有效沟通技巧(课后测试答案)_第1页
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文档简介

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案：D2. 高效沟通的三原则之一是 A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案：B3. 哪一项不利于使部下积极接受命令 A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案：B4. 支配型人进行沟通时必须要 A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确正确答案：D5. 沟通的基础是 A知识B语言C说明问题D信任正确答案：D6. 积极聆听的技巧中不包括 A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案：D7. 沟通过程是 A双向的过程B单向的过程C多向的过程D以上都不是正确答案：A8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 A我以前也会犯这种错误B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案：C9. 对互动型领导沟通应 A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案：C10. 积极聆听是指 A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案：C11. 以下哪一个问题不利于收集信息 A你可以再解释的清楚一点吗B能谈谈你对这件事情的看法吗C难道你不认为这样是不对的吗D你能不能说的再详细一点正确答案：C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是 A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案：D13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径 A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案：B14. 与分析型人际风格的人沟通时要 A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题正确答案：A15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 A分析型人士和
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