星级护士考核评选方案

星级护士考核评选方案星级护士考核评选方案 div style padding 10px 5px 0px 20px margin 10px 0px 0px 15px 1 星级护士 评选活动实施方案 2 开展 星级护士 评比活动实施方案 3 聘用护士 星级 考评实施方案 4 白山市 星级护士 评选工作实施方案 1 1 星级护士 评选活动实施方案 为了深入贯彻落实卫生部 2010 年关于开展优质护理服务示范工程活动 的通知精神 体现护理工作 以病人为中心 以质量为核心 的目标 进一步引入竞争机制 为护 士提供良好的激励机制和竞争平台 提高护士的工作积极性和主动性 使护理工作服 务质量 病人满意度持续上升 经院长办公会研究批准 从 2010 年 8 月起 在全院范 围内开展明星护士评选活动 制订活动方案如下 一 考核程序 1 医院成立考评领导小组 由书记 院长 分管院长 护理部主任组成 2 各护理单元成立考评小组 由各科护士长 护士代表组成 3 建立星级护士考评标准 4 召开护士大会 作星级护士评比活动动员 二 考评办法 1 星级设立 共分五级 即五星级 四星级 三星级 二星级 一星级 每个星级的 设定 按考核成绩 百分制 确定 无星级 85 分 为无星级护士 一星级 85 89 分 为基本达标规范服务 二星级 90 94 分 为良好规范服务 三星级 95 分以上 为优质规范服务 理论考核必须 95 分 操作考核必须 95 分 四星级 连续两个季度评为 三星级护士 的 直接晋升为 四星级护士 五星级 达到 四星级护士 明年四月份全院进行全能竞赛考核 评出 五星级护士 在 5 12 护士节 进行表彰和授星 2 评选范围 具有执业资格的在职 在岗护士 护士长 见习期护士不参加 星级护 士 评选 属于照顾岗位的护士也不参加星级护士的评选 体检科 医保办 胃镜室 医院职能科室 病案室 B 超 口腔科 血透室 供应室 洗衣房等 3 考评时间 科室按标准每月考核一次 护理部每季度综合评选一次 三 具体考评标准及内容 星级护士评选不搞终身制 采取能上能下的管理机制 每季度进行综合考评 动态管 理 充分体现公平 公正 公开的竞争激励机制 营造讲奉献 比服务 比技术 争 星级的积极向上的良好氛围 具体内容如下 1 行为规范 15 分 着装规范 文明用语 自觉执行亲情服务举措 2 工作质量 35 分 认真落实本班岗位职责达到质量标准要求 确保护理安全包括 岗位职责 分级护理 专科护理 消毒隔离 急救物品 药品管理 健康宣教 护理 文件书写等 护士长定期检查考核有记录 有反馈 有改进要求 3 劳动纪律 25 分 模范遵守劳动纪律 积极参加院科会议 无迟到 早退 无私 自换班 组织观念强 服从科室安排 4 满意度测评 15 分 病人 护士长 医生满意度测评 95 5 专业技能 10 分 理论考试合格闭卷为 60 分 开卷 80 分 操作考核合格为 85 分 以科室考核及护理部考核为依据 继续教育年度学分达标 四 实施时间 从本年度 8 月开始 第一个月考评分值达到 90 分以上者 9 月份评为 二星级护士 连续三个月分值达到 95 分以上者 可评为 三星级护士 连续两个季度 半年 评 为 三星级护士 的 直接晋升为 四星级护士 四星级护士 每年四月份全院进 行全能竞赛 评出 五星级护士 不超过全院参评总人数的 10 并在 5 12 护士 节 进行表彰和授星 五 符合下列条件之一者 给予加分 1 积极参加护理专业本科学习 一年内取得 3 一 4 门单科结业者加 1 分 获得毕业证 者加 2 分 院级护理理论考试前 l0 名加 0 5 分 操作考核前 5 名加 0 5 分 2 积极参加院内外各项竞赛活动 获得一等奖加 2 分 二等奖加 1 5 分 三等奖加 1 分 优胜奖加 O 5 分 3 承担一次院 科业务讲座分别加 0 5 分 O 2 分 4 发表论文者 第一作者一篇加 2 分 第二作者一篇加 1 分 参加论文交流 l 篇加 1 分 5 开展新技术 新业务者一项加 3 分 6 因工作需要主动加班一次加 0 2 分 加夜班者一次加 0 5 分 在同等条件下 每 个月上夜班达到 8 天者加 0 5 分 达到 IO 天者加 1 分 7 制止护理差错者 一次加 1 分 堵死一起中度缺陷加 2 分 堵死一起重度缺陷加 5 分 8 给科室及医院提出合理化建议被采纳者加 1 分 9 每个月全勤 者加 l 分 l0 收到病人锦旗 表扬信者 一次加 1 分 11 获得医院年度先进个人者 一次加 1 分 六 符合以下条件之一者 给予扣分 降星或取消 星级护士 资格 l 在工作中违纪违法 违反医院制定的各项规章制度 引起不良后果 引发护理纠纷 损坏医院形象者 取消 星级护士 资格及待遇 并在一年内不得参加医院 星级护 士 评选 2 严重违反护理操作规程 出现重大护理差错 事故及护理纠纷 给医院造成重大损 失者 取消 星级护士 资格及待遇 并在一年内不得参加医院 星级护士 评选 3 本季度内如有病假在 l5 天以上 旷工 1 天以上 事假超过 5 天者 取消 星级护 士 资格 不得参加本季度评选 4 当月连续病假 6 天以上 事假 2 天者 降低星级一级 5 工作时间从事工作以外活动 吵架 值中班夜班睡觉者 降低星级一级 6 违反以上条款 除进行上述处罚外 情形严重者 将对照 医院管理条例 相关条 款给予处理 七 星级护士 的待遇 根据评定的星级 按劳取酬 优劳优得 l 在各病区设立 护士明星榜 专栏 张榜公示 佩星上岗 接受社会和患者监督 2 科内按月发放星级护士绩效津贴 四星级护士享受 150 元 三星级护士享受 100 元 二星级护士享受 50 元 一星级护士不奖不惩 3 获得 五星级护士 者 由医院授予荣誉称号 在晋升职称 竞争上岗 评优评先 时优先考虑 医院每月发给专项奖 300 元 4 无星级护士 科内每月扣发奖金 50 元 2 2 开展 星级护士 评比活动实施方案 服务对医院而言 既是一种职责 更是一种义务 我院现拥有现代化医疗设备 宾馆 式的住院环境 更需要有宾馆式服务 护理部为进一步深化温馨服务和亲情服务 适 应医院的发展 满足病人的需要 决定今年在全院开展 星级护士 评比活动 一 指导思想 树立以病人为中心的观念 坚持以人为本 以质量为核心 增强服务意识 规范服务 行为 改善服务态度 提高服务质量 确保护理安全 为病人提供称心 适心 放心 的就医环境 享受实实在在的高质量的护理服务 构建和谐的护患关系 争创一流的 护理服务品牌 二 星级护士 评比活动要求 1 坚持落实温馨服务 微笑服务 亲情服务 文明礼貌 服务举措 开展一请一落实 七主动的服务活动 即一请 是 请 字开头 请进 请坐 请稍等 一落实 是落 实首问负责制 首见负责制 首听负责制 七主动 主动迎接病人 主动自我介绍 主动征求病人意见 主动向病人做好健康教育 主动巡视病房与病人沟通 不依赖红 灯 主动帮助病人解决护理问题 主动随访病人 2 认真做好四勤 四轻 七有声的服务 四勤 即勤思考 勤动腿 勤动口 勤动手 四轻 即走路轻 说话轻 操作轻 开关门轻 七有声 即病人入院有迎客声 遇到 病人有询问病情声 治疗护理时有称呼声 病人合作后有致谢声 操作失误后有道歉 声 接迎红灯有问候声 病人出院有送客声 3 确保三个满意一个安全 即病人满意 领导满意 自己满意和护理安全 三 具体实施方案 1 建立院科二级 星级护士 评比活动考评小组 医院 星级护士 评比活动考评小组 组长 曾洪伟 副组长 李小波 艾芸芳 程冬梅 组员 全体护士长 科室考评小组 3 5 人自定 2 考评内容及标准 星级护士考核内容 行为规范 工作质量 劳动纪律 满意度测评 专业技能 晚 夜班完成情况 三星级护士占科室护理人员的 10 二星级护士占科室护理人员的 20 临床科室每季度护理质量分和护士长工作能力综合考证总分在前 1 2 名的护士长为 三星级护士 不占科室比例 考核标准见附表 3 考核方法 星级护士考核 采取护理部综合考评 科室医生 护士测评 科室工作质量考评 病 人测评结果综合打分 科室工作质量占 60 科室医生 护士考测占 20 病人测评占 20 每季度总分取三个月的平均数 护理部按上报情况综合考评确定为星级护士级别 4 奖罚措施 星级护士评比活动一季度一评选一通报一奖励表彰 三星级护士 二星级护士挂牌上岗 三星级护士科室奖励 200 元 二星级护士科室奖励 100 元 出现一起护理投诉 纠纷及重度护理缺陷 采取一票否决或摘牌 此活动从 2008 年 8 月 1 日起全面启动 望大家积极响应 主动参与 汉寿县人民医院护理部 二 OO 八年七月二十日 3 3 聘用护士 星级 考评实施方案 各科室 为稳定聘用护士队伍 提高聘用护士的工作热情 激励聘用护士在促进医疗卫生事业 发展中发挥更大的作用 经院办会研究决定在聘用护士中开展 星级护士 考评活动 特制定本实施方案 一 考评组织机构 为使该方案开展的扎实有效 达到公平 公正 公开的效果 成立院 星级护士 考 评活动领导小组 组织 指导活动的开展 监督检查评选实施方案的落实 组长 常务副组长 副组长 成员 二 考评标准 考评内容主要从护理工作质量 服务态度 问卷调查 投诉 三基考核 差错事故 出勤率 服从调配等方面进行考核 三 考评条件 1 护理 助产专业 中专以上学历 具有护士执业资格 在本院工作三年以上的一线 聘用护理人员 2 三年内累计病假不超过一个月 含 30 天 请事假不超过 3 天 含 3 天 无旷工 四 评分标准 考核充分体现公开 公平 公正的原则 每个月进行综合考评 动态管理 具体内容 一 工作质量 占考核的 30 以各班工作职责 流程为基本要求 1 差错事故 出现差错但未造成后果的扣 1 分 次 出现差错并造成后果延迟 1 年进行考核 第二次解聘 严重违反护理操作规程 出现重大护理差错 事故及护理纠纷 给医院造成重大损 失 被医院通报者 取消评选资格 并按相关规定给予处罚或辞退 二 服务态度 占考核的 30 1 问卷调查 包含医生 患者问卷调查结果达 85 以上 每降低 5 扣 1 分 2 投诉 出现 1 次调查后属实的投诉延迟 1 年考核 2 次延迟 2 年 3 次解聘 三 三基考核 20 1 理论考试 湖南版护士 三基 合格分 75 分 每降低 5 扣 1 分 2 操作 静脉输 液 皮内注射 输氧 胃肠减压 心肺复苏 导尿 合格分 80 分 每降低 5 扣 1 分 四 服从调配 占考核的 10 医院出现突发应急事件 临时性任务进行人员调 配时不服从者每次扣 2 分 视情节轻重按医院规章制度处理甚至解聘 五 院领导考 评 10 六 符合下列条件之一者 给予加分 1 积极参加护理专业本科自学或专科学习 获得毕业证者加 1 分 积极参加院内外专 业竞赛活动 取得一 二 三等奖分别加分 市级 4 分 3 分 2 分 县级 2 分 1 5 分 1 分 2 制止护理差错者 一次加 1 分 3 全年全勤者加 1 分 五 考核方法 1 每年进行一次 设立合格线 85 分 结合 东乡县人民医院聘用人员考核办法 试行 同时进行 85 分录用为星级护士 2 由护理部组织各相关科室成立考评小组 考评采取交叉考核 分片实施的方式进行 建立考核档案 3 组织各相关科室考评小组每月考核 评比一次 考核结果上报护理部审定 4 护士长每月对聘用护士进行 1 2 次考核 护理部不定期检查 并将检查结果直接 给予计分 5 分片考评小组人员划分 内科片 外科片 六 待遇 1 纳入护士长后备人才库管理 2 纳入在编护士规范化管理 享受在职在编人员工资 奖金 培训 学习 进修等 七 活动时间每年 10 月份组织考核实施 1 报名时间 详见护理部通知 2 考试时间 另行通知 3 报名病假 事假的时间段计算 截止于考试当年 9 月 30 日 八 星级护士复评 星级护士每三年复评一次 方案等同于 星级 考评实施方案 1 出现差错事故停聘一年 连续两次解聘 2 出现 1 次调查后属实的投诉停聘 1 年 2 次停聘 2 年 3 次解聘 3 总分低于 85 分者降聘 附件一 东乡县人民医院聘用护士星级评选推荐审批表 二 一三年九月二十二日 4 4 白山市 星级护士 评选工作实施方案 为进一步加强护理质量管理 提高护理服务水平 增强服务意识 规范服务行为 转 变护理观念 弘扬爱岗敬业 无私奉献的南丁格尔精神 激励广大护士在促进医疗卫 生事业和构建和谐社会中发挥更大的作用 促进我市护理管理水平及护理工作质量的 进一步提高 经市卫生局研究决定 拟在全市二级医疗机构开展 星级护士 评选活 动 现制定 星级护士 评选工作实施方案 一 指导思想和活动目标 指导思想 以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导 树立科学发展观 认真贯 彻落实党的十七大精神和全国卫生工作 护理工作会议精神 以满足人民群众日益增 长的医疗卫生服务需求为导向 进一步强化服务意识 优化服务环境 提高服务质量 更好地为人民健康和社会主义现代化建设服务 活动目标 增强服务意识 密切护患关系 努力实现护患关系零距离 护理质量零差 错 护理技术零缺陷 护理服务零投诉的工作目标 打造护理优质服务品牌 二 星级护士 评选标准 星级护士 评选考核内容包括职业道德 礼仪规范 规章制度 专业理论 专业技 能 护理文书 服务态度 病房管理及科研教学等 具体标准附后 三 组织机构 为促进星级护士评选活动扎实有效的开展 市卫生局成立星级护士评选活动领导小组 负责组织 协调 指导 落实星级护士评选工作实施方案 组 长 陈庆国 市卫生局局长 副组长 刘永财 市卫生局副局长 成 员 张建忠 市卫生局办公室主任 助理调研员 李 毅 市卫生局医政科长 李恒山 市卫生局党办主任 韩晓辉 市卫生局卫生监督与疾控科长 董有新 市卫生局中医科长 李桂芬 市卫生局医政科副科长 四 评选范围与管理 一 评选范围 全市二级医疗机构内工作在临床护理岗位上的注册护士 二 动态管理 星级护士 分为一星至五星 实行动态管理 每级别任期两年 每年复核一次 根据 白山市星级护士评选标准 及各医疗机构工作实际 确定各单 位一 二 三星级护士的比例 二星 三星级护士原则上分别从上年度评出的一星 二星级护士中产生 任期期满或复核不合格 终止或取消 星级护士 资格 星级护 士佩戴相应星级标志的护士帽 五 方法步骤 一 宣传发动阶段 各地卫生行政部门和各医疗机构要积极开展各种形式的宣传发 动活动 明确争当 星级护士 的意义 指导思想和任务目标 提高全市卫生系统广 大干部职工对争当 星级护士 重要意义的认识 进一步调动广大护理工作者的积极 性 形成人人重视 人