IP话机使用手册.doc

阿尔卡特IP话机使用手册适用范围:公司内部所有IP话机一、基本功能：1.1、转接功能：双方通话完毕后，需要将对方电话转到第三方，则使用转接功能具体操作：通话过程当中，拨打需要转接到的第三方号码，按下转接键，即可完成转接功能。操作案例：（133）通话过程当中，将对方电话转给第三方158的操作）4008话机操作：133通话中，拨打158分机号，按下右下角的6个功能键的倒数第二个“”，完成转接操作。4068/4028话机操作：133通话中，拨打158分机号，按下屏幕上显示的“转接”对应的功能键，完成转接操作。1.2、呼叫代接/驻留：其他分机振铃时，可以在本机上接听该分机的来电。驻留/取回：在通话过程中，可以保持该通话，而对方无法听到本机这方，可在本机或其他分机上取回该通话。使用操作：如133在振铃，无人接听和转移的状态下，在本机上按下*72133即可接听该来电。驻留133与158在通话过程当中，158按下*75133驻留与133的通话，在163分机上再按下*75133取回该通话，继续同133通话。1.3、转移服务：可以将拨打至本机的所有来电转移到指定的电话号码（其他同事分机/本人手机/家庭电话等）1.立即转移(*61)：立刻将所有来电进行转移到指定的电话号码，直至取消转移为止。2.遇忙转移(D01)：正在通话中，有其他号码呼叫本分机时，可转移到指定的电话号码。（本功能未定义快捷键方式。）3.无应答转移(*62)：其他电话呼叫本机，而本机长时间未应答时，自动将来电转到指定的号码。4.忙/无应答转移(*63)：其他电话呼叫本机，本机忙或者长时间未应答时，自动将来电转到指定的号码。5.取消转移(*64)：取消在话机上设置的转移。6.取消跟随(D05)：取消在话机上设置的跟随（本功能未定义快捷键方式。）7.远程转移(*88)：指定本机拨打某个号码时，转移到另外一个指定的号码。（相当于远程操控将某个分机立即转移到其他的分机。） 8.取消远程转移(*65)：取消在话机上设置的远程转移功能。使用操作：按指定的快捷键（如：立即转移的）*61指定的分机（如果是手机或其他非公司内部电话可输入：9138*）158例子：*61158 *619138*远程转移功能：如远程将所有拨打133上的来电都转移到163分机上，相当于133上直接转移到163。具体步骤：*88要转移到的目的号码163被操作的号码133 *88163133注：除了远程转移之外，在同个时段只能设置一种转移方式，当设置多种转移方式时，只有最后一次设定的转移方式生效。1.4、免打扰&锁定：免打扰功能可以禁止公司内部电话拨打到本机，外部电话都会转到前台，可有前台再次转到启用免打扰的本机。锁定功能可以正常接听所有来电，只能拨打公司内部分机，外线呼出和设置功能均被锁定。1.锁定/解锁话机(*77)2.免打扰开/关(*78)5.隐藏我的身份(*3) 使用操作：*77 直接锁定或解锁话机 *78免打扰或解除免打扰 1.5、会议功能：使用OXE自带的会议功能，可进行三方通话。双方通话过程当中，其中一方拨号呼叫第三方，第三方接听以后，在话机屏幕上选择会议，即可进行三方通话。操作：案例133呼叫158，连通后，133再邀请163。133 摘机拨打158 158摘机通话通话 133按键选择会议 拨打163 163摘机通话注：4008话机上的会议按键操作：在通话过程当中，拨打第三方号码，第三方摘机后，按下右上方的导航键多次，直到出现“conference”字样，单击“OK”键。即可完成三方通话。4068或4028话机上的会议按键操作：在通话过程当中，拨打第三方号码，第三方摘机后，按下屏幕上对应“会议”的功能键。即可完成三方通话。1.6、约会提醒：可在话机上设置约会提醒，到该时间点，话机自动提醒，相当于闹钟功能。1.约会提醒(*80)2.取消一个约会提醒(*81)操作案例：（设置提醒时间是下午4点16分）在话机上设置在话机上按下“*80”，依次按下0416，右上方的（出现PM的字样）,话机出现语音提示，直接按下挂机键，完成操作。取消提醒时间按下“*81”。注：话机暂时只支持设置1个提醒，后面设置的提醒会将前面的提醒覆盖。二、话机功能键设置2.1 Alcatel-lucent 4028/4038/4068话机设置2.1.1 Alcatel-lucent 4028/4038/4068 IP Touch话机外观尽管4028/4038/4068话机的外观和操作都有所不同，但除了屏幕和可用软键的数量外，外部形式是相同的。Alcatel-lucent 4068 IP Touch话机外观Alcatel-lucent 4028 IP Touch话机外观话机设备包括： 有线舒适型手持机 免提扬声器 许多按键 许多LED 话机屏幕话机屏幕话机屏幕可调节，按告警LED左侧的按钮以上下移动屏幕：下表列出了Alcatel-lucent 4028/4068 IP Touch屏幕的特性：特征4028 IP Touch4068 IP Touch图形显示是是屏幕64 x 128 像素240 x 320 像素可视区大小70 x 38 mm（2.8x1.5英寸）74 x 56 mm（2.9 x 2.2英寸）颜色黑白4096色背光否是运行过程中，这三个话机键提供三个选项卡 Menu菜单选项卡用于访问用户可使用的某些功能和应用程序Alcatel-lucent 4068 IP Touch菜单设置显示 Perso个人选项卡最多可包括72个可编程键Alcatel-lucent 4038 IP Touch个人选项卡显示 Info信息选项卡提供关于电话状态的信息Alcatel-lucent 4028 IP Touch信息选项卡显示话机键Alcatel-lucent 4028/4068话机包括：拨号键盘带有34个键的字母键盘固定功能键浏览器包括四个方向的导航键可编程键（个人 选项卡上72个键，和2个个人键）固定功能键Alcatel-lucent 1028/4068固定功能键分布功能键操作导航键（）确定键（键）确认数据输入向左返回前一个选项卡（首页或者呼叫管理）在查看按名称拨号、未接呼叫、已拨呼叫和回叫拨号的数据时，返回前一个条目。向右进入下一个选项卡（首页或者呼叫管理）在查看按名称拨号、未接呼叫、已拨呼叫和回叫拨号的数据时，进入前一个条目。向下在屏幕上向下滚动一页向上在屏幕上向上滚动一页其他键释放终止当前通信免提启用或者禁用免提功能：短按激活免提功能，允许从手持机转换到耳机免提功能为全双工功能，具有回波消除和衰减功能音量+-可调节话机的： 话机工作过程中使用，调节振铃音量 呼叫过程中使用，调节扬声器或话筒音量 空闲话机时使用，调节屏幕对比度（4068没有对比度调节功能）在所有情况下：+键增加对比度或者音量-键降低对比度或者音量重拨短按该键可自动拨出上次拨出的号码长按该键可访问以前拨出的号码列表，最多8个消息可用于访问：语音邮件服务文本消息服务无应答呼叫回叫请求退出/主页 长按可退出当前应用程序 短按可进入当前应用程序的上一级或者退出当前应用程序（在应用程序的第一级时） 短按可在电话应用程序中设置显示时返回首页帮助键显示帮助内容。2.1.2 可编程按键Alcatel-lucent 4028/4068话机上最多有72个用户可设置的软功能键，即话机显示屏上每页2x2或者2x4个软功能键。在“个人”选项卡中按下所需的软功能键即可激活这些软功能键。使用导航在上下滚动页面。两个个人键（F1和F2）话机LEDAlcatel-lucent 4028/4068话机LED指示灯包括： 告警指示灯 消息LED（位于消息键上） 静音LED（位于静音键上） 免提LED（位于免提键上）告警LED告警LED发出振铃和告警LED颜色信号绿色内部呼入呼叫橙色外部呼入呼叫红色经理呼叫（在秘书/经理配置中）优先呼叫告警呼叫（来自PCX）静音LED 在空闲状态下，静音LED只在自动应答激活时点亮（绿色） 在通话中，话机静音时LED发出绿色闪光 该LED在其他情况下熄灭免提LED 免提LED在话机处于免提模式或者强制耳机模式中时亮起（绿色）。 在话机处于组收听状态时闪烁 该LED在其他任何情况下熄灭。2.2 Alcatel-lucent 4008 IP Touch话机设置：2.2.1 Alcatel-lucent 4008 IP Touch话机外观阿尔卡特朗讯4008 IP Touch话机包括： 一个12键拨号键盘 固定功能键 固定导航键，包括：l 一个双向导航键（向上和向下）l 一个返回键l 一个OK键 6个可编程键固定功能键：功能键操作确定键（键）确认数据输入导航键（）向上或者向下滚动退出/返回键短按返回前一页长按返回首页目录键打开话机目录，可查看设置好的相应的号码。帮助键显示帮助内容。使用帮助键+想查看的键，即可查看该键功能。如:+键，话机显示“dial directly”直接拨号键。+，显示“transfer”转接键。释放键终止当前通信扬声器启用或者禁用话机扬声器音量+-可调节话机的： 话机工作过程中使用，调节振铃音量 呼叫过程中使用，调节扬声器或话筒音量 空闲话机时使用，调节屏幕对比度重拨键短按改建可自动拨出上次拨出的号码长按该键可访问以前拨出的号码列表，最多8个消息键可用于访问： 语音邮件服务 文本消息服务 无应答呼叫2.2.2 可编程键的设置1. 按住导航键直至settings菜单弹出2. 按住键直至set菜单弹出3. 按住键4. 按住导航键直至key programming菜单弹出5. 按键6. 如果尚未编程该键，显示屏显示“select a key”：按希望编程设置的键7. 如果尚未编程设置该键，显示屏显示：“key not programmed”。如果已经包含一个号码，话机显示该号码，键旁的小LED灯持续绿色。8. 编程设置该键：l 对于快速拨号，输入以下项目中的任一项：v 电话号码（如手机号：9138*）v 本地分机号码v 快速拨号号码l 对于可使用的OmniPCX的业务：1. 按下导航键直至Services弹出。2. 按OK键3. 使用导航键选择任一可用业务。4. 按OK键确定。2.2.3 话机目录键使用和设置：话机目录中可设置12个条目。查看/外呼目录中电话：在目录中设置好号码之后，按键按下后，使用导航键可查看设置的电话号码，之后按下键，可直接呼叫该号码。外呼目录中的号码：直接按下目录键+功能键（09，*或#），亦可直接外呼。目录中的按键号码可由用户通过话机编程设置：1.