2011年上半年人事行政部工作总结

上半年工作总结及下半年工作计划,人事行政部,摘 要,上半年人事工作要点上半年行政工作要点6月份部门工作总结下半年工作计划与思路7月份部门工作安排,人事工作要点,一、人员招聘和储备工作二、薪资及福利待遇三、员工培训工作四、员工绩效考核工作五、员工劳动关系管理六、人员异动情况七、人员结构分析八、部门建设九、健露品牌人事行政工作,人事工作要点,一、人员招聘和储备工作1、招聘成本及分配,人事工作要点,2、招聘渠道拓展,人事工作要点,、招聘工作的成绩：在招聘工作版块，今年上半年有了新的突破和工作进展，优化了招聘的渠道、增加了新的招聘手段，特别是在月份开始在省外进行招聘工作，虽然只招聘了名美导，但确增加了公司在外地招聘的信心，证明这种方式也是可行的，进一步丰富了公司人才储备的手段。,人事工作要点,、招聘工作的问题与不足：主观原因：由于部门人员设置的原因，对招聘工作投入的精力和后期的跟进都略显不足，随着人事专员的到位，这个问题在月份应该有了很大的改观，但目前该人员的经验还不丰富，有待于进一步提高。客观原因；、工资结构缺乏竞争力：虽然目前公司整体薪资水平并不低，对于一线销售人员来说，工资结构的固定工资部分偏低，在招聘时缺乏竞争力；、出差时间过长，不能接受：目前我们的市场人员一年回来培训2次，基本上5-6个月全部出差在外，出差时间偏长，造成有些应聘人员无法接受。,人事工作要点,此项工作的不足还体现在新进人员的素质上，由于公司需要不断补充一些岗位和人员，所以在招聘时也会或多或少存在一些条件的宽松，对一些岗位人员的选择有些将就的现象，所以对公司人员的储备要求和素质要求，认为是有欠缺的。,人事工作要点,、思考解决方式：、对招聘渠道和方式要进行进一步的对比和分析，选择最佳、有效的方式，并加强对招聘工作的持续跟踪，巩固招聘的成果；、对客观存在的招聘问题与公司沟通，例如薪资结构方面可进行适当的调整，增加招聘的吸引力。、对新进人员的素质方面还是要坚持一定的标准，不能因为急着用人，而忽视这方面的问题，以致对公司的后续发展造成障碍。,人事工作要点,二、薪资福利调整工作1、工作成绩：、针对目前我司教育部讲师的工作性质和在市场上发挥的作用，对教育部整体薪资做了大幅的调整，同时在福利方面增加了年度体检和服装费等，拉开与美导的工资差距，提升了讲师的工作地位，体现了公司对教育部工作的重视和认可。、对后勤员工薪资方面，取消了以前的工龄工资，改为“在职津贴”，承认员工在公司工作的价值，同时根据员工上年度工作表现及未来发展方向，提升了部分员工的薪资待遇。,人事工作要点,、工作中的问题和不足：、对员工的薪资还仍然缺乏系统的调整依据，让员工感到不公平和不合理；、公司对一线员工的薪资确实存在一定的倾斜性，后勤人员的工资提升略显不足；、后勤人员奖金分配有点不透明，同时对所有岗位标准统一，难以体现技术岗位的工作价值；,人事工作要点,、思考解决方式：A、随着目前物价水平的不断提高，公司应考虑在销售整体业绩提升的同时，每年给予员工一定比例的工资增长；B、适当调整工资结构，特别是后勤岗位应变小固定大浮动为大固定小浮动；C、对后勤岗位的奖金设置也要考虑其岗位的价值，实现有等级和透明化。,人事工作要点,三、员工培训工作、工作成绩、随着人员的流失和目前存在的招聘困难的矛盾越来越突出，对在职人员的提升培养和为其搭建更宽阔的发展平台，变得越来越重要。 人事行政部在今年着手拟定人才梯队建设与人才培养管理办法，目前该办法正在逐步推进和完善之中。,人事工作要点,、工作成绩、对后勤人员的培训从5月份正式开始，主要是利用长周周六下午的时间进行相关的培训，目前正在根据培训计划的时间和课程推进和开展此项工作；、今年公司提出了对部门人员要关注和培养的思路， 各部门根据人员的设置和不同的特点，提交了部门人员的重点培训对象和培训计划，人事行政部目前也逐一根据上报的计划，做跟进和检查，并做为对部门负责人的考核要求。,人事工作要点,、工作中的问题和不足、员工培训工作从无到有，特别是后勤人员的培训，但目前形式较为单一，主要是以光碟培训为主要手段，仍然缺乏有效的系统性和组织性；、对各部门内部的员工培养工作跟进还不是很细致，从各部门的工作总结上看，有些部门并未将此项工作给予高度的重视。,人事工作要点,、思考解决方式：A、总结上半年培训工作，下半年将开展员工培训需求调查，广泛听取员工的意见，丰富培训的内容和形式；B、借助雅丽思企业大学的力量和相关资源；C、加强对各部门员工培养计划的监督执行情况，通过员工的反馈了解各部门的执行情况，及时发现问题，与部门协商共同完善此项工作。,人事工作要点,四、员工绩效考核工作、工作成绩在一季度末，将绩效考核方案交给各部门又进行了一次讨论和确定，让每个部门的人员都参与讨论，并提出建议和意见。从今年第二季度开始，公司各部门的绩效考核工作正式全面实施，后勤员工按月度考核，市场人员按季度考核。,人事工作要点,、工作中的问题和不足 应该说公司考核有了具体的形式和考核的方法，但考核的内容是否能反映员工工作的真正绩效，却还需要进一步在操作中加以细化和不断调整完善。,人事工作要点,五、员工劳动关系管理、工作成绩：今年对市场人员美导层面完善了劳动合同的管理，与在职美导签定了劳动合同，另外对新进人员也规范了此方面的操作。,人事工作要点,、存在的问题与不足：目前对公司后勤人员和一些市场老员工的劳动关系管理方面存在明显的缺失，总觉得该部分人员队伍较稳定，劳动关系这方面不容易出现问题，所以总想等社保问题完善后再签合同也不晚，主观上存在大意的现象，工作不严谨。,人事工作要点,、思考解决方式：、首先从主观上要重视这项工作，规范用工管理是人事工作不可忽视的重要工作，一定要引起高度的重视；、清理目前公司的劳动用工管理，在尽可能短的时间内规范各方面的工作，在制度上规范这方面的管理，不留任何工作隐患；、多学习和咨询关于劳动用工管理方面的知识，提高业务能力，在提倡人性化管理的同时，还要学会制度化管理，进一步保证公司和员工双方的利益。,人事工作要点,六、人员异动情况1、公司现有员工90人 后勤人员31人 一线销售人员59人岗位分布如表：,人事工作要点,2、人员的异动情况：上半年通过各方招聘，整个团队由1月份的80人增加到6月底的90人，销售团队增加了8人，后勤团队增加了2人。3、员工离职率：上半年员工队伍还是保持了良好的稳定性，离职率为11%，在以销售为主的公司，离职率的控制应该是较低，这给新员工的成长提供了条件，也进一步稳定了新员工队伍。,人事工作要点,七、在职人员结构分析： 目前公司在职人员90人，1、年龄结构：平均年龄28岁，其中30-45岁的员工为26人，占28%，20-30岁的员工为64人，占71%，人员年龄结构呈现出年轻化的状态；2、文化知识结构：本科学历5人，大专学历38人，占48%，高中专学历47人，占52%；3、性别结构：女员工81人，占91%，男员工8人，占9%。,人事工作要点,八、部门建设 1、工作成绩：A、5月份部门新增了1名人事专员，对部门工作有了较明确的分工，即让陈小芳整体负责行政方面的工作，人事专员目前将主要精力放在员工招聘和员工档案的管理方面，我主要负责员工绩效考核、员工薪资管理、劳动关系管理和部门整体工作。,人事工作要点,B、加强对部门员工的培训和能力提升，对陈小芳让她养成独立工作的习惯和对行政工作的思考，通过让她写工作总结和计划，锻炼她的思考问题的能力和写作的能力，提升她行政工作的管理能力；对新员工陈江穗，由于她入职的时间不长，主要是带她熟悉工作的各个环节（目前主要是招聘版块），教她一些做事的方法和提供一些思路和建议。,人事工作要点,、存在的问题和不足：目前部门员工的整体工作水平还不是特别突出，特别是工作的主动性方面较差，不能主动思考工作，但执行性较强，对交待的工作能按部就班的完成。,人事工作要点,、思考解决方式：、根据每个人不同的特点，对其做必要的岗位培训，包括推荐相关的专业书籍，让她们巩固理论基础。B、考虑充分的工作授权，让她们独立完成负责的工作，给予必要的帮助和工作指导。,人事工作要点,九、健露品牌人事行政工作1、上半年对健露品牌的人事工作主要是： A、人员招聘组织实施； B、人员入职档案管理； C、人员的考勤管理及薪资核算； D、400电话及网络申请,人事工作要点,2、问题与不足A、由于对健露品牌的人员管理投入精力有限，导致了健露品牌在人员管理方面出现了问题；B、健露品牌与博生能品牌人员的融合度不强，导致很多工作出现断层；,人事工作要点,、思考解决方式：A、在人事基础工作上要加强对健露品牌的参与与管理，完善人事工作的各项手续；B、将健露品牌人员纳入到博生能人员管理体系中，增强人员的联系紧密度，互相支持，相互协作开展工作。,行政工作要点,一、特训营相关工作二、跟进“修复天使”活动相关工作三、4月昆明会议的相关工作四、办理健露事业部宽带商务领航包年套餐五、端午节购买礼品、发放及拜神相关事宜六、办公室空调设备维修及清洗七、跟进公司员工意外保险事宜,行政工作要点,一、特训营相关工作负责会议场地的跟进 年前与工厂联系，确定培训场地，并且与厂部孟经理沟通培训的时间、参加人数、地点及费用问题。联系培训期间用车的事宜 年前确定培训时间和人数后，并且联系租车公司预订培训期间的车辆。预订特训营培训的票务工作 负责咨询各个代理公司领队是否预订参会人员回程火车票，确定订票的张数、时间、地点等，向票务中心订回程车票。,行政工作要点,二、跟进“修复天使”活动相关工作 修复天使会议场地的跟进 联系中山大学培训公寓，与相关人员沟通住宿、用餐、会 议室、费用等。联系培训期间的包车事宜 修复天使人员人数确定后，年前已下单给到租车公司预租车辆，并且沟通用车的时间、次数、相关费用等。接待修复天使人员的事宜 负责在火车东站接送参加培训的美容师，送到中山大学培训公寓预订培训的票务工作 负责咨询参会人员是否预订参会人员回程火车票，确定订票的张数、时间、地点等，向票务中心订回程车票。,行政工作要点,三、4月昆明会议的相关工作会议餐饮工作 负责安排4月6日午餐、晚餐及4月7日早餐共三餐次，会前与酒店进行沟通工作 ，确定用餐的标准及菜式，用餐的时间段、餐费的收费方式以及特殊餐（回民餐）的菜式标准和外出就餐的餐厅。 会议嘉宾接待工作 负责嘉宾的往返机票预订、安排人员和商务车去机场接送嘉宾、到了酒店后，安排嘉宾住宿休息、吃午餐，并且通知嘉宾开会的时间。会后跟嘉宾沟通回程去机场的时间，安排人员及安排商务车送嘉宾去机场返回广州。,行政工作要点,会议票务预订工作 由于此次会议客户都是自行订购机票，所以此次会议的票务工作主要是预订工作人员回程火车票。协助物料组、接待组及收款组工作 会前协助物料组将各种物料整理分类并提前准备好，能够给到所需要的各个小组。在会中协助接待组在酒店大堂接待参会人员，发放餐劵、礼包等接待工作。在会场签单环节中，协助收款组点清发放奖券数量并发放，当着客户的面将副劵投入抽奖箱。会后并协助物料组撤展，将物料分类打包封箱。,行政工作要点,会议工作人员的后勤工作 会前安排工作人员的住宿，预订房间及结算房费；统计及发放工作人员在整个会议中所产生的餐费补助；统计工作人员回各市场的时间、地区，预订回程火车票。四、办理健露事业部宽带商务领航包年套餐由于公司网络速度太慢，影响大家工作效率，由行政部向电信申请办理健露事业部宽带包年套餐，套餐价格为2180元，完成时间为一周左右。,行政工作要点,五、端午节购买礼品、发放及拜神相关事宜 一年一度的端午节，公司安排购买粽子作为端午礼品。安排在端午节前一天拜神，大家一起吃粽子庆祝端午节。六、办公室空调设备维修及清洗近期，办公室的空调陆续都出现一些问题。策划部区域出现空调不制冷、会议室区域多次出现漏水等现象，我部门针对这些情况，预约维修空调的师傅上门，对整个办公室空调设备进行全面的检测和清洗。维修费用为1490元。上门检测及维修完成时间为3天。,行政工作要点,七、跟进公司员工意外保险事宜上年度的员工意外保险在6月中旬到期，公司为更完善员工福利，特向公司领导申请在原意外保险的基础上增加住院及手术医疗保险计划。同时，重新整理更新现有职员工的身份资料 。等领导批准后再联系保险公司购买意外险。八、跟进相关人员体检事宜跟进教育部讲师及公司主管级以上人员体检事宜，教育部9人，主管级人员7人，先致电咨询中山三院体检科，索取一些体检项目、价格等资料，等确定体检项目后再继续跟进。,行政工作要点,上半年行政工作很清晰，除了常规的一些行政工作外，还有 19界特训营、4月昆明会议等工作。在昆明会议中，负责几项工作都完成得比较满意。不论在餐饮方面，还是在嘉宾接待方面，我们都提前跟酒店和嘉宾做好沟通工作，力求将工作做得最细、做得最好。在特训营和修复天使活动中，在安排住宿、用餐、用车及预订车票等工作基本上完成得不错。,行政工作要点,行政方面存在的问题：1、在请假方面：公司员工请假只是口头向主管请假，事后 都没有及时补假交至考勤人员。2、在加班方面:公司员工加班后，没有及时将加班单交至考勤人员处作登记。3、解决措施：针对以上两大问题，人事行政部为进一步规范公司员工考勤管理，增强员工遵章守纪的自觉性，我部门于5月中旬出了通知：关于规范考勤制度的补充规定 。,行政工作要点,4、固定资产的管理制度不完善 公司在管理固定资产方面不够严谨，采购后没有在行政部作相关的手续登记，因此行政部对固定资产的明细非常不清晰。建议在以后的固定资产管理工作中按这样的流程去操作： 申购人先填写收购单-上属领导批准签名-行政部经理批准签名-交至网络管路员采购交至行政管理员作相关登记通知申购人领取并签收,月工作完成情况总结,一、招聘工作方面二、后勤员工的培训工作三、后勤员工考核工作的开展四、市场美导网络考核的跟进五、开展“总经理信箱”活动六、特训营相关工作跟进七、联系医院安排体检事宜,月工作完成情况总结,一、招聘工作方面：按工作计划，在同城上注册了招聘会员，每天可免费下载份简历，每天刷新前程无忧的招聘简历，加大了跟进的进度，有月底联系了湖南长沙的招聘市场，参加了一次省外的招聘会，招聘了名美容导师，开辟了一条新的招聘渠道。,月工作完成情况总结,二、后勤员工的培训工作：月份的培训因总公司安排了相关的培训工作时间有冲突，而只正常进行了一次，培训了下半年的市场方案，计划在特训营期间进行相关的考核。,月工作完成情况总结,三、后勤员工考核工作的开展：此项工作按计划进行较顺利，本月有名员工因为考核成绩优秀，而获得绩效奖金的奖励，对员工的工作应该是起到了很好的促进作用。,月工作完成情况总结,四、市场美导网络考核的跟进月，第二次网络考核向市场人员展开，此次大部分员工仍在规定时间内完成了答题，而一小部分员工由于出差的原因推迟了上交的时间。,月工作完成情况总结,五、开展“总经理信箱”活动在月初召开了全体后勤人员会议，在会议上宣布了公司开展此项活动的目的和意义，希望员工能反映自己的心声，对公司的发展能提出自己的想法和建议，希望此举能有助于公司各项工作的顺利开展。,月工作完成情况总结,六、特训营相关工作跟进：由于本届培训人数的增多，工厂方面无法满足我们的培训要求，所以，本月落实了军体院的培训场地，并亲自查看了培训场地的情况，就后勤的相关问题草拟了培训协议，由于是第一次和对方合作，希望将后勤考虑得更细致一点，目前场地都基本确定，相关细节工作还需进一步细化和沟通。,月工作完成情况总结,月工作的问题和反思：月份发生了起事件，在此不详述。暴露了人事管理的漏洞，一是制度方面一是人员监管方面。对制度的执行方面还是不细致，过多强调人性化管理，以致于忽略了制度的重要性，这方面要深刻反省并进行相关完善；对人员的监管方面特别是市场人员的管理方面，也比较松散，未形成具体的管理办法和相应的工作规范要求，导致很多方面的执行管理较模糊，这方面的工作也要尽快由销售部和人事部共同完善。,下半年工作计划和思考,继续完善招聘工作，加强人员储备后勤员工培训的持续进行和商学院工作的参与推进员工绩效考核管理进一步调整完善公司薪酬结构劳动关系管理制度的完善和严谨健露品牌人员管理加强,下半年工作计划和思考,招聘工作工作方向:1、下半年要继续扩大招聘的渠道，在湖南的招聘给了我们一些经验，下半年在四川和湖北地区也会关注招聘会的情况，有选择性的参加招聘。2、根据上半年部门整理的湖南、湖北、四川地区的专业学校的情况，下半年开始就要再进行紧密的跟踪，争取与其中的一些专业院校取得合作，扩大招聘的范围，提高招聘的成效。,下半年工作计划和思考,后勤员工培训和商学院工作的参与工作方向：1、通过7月特训营的后勤人员培训，让所有人都参与进来，一方面不断提升中层管理人员的综合素质，另一方面让后勤员工锻炼口头表达能力；2、坚持一个月2次的内部培训活动，通过对员工的培训需求分析，丰富培训的内容，让员工都能得