微信公众平台推广运营方案.ppt

微信公众平台推广运营 微信推广 extension 平台搭建 platformconstruction 智能回复 微信运营 operate 目录 contents intelligentresponse 下月计划 plan 平台搭建 platformconstruction 本月工作完成明细 一 注册微信公众账号 1 确定邮箱2 确定微信公众账号名称 讨论 3 商城简介 文字描述 亲和力 准确传达定位 需要讨论和领导指导 4 确定图标 医院logo图像 5 确定微信号 只可以设定一次 需要是英文 数字 例如可以为jingtanyiyuan 确定上述5个问题 完成注册 生成二维码 二 微信公众账号自动回复语言 1 被添加自动回复 可以推出医院技术 设备 科室 专家介绍或者品牌介绍等 放欢迎语以及最推荐的活动 2 消息自动回复 回复人工客服工作时间 问题接收 请耐心等待等 如下自动回复 亲 感谢关注北京京坛医院 客服咨询热线87266665 欢迎亲们拨打热线哦回复1 获取地址和行车路线回复2 获取最新优惠活动回复3 获取医院专家介绍信息回复4 获取医院技术信息3 关键词回复 较高级 可先讨论 设定关键内容 再加入上述2中的菜单进行引导操作 通过上述3个问题 可以初步设定好微信自动回复 三 微信运营内容讨论 1 确定发布时间 每周几次 什么时间发布 需要讨论确定 2 确定发布内容 医院活动 疾病介绍 定出每周发布时间内容表 3 根据医院活动配合线上宣传 策划线上各种活动 是否可以参考借鉴其他医院符合笨医院条件的微信活动 并突出本医院的特色和权威 4 收集素材 本医院品牌图片 logo 医院内部环境 专家照片 设备照片等材料 通过上述4个环节可以正式运营了 四 微信运营的完善 一 利用微信本身特点进行营销 微信的定位功能 可以很好的向你展示附近的人群信息 定位之后跟用户打招呼 也会起到一定的广告作用二 选择质量高的推送内容 让用户替你建立口碑 不定期分享使用的医学知识 这些有用的信息都会引得用户的分享 无形中形成了对企业的宣传 事后对分享内容的反响进行整理分析 不断改进 不断创新 三 建立微信客户档案 在特殊节日想用户推送祝福信息 建立良好的沟通关系 使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升 利用微信菜单定制窗口 医疗机构可以利用这个机会去申请 在微信端上设置几个主菜单 如男科 妇科 眼科 口腔科 皮肤科 医疗词典 联系我们等主菜单 对应子菜单可以设置生殖 近视矫治 内分泌 痤疮 疤痕 过敏性鼻炎等 方便用户自行获取信息并进行咨询 界面样式大家可以参考骑行西藏和奈瑞尔这两个公众号 平台搭建 platformconstruction 基本信息 平台搭建 platformconstruction 平台定位 打造一个人性化 权威化 专业化的女性健康咨询专家形象 与用户形成互动 知名专家 讲解透彻 善于沟通 人物标签 服务到位 声音甜美 智能回复 intelligentresponse 智能回复 上面为现完成的智能回复语音录制 后期有更多有趣 娱乐的语音加入 构建中 微信推广 extension 日常推广 1 前期通过微博 微信小号 qq等方式推广微信公众号 2 中期通过购买资源扩大账号影响力 3 后期自身维护 达成口碑营销效果 微信推广 extension 推广总结 微信推广 extension 推广总结 粉丝互动 1 摆正心态 要有良好的医患关系 且对自己推销的产品有信心 2 目标 让患者信赖你 认为你是个专业知识扎实 服务态度好的好医生 你所在的医院是一个可以信赖的医院 目的 明确自己的目的就是让其到院 但是要把握好一个度 不能让患者感觉目的性太强3 语言逻辑 沟通要有逻辑 与患者产生互动 不要让患者一直对自己发问 牵着自己走 要主动提问 深入了解患者的需求及心里活动 4 心动才会促成预约 比如患者说 你说的对 好 是这么个情况 你怎么才能让患者心动 根据患者的经济情况 抓住患者的心理需求 站在患者着的角度去向他推销 整个聊天的过程就是一次面对面地诊疗过程 要用心去面对5 换位思考 应该经常站在患者的角度去考虑问题 想患者之所想 急患者患者之所急 人性的营销策略 微信运营 operate 日常运营 每日群发信息 微信运营 operate 运营总结 1 就目前的情况 微信这样一个平台并没有引起大家的重视 所谓付出才有回报 只有当回事去做才会有相应的回报 2 过于停留在传统商务通的模式下 就是所谓的 守株待兔 微信是投递式推广 需要主动出击并非等顾客上门 只要控制好所发内容的质量与频率 不仅不会骚扰到患者 反而会形成一大批忠实的粉丝3 目标受众不明确 使用微信的大多数是年轻人 所以在推广的内容上应该更加的具有娱乐性和互动性 要在原来的文字对话上增加语音 视频 图文结合等形式进行推广 增加粉丝的粘性4 微信只是开源与回访的途径并不是唯一途径 所以要学会变通 根据患者需求进行回访 更多的了解微信的功能 学习新的功能 这样才可做到游刃有余 经典案例