三好一满意自查报告范文三则

三好一满意自查报告范文三则三好一满意自查报告范文三则 范文一 自开展 三好一满意 活动以来 我科以饱满的 热情投入到这项活动中来 将三好一满意精神全面贯 彻到各项工作中 在工作中 多做换位思考 把自己 摆在病人的角度去想问题 急病人所急 想病人所想 真正做到 服务好 质量好 医德好 群众满意 各个方面都取得了一定成绩 但仍存在一些不足 我 们开展了自查自纠工作 认真查摆落实工作中存在的 问题 深刻剖析问题存在的主客观原因 现总结如下 一 少数人员 三好一满意活动 开展接受度不 高 参于活动不积极 工作标准上有时不够严格 二 在无私奉献上做得还不够好 有时在思想深 处还掺杂着私心杂念 有一些患得患失的情绪等 三 创新意识不足 有自我满足情绪 学习氛围 不浓 科研意识不强 表现在工作作风上有时有散漫 松懈现象 标准上有时不够严格 不能坚持业务学习 自身业务能力有待提高 以上存在的问题通过组织科内人员集中讨论 认 真分析原因 现汇总如下 一 理论学习不够 平时忙于工作 忙于事务 真正用于学习的时间和精力很少 有时侧重了对上级 的有关政策 文件精神的学习 而忽视了系统的理论 学习 在学习过程中 只注重掌握一些基本观点 而 缺乏系统深入的学习 由于理论学习不够 思想不解 放 改革意识不强 缺乏开拓进取精神 求稳怕乱 很难开创新的工作局面 二 自身素质有差距 当前 改革和发展已到关 键时刻 面对这种紧迫的形势 在思想觉悟 理论水 平 业务知识等方面与所担负的工作职责还不完全适 应 对有些问题考虑不深不细 缺乏战略眼光 不能 很好地履行职责 工作态度不端正 存在消极思想 工作作风草率 对自身工作要求不高 不能严格要求 自己 认真履行一名医务工作者的职责 通过分析自身存在的问题 制定出整改措施 一 加强学习 提高素质 发动全科室人员利用 各种形式认真学习三好一满意活动实施方案及要求 明确活动的目的和内涵 积极主动地参与到活动中 从思想认识上强化职业责任 职业道德 职业纪律 认真自查自纠 做好学习笔记 写出感想和心得体会 二 认真学习业务知识 苦练技术 提高自己的 第 3 页 共 15 页 技术水平 更好的为病人服务 提高病人满意度 三 自身做起 注重实效 注意日常学习 工作 和生活中的一点一滴 时时处处把自己的表现与科学 发展观进行对照 时时刻刻把人民的利益摆到第一位 宁愿牺牲自己 也要去完成每项为人民利益着想的任 务 强化宗旨意识 诚心诚意的为人民谋利益 全心 全意为患者服务 四 大胆进行科室管理 认真履行职责 要把构 建和谐的管理环境作为科室管理的要点 通过人性化 管理 科学的管理 达到科室管理规范化 制度化 合理化 加强科室内同事之间的沟通 增强团队精神 理念 构建和谐的工作环境 总之 开展 三好一满意 是加强医院政风行风建 设的有效途径 对于提升行政效能 改进工作作风 解决群众反映突出的热点难点问题都将产生积极的推 动作用 在今后工作中 要全面落实三好一满意活动 精神 发扬成绩 改进不足 使科室工作健康 持续 发展 真正实现让每一位病人满意走出医院的目标 范文二 根据市卫生局 三好一满意 活动工作方案总体 要求 全面落实卫生部关于在全国卫生系统开展 三 好一满意 活动通知精神 急诊科决定在全科开展 服务好 质量好 医德好 群众满意 的主题活动 特制定本活动 找范文就来 一 工作目标 紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动 以人为本 以病人为中心 以人民群众满意为出发点 和落脚点 着力提升医疗服务水平 持续改进医疗质 量 大力弘扬高尚医德 加强行业作风建设 进一步 解决医疗服务和行业作风中存在的突出问题 保障人 民群众健康权益 推进医改顺利进行 促进社会和谐 二 工作内容 一 改善服务态度 优化服务流程 不断提升服 务水平 努力做到 服务好 1 优化医院门急诊环境和流程 将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务 工作的创新点和突破点 落实便民 利民措施 通过 预约挂号 合理安排门急诊服务 简化门急诊和入 出院服务流程 逐步推行 先诊疗 后结算 模式 提供方便快捷的检查结果查询服务 推进同级医院部 分检查检验结果互认等 积极探索 创新 有计划 第 5 页 共 15 页 有重点地推进各项改善医疗服务的措施 做到安排合 理 服务热情 流程顺畅 不断促进医疗服务水平的 提高 广泛开展便民门诊服务 开展双休日及节假日 门诊 加强简易门诊 充实门诊力量 延长门诊时间 推广优质护理服务 病房开展优质护理服务 建立主 管护士负责的小组责任制整体护理模式 开展整体化 护理 合理调配护士人力 根据科室工作量实行弹性 排班 实施护士岗位管理 建立护士绩效考核制度 考核结果与护理服务的质量 数量 技术难度和患者 满意度相结合 多劳多得 优绩优酬 2 加强 三基三严 培训 以医务人员能力素质建设为出发点 夯实医疗基 本功 加强医疗法规 传染病 合理用药等基本理论 的培训 继续开展教学查房 急救技能 体格检查等 基本技能的训练 严肃学习考核纪律 增强医务人员 法律意识 服务意识 规范医疗行为 使医疗质量持 续改进 3 健全 医疗纠纷投诉制度 进一步完善 医疗纠纷接待流程 认真落实医 疗投诉处理办法 严格执行首诉负责制 及时化解医 患矛盾 努力构建和谐医患关系 二 加强质量管理 规范诊疗行为 持续改进医 疗质量 努力做到 质量好 1 落实医疗质量和医疗安全的核心制度 严格落实首诊负责 三级医师查房 疑难病例讨 论 危重患者抢救 会诊 术前讨论 死亡病例讨论 交接班等核心制度 严格落实 病历书写基本规范 和 手术安全核对制度 规范病历书写和手术安全 核对工作 保障医疗质量和医疗安全 2 健全医疗质量管理与控制体系 建立医疗质量三级质控小组工作制度 加强科室 医疗质量管理 建立医疗不良事件报告和医疗安全隐 患的主动报告制度 进一步完善科主任目标责任制度 对科室医疗质量考核方案进行细化 优化 持续改进 医疗质量 3 加强药品安全使用管理 认真落实临床路径 临床技术操作规范 临床诊疗指南 医疗机构药事管理规定 处方管理办法 抗菌药物临床应用指导原则 等规章 规范 开展抗菌药物临床应用专项检查 严 格规范医师处方行为 促进合理检查 合理用药 合 理治疗 完善药事管理领导组织 建立抗菌药物管理 制度 明确责任 进一步加强处方点评力度 建立抗 生素分级使用管理制度 开展抗生素药物培训 严格 第 7 页 共 15 页 掌握适应症 建立临床药师制度 有明确的临床药师 岗位职责和相应的临床药师工作与管理制度 明确其 在医疗质量管理体系中的责任和任务并认真落实 建 立健全毒 麻药等特殊药品的安全管理制度并认真落 实 建立不良药品反应及时上报制度 4 推进临床路径的管理工作 开展急诊常见病病种的临床路径 逐步使医疗管 理向专业化 精细化发展 持续改进医疗质量 满足 人民群众的就医需求 5 加强院内感染管理 完善医院感染管理组织 制定并落实相关规章制 度 贯彻落实 医院感染管理办法 和相关技术规范 和指南 加强医疗器械的清洗 消毒 灭菌 开展医 院感染监测 建立医院感染信息报告制度 做到出现 问题及时发现 及时处理 最大限度地降低医院感染 对患者造成的危害 三 加强医德医风教育 大力弘扬高尚医德 严 肃行业纪律 努力做到 医德好 1 继续加大医德医风教育力度 坚持以正面教育为主 继续培养和树立一批先进 典型 加大对医德高尚 医术精湛 敬业奉献先进典 型的宣传表彰力度 结合医疗卫生特点 深入开展宗 旨意识 职业道德和纪律法制教育 引导广大医务人 员树立良好的医德医风 增强爱民 便民 利民的自 觉性 引导广大医务人员牢固树立 以病人为中心 的理念 自觉为群众健康服务 2 制定完善医德医风制度规范 制定医务人员行为规范 签订医德医风责任书 完善服务承诺制度 强化各级干部的责任意识 进一 步细化工作指标和考核标准 认真做好医德考评落实 工作 加大对医疗违法违纪行为的惩戒处罚力度 建 立领导问责制度 形成有效的激励和约束机制 3 坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案 件 严肃查处乱收费 收受或索要 红包 收受回 扣 商业贿赂等不良事件 充分发挥查处的警示作用 按照全市部署 开展收受医药回扣专项治理活动 完 善制度建设 堵塞漏洞 注意杜绝不正之风产生的根 源 净化医疗环境 四 深入开展行风评议 积极主动接受社会监督 努力做到 群众满意 1 针对不同的岗位设计患者满意度调查问卷 定 期开展患者满意度调查和出院患者回访活动 征求意 第 9 页 共 15 页 见和建议 有针对性地改进服务 使患者满意度逐步 提升 2 继续开展民主评议活动 以评促纠 注重整改 不定期召开社会行风监督员座谈会 了解社会上对医 疗卫生服务的评价 存在的问题 不满意的问题 有 针对性地进行整改 促进社会对急诊科评价的好转 三 活动步骤和安排 按照阶段性与长期性相结合的原则 XX 年活动 总体分为学习宣传 查找问题 整改提高 3 个环节 第一阶段 学习宣传环节 通过动员会 中层干 部会等途径开展宣传工作让全科广大干部职工了解 三好一满意 活动的重要意义和目的 充分调动广 大干部职工的积极性 参与性和创造性 努力营造各 级重视 全员参与的浓厚宣传氛围 加大对医德高尚 医术精湛 敬业奉献先进典型的宣传力度 充分发挥 示范带头作用 第二阶段 组织实施及查科室和找问题环节 以 实施教育为先导 以开展活动为 扎实推进 三好一 满意 活动 主动征询群众意见建议 找准群众对 医疗服务中不方便 不放心 不满意的主要问题 第三阶段 整改提高环节 根据查找出的突出问 题 制定整改方案 提出整改措施 限定整改时限 落实整改责任 认真把整改措施落到实处 并将整改 方案和整改情况要在一定范围内公开 充分听取群众 意见 接受群众监督 在整改过程中 认真总结经验 积极探索规律 对现行的规章制度进行修订完善 不 断提高医疗服务水平和医院管理水平 四 具体要求 一 加强领导 明确责任 成立开展 三好一满 意 活动领导小组 组成如下 组长 副组长 二 强化宣传 营造良好氛围 加大宣传报道力度 充分利用宣传栏等多种形式 广泛宣传 三好一满意 活动的内容 目的 意义和 取得的成效 及时宣传好的做法 经验和先进典型 为活动开展营造良好的氛围 三 加强监督检查 确保取得实效 定期组织开展 三好一满意 活动进展情况的监 督检查 将活动落实情况与绩效考核 干部职工考核 相挂钩 充分调动员工参与活动的积极性 整理发布 版权归原作者所有 范文三 第 11 页 共 15 页 为贯彻落实科学发展观和党的十七大 十七届五 中全会及中央纪委第六次全会精神 树立卫生系统良 好形象 争创人民满意医院 争当群众满意医务人员 根据市 区卫生局 三好一满意 活动方案的通知 要求 结合深化医药卫生体制改革 创先争优活动和 行风建设 我中心于 XX 年 6 月开始在全院开展 服 务好 质量好 医德好 群众满意 的 三好一满意 活动 经过三个月的动员 学习宣传和实际运行 我 院 三好一满意 活动取得了初步成果 全中心职工 士气高涨 群众满意度普遍提高 为进一步巩固已取得的成果 我院组织了 三好 一满意 专项自查活动 在自查自纠过程中 我们发 现以下问题还可以进一步提高或改善 更有利于整个 三好一满意 活动的开展和取得更好的成绩 一 极少数医护人员思想还未统一或其对 三好 一满意 活动开展接受度不高 主要表现在参与活动 不积极 在患者面前服务态度生硬 或是不认真书写 相关文书等情况 找范文就来 二 医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步 改善 表现在相对病人集中时期如早上 门诊处还较 拥挤和无序 输液患者上卫生间不方便等情况 三 志愿者活动组织相对较弱 社会监督机制有 待完善 就以上自查情况 我院 三好一满意 活动领导 小组经过总结后提出以下整改措施 一 继续加强医德医风教育 大力弘扬高尚医德 严肃行业纪律 努力做到 医德好 医者德为先 良好的医德是和谐关系的前提 我 中心结合实际 利用各种形式加强学习和教育 把培 养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置 赢得患者和社会的信任 使医德医风建设不断提高 大力推行 合理用药 合理检查 合理治疗 合 理收费 工作规范 加强培训教育 转变我中心医疗 服务观念 建立以医德医风 服务质量 社会评价等 为主要内容的绩效考核体系 做到少花钱 看好病 使群众真正感受到新医改带来的实惠 规范开展医患沟通工作 努力提高医务人员的医 患沟通能力 充分利用我中心在醒目位置设立的意见 箱及意见薄 以便及时解决患者的困难 坚持实事求 是 客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核 并与岗位聘用 评先评优 绩效工资等结合起来 坚 决不搞形式主义 二 继续改善服务态度 优化服务流程 不断提 第 13 页 共 15 页 升服务水平 努力做到 服务好 服务好 是医疗卫生工作宗旨和作风的体现 医疗服务要坚持以人为本 牢固树立 病人第一 质 量第一 服务第一 的理念 切实增强服务意识 改 善服务态度 改进服务模式 优化服务流程 提升服 务水平 努力为患者提供全程优质温馨的服务 改进 服务态度 继续坚持 以病人为中心 的服务理念 要求广大医务人员在提高服务质量的同时 对待每一 位患者都要细心 耐心和真心 切实增强人文关怀意 识 大力倡导人性化服务 处处体现人文关怀 努力 提供温情的服务和技巧 优化服务流程 方便群众看病就医 重点抓好医 院挂号 收费 药房 门诊等窗口 从制订方便群众 就医的业务流程 符合病人需求的工作制度入手 采 取综合措施 进一步优化服务流程 改善服务设施 美化服务环境 方便病人就医 缩短病人等候时间 加强医院信息化建设 向社会公开医药费用信息 努 力提高收费公开透明度 使群众看病就医明白消费 三 继续加强质量管理 规范诊疗行为 持续改 进医疗质量 努力做到 质量好 医疗质量和安全是医疗服务的核心 三好一满 意 活动中提出 质量好 是认真抓好医疗质量安 全各项制度落实 增强医疗质量安全责任意识 我中 心始终要以医疗质量为核心