打开经理人心灵大门的五把钥匙课件

培训 开经理人心灵大门的 五把钥匙 培训 ( ) 培训 自我结构：宏观 P A C 父母自我 ： P 儿童自我 C 成人自我 A 培训 自我结构：微观 A 父性自我 母性自我 成人自我 A ) 自由童心自我（自由童心） （ 顺从童心自我（顺从童心） （ P 训 自我特征 表层特征 （语言、声音、行为和态度） 深层特征 （阴阳面） 培训 第一讲 经理人自我的表层特征 培训 父性自我的表层特征 培训 父 性 自 我（ 常用的语言 声 音 “真不象话” “ 咋搞的！ ” “ 哼 ！ ” “ 我不想再重复第二遍 ” 生气、指责 “ 没什么好解释的！ ” 轻视、训斥 “不许犯重复性错误！” 不耐烦 引用典故、教训 常有的行为 典型的态度 皱眉头、指指点点、怒视 道德型、说教型 双手叉腰或交叉在胸前 权威型、评价型 拍桌子、背着手 主张惩恶扬善 摔文件、手指别人、好争论 培训 我有一个什么样的父性自我？ 。 。 。 培训 0 母性自我的表层特征 培训 1 母 性 自 我（ P） 常用的语言 声 音 “干得真好呀！” 充满热情 “还是让我来干吧” 温和 “ 别担心，一切会好起来的” 轻缓 “只要你业绩好，啥话都好说” 典型的行为 典型的态度 拍后背 /肩膀、握手 包容、关心 同情、关心地微笑 鼓励、同情 和蔼可亲、自然地接近 支持、理解 把好吃的留下 温和、亲切 培训 2 我有一个什么样的母性自我？ 。 。 。 培训 3 成 人 自 我 培训 4 成人自我 ( ) 常用的语言 声 音 “ 怎么样？何时、何地？ ” 明确的、清晰的 “ 为什么？怎么办？ ” 沉着的、冷静的 “这需要调查、分析 探究的、平和的 典型的行为 典型的态度 身体前倾、倾听对方 胸怀开阔、无偏见 眼神关注、平易 理性主义、有余地 谨慎清醒、自信谦虚 求实、与人有距离 培训 5 我有一个什么样的成人自我？ 。 。 。 培训 6 自由童心的表层特征 培训 7 自由童心自我 ( 常用的语言 声 音 “ 真好看啊！ ” “ 太酷了 ” 音量大、有感情色彩 “ 我才不呢！ ” “ 太棒了！ ” 快速、 抑扬顿挫 “我真希望、我愿意 明亮、清脆 典型的行为 典型的态度 大声笑、吵闹、好奇 活泼闲不住、有幽默感 敏感、淘气 神采飞扬、感情自然流露 愉快、自我满足 爱发脾气、不记仇 随心所欲、求新 培训 8 我有一个什么样的自由童心？ 。 。 。 培训 9 顺从童心的表层特征 培训 0 顺从童心自我 ( 常用的语言 声 音 “ 我会尽最大努力 ” 悲伤、哭腔 “ 这事怪我 ” 缓慢、自言自语 “ 我做不到 ” “ 我行吗？ ” 吞吞吐吐 典型的行为 典型的态度 眼神忧郁、低着头 服从、退缩 手托腮帮、意志消沉 消极、被动 乖巧、看眼色、爱叹息 自言自语报不平 培训 1 我有一个什么样的顺从童心？ 。 。 。 培训 2 小结 人人皆有五种自我，彼此的构成比例和 发展水平 。 认识自我状态 是 的 首 要环节。 培训 3 第二讲 经理人自我的深层特征 自我的阴阳面 培训 4 父性自我的深层特征 培训 5 F P F P 阳 面（积极面） 保持传统、重视规范 理想远大、正义感强 责任心强、 有领导能力 办事有魄力 阴 面（消极面） 主观经验至上、忽视事实 独断专行、心怀偏见 攻击性、排他性强 容易非难、斥责别人 易怒、头脑顽固 过于自信 培训 6 积极父性自我的管理实践 强烈、积极的 父性自我 相同、积极的 父性自我 相同、积极的 父性自我 培训 7 管理者 积极的 下的感受 管理者 消极的 下的反应 培训 8 母性自我的深层特征 培训 9 M P M P 阳 面（积极面） 温和亲切、有同情心 好助人为乐、易亲近 有人情味儿 保护、支持、鼓励 善解人意 阴 面（消极面） 过于偏爱某些员工 多管闲事、易干涉人 过度包容 越俎带庖、让人失去 自尊 培训 0 启迪 与 感悟 管理者 积极的 理者 消极的 下的感受 部下的感受 培训 1 成人自我的深层特征 培训 2 A A 阳 面（积极面） 客观、现实、 合乎逻辑 理性、注重数据 从多个角度审视问题 公平处事 能够对自己行为负责 重视调研和工作效率 阴 面（消极面） 枯燥、缺乏情趣 没人情味儿、冷漠 缺少诗意和梦想 缺少传统美德 过分公事公办 培训 3 我有 6个 忠实的仆人， 他们告诉我我想知道的一切。 他们的名字是：什么 、 、什么人 ， 还 有哪里、怎样和什么时候。 诗人：迪亚德 培训 4 启迪 与 感悟 管理者 积极的 A 管理者 消极的 A 部下的感受 部下反应 培训 5 自由童心的深层特征 培训 6 C 阳 面（积极面） 好奇心强、富于想象 富有直观力和创造力 积极探索、精力旺盛 天真烂漫、自由开放 明朗清澈 坦率地表达感情 阴 面 （消极面） 爱冲动、为所欲为、散漫 自我中心、 任性执拗 自由放纵、感情用事 责任心不强、毅力不足 自治、自控能力差 延迟满足能力差 培训 7 小 结 管理者 积极的 理者 消极的 下的感受 部下的感受 培训 8 顺从童心的深层特征 培训 9 C 阳 面（积极面） 避免摩擦、协调性好 与人关系融洽 遵从、顺遂 善于忍耐、负重 谨慎小心 谦虚、不爱炫耀 阴 面（消极面） 忍气吞声、压抑合理需要 容易消沉、自责 缺少独立性、看眼色行事 较为封闭 缺少个人的观点 不善表达自己的感情 培训 0 启迪 与 感悟 管理者 积极的 理者 消极的 下的启迪 部下的感受 培训 1 一项“经理人五种自我” 的调研结果 培训 2 启迪与感悟 消极自我的积淀结构，已经构成经理 人者 的最大的心 理羁石！ 培训 3 “水” 1、 。 2、 。 3、 。 4、 。 5、 。 6、 。 培训 4 “谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着 一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以 情或晓之以理， 。 ” 国作家） 本节小结 培训 5 每一个管理者都拥有帮助部下认识自我的种 种钥匙，但我们并不拥有 的 钥匙。 与其要改变部下，不如 。 本节小结 培训 6 第三讲 经理人的刻板自我 与理想自我构建 培训 7 一、 经理人的刻板自我 培训 8 刻 板 的 训 9 C 独裁（暴君）型 培训 0 1. “刻板 管理者在企业管理上表现： 开会 一言堂，部下竖耳听； 。 2. “刻板 在日常交往中表现为： “ 按我说的去办，你懂啥！ ” “ 没错，出了事我负责！ ” 。 。 培训 1 刻 板 的 训 2 C 慈 母 型 培训 3 刻 板 的 A 培训 4 P A C 老夫子 培训 5 刻 板 的 训 6 P A F C 艺术家型 （ 花花公子型 ） 培训 7 刻板的 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果。 。 “ 这不怪我 ” 是他们的口头禅。 。 培训 8 刻 板 的 训 9 P A A C 培训 0 刻 板 的 训 1 A C P 培训 2 刻板 . “身在此山，心系云端，不屑眼前 之物 ” . 心中有彩云，足下无实力。 培训 3 刻 板 的 训 4 P A C 边缘人 培训 5 刻板 随和、无所谓 . . 随波逐流 . 培训 6 二、 经理人的理想自我 培训 7 三、 理想自我的构建 I 自我修炼 队建设 培训 8 （一）诊断刻板自我 I 自 我 修 炼 培训 9 检核 培训 0 固着 8题 ） 是 ” 。 否 ” 。 培训 1 检核 培训 2 固着 8题 ） 是 ” 。 否 ” 。 培训 3 检核 培训 4 固着 11题 ） 是 ” 。 否 ” 。 培训 5 （二）发现并巩固积极 的自我 培训 6 积极自我周志 1 本周我的积极的父母自我有如下显著表现 （按 10个等级评分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 积极程度 最积极 最弱 2 本周我的积极成人 自我有如下显著表现 （按 10个等级评分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 积极程度 最积极 最弱 培训 7 积极自我周志 3）本周我的积极儿童 自我有如下显著表现 （并按 10个等级评分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 积极程度 最积极 最弱 本周积极自我得分： 培训 8 （三）监控消极自我 培训 9 （四）分析突发事件中 的自我表现 培训 0 突发事件 自控周志 1）突发事件的起因与经过： 2）突发事件的结果与启示： 培训 1 突发事件 自控周志 3 ）我的积极成人自我有如下显著表现 （并按 10个等级评分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 积极程度 最积极 最弱 得分： 培训 2 （五） 保持对部下“积极自由童 心”的敏感性，鼓励其创 造性，增强对部下“合理 错误”的容忍度。 培训 3 （六） 延迟评判，避免对部下 行为贴标签。 培训 4 （七） 坚持“事实思考”定 向，对事不对人。 培训 5 自 问 卡 培训 6 （一）分析团队成员 的自我结构 队 建 设 培训 7 （二）根据自我状态和能力特点搭建团队 培训 8 （三）营造“用心赏识”和“用心接纳”的团队氛围 培训 9 （四）塑造“无条件尊重”和“无对错评判”的价值观 培训 0 四、情境调控 自我状态因情境而变 培训 1 组织管理方面 持强大、积极的 . 妨多一些积极的 和 . 一些积极的 和 . 欢会和郊游中，不妨多一 些积极的 。 培训 2 部下管理 妨多一些积极的 。 妨多一些 。 妨多一些 和 。 培训 3 部下管理 妨多一些积极的 ， 稍加一些积极的 。 妨多一些积极的 。 孤儿 ” 和 “ 弃儿 ” ，请多一 些积极的 。 培训 4 该部门经理 表现出 消极的 。 量少 地表现出 消极的 。 雷 区 培训 5 量少地使用 。 忌表现出 消极的 和 。 雷 区 培训 6 第四讲 经理人的威望与员工表现 培训 7 思 考 经理人的威望是什么？ 包括哪些内容？ 培训 8 经理人的威望 严 传 统 因 素 资 历 因 素 培训 9 太上， 之； 其次，亲而誉之； 其次，畏之； 其次，侮之。 信不足焉，有不信焉。 猷兮，其贵言。 功成事遂，百姓皆谓： 。 老 子 培训 00 讨 论 工会有哪些 消极表现？ 工会有哪些 积极表现？ 培训 01 管理者消极威望与员工表现 角 色 威 严 人格 威信 员工表现 培训 02 威 望 角色 威严 人 格 威 信 员工表现 管理者消极威望与员工表现 培训 03 一、 “ 威慑压服 ” 式威望 管理者的虚假性威望 培训 04 二、 “心慈手软”式威望 三、 “ 收买许诺 ” 式威望 培训 05 四、 “ 吹毛求疵 ” 式威望 培训 06 五、 “高谈阔论”式威望 六、 “ 妄自尊大 ” 式威望 培训 07 七、 “ 远程等距 ” 式威望 培训 08 “自我 ” 与 交往角色 儿童自我 C 成人自我 A 父母自我 P “儿童 ” 角色 C “成人 ” 角色 A “父母 ” 角色 P 第五讲 管理者交流方式分析 培训 09 管理者 P 1 A C 部下 P 2 A C 微 观 解 析 培训 10 部下在您营造的日常管理氛围中学习 爱护 表扬 鼓励 宽容 培训 11 启 示 和风细雨 关 爱 培训 12 管理者 P 1 A C 部下 P 2 A C 培训 13 部下在您营造的日常管理氛围中学习 理智 公平 平等 培训 14 启 示 客观理智 的思维 平等的人格 培训 15 部下 P A C 1 A C 2 A A 管理者 P 微 观 解 析 培训 16 启 示 培训 17 界定 ： 当一个人的某种自我状态发出一个信息后，另一个人的某种自我状态对它做出了预期的、适宜的反应，在相互支持、彼此补充中展开了 “ 无限 ” 的良性交流。 特征 ： 洽关系） 总结：支持性交流 培训 18 部下 P 1 A C 管理者 P 2 A C 微 观 解 析 培训 19 部下在您营造的日常管理氛围中学习 简单 粗暴 机械 教条 敷衍 了事 培训 20 微 观 解 析 管理者 P 1 A C 员工 P 2 C A 培训 21 部下在您营造的日常管理氛围中学习 呵斥 批评 敌意 培训 22 总结：交错式交流 界定 ： 当一个人的某种自我状态发出一个信 息后 ，另一个人的某种自我状态对它做出 了不适宜乃至有害的反应，背离了发出者 的预期，使交往路线出现交错，以致中断。 特征 ： 1 交流动机具有间接性 2 交流情感具有排斥性 3 交流气氛具有消极性 4 交流效果具有破坏性 培训 23 部下 P 1 管理者 P 2 A C A C 微 观 解 析 管理资源吧（ 提供海量管理资料免费下载！ 培训 24 部下在您营造的日常管理氛围中学习 含沙 射影 热嘲 冷讽 挖苦 培训 25 妻子 P 1 丈夫 P 2 A A C C 微 观 解 析 培训 26 小结：隐秘式交流 界定： 这是最复杂、最晦涩的人际交流方式，交往主体发出的信息常常包含两种以上的自我状态，表面上是一种自我，实质上是另一种自我 。 特征： 1. 交流动机内隐复杂 2. 交流情感具有非真实性 3. 外在表述合乎社会规范，但内在涵 义富有攻击性 4. 交流气氛具有消极性 5. 交流效果具有破坏性 培训 27 总 结 是 积极健康的上下交往方式，构 建着彼此的真诚和信任。 是 上下冲突的导火索，加剧彼此的 怀疑和对峙。 是 动机深藏、消极有害的交流方 式，加剧了上下之间的猜忌和疏离。 培训 28 改善与塑造 培训 29 实战演习：改善交流方式 培训 30 观察者作业