服装业务跟单流程

跟单工作流程 根据我们现行的定单情况，我们制定以下的工作流程，以更好的进行定单管理。一,头板（1件）1，制作样办指示书。收到客人原始资料，由业务跟单(如是英文,翻译),进行整理,按客资料要求找面料,辅料,制做样板单（公司有标准格式），根据客不同要求,部分物料可代用.2，样办指示书经主管批核后,安排合适的工厂生产头办,跟进工厂根据要求时间出样。 3，样办收到后，业务跟单员要根据客人尺寸/工艺要求对办进行核对,质检人员/QA配合检查无误后同客人原版一同寄出给客户。 注意：寄办时一定要有挂牌，注明款号，时间，面料，里布如有特殊说明，一定要在吊牌上注明。寄办一定要包装好，给客户留下好的印象。 4，打板初期，要求工厂进行报价，寄办的同时，由经主管批后报给客户. 5，要求工厂收集同类面料或其它颜色一同推荐给客人以供选择。一旦客人确认面料辅料，需要贴3套完整的QC file（格式见附件，包括样品定单搭配表，工艺单，尺码表，包装资料，面辅料确认卡等），一套给工厂，一套给QC，一套自己留底，以备大货核对。如果客人不确认，则要求工厂重新打色样给客批，直到确认。注释:有关客原始资料应有:尺寸表,物料表,工艺图或客原办.生产头办时,如有特殊辅料的,要第一时间要求打办,经批核正确后方可给做办.报价:计算面料/物料/车间/后整/运费/利税/公司利润(此项由业务跟单提供报价单),参考工厂报价，经主管审核后方可报于客人.二,修正板（2件）头办寄出后,要跟踪客人批办情况,收到客评语后,根据评语生产修正办给客批,样办生产程序与头办一样,如客修改评语涉及到更改用量或其它成本的,要重新报价.三,TOP板(产前版)1，收到客人订单,根据客评语要求安排打板1件(拉链/线/客人或要求用正确唛头及其它物料的),2，根据面料/物料回厂期安排办房生产样办,样办生产中要跟进样办生产进度/质量,完成样办后要严格按照客要求对样办进行仔细核查,度尺寸/核对物料做工是否正确,做好后寄出给客户. 3，TOP办确认后，要跟生产人员/QA审核，主管开产前会，汇总定单需要特别注意的地方，改进的客人意见等，准确的传达给工厂。待确定后，工厂方可开始生产。 四,大货1,跟进客批办情况,收到客大货预订单后,根据客要求交货期第一时间核实工厂，已确认定单交期。(生产周期表请见附表).2,跟进工厂面料/辅料订购情况(拉链/唛头/用线/钉钮/挂牌贴纸),辅料要给客批核后方通知工厂订购,并要随时跟进物料回厂情况。定单确认后，客人指定的挂牌，主标，尺码唛，贴纸等需要自己第一时间定购!3,同时安排生产船办(出货前1周让客人收到),生产船办必须全部用大货正确面料/辅料,完成样办后寄给客批,需给客批核的有尺寸/试身/做工/物料.4,做生产制单（QC file）,检查无误后给主管批核方可派发给其它部门(QC、工厂)5,及时跟进物料回厂情况,首先需追回车间生产计划,如物料回厂期将会影响到货期的,要及时向上级反映并寻求解决方案.6，安排QC在车间生产大货中,要及时跟进生产进度,并监督质量情况,遇到问题要及时与上级反映并寻求解决。7,安排QC核实包装资料(胶袋/纸箱/天地板),一般胶袋和纸箱尺寸根据大货尺寸定做.8,大货从车间到后整要随时与QC同事保持信息沟通,质量监督是以QC为主,本人为辅进行,但自己要掌握清楚主体情况.9,跟进后整物料和包装物料回厂期,根据大货实裁数要求工厂做预计装箱单在出货前1周订舱.10,实际数量出来后，做出口单（SALES CONTRACT,INVOICE,P/L）需做报关资料给船务部做报关单等资料。11，将INVOICE,P/L给到客人shipping dept，将Payment application给到客人ACCOUNT DEPT并跟踪回款. 12,大货包装好后(完全入胶袋及装好箱),通常客会派QC来厂抽查大货,要根据查货情况寻求解决方案并安排出货,。13，质量异议处理，跟工厂进行反馈并提请索赔。服装跟单流程和在其中应注意的一些问题1、跟板：收到客人的做办资料，首先将客人的要求和评语过目。查看面料是客人提供的还是要我们自配。要不要洗水，第一时间将要洗水的缩水布交于洗水厂试缩率，同时查看布料够不够用。然后看客人有没有纸样提供，如客人要求是用某某款更改的或是需到其它工厂去取纸样，就需查询清楚是否有纸样，要求套纸样副本做此办用,同时也要查看做办的物料是否有,还是需要去买,如期限允许,最好是叫供应商提供,(并且问明可否有大货供应)。查看客人的要求和评语清楚不清楚，需在2天内弄明白客人的要求,并且要留意做工生产,考虑大货是否好做.如不好的做部位,换方法做出来的好做,外表效果一样,就可跟客人提出可否更改。并将其中不太清楚的内容用文字表达清楚后，然后开出办单，列出所需的物料，并贴好样板及配齐做办、物料，如自己未配齐，要在单上注明哪些是由板房自行配，或代用。将所有的做办物料做好留底记录。最后将整理好的办单和办布交于板房做纸样及做工生产。板房做好后，给跟单去洗水，跟单需查看，客人有没有洗水办提供和洗水方面的评语要求。同时要根据洗水方洗，查看唛头要不要套胶及拉链头还有一些装饰物是否应该洗水后订。根据洗水方洗挑选好洗水厂,样办洗水回来后，认真核对工艺与洗水效果，不可与客人提供的资料有太大的出入，若没有问题，就将样办寄与客人批复，等客人有详细的书面批复后。然后后方可生产大货。批办不OK重做批办直至客批OK为止。注:关于有绣花和印花的样办,需要提前叫纸样师傅做出绣花和印花纸样,提前出绣花和印花,同时一定要做多6片,以防做办时做坏,和给客人批绣花和印花洗前洗后的效果,每份最少需要给客人3片,自己必须洗前洗后的各留一份,批办时同时叫客人批绣/印花效果是否OK,并且注意思跳码时,位置是否也做得到,一定要留意洗水时是否会洗掉线,和将印花胶洗掉.(最好是在做办期间,同时给客人批核需自购的物料)看每个单和客人的要求来做.2、跟大货：客户批办OK后，接下来生产大货，首先跟生产部排期，标准办样办返厂后,根据客人的评语,要求和样办，制作大货生产单，跟单依照客的定单数量及客提供的资料，计算清楚各物料的用量，并跟进客户直接提供的面，及物料尽快上厂，如客要求某些物料由工厂自行采购，跟单应该选择合适的供应商，（最好是找多几家供应商作比较，看时间来计划）来订购物料。3、跟物料：大货布料及物料回厂后，大货布由仓库验布员验布，提供验布报告，并需给一份给客。跟单员根据验布报告进行跟进，同时剪疋头布和缩水布。要洗水的要交由洗水部根据客要求去洗水。回厂后由洗水部，分出LOT色办交客批核（有些客是要求整个布封的疋头布，去批颜色的，并且要求洗前与洗后的，但有些是不用的，根据客人的要求来做,并且要留意布的正反面,中边色差,倒顺毛等等）然后根据做办的用料，初步计算该单的用布量，加裁或缩裁交客户确认，跟单员必须在大货生产前整理好制单资料和物料咭，在裁剪之前分发给相关部门。4、物料管理控制：必须做一份物料跟进表，进行追踪。每单物料回厂后，清楚地做好明细登记，并核查物料的规格，数量是否正确，要有处理物料质量和数量分配及物料差异，有物控的能力。节约公司成本，并在大货物料发料前列出一份物料发放表，发给仓库及车间，以作为发料，用料参考，不足的物料，负责追补回，保证生产需要。5、审批用料及通知开裁核实大货物料是否跟报给客人的相同,计算用布量,是否够用.如在有多/少的情况下,问客人是否可缩裁/加裁.遇有绣/印花的,需整理好绣/印花样办,核对正确后,才可外发.6.跟进生产进度1.掌握生产进度,遇有客更正资料,需在第一时间传达到相关部门,并要保持资料的最新版本,做好签收记录,及时做好客户要求与车间生产之间的协调和沟通,发现在未能达到生产计划要求的情况,反映给上级部门,以督促解决,并了解和部门的生产实情,以求完成预定的任务,保证货期和质量.2.板/大货因客观需要廷期,必需写出廷期原因及廷期后的交货期,与客户商讨,要求尽快回复,需客人出邮件/书面签回.3.成品洗水时,必须要车间尽快做几件去洗水,以了解尺寸及洗水效果,同时给客人批核洗水颜色是否OK,确定接受后,方可洗大货.7.核查包装办:大货包装前,核查包装的第一件包装办,确保物料齐备及包装方法正确后,方可进行包装,如有客要求要批核后再进行大货包装,就需提前包装一件样办给客去批办.在配合客户初查,中查,尾查的查货中积极准备及配合,并且反客户查货信息反馈到各部门,生产成品后