商务礼仪：接电话的礼仪

1/4商务礼仪接电话的礼仪接听电话是不是及时，实质上也反映着一个商务人员待人接物的真实态度。一般的情况下应该保证在电话铃响三声之内接听电话。但要避免在电话刚刚响起就接电话，否则说不准会让对方吓一跳。当电话响第二声以后接电话是最合适的时间。如果因为其他原因在电话铃响三声之后才接起的话，在接起电话后首先要说声对不起，让您久等了2应对谦和接电话的时候，受话人要努力使自己的所作所为合乎礼仪，要注意拿起话筒后，首先就要问好，然后自报家门。向打电话的人问好，一是出于礼貌，二是为了说明有人在接听。严禁以喂字开头，因为喂表示是希望先知道对方是谁，在等着对方告诉你。而且，如果喂时语气不好，就极容易让人反感。所以，接电话时的问候应该是热情而亲切的您好。如果对方首先问好，就要立即问候对方，不要一声不吭，故弄玄虚。至于要自报家门，则是为了告诉对方，这里是哪个公司或是哪个部门或是具体哪一位。通话的时候，不应该心不在蔫，更不要把话筒放在一旁，任其自言自语。在通话过程中，对打电话的人的态2/4度要谦恭友好，尤其是在打来业务电话咨询或有求于己的时候，更要表现得不卑不亢、热情亲切。通话终止的时候，不要忘记向发话人说声再见。如通话因故暂时中断后，要等候对方再拨进来。对于重要的顾客或上级，要主动拨回去。不要扬长而去，也不要为此而责怪对方。接到误拨进来的电话，需要耐心、简短地向对方说明。如有可能，还要给对方提供必要的帮助，或者为其代转电话就行了，不要生气动怒，甚至出口伤人。3主次分明接听电话的时候，要暂时放下手中的工作，不要和其他人交谈，或做其他事情。如果正在和别人谈话，要示意自己接电话，一会在说，并在接完电话后向对方道歉。同时也不要让打电话的人感到电话打的不是时候。但如果目前的工作非常重要，那么就要在接到电话后向来电者说明原因，表示歉意，并再约一个具本时间，到时候自己再主动打过去，当然要在通话的开始，再次向对方致歉。作为商务人员来说，既然再忙，都不要拨下电话线，对外界进行隔绝。也不要在接电话的时候以忙为借口敷衍了事。商务礼仪接电话的礼仪相关内容文明演讲稿学习典范立志成才哲学家萨特曾经说过，世界上有两样东西3/4是亘古不变的，一是高悬在我们头顶上的日月星辰，一是深藏在每个人心底的高贵信仰八十多年前，中国年轻的脊梁在风雨岁月中选择了共产主义作为终生的信仰，在追求与捍卫信仰的跋涉中逐渐接近真理的彼“倡导文明、远离赌博、快乐学习、珍爱生活”宣誓词宣誓词（举起右拳，跟我宣誓）我宣誓我将以坚定的信念，坚强的意志，拒绝诱惑，远离赌博。讲正义、扬正气，坚决抵制赌博、打击赌博、围剿赌博，为净化我们的家园，建设和谐的社会环境，贡献一份力量。文明道德演讲稿美德的核心美德而非污秽，不断正确行事，在生活中展露高尚品德。在我们学习了美德后，真该反思我们每天都在做些什么。我们的行事为人，话语是否行出了美德。曾经，我是一个骄傲、目中无人、喜欢论断别人、话语不节制的人。文明道德演讲稿举止文明，树道德新风法官是正义的使者，是公平的化身。他社会地位崇高，倍受人们的尊重和敬仰，独立裁判，生杀予夺，不怒自威他集渊博的学识、敏锐的思维、清醒的头脑于一身，一生致力于维护法律的公正和威严最重要的是他具有各行各业中最崇高的职业道德，社交礼仪慰问礼仪慰问的类型1、伤病慰问在国际交往中，一国元首或政府首脑患病或负伤，其他友好国家4/4领导人通常会发电慰问，并令驻外使节前往探视。对有关领导、单位员工、同事伤病，也应组织慰问活动。创建校园文明演讲稿渔峡口镇中心学校八（4）班李容敬爱的老师，亲爱的同学们，我今天演讲的题目是让我们携手创建校园文明古人曾经说过“自修齐，至治平”，这句话的意思是说要干大事，就必须先学好礼仪。文明演讲稿银行优质文明服务事迹青春是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。支行分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。千学万学，学做文明之人尊敬的各位评委，各位老师，亲爱的同学们大