辆造成的人员死、伤或物损事件。本所主要处理的是引起人身损害赔偿的交通事故岗位分配一 岗位分类主任 副主任（法律顾问）法律工作者 案源拓展员 信息检索员 内勤二 岗位调动1本所为每员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位空缺情况下，具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。 2结合个人特长及在公司岗位职责，员工填写员工职业发展规划表、员工能力开发需求表，内勤协助员工所在部门为每位员工建立职业发展档案。 3内勤根据新员工入职前的职称、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满合格，部门负责人根据工作能力及表现确定转正定级意见。 4新员工入职后，由部门负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职业发展方向，促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在本所职业发展将成为考核部门负责人指标之一。 岗位职责一 信息检索员职责1严格遵守法律工作者管理办法，服从本所规章制度。2遵章守纪，保障自身安全。3在日常工作中要注意自身言谈举止，为所里树立良好形象。4必须及时收集与交通事故有关的案件信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报内勤备案。5积极工作，努力完成主任安排、部署的工作任务。6准时参加公司组织的会议，周一至周五早上9:00准时点到。二 案源拓展员职责1严格遵守法律服务工作者管理办法，服从本所规章制度。2遵章守纪，保障自身安全。3在日常工作中要注意自身言谈举止，为所里树立良好形象。2不断加强法律学习，提高法律理论水平，努力钻研业务知识，提高业务素质和工作水平，并且把法律知识变成自己的语言，流利地把它表达出来。8在走访时，必须认真听取当事人事故经过，注意证据的处理收集，时间的延误，并认真作出记录，回所后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免损害当事人利益。9努力开拓服务领域，提高服务质量，热情服务，不断提高经济效益；6必须及时收集与交通事故有关的案件信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报内勤备案。7接到销售内勤安排的当事人跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。4按照实际工作情况填写相应的案件报表和总结报告，并按照当事人的实际情况，在内勤的协助下，把自己所管辖的当事人进行分档管理，并按时上交这些材料。5每月底都要根据自己的实际情况，制定出下月自己的工作计划和拓展目标，并把它们分解到每周甚至每天。10加强职业道德和执业纪律教育，对案源保密，做到不泄露信息；12积极工作，努力完成主任安排、部署的工作任务。13保证公司指定的通讯工具在730-2200的畅通性。14准时参加公司组织的会议，按时上下班点到。15认真执行公司领导安排的所有临时性工作二 内勤人员职责1负责本所文件、信件的收发、登记、管理工作，协助主任做好上级下达工作；2负责函件、委托书、介绍信的统一管理；3负责档案管理工作，对各类案件应统一装订，登记归档；对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的合同履行一览表，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报法律服务执业者。4做好统计工作，完成各类信息的收集、录入、统计（番禺统计）、分析工作。按月按季做好各类报表报送工作。5将案源拓展员与信息检索员每周工作小结及市场调查数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。7传达案源拓展与本所的信息交流，随时保持与案源拓展员的电话沟通，拓展情况及公司文件的及时传达。8按要求进行案源收集并提供信息报表，以书面记录跟踪销并为法律工作者所需资料的进行整理;10负责办公用品的统一购置，集中管理，负责报刊、杂志的发放工作，负责有关材料的打印、发放工作。11建立健全本所人员档案。12制定本所规章制度，并经全体同意后修改本所规章制度三 法律工作者职责1收案时首先要做委托人的谈话笔录，签定委托合同；2审核当事人、委托人的身份，是法人的要有法定代表人的证明书，是自然人的要有身份证或身份证明文件；3所里指派办案，要填写指派单，报主任批示；6重大、疑难案件集体讨论后由主任确定承办人员，当事人指名要求委托的人员，法律服务所应根据有关规定尽力满足；7承办法律援助案件，需减免代理费的案件应由主任决定委托人员办理。8准时参加本所组织的会议考勤一 工作时间每年五月一日到十一月三十日每周一至周五 上午9:00-12:00 下午14:00-17:30每年十二月一日到次年四月三十日每周一至周五 上午9:00-12:00下午13:30-17:00信息检索员上班早上九点到办公室点到案源拓展员上班早上九点 下午五点到办公室点到二 考勤1 、所有员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自点到2 、迟到、早退早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。一个月内迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。3、请假病假 a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补医院就诊证明。b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排 4、事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 5、出差(1) 员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请单上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。 6、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。 三 考勤的负责考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理 薪酬福利一 薪酬 1 、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 2 、适用对象：本公司所有正式员工。 3 、薪酬分类：a信息检索员：基本工资1500 每月找15个当人事人受伤话费3万以上案源信息达不到目标者基本工资1000 两个月达不到目标者辞退b案源拓展员：基本工资1500 每月需签订2个案源合同 达不到目标者基本工资1000通过自己找的案源签订合同，首个标案500（标准案件标的额6000），此后每个签订合同案件1000；通过所里分配的信息签订合同的，首个标案400，此后每个标案900。c执业办案员：无基本工资按案件难易程度和标的额确定案件代理费d内勤：基本工资2100 一年涨一次 一次涨200二、薪酬调整机制 1 、所里薪酬管理是根据所里实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行 “市场化动态薪酬管理”。管理委员会于每年底进行 议薪 ，人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。 2 、员工工资级别调整的依据： （ 1 ）公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。 （ 2 ）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。 （ 3 ）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。 （ 4 ）员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。 （ 5 ）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。 3 、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。 二 福利 1 、假期休息日a公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。b法定假日休息c 婚假 凡在公司连续工作满 12个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 14 天（含休息日）的有薪假期。d 产假 凡在公司连续工作满 12个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假 90 天（含 休息日和法定节假日），晚育的顺产 120 天，难产 135 天。男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。e 男员工护理假 7 天，晚育者为 15 天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。f慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请 5 天有薪慰唁假。 直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。2工伤假因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。a公假员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门 批准的，可按上班时间