关于大学生网购现象的调查报告.docx

关于大学生网购现象的调查报告一、 网购频繁度及消费额分析在我们所收集的94份有效问卷中，男生所填问卷比重为56%，合计53份，仅有两名男生有过网购经历，女生所填问卷比重为44%，合计41份，其中仅有9人的回答是肯定的，在有过网购经历的11名被调查者中，网购频繁度为一个月一次的仅占10.6%，剩余的89.4%表示不确定；在网购开支方面，调查数据显示，有13.8%的人花费在网上购物上的开支为200-500元之间，花费为50元以下的占被调查者人数的52.1%，综上可见，网购现象在我们大学生群中还欠普遍。二、 获取信息途径及网购时所考虑因素的分析在分析完网购现象的存在情况之后，就大学生对网购前信息的获取及网购过程中的关注点作出如下分析：1. 获取网购信息的途径由图1可以直观看出，大学生获取网站信息的渠道主要是依靠网站知名度及朋友的介绍，其次是广告多媒体。表1 商品信息获取渠道的次数分布表二分法标签名称 计数 占全体反应百分比 占人数百分比商品文字信息商品图片信息向卖家询问查看评论其他途径 反应合计Q51 58 23.0 61.7Q52 74 29.4 78.7Q53 46 18.3 48.9Q54 64 25.4 68.1Q55 10 4.0 10.6252 100.0 268.1 通过对收集的数据进行描述性统计分析，可以得到商品信息获取渠道的次数分布表，如表1所示，由表1可以看出，94位受访者对于信息获取渠道这一题计有252个答案，回答商品文字信息者有58人，占全体反应252次的23%，占总人数的61.7%，纵观各选项，我们可以看出，受访者在网购时，主要通过商品图片、文字信息及查看评论来获取相关信息。2. 网购时所考虑的因素分析鉴于网上购物是一种新购物方法，而在大学生中普及不广，就此，我们通过描述分析，对没有尝试网购的受访者没能尝试的原因分析得出表2：表2 没有尝试网购原因的次数分布表二分法标签名称 计数 占全体反应百分比 占人数百分比担心商品配送有问题担心支付方式不安全网购程序太麻烦售后服务没保障没有这种消费习惯不熟悉 不了解如何购买不信任卖家 怕受骗产品质量没有保证反应合计Q23 22 9.1 23.4Q24 25 10.3 26.6Q25 14 5.8 14.9Q26 38 15.6 40.4Q27 22 9.1 23.4Q28 10 4.1 10.6Q21 37 15.2 39.4Q22 75 30.9 79.8 243 100.0 258.5 由表2可以看出，没有尝试网购的原因主要是产品质量没有保证，其次是售后服务没保障和怕受骗的心理。 图2 尝试网购原因的饼图 图2显示网购方便快捷、价格实惠、食品种类繁多的优势，是网购消费者们备受亲睐的优势 表3是对于消费者在网购时，影响其购买商品因素的分析，由该表、可以看出，网友评价是影响受调查者购买商品时的关键所在，其次是商家信誉等级及产品的描述和图片，再次是商品的价格。表3 影响商品购买因素的次数分布表二分法标签名称 计数 占全体反应百分比 占人数百分比产品描述和图片商家服务态度商家信誉等级产品价格网友评价邮费其他因素 反应合计Q61 59 17.7 62.8Q62 49 14.7 52.1Q63 61 18.3 64.9Q64 57 17.1 60.6Q65 63 18.9 67.0Q66 28 8.4 29.8Q67 16 4.8 17.0333 100.0 354.3 三、 大学生对网店、商品及付款方式的选择分析通过对被调查者进行网站喜好度的调查，我们可以看出淘宝网好卓越网最受欢迎，其中淘宝网占全部答案的67%，究其原因，主要是网站知名度高，信誉很好且产品丰富而便宜。图3 网上购买的商品类型由3图可以直观看出，大学生在网上一般选择购买服装鞋子类的商品较多，而购买化妆品之类的消费品比较少。表4 付款工具 频率百分比有效百分比累积百分比有效支付宝、财付通等第三方支付工具4042.642.642.6网上银行、汇款3031.931.974.5货到付款2