HR经理笔试题及答案2012-12-12.docx

广东星达集团有限公司 HR经理笔试题一、企业人力资源规划从内容上看分为哪几大规划？ 二、人员配置分析五个方面的内容？三、制定员工发展规划的步骤有哪些？四、企业培训体系的项目（要点）有那些？五、请列出财务方面、销售（营运）方面、物流方面、员工学习与成长方面的KPI指标（每项至少5个）六、劳动合同应当具备的主要条款有那些？七、员工离职面谈主要谈论哪些方面的内容？八、怎样应对新劳动合同法第四条“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。” 答 案一、企业人力资源规划从内容上看划分为:1、战略发展规划2、组织人事规划A、组织结构调整变革计划：即在企业内外部环境和条件变化的情况下，通过对企业组织结构的诊断，发现组织结构和部门结构存在的问题，围绕企业组织调整和变革的目标、措施、步骤、方法和期限等内容所制定的行动方案。B、劳动组织调整发展计划：根据企业生产经营总体计划的要求，通过对劳动分工与协作方式、工作地的组织状况、工作轮班方式和工时制度，以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深入分析，为提高工效，实现劳动组织科学化所提出的具体的措施计划。C、劳动定员定额计划：是企业在一定的生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的活劳动消耗量的限额。3、制度建设规划4、员工开发与职业规划。 二、人员配置分析五个方面的内容：1、人与事总量配制的分析：人力过剩或人力不足两种情况，人员短缺时，首先考虑在单位内部调配，风险小，成本低，员工有机会。其次，可考虑外部补充、招聘、借调、实行任务转包等措施。人员多余时，注意妥善安置，可组织转业训练、缩短工作时间、遣散临时工、对外承包劳务、实行提前退休或下岗、辞退、不在续签合同等措施。 2、人与事结构配置分析：应根据不同性质、特点的事，选拔有相应专长的人去完成。 3、 人与事质量配制分析：即事的难易程度与人的能力水平的关系。有两种情况，一种是现有人员素质低于现任岗位的要求；二是现有人员素质高于现任岗位的要求。前者，考虑职业培训或降职的方法。后者，提升岗位，发挥潜力。 4、人与工作负荷是否合理状况分析：工作负荷过重应减轻工作负担或新设一个岗位来分担。负荷量不够，合并相应岗位或增加该岗位的工作内容。 5、人员使用效果分析：在内部配置、调剂仍难满足时，就要招聘。招聘工作的核心是实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。 三、制定员工发展规划的步骤：1、进行人员需求分析。人员培训需求是制定人员培养、发展计划最重要的依据，培训需求要根据培训计划实施时间的长短，或者培训计划的执行期，由企业经营管理的要求与企业实现或者企业发展的要求与企业实现的差距来确定。2、设计人员培养方案和发展计划 。在培训需求分析的基础上进行培训方案的设计工作。培训方案的设计要反映课程或各个培训活动的主要特点，明确培养目标，培养内容、培养形式和方法、培养经费和预算等主要培训参数。3、行动方案的设计与开发。针对培养目的，明确行动时间、行动步骤、目标达成等行动安排，制定具体的可执行的行动方案。4、对人才培养与发展活动的实施与管理。培训实施也就是将培训项目计划付诸实践的过程。5、对人才培养情况进行评估。 四、企业培训体系的项目（要点）有哪些：1、培训宗旨2、培训目的3、培训原则4、培训的组织5、培训的种类6、培训对象、时间、内容及形式7、培训的方法、培训的要求8、培训的评估9培训需求五、（一）财务方面：1、评价经济效益指标：产品销量、销售原成差、边际贡献、利润额2、资产运营状态指标：原材料周转天数、产成品周围天数、应收账款周转天数、逾期应收账款额3、偿还负债能力指标：资产负债率、流动比率、速动比率、营运现金流量、净现金流量4、衡量发展能力指标:绩效驱动、营业额增长率、新产品百分比、高档产品比率5、成本费用指标：吨产品可控销售费用、吨产品可控管理费用、吨产品制造费用 6、其他财务指标(二)销售方面 1、销售计划完成率2、销售额3、利润率4、销售退货比例、滞销产品比例、不合格销售记录数（三）物流1、采购环节：采购计划完成率、原料合格率、包装物合格率、辅料合格率、原料价格指数、车皮计划准确率、合同履约率、采购及时率、质量目标达成度2、储运环节：原料吨装卸费、产品吨装卸费、零工费用、破袋回机比例、车皮接收满意度、车皮发出效率、集装箱发出效率、装运准确率、盈亏比率、仓储管理满意度、装卸队伍管理满意度（四）员工学习与成长1、员工能力：员工满意度、员工离职率、员工流动率、行政管理员工培训率、生产技术员工培训率、业务人员培训率、事故发生率、员工生产率2、资讯系统：信息系统支持流程能力、员工获取外界信息能力、员工获取内部数据能力3、激励、授权、整合度：员工建议数、员工建议采纳数、重要流程的实际改进速率、临时工转正比例、新员工比例、员工晋升比例、员工发表论文数、个人与组织的整合度、团队的意识与绩效六、劳动合同应当具备的主要条款1、用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人； 2、劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；3、劳动合同期限； 4、工作内容和工作地点；5、工作时间和休息休假； 6、劳动报酬； 7、社会保险；8、劳动保护、劳动条件和职业危害防护；9、法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。七、离职面谈的内容：1、了解员工的离职原因，说明公司的离职管理规定，安排和落实离职交接和财务款项清算。2、了解员工的离职原因，以促进公司不断改进；将离职人员的知识和经验转移给其接任者，甚至可以通过离职面谈，来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目，解决现有问题，以及如何进行相互合作提供建议。八、1、解除劳动关系必须走程序，最大的不公是程序的不公。2、劳动定额管理（如计件工资，计件的合