《多样化培训》讲师手册.doc

多样化培训讲师手册平安保险公司杭州分公司培训部涂依平2001年1月课程目标：1、 学员将能了解多样化培训的原理；2、 学员将能列出用于培训实践的多种方法，并能列出其中的作用和局限。授课方法：讲授、研讨、演练授课时间：300分钟学员手册：暂缺课程适用范围：受过PTT训练、有三个月以上授课经验的专兼职讲师随堂讲义：培训故事 培训漫画 培训测试 培训歌曲 培训图表 培训格言 培训游戏 培训案例 培训影视 培训活动投影片：1-26课程大纲：1、 多系列多层级的培训体系2、 地点工具座位安排的多样化3、 培训方式的多样化4、 破冰船与充能器5、 培训多棱镜6、 多样化培训范例7、 回顾与总结训后作业：建立培训资料库，要求学员收集与培训有关的10个案例、10个游戏、10个故事、10幅漫画、10个测试、10首歌曲、10个活动、10张图表、10部影视、10句格言。提示时间过程/活动/重点投影片1投影片23020（一） 导言讲师向学员问好，作自我介绍并阐述为什么要学习多样化培训这样的课程：1、 身处多元化的社会使得培训讲师面临的人文环境越来越复杂，我们应该顺应这种变化；2、 我们面对的学员来自社会各阶层，来自各行各业，有着不同的社会背景、生活经历、不同的兴趣爱好；3、 寿险营销行业的快速变化，不断向培训工作者提出全新的课题。讲师诠释多样化培训的含义（二）多系列多层级的培训体系讲师着重介绍平安保险公司多系列、多层级的培训体系。在介绍平安公司制式培训的同时，讲师可适当介绍非制式培训，使学员对平安公司的培训体系有完整的概念。讲师讲解：根据培训内容、培训对象的不同，培训的地点也有多种选择。让学员分析不同培训地点的优势和弱点，讲师说明培训地点的选择与培训成本的控制相关，但应把培训效果作为重点考量。（三）地点工具座位安排的多样化投影片5投影片4投影片320投影片7投影片620讲师讲解培训工具的多样化，显示培训行业日新月异的变化。培训讲师应该接纳并熟练掌握高科技培训工具，以提高培训的效率。讲师讲解座位的不同安排取决于培训的对象、内容和培训方法。让学员上台画出简图，讲师总结。展示讲授、研讨、活动等类型的培训可提供的多种选择。讲师与学员共同研讨各种培训方式的特点（优劣），讲师强调培训方式的选择要考虑受训者与培训内容及场地等因素，而且，常常是各种培训方法的灵活运用才会产生好的培训效果。（四）培训方式的多样化投影片9投影片860讲师：两个完全陌生的人上了同一趟火车比邻而坐，由相互的沉默到开怀畅谈，可能需要半小时、一小时、甚至更长的时间。参加同一期培训的学员可能来自完全不同的地方，彼此陌生，如何在学员与学员之间、学员与讲师之间迅速建立信任关系，讲师如何营造学习氛围，建立学习团队？讲师在培训班开班初期可以运用“破冰船”技巧。（五）破冰船与充能器讲师询问学员：在每一堂课里，什么时候精神最好，什么时候学习能量最低？讲师讲解一般成人的注意力可在15-20分钟时间里较好保持，一节课持续50-60分钟，学员的能量几乎耗竭，需要稍事休息。讲师运用“充能器”技巧，可以让学员保持充分的学习能量。投影片11投影片10讲师就“破冰船”“充能器”的例子作说明。自我介绍：为了更好掌控时间，可以对自我介绍的项目作限定；如果要增加难度，可以让学员绕场一周，边走边说。两真一假：每人讲有关自己的三件事，比如：年龄、籍贯、曾经到某地游览。三件事中有两件是真的，一件是假的，让其他学员判别。重要问题排序：讲师事先写出有关课程的若干问题，然后由学员按重要程度排序。讲师可以借此了解学员对某个问题的关心程度。听故事：每人用一分钟时间讲一件发生在15岁之前的儿时趣事，并讲出其中的寓意。拼图游戏：根据小组数量确定拼图数量，把拼图打乱，让学员各选一小块，然后去寻找其他小块，组合成一张完整的拼图。一张拼图即为一个小组，互相自我介绍，然后派代投影片12110表介绍小组其他成员。建立班组：把学员分成若干小组，各自介绍后，推举出组长，取出组名，设计组徽、组呼，形成学习型团队。组长及班委也可以通过竞选产生，事先宣布竞选规则。脑筋急转弯：每个小组私下商量出三个脑筋急转弯，出题给其他学员，选出优胜组。五个重要问题：让每个学员写出对本次培训最为关注的五个问题，也可以由小组讨论产生。瑜珈腹式呼吸：呼吸有三种形态。1-胸式呼吸；2-肩式呼吸（剧烈运动时）；3-腹式呼吸。腹式呼吸部位最深入，所吸纳的空气容量最大，因此有放松醒脑的作用。位置转换：1-变换座位的摆设；2-同一摆设，让前后左右的学员调换位置问题箱比赛：根据课程内容，每个小组为其它小组出题，问题越难越好。解题方无法回答出题方解答。（六）培训多棱镜讲师：人们在谈恋爱时，彼此会用写情书、送花、请看电影、外出旅游、雨中漫步等来向对方示爱。培训多棱镜运用多种方式丰富课程设置，使课程富于变化和更易学员接受。投影片15投影片14投影片13讲师根据给学员提供的随堂资料对“培训多棱镜”进行逐项讲解和演示。讲师把学员分成5组，每组分配两个主题，每个小组就各主题对培训的“作用和局限”进行研讨，各研讨出三条。研讨时间20分钟，每组发表各3分钟。讲师出示投影片1）培训案例的作用和局限2）培训游戏的作用和局限投影片18投影片17投影片163）培训故事的作用和局限4）培训漫画的作用和局限5）培训测试的作用和局限投影片21投影片20投影片196）培训歌曲的作用和局限7）培训活动的作用和局限8）培训图表的作用和局限30投影片24投影片23投影片22109）培训影视的作用和局限10）培训格言的作用和局限七、多样化培训范例讲师：以上我们对培训多种表现方法进行了讲解和研讨，下面是范例。八、回顾与总结讲师：不断创新产生今天的丰富多彩的培训方式，唯有不断