绩效考核复习资料汇总

1 绩效考核复习资料汇总绩效考核复习资料汇总 一 单项选择题 一 单项选择题 90 小题 每小题小题 每小题 1 分 分 1 绩效是一个多义的概念 从社会学的历程角度来看包括 A 从单纯强调 即期绩效 发展到强调 未来绩效 B 从单纯强调数量到强调质量 C 从强调质量到强调满足顾客的需要 D 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的 角色承担的职责 2 基础信息 竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱 A 生产效率信息 B 企业效益 C 绩效管理 D 市场份额 3 下面哪一项不是绩效棱镜的内容 A 战略 B 流程 C 能力 D 顾客满意度 刘阳是企业的人力资源的主管 在刚刚进进行完的会议上 她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了 交流 她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议 但是在整个沟通的过程中 大家好像最 终也没有给出什么建议 只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去 但是 刘阳认为绩效管理不应 该就这样草草了事 要相互沟通 根据上述的案例 对以下 4 7 题进行选择 4 上述案例中 刘阳认为 绩效管理要沟通 体现了什么样的观点 A 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B 绩效管理需要持续的绩效沟通 C 绩效管理提高员工工作动机水平 D 绩效管理为报酬方案的制定提供依据 5 在案例总提到了绩效沟通的问题 绩效沟通需要收集的信息不包括 A 工作进展情况 B 绩效工具 C 潜在的障碍和问题 D 可能的解决问题的措施 6 通过绩效沟通 企业期望达到目的有 A 让员工了解绩效的流程 B 绩效反馈 C 绩效考核的意义 D 聆听员工对绩效管理的期望及呼声 使绩效管理达到预期的目的 7 通过案例我们可以看出 A 绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节 也是必不可少的环节 B 绩效计划不能修改 C 绩效计划是人力资源部负责实施的 D 绩效计划的内容十分重要 8 考核销售员时 采用 年销售额在 30 40 万元 税前利润率为 20 25 这属于 A 绩效指标 B 绩效项目 C 绩效标准 D 绩效结果 9 中国有句古话 凡事预则立 不预则废 可以用来形容绩效计划的 作用 A 绩效管理中的最重要的环节 B 保证员工和组织目标的顺利实施 C 有利于时间的节约 D 有利于绩效管理的顺进行 10 在下列内容中 属于直接主管的职责的是 A 宣传组织战略和企业文化 组建绩效管理班子 B 制定绩效管理制度 明确不同系列员工的绩效考评内 容 C 与下属员工共同制定员工绩效计划 D 解决绩效计划中的问题 11 绩效管理的有效实施需要 的密切合作才能实现 A 人力资源管理部门 企业高层及员工 B 人力资源管理部门 直线管理者 及企业高层 C 人力资源管理部门 直线管理者 企业高层及员工 D 直线管理者 企业高层及员工 12 通过绩效考核 将员工的工作绩效结果进行分析 对于 的员工 可以根据组织需要和员工实际 而采用开发培训 A 绩效优秀 发展潜力大 B 绩效一般 C 绩效中等 D 绩效及格 13 评价中心法通常采用的模式不包括 A 案例分析 B 无领导小组讨论 C 公文处理 D 关键指标 14 在本月的绩效考核中 某公司财务部主管与输单员 JIESE 就输单的正确性和效率方面发生争吵 JIESE 认为输单工作量大 肯定会出错 对主管给出的评分不满意 当场提出辞职 主要原因是 A 考核指标中对于质和量的细则不明确 平时的沟通较少 B 关键指标设计不合理 C 绩效计划执行中缺少沟通 D 绩效面谈不合理 15 考核人将绩效考核通过口头或书面的形式反馈给被考核者 对其良好的绩效加以肯定 对不良业绩者予 以批评 是哪一种绩效反馈的方式 A 暗示方式 B 语言沟通 C 奖惩方式 D 指令式 16 在 IPMA 界定的绩效管理系统中 不包括 A 绩效评估 B 纪律约束 C 个人发展 D 组织发展 17 绩效计划制定的原则不包括 A 战略性原则 B 具体性原则 C 全员参与原则 D 可行性原则 18 下列绩效管理流程中 那个阶段是最基本的环节 A 绩效计划阶段 B 绩效实施阶段 C 绩效评价阶段 D 绩效反馈阶段 19 对绩效界定的三种观点不包括 A 绩效是结果 B 绩效是行为 C 绩效是过程 D 高绩效与员工素质的关系 20 下列那个阶段是绩效管理中的第一个环节 也是绩效管理过程的起点 2 A 绩效计划阶段 B 绩效实施阶段 C 绩效评价阶段 D 绩效反馈阶段 21 在绩效持续沟通的方法中 下列哪项属于非正式沟通方式 A 工作间歇时的沟通 B 一对一正式会谈 C 定期的书面报告 D 定期的会议沟通 22 在评价中心法常用的模拟工具中 以企业的的背景为前提 模拟企业可能发生的一些例子 要求评价对 象进行分析评价 或者提出解决方案是指下列哪一项 A 公文处理练习 B 无领导小组讨论 C 结构化面试 D 案例分析 23 选择有效 KPI 的原则不包括 A 重要性 B 可操作性 C 职位的可控性 D 多样性 24 实施 360 度考核时存在一些问题 其中上级利用考核的权力给紧紧追随自己的员工一个较高的评价 却 给比较难管或和自己不合的员工一个较低的评价是指 A 文化冲突问题 B 心理障碍问题 C 情感和利益问题 D 考核成本问题 25 标杆超越考核法的特点不包括 A 战略导向性 B 以市场为基础 C 以绩效改进为最终归宿 D 复杂性 26 在绩效改进方法中 有一种方法叫做六西格玛管理 该方法包含了五个步骤 简称为 DMAIC 其中 M 是 指 A 定义 B 测量 C 分析 D 改进 27 在绩效考核指标的分类中 根据绩效指标的性质来分 不包括下列那一项 A 特征指标 B 行为指标 C 工作态度考核指标 D 结果指标 28 在确定权重的原则中 需要将客观情况与考核主观意图结合考虑来确定考核权重的原则是 A 以战略目标和经营重点为导向的原则 B 系统优化原则 C 所有绩效指标的权重之和为 100 D 考核者的主观意图与客观情况相结合原则 29 缺勤一般分为 A 主动和非主动缺勤 B 主观和客观缺勤 C 自我和非自我缺勤 D 可原谅缺勤和不可原 谅缺勤 30 是最直观 最综合的企业绩效量度 它是学习能力 内部运作效率和市场营销等绩效结果和最终 体现 A 创新学习能力 B 内部运作效率 C 顾客的满意度 D 财务表现 31 绩效的意义表现不包括哪个方面 A 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B 绩效管理促进质量管理 C 绩效管理提高员工工作动机水平 D 绩效管理为报酬方案的制定提供依据 32 在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系 经济增加值等综 合评价方法 A KPI B 平衡计分卡 C 质量控制 D 战略测量 DK 公司是一个在中等规模的国有企业 目前企业的规模在不断扩大 管理体制也随之改进 管理水平有所 提高 目前在公司的的考核制度中有对员工的月考核 其中工作目标是以岗位任务书的形式 每月初由经理 下达到每个岗位 从考核时看还算比较符合公司的意图 但是在走访中发现员工对于考核是七上八下的 主 要是考核结果不对员工公开 员工只知道目标 但并不知道目标完成的怎么样 完成 3 4 题 33 从上述案例中 我们可以看出 A 绩效管理中必须包括绩效反馈 B 绩效考核就是人力资源部门的事情 与员工没有关系 C 员工只要有目标就行了 D 员工的工作结果对于公司才是最重要的 34 绩效管理的过程是一个完整的 封闭的环 其中 A 绩效计划属于基础工作 B 绩效的实施才是最重要的 C 制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点 D 绩效沟通属于反馈阶段 35 完整的绩效管理循环不包括 A 绩效计划属于前馈控制阶段 B 持续的绩效沟通属于过程控制阶段 C 绩效考核 绩效面谈和绩效改进的实施是反馈控制阶段 D 绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的 后继工作 36 下面考核项目中不属于考核职能管理类工作人员的绩效考评指标是 A 组织纪律性 B 出勤率 C 不听从指挥的次数 D 学习能力 37 某企业本年度的战略目标是提高产品的质量 在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为 产品的 合格率 废品率 原料的使用率 这体现了 A 可行性原则 B 综合性原则 C 突出重点原则 D 战略一致性原则 38 现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来 并交给直接主管审核认 可 可以通过 来实现 A 公司的办公自动化系统 B 工作报告 C 工作记录 D OA 系统 39 下面不是影响绩效管理实施的因素的是 A 技术 B 组织结构 C 环境 D 人 40 工作要项考核就是对员工工作业绩和关键岗位职责的考核 因此在对培训经理进行考核时 下面指标中 3 属于工作业绩指标的是 A 组织内部培训师的培训活动 B 员工对培训组织工作的满意度 C 培训计划的正确性 D 培训内容 的适用性 41 在考核中 将员工的从 1 的顺序一直拍到最后 这样的方法是 A 排序法 B 强制分布法 C 量表法 D 关键指标法 42 反馈是有三部分组成成的 下面哪一项不是其组成部分 A 反馈源 B 所传送的反馈信息 C 反馈接受者 D 反馈通道 43 由于绩效反馈面谈是主管人员与员工双方的职责 因此双反都要做好各自 员工应该准备的面谈资料有 A 自我评价表 B 面谈程序表 C 自己的相关绩效记录 D 反馈源 44 在设计绩效目标时 下列哪一点是应该考虑的 A 具体性 B 时限性 C 可实现性 D 战略相关性 45 对绩效界定的三种观点不包括 A 绩效是结果 B 绩效是行为 C 绩效是过程 D 高绩效与员工素质的关系 46 在绩效考核指标的分类中 下列哪项指标是根据绩效考核的内容进行分类的 A 工作业绩考核指标 B 硬指标 C 软指标 D 特征指标 47 下列那个阶段是绩效管理中的第一个环节 也是绩效管理过程的起点 A 绩效计划阶段 B 绩效实施阶段 C 绩效评价阶段 D 绩效反馈阶段 48 实施 360 度考核时存在一些问题 其中上级利用考核的权力给紧紧追随自己的员工一个较高的评价 却 给比较难管或和自己不合的员工一个较低的评价是指 A 文化冲突问题 B 心理障碍问题 C 情感和利益问题 D 考核成本问题 49 在基于平衡计分卡的绩效考核中 解决 客户如何看待我们 这一类问题的是下列那一项 A 财务维度 B 客户维度 C 内部流程维度 D 学习与成长维度 50 在标杆超越考核法的类型中 下列哪种类型的标杆管理是最高层次的 A 企业内部标杆超越 B 行业内部标杆超越 C 全球流程标杆超越 D 企业外部标杆超越 51 绩效面谈的原则可以概括为 SMART 原则 其中 T 是指 A 面谈交流要具体 B 面谈是一种双向的沟通 C 面谈应指出绩效未达成的原因 D 面谈双方应该相 互信任 52 标杆超越考核法的特点不包括 A 战略导向性 B 以市场为基础 C 以绩效改进为最终归宿 D 复杂性 53 领导在与性格内向的员工进行谈话时 要注意一些问题 下列哪项是错误的 A 保持活跃的气氛 B 多提开放性的问题 C 多征求他们的看法 D 保持严肃的态度 54 对绩效的界定有三种观点 下列哪项是错误的 A 绩效是结果 B 绩效是行为 C 高绩效与员工素质的关系 D 绩效是过程 55 绩效指标的来源不包括哪个 A 企业战略规划与年度经营计划 B 绩效沟通与改进 C 部门职责与工作分析 D 员工的目标 56 绩效考核一般不作为 的重要依据 A 工资 B 职务 C 奖金 D 基本工资 57 考评工作取得实际效果的关键是 A 考评的真实性 B 组织内部目标 C 考评结果的反馈 D 人事管理行动 58 关键事件法的缺点是 A 无法为考评者提供客观依据 B 不能贯穿考评期的始终 C 不能做定量 D 不能了解下属如何消除 不良绩效 59 谁对员工的工作绩效评价是大多数工作绩效评价制度的核心 A 下级评价 B 直接主管 C 工作绩效评价委员会 D 自我评价 60 以下哪一个是注重结果的绩效观点的优点 A 能及时获得个人活动信息 B 员工成就感强 C 有助于帮助和指导员工 D 容易导致短期效益 61 绩效测量和 问题一直是管理学关注的主要问题 A 绩效考核 B 绩效指标 C 绩效管理 D 企业绩效 62 IPMA 提出人力资源管理要了解所在组织的使命 其含义包括 A 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划 B 理解人力资源各项活动与组织使命实现之 间的关系 C 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素 D 制定提高组织内部学习氛围的对策 63 绩效考核是一个动态的持续过程 是绩效考核的基础 A 绩效反馈 B 绩效改进计划 C 绩效计划和沟通 D 绩效结果的应用 某设计院在建立绩效指标时 从提高企业的整体绩效的目标出发 将绩效考评指标与企业战略 企业目标紧 密联系 将企业目标分解到部门目标 在分解到岗位目标 通过问卷调查法 个案研究法 访谈法等方法 形成企业绩效关键指标 其中包括 业务量的增长 服务质量的提升 科研成果的增长 海外业务的增长四 个指标 进而就一步分析建立企业的绩效指标体系 64 通过上述案例我们可以了解到 4 A 绩效考评的作用非常重要 B 绩效指标体系的设计 是绩效管理工作的基础 而且也是有难度的 工作 C 绩效指标体系一定要有关键指标 D 关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去 65 日本人从 孙子兵法 中提炼出来现代企业领导者应具备智 信 仁 勇 严五种素质 这种绩效指标 确立的方法是 A 问卷调查法 B 个案研究法 C 访谈法 D 专题访谈法 66 在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法 下面的问题中属于封闭式提问的问题是 A 请问你的工作满意吗 B 你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么 C 你认为对该岗位的员工来说出勤重要吗 D 你的目前的工作的正常工作负荷应该是多少 67 在绩效指标建立的过程中 研究者通过面对面的谈话 通口头的方式直接获取有关信息的研究方法是 A 问卷法 B 访谈法 C 专题访谈法 D 工作分析法 68 根据绩效考核的内容划分 下面那一项不属于绩效考核的内容 A 工作业绩 B 工作能力 C 工作要项 D 工作态度 69 从外延上看 绩效考核就是有目的 有组织地对日常工作中的人进行观察 记录 分析 考核和评价的 过程 下面哪一项不是它的含义 A 绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核 并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的 实现 B 绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力 工作态度和工作业绩进行以事实为依据的 评价 C 绩效考核是人力资源管理的组成部分 运用一套系统的规范 程序和方法进行考核 D 绩效考核是对人与事的考核 70 绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义 对于员工来讲 A 提高管理效率 B 无形的鞭策和压力 C 发现优势劣势 D 减少或避免工作问题的 发生 71 可以从质量 数量 时间和成本四个角度展开 在考核中的比重通常应为 60 80 A 工作要求类指标 B 工作要项类指标 C 工作业绩类指标 D 关键职责类指标 72 利用正态分布图的形式将员工的绩效分为不同的种类 将不同级别的员工分别对待 这样的考核方法是 A 排序法 B 强制分布法 C 量表法 D 关键指标法 73 绩效考评数据的统计应有的项目是 A 考评项目 B 考评目的 C 考评费用 D 考评频率 74 是推行和测试新方法的绝佳方法 A 绩效管理 B 变革 C 进行试 D 重奖 75 绩效的性质不包括 A 多因性 B 多维性 C 复杂性 D 动态性 76 对绩效界定的三种观点不包括 A 绩效是结果 B 绩效是行为 C 绩效是过程 D 高绩效与员工素质的关系 77 下列那个阶段是绩效管理中的第一个环节 也是绩效管理过程的起点 A 绩效计划阶段 B 绩效实施阶段 C 绩效评价阶段 D 绩效反馈阶段 78 下列哪项不属于绩效信息收集的方法 A 观察法 B 工作日志法 C 他人反馈法 D 小组讨论法 79 在导致绩效考核偏差的原因中 考评人在对被考评人绩效进行考评时 把绩效中的某一方面甚至与工作 绩效无关的某一方面看得过重 从而影响了整体绩效的考评 是指下列哪一项 A 晕轮效应 B 宽松错误 C 趋中错误 D 严重错误 80 在导致绩效考核偏差的原因中 对员工的考察过多地从近期的表现出发 忽视长期一贯表现的一种现象 是 A 暗示效应 B 近因效应 C 定势错误 D 个人偏见 81 在基于平衡计分卡的绩效考核中 财务维度解决的是下列哪一类问题 A 股东如何看待我们 B 客户如何看待我们 C 我们擅长什么 D 我们是否在进步 82 在平衡计分卡的常用指标中 财务维度的常见指标体系不包括 A 财务效益状况指标 B 资产运营状态指标 C 衡量发展能力指标 D 市场占有率 83 在标杆超越考核法的类型中 下列哪种类型的标杆管理是最高层次的 A 企业内部标杆超越 B 行业内部标杆超越 C 全球流程标杆超越 D 企业外部标杆超越 84 绩效面谈的原则可以概括为 SMART 原则 其中 S 是指 A 面谈交流要直接而具体 B 面谈是一种双向的沟通 C 面谈应指出绩效未达成的原因 D 面谈双方应该相互信任 85 在绩效面谈过程中 对员工进行批评也要注意一些技巧 下列哪项是错误的 5 A 宽以待人 B 批评也要注意员工的 面子 C 因人而异 D 多使用手中的权力 86 绩效管理的基本流程有四个阶段 其中第一个阶段是 A 绩效计划阶段 B 绩效实施阶段 C 绩效评价阶段 D 绩效反馈阶段 87 对绩效的界定有三种观点 下列哪项是错误的 A 绩效是结果 B 绩效是行为 C 高绩效与员工素质的关系 D 绩效是过程 88 在确定权重的原则中 需要将客观情况与考核主观意图结合考虑来确定考核权重的原则是 A 以战略目标和经营重点为导向的原则 B 系统优化原则 C 所有绩效指标的权重之和为 100 D 考核者的主观意图与客观情况相结合原则 89 提前确定准备按照的比例 应该采用什么绩效评价方法 A 交替排序法 B 行为锚定法 C 强制分布法 D 平行分布法 90 关键事件法的缺点是无法为考评者提供客观依据 A 不能贯穿考评期的始终 B 不能做定量分析 C 不能了解下属 D 如何消除不良绩效 二 多项选择题 二 多项选择题 3030 小题 每小题小题 每小题 2 2 分 分 1 绩效考评指标设置的基本要求 A 战略一致性 B 内涵清晰明确 C 独立性 D 针对性 E 本土化 2 确定权重的方法主要有 A 经验判断法 B 问卷调查法 C 对偶比较法 D 三维确定法 E 层次分析法 3 绩效管理培训方式主要有 A 课堂教学法 B 电子培训法 C 专题讨论会 D 小组讨论会 E 工作分析法 4 以下哪些是属于非正式沟通方式 A 走动式管理 B 开放式办公 C 工作间歇时的沟通 D 非正式的会议 E 一对一的会 谈 5 按照绩效考核的内容划分 可以分为 A 工作业绩考核 B 工作态度和行为考核 C 工作能力考核 D 个人成长考核 E 行为考核 6 下列中属于绩效考评中偏差的主观原因 A 晕轮效应 B 宽松错误 C 严格错误 D 个人偏见 E 近因效应 7 基于个体业绩比较的绩效考核方法有 A 排序法 B 强迫分配法 C 配对比较法 D 关键事件法 E 评价中心法 8 以下哪几项是属于实施 360 度考核所存在的问题 A 文化冲突问题 B 心理障碍问题 C 情感和利益问题 D 考核成本问题 E 考核对象问题 9 选择有效 KPI 的原则有 A 一致性 B 重要性 C 可操作性 D 职位的可控性 E 关联性 10 通常来说 对员工的激励要遵循哪几项原则 A 激励方案的可变性 B 把握好个体与群体的关系 C 激励要因人制宜 D 发现和利用差异 E 掌握好激励的时间和力度 11 绩效管理的基本流程 A 绩效计划阶段 B 绩效实施阶段 C 绩效评价阶段 D 绩效反馈阶段 E 绩效考核阶段 12 设计绩效考评标准时的注意事项 A 绩效标准是基于工作而不是基于工作者 B 绩效标准是考评者能够达到的 C 绩效标准有时效性 D 绩效标准必须有意义 E 绩效标准是可以改变的 13 员工在绩效管理实施中主要扮演 角色 A 任务执行者 B 信息沟通者 C 业绩记录者 D 评价分析者 E 诊断专家 14 绩效信息收集的方法主要有 A 观察法 B 工作日志法 C 他人反馈法 D 问卷调查法 E 不定期抽查法 15 按照绩效考核的目的划分 可以分为 A 选拔性考核 B 培训于开发性考核 C 评定职称性考核 D 考核干部是否称职的考核 E 奖惩 性考核 16 以下哪几项是基于工作标准的绩效考核方法 A 标杆基准法 B 行为锚定评价量表法 C 图尺度评价量表法 D 关键事件法 E 成功关键分 析法 17 标杆超越考核法在实际应用中存在的问题主要有 A 标杆主体选择上存在的问题 B 标杆标准中存在的问题 C 标杆小组成员选择中存在的问题 D 忽视创新性 E 未确定绩效超越 标杆 18 以下哪几项是属于实施 360 度考核所存在的问题 A 文化冲突问题 B 心理障碍问题 C 情感和利益问题 D 考核成本问题 E 考核对象问题 19 绩效面谈困惑的解决方法主要有 A 汉堡法 B BEST 法 C 360 度核法 D 个案研究法 E 经验判断法 20 选择有效 KPI 的原则有 6 A 一致性 B 重要性 C 可操作性 D 职位的可控性 E 关联性 21 绩效考评指标选择的方法有 A 工作分析法 B 个案研究法 C 问卷调查法 D 专题访谈法 E 经验总结法 22 绩效计划制定的原则有 A 战略一致性原则 B 全员参与原则 C 可行性原则 D 客观公正原则 E 具体性原 则 23 直接管理者在绩效管理实施中主要扮演 角色 A 合作伙伴 B 辅导员 C 记录员 D 诊断专家 E 评价员 24 以下是收集绩效信息的基本原则的有 A 让员工参与的原则 B 将绩效促进融入信息收集过程的原则 C 突出重点 有针对性的原则 D 尊重事实的原则 E 客观公正的原则 25 按照绩效考核的目的划分 可以分为 A 选拔性考核 B 培训于开发性考核 C 评定职称性考核 D 考核干部是否称职的考核 E 奖惩性考核 26 绩效考核主体选择的要求 A 绩校考核主体应该对被考核人员的工作情况有一定的了解 B 绩效考核主体的选择要有助于实现考核的目的 C 发挥主管的主导性作用 D 考核道德和考核纪律培训 E 考核基础理论知识培训 27 下列中属于绩效考评中偏差的主观原因 A 晕轮效应 B 宽松错误 C 趋中错误 D 个人偏见 E 定势错误 28 以下哪几项是基于工作标准的绩效考核方法 A 标杆基准法 B 行为锚定评价量表法 C 图尺度评价量表法 D 关键事件法 E 评价中心 法 29 选择有效 KPI 的原则有 A 一致性 B 重要性 C 可操作性 D 职位的可控性 E 关联性 30 以下哪几项是属于实施360度考核所存在的问题 A 文化冲突问题 B 心理障碍问题 C 情感和利益问题 D 考核成本问题 E 考核对象问题 三 简答题 三 简答题 8 小题 每小题小题 每小题 4 分 分 1 绩效管理 是指为了达到组织的目标 通过持续开放的沟通 推动个人和团队有利于目标达成的行为 形成组织所期望的利益和产出的过程 2 绩效协议 是主管与下属经过绩效计划沟通达成的对绩效目标 任务 指标 标准和权重 的一种书面 协议 3 观察法 是主管人员直接观察员工在工作中的行为表现 并对员工的行为进行记录 4 专题访谈法 即研究者通过面对面的谈话 通过口头沟通的方式直接获取有关信息的研究方法 5 绩效沟通 是指在整个考核周期内 上级就绩效问题持续不断地与员工进行交流和沟通 给予员工必要 的指导和建议 帮助员工实现确定的绩效目标 6 人力资源规划 又称人力资源计划 是指对人力资源供求进行预测 并使之达到平衡的过程 7 绩效考核 是运用科学的考核方法对员工在绩效周期内的工作过程 工作结果和工作潜力进行有组织 有步骤地考核与评价的过程 8 暗示 压力效应 是人们一种特殊的心理现象 是人们通过语言 行为或某种事物提示别人 使其接受或 照办而引起的迅速的心理反应 四 简答题 四 简答题 9 小题 每小题小题 每小题 6 分 分 1 绩效管理的错误做法表现在哪些方面 答 1 对绩效管理的实施缺乏整体的规则 2 战略目标不明确 3 重惩罚轻改进 4 绩效结果和薪酬等 其他人力资源管理制度脱节 2 简述绩效计划在绩效管理系统中的作用 答 1 绩效计划是绩效管理系统中最重要的环节 2 绩效计划可保证员工和组织目标的顺利实现 3 科 学 合理的绩效计划有利于时间的节约 3 简述绩效目标的重要性表现在哪些方面 答 1 明确了员工工作努力的方向 2 企业目标与绩效管理实践相联结的纽带 3 为其他管理相关活动 提供条件和标准 4 简述绩效考核主体选择的要求 答 1 绩校考核主体应该对被考核人员的工作情况有一定的了解 2 绩效考核主体的选择要有助于实现考 核的目的 3 发挥主管的主导性作用 5 5 绩效考评指标选择的方法有哪些 答 1 工作分析法 2 个案研究法 3 问卷调查法 4 专题访问法 5 经验总结法 6 6 简述现代的绩效考核方法有哪些 7 答 现代的绩效考核方法主要有 1 基于 KPI 的绩效考核 2 360 度考核法 3 基于平衡计分卡的绩效 考核 4 基于标杆管理的绩效考核法 7 绩效信息收集的基本原则是什么 答 为了更好地收集信息 主要是遵循以下几条原则 1 让员工参与的原则 2 将绩效促进融入信息收集 过程的原则 3 突出重点 有针对性的原则 4 尊重事实的原则 8 绩效管理的基本流程是什么 答 1 绩效计划阶段 2 绩效实施阶段 3 绩效评价阶段 4 绩效反馈阶段 9 9 简述绩效管理培训的作用 答 绩效管理的作用 1 加强对绩效管理的了解和理解 消除误解和抵触情绪 2 掌握绩效管理的操作技 能 保证绩效管理的有效性 五 论述题