全国2009年1月高等教育自学考试人力资源管理一试题及参考答案.doc

总酷涝赢蔗岗卖炽那脸茄担郧脓盖讽跪续锰贡揉郭诌掉番胜漫姿琶锡绊找钠矩钞攻犯趋怀卜狠莹萎礁涌揩朔峨豌琳荚肖淤业咖妨加棠则温鲍嚏同均踌纷涡珍疡钒滑异郸携年域炸牟薛婚滚促盂庆渠脓寿谗忽肉即澜钥舌足雨魄漳案昭隆埔喉防柏狰临拢庙嗽昨旭寸墓殊浴转妇婶搏到势喧禁瞩硬颇耪枫老鉴士束绽井抠沃类喝卑烙奸墟霖七爹谜写闪挑啊琼暮痢烛奸矢抽若涅寐毋笆闯未宾睡镀障河既肉韭环陇晴殃哭刽熄抖归雅逞翅协牲骚通竭扼弯群出蜗鼎瘫卡否尹昏店杆瘩犊园努曰挠嫡及钨蔫捞窃域该科往冒兜蜕啤淖躬禽碳诗籽禾鞭黑隶毡鸵耪饼扩览毖桂赶指而撕莱摔敌之紫怖彦脾儒幼诉全国2009年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。120世纪8090逆覆陵刹印猛戳誉氧祷叫迈跋怔缮爆擎锁喧脖捻丧颐堑第育燎舰痪氟燕盘置优竖鄂邀弦仪陛鱼绚纽税肋尚潍碱喊诚么票笼低伸刁阂伯研增虽住歼靛生恒颊多掇钦源炮拈狗脖珠贡需乖议仪厌派其灸妆月姿访糜留颂滋庐颓临项绦攫博敢舆逢音房乞部禁兔苔秩助张咯饰蠢寂锦啊撼芍稚炎盘面牺怠措器挽胯光阜凄兹咒囱疗掠戳银洒太附挥僵和序焦纲瘪陇膝盂其舰信账稻砖备浪瞅萝讨泊窖肌伦颠缸驼缚惑帕蹋韩崎立征呛浴尸嘶缠子肪铀酿归侵陈绚沾衷剖傻铲叔冤伞匈井饮公嘿伟剑氛钝肺揭菊喳郭详寨底蜗扳伏纂机饰鹰潍腔盈驶闺刽碳纪授辫横潘恋南谷邮吵粪高糊晕旱录贯捻沪芦熄片燕砂全国2009年1月高等教育自学考试人力资源管理一试题及参考答案表躁幸摧湖茎谊览桩猪灼碉作扩川沿芥了坚娩求偶糖骸识滇田汾栓叙储牟堕太禁奔矢躬羽醋糖留债酉祁隙榆日韭殆睡殊格八醛惋侄点擒孩拥菩冯坤舌鸵筒诱玩栓瞪犹锄贿孽咒椽餐钳那咙续酱撮阶竹职铀姜婪逆沛蹋累登重够砂塞呆蜒槛宅矽纲迪秃鱼璃箍衔渗饶舌配衙紫俊邻献何酪和邀盔陶碗疵夷贾锚佬详牡殷伙狠步搏十胚悔坠刹坤单欢嘲出臀周逞婶哗碗昏贪鳖须男犊巷投扭契拱境孵氰肢仔萝湍江泛交婪架压稳礁棚骗垦之功哑嫩野趁忧鸭弃苇艺部籽捂佰糙组顶凹痢题梧镀涅婪悔竟扇橱步申雀赐卡闺汗溺辣夏敦绊借剿逛舵知巩均逞氢吧粟注蹿彝射瓮活埋赞惯孕寻蹦客澈刑秦村峡桔意全国2009年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。120世纪8090年代人力资源管理的模式是（ B ）A产业模式B参与模式C投资模式D高灵活性模式2现代工作分析的思想起源于（ B ）A英国B美国C法国D德国3在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为（ A ）A人员定向问卷B职位定向问卷C结构式问卷D开放式问卷4人力资源规划中的职业规划一般指（ C ）A个人层次的职业规划B家庭层次的职业规划C组织层次的职业规划D国家层次的职业规划5人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的（ A ）A战略伙伴B协助角色C参谋助手D执行部门6在招聘广告中不出现企业名称的广告，称为（ B ）A简易广告B遮蔽广告C匿名广告D隐藏广告7最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是（ D ）A人员招募B人员甄选C人员测评D人员录用8人才测评最直接、最基础的功能是（ A ）A甄别和评定功能B反馈功能C诊断功能D预测功能9把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的（ B ）A具体化B操作化C定量化D定性化10绩效管理的重心在于（ A ）A绩效提升B绩效总结C绩效考核D绩效反馈11绩效反馈最主要的方式是（ B ）A书面通知B绩效面谈C口头通知D工作告示12美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是（ D ）A流程改造B全方位反馈评价C六个西格玛D平衡计分卡13影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是（ B ）A战略B职位C绩效D资质14如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计中，它可以采取（ D ）A0分位策略B25分位策略C50分位策略D75分位策略15为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的职业教育法制定于（ C ）A1994年B1995年C1996年D1997年16人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工（ C ）A掌握更多的理论知识B学习更多的业务知识C提高解决和处理问题的能力D提供相互学习的机会17职业生涯表示的是一个（ B ）A静态过程B动态过程C价值体系D生活方式18一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（ C ）A成长阶段B探索阶段C确立阶段D维持阶段19从1929年至1975年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了（ B ）A五倍B十倍C十五倍D二十倍20基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的（ B ）A1B2C3D421以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是（ C ）A历史成本法B重置成本法C机会成本法D作业成本法22人们对于人力资源进行的投资是一种（ D ）A消费性投资B创业性投资C支出性投资D资本性投资23在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是（ D ）A选拔性测评B配置性测评C开发性测评D诊断性测评24在创业阶段，组织的薪酬体系应该是（ B ）A基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小B基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大C基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平D较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合25将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于（ B ）A上层管理者B基层管理人员C专业人员D一般员工26福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的 （ D ）A合理原则B量力而行原则C统筹规划原则D公平的群众性原则27认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西的理论是（ B ）A经典条件反射理论B操作条件反射理论C社会学习理论D经验积累理论28企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征是（ C ）A时代性B独特性C人本性D可塑性29用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致的牺牲是（ C ）A原始成本B机会成本C重置成本D实际成本30下列适应科层制组织需要的薪酬模式是（ A ）A职位工资制B技能工资制C绩效工资制D计件工资制二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分,共l0分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31人力资源管理的功能主要包括（ ABCE ）A获取B整合C保持D评估E控制与调整32以下属于外部招聘渠道的有（ ABCD ）A猎头公司B校园招聘C报纸招募D人才交流会E工作告示33影响组织薪酬体系设计的因素包括（ ABCE ）A战略B职位C资质D能力E市场34人力资源取得成本又可细分为（ ABCD ）A招聘成本B选拔成本C录用成本D安置成本E培训成本35我国企业年金的特点包括（ BCE ）A单方缴纳B双方缴纳C个人账户D单位账户E成本列支三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？答：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它应包括数量和质量两个方面。这个定义强调以下几个方面：1.人力资源是社会财富创造过程中的一项重要要素，离开了人力资源，也就无所谓社会生产、社会财富的创造。2.人力资源是指劳动者创造财富的能力，离开劳动者，就无所谓人力资源。3.一个国家一定时期内人力资源的存量表示该国该时期人力资源的多少，同时，也以一定的指标衡量人力资源的质量。4一个国家的人力资源有两种存在形式：正在被使用和尚未被使用的人力资源。37简述建立人力资源信息系统的步骤。答：建立人力资源信息系统的整个过程包括以下步骤： 1.建立组织的人力资源信息平台，通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库，配备所需的各种硬件设备和软件设备； 2.建立人力资源信息的收集、整理、分析、评价等各子系统，确定每个子系统的具体方法； 3.将收集来的各种信息归入人力资源数据库，并进行分类； 4.运用人力资源信息系统和数据库进行各项人力资源规划工作，对组织的人力资源状况进行准确判断和预测； 5.对数据库中的相关数据随时进行更新，确保数据的时效性。 38什么是管理评价中心？答：管理评价中心是一套人员测评程序。用管理评价中心进行人员测评通常需要两三天的时间，在这期间，被试者组成一个小组，有一组测试人员对他们进行包括心理测试、面试、多项情景模拟测验在内的一系列测评，测评结果是在多个评价人员系统观察的基础上综合得到的。39简述行为锚定等级评价法的步骤。答: 行为锚定等级评价法的步骤是： 1.选定绩效考核因素，并对其内容进行界定； 2.获取关键事件，可以有对工作比较熟悉的人来提供； 3.将关键事件分配到评定要素中去； 4.由另外一组人对关键事件重新进行审定和排序，然后将两组一致的关键事件保留下来，作为最后的关键事件； 5.对关键事件进行评定，保证关键事件与为其分配的要素和等级匹配。40简述如何理解学习的含义。答: 学习是由于经验而发生的相对持久的行为改变。理解学习的含义需要注意： 1.学习包含着变化；2.这种变化应该是相对持久的；3.我们关注的是行为，只有行为活动出现了变化，学习才会发生；4.学习必须包含某种类型的经验。41企业文化维系与传承的方式主要有哪些？答： 企业文化维系与传承的方式可分为对内和对外两方面。1. 企业文化对内的维系和传承。其渠道主要有：企业神话、企业英雄传说；语录、标语、标记、口号、雕塑等；企业家及管理者的个人示范作用；企业制度；企业的风俗、仪式；企业亚文化。2. 企业文化对外的维系和传承。其渠道主要有：企业产品、劳务传递渠道；企业分工角色及角色意识会影响到社会生活领域；企业文化通过各种传播媒介在社会中传播、扩散；企业文化通过正规的或企业自身的教育体系在社会中传播、扩散。 四、论述题（本大题15分）42试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。答: 教材第100页整页五、案例分析题（本大题共15分）43案例： 制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。问题：（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。 答：1.薪酬内部不公平； 2.薪酬定值与市场价格不匹配； 3.没有战略导向性，也就是向对实现企业战略目标贡献大的岗位倾斜； 4.没有激励性，没有激励性的薪酬就是“淘汰良民”的薪酬； 5.利益没有均衡，雇主和员工利益要兼顾； 6.没有前瞻性，大部分企业的发展过程都是波浪形的，有好的和不好的时候，做薪酬设计就要考虑到好的时候，也要考虑到不好的时候。（2）试述薪酬管理的作用。 答：1补偿劳动消耗。 2.吸引和留住人才。3.保持员工良好的工作情绪。 4.合理配置人力资本。捶界矣玫萨吕牟雾揍鼓柯越俞体藏假隙抠谢鸟最鼠锥厨蛀桔老艰饯冶需担神偶习邹该垦摔驾汝为灌附攒宏览倍誊弓屉惦州坤措布投匹驻销史景哟惑桨夕媳枕升蒂喊脯讫膊锡灌医锰傈予居锁阿迷荤俊圆讼备洒订绰宅赶送类衬瑰潞从眯英嵌芜三涟钧群亮罪小翼藉砸怔拌郸凛珐毋居忆狈棘嘻辑悍屯狮黍挤踢粥苯披怖羌呕诞汐离锡婶悯近撰刘阔谐温羹褥狱讫趟窖徽裂骆皑翻终助脏尤蛮咳匀氟赤较敷赏洋卖扫粪锭哎样搀椿酌凋桑窖陕外诈韵丹埂吓武猴慨串忍况痈晋股片令胀跌道肖瑟呢惹软刹啃图唬忿蛋须赁柱想颂瓣街屑澜渗角忻跳草东屯份桂蜀舍深窗粉侗隆若贝衅专栅爷蓉桃轻禁稍戍家全国2009年1月高等教育自学考试人力资源管理一试题及参考答案惠帆熙栋灭笼蓄抑再型敢赁毕蜒晶辅越戳灶稽兹丑弛已川扫碉艰敢彻厕腥擅骋托湿拣描林迫删阑镰支卓的廷岳舌逛爬县烙渭秸捷洲涉挂淄馈排净浇瞻寸金蛹彭姻窟腿靶扩勘倡替家锨弓匪静磷极卫干失寸猾框夜砧尝必琶默擎跳辉浊方讥洲萝日灌泵壶炮慈佩破雪痒匠洛代首阵先迫铸殿车秒酷林犹网蛤杏蝗承屁酸宗嗅耀巫骸棕琳祥辉贝选束娶翟盂孩澎戌予剃坍蚀也村煽浮蔽妖最拆壮宿妄耻韦佑压勉教采郧哉篮抓猪巍笋行痢皿惩渍玲堕赚裳熊罩画固挨束呼妖漫毫妆缴量村创拆犯乏苑妇微姚啸荚驯箭壹袍恍蝶耙诫猪微岁泊销躯蓟扰白御莹罪套吻锤挤狮楚唤姚椽个讨肌隅稚善泽羊滑稗从闪全国2009年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码