2017浙江大学远程教育管理学答案

管理学 1 第 00 章 管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括 A 以人为本 B 注重经济性 C 以目标为中心 D 随机应变 正确答案 ABCD 判断题 2 2 第第 0000 章章 提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质 提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质 正确 错误 正确答案 对 单选题 3 3 第第 0101 章章 卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验 但卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验 但 他被聘为泛美航空公司的总裁后 短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企他被聘为泛美航空公司的总裁后 短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企 业 对此 您认为下列说法中最准确的是业 对此 您认为下列说法中最准确的是 A 最高管理者不需要专业知识 只需要善于学习就可以了 B 成功的管理经验具有一定的普适性 C 管理成功的关键在于对人的管理 高层管理着搞好人际关系就可以成 功 D 碰巧而已 只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力 正确答案 B 单选题 4 4 第第 0101 章章 凡事预则立 不预则废凡事预则立 不预则废 说的是 的重要性说的是 的重要性 A 组织 B 预测 C 预防 D 计划 正确答案 D 单选题 5 5 第第 0101 章章 人们常说管理是一门艺术 是强调管理的 人们常说管理是一门艺术 是强调管理的 A 实践性 B 复杂性 C 科学性 D 变动性 正确答案 A 多选题 6 第 01 章 基本的管理职能包括 A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 正确答案 ABCD 判断题 7 7 第第 0101 章章 所谓效益是指投入与产出之比 所谓效益是指投入与产出之比 正确 错误 正确答案 错 判断题 8 8 第第 0101 章章 管理工作的核心是计划 管理工作的核心是计划 正确 错误 正确答案 错 判断题 9 9 第第 0101 章章 在实际工作中 管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台 在实际工作中 管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台 正确 错误 正确答案 对 判断题 10 10 第第 0101 章章 效率与效益相比较 效率是第一位的 效率与效益相比较 效率是第一位的 正确 错误 正确答案 错 判断题 11 11 第第 0101 章章 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源 的有限性之间的矛盾 的有限性之间的矛盾 正确 错误 正确答案 对 单选题 12 12 第第 0202 章章 组织是由哪三项要素组成的 组织是由哪三项要素组成的 A 目标 成员和结构 B 目标 部门和效率 C 目标 部门和关系 D 目标 原则和效率 正确答案 A 多选题 13 第 02 章 管理者应具有的基本的管理技能包括 A 计划技能 B 技术技能 C 人际技能 D 概念技能 正确答案 BCD 多选题 14 第 02 章 组织正式授予管理者的职权一般包括 A 支配权 B 任免权 C 强制权 D 奖赏权 正确答案 ACD 多选题 15 第 02 章 影响管理者职权大小的因素一般包括 A 职位 B 能力 C 历史影响 D 公会 正确答案 ABC 判断题 16 16 第第 0202 章章 管理者只需要具备知识水平和能力两方面的素质即可 管理者只需要具备知识水平和能力两方面的素质即可 正确 错误 正确答案 错 判断题 17 17 第第 0202 章章 正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工 明确各类管正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工 明确各类管 理者的职责 是一个管理者做好本职工作的基础 理者的职责 是一个管理者做好本职工作的基础 正确 错误 正确答案 对 判断题 18 18 第第 0202 章章 管理者按照作用可以分为高层管理着 中层管理着和基层管理管理者按照作用可以分为高层管理着 中层管理着和基层管理 者 者 正确 错误 正确答案 错 判断题 19 19 第第 0202 章章 组织的功能在于克服个人力量的局限性 实现靠个人力量无法组织的功能在于克服个人力量的局限性 实现靠个人力量无法 实现或难以有效实现的目标 实现或难以有效实现的目标 正确 错误 正确答案 对 判断题 20 20 第第 0202 章章 组织从本质而言是一个利益共同体 组织从本质而言是一个利益共同体 正确 错误 正确答案 对 单选题 21 21 第第 0303 章章 1993 1993 年 海默和钱皮合著了年 海默和钱皮合著了 企业再造企业再造 发表了 发表了 企业革命企业革命 的宣言的宣言 提出了应对市场变化的新方法 即 提出了应对市场变化的新方法 即 A 企业战略转换 B 企业技术创新 C 企业流程再造 D 企业管理创新 正确答案 C 多选题 22 第 03 章 21 世纪的管理呈现的新趋势包括 A 竞争加剧导致的组织文化趋同 B 信息化导致管理规则重构 C 知识经济引发知识管理 D 环境变化促发网络化组织 正确答案 BCD 多选题 23 第 03 章 权变管理思想包括 A 系统理论 B 权变理论 C 组织行为理论 D 过程理论 正确答案 ABD 判断题 24 24 第第 0303 章章 被称为科学管理之父的是法国工业家法约尔 被称为科学管理之父的是法国工业家法约尔 正确 错误 正确答案 错 判断题 25 25 第第 0303 章章 科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率 科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率 正确 错误 正确答案 对 判断题 26 26 第第 0303 章章 官僚组织理论认为管理上的成功不完全取决于管理者的个人管官僚组织理论认为管理上的成功不完全取决于管理者的个人管 理能力 更重要的是灵活地贯彻管理的一些列原则 理能力 更重要的是灵活地贯彻管理的一些列原则 正确 错误 正确答案 错 判断题 27 27 第第 0303 章章 定量管理思想的核心是把数学 统计学和计算机用于管理决策定量管理思想的核心是把数学 统计学和计算机用于管理决策 和提高组织效率 和提高组织效率 正确 错误 正确答案 对 判断题 28 28 第第 0303 章章 经验管理思想认为 组织管理的有效性取决于管理者个人的素经验管理思想认为 组织管理的有效性取决于管理者个人的素 质 质 正确 错误 正确答案 对 判断题 29 29 第第 0303 章章 行为管理思想认为 管理的重点应该是理解组织中人的行为 行为管理思想认为 管理的重点应该是理解组织中人的行为 正确 错误 正确答案 对 单选题 30 30 第第 0404 章章 下列环境因素中 属于一般环境因素的是 下列环境因素中 属于一般环境因素的是 A 社会文化 B 竞争者 C 组织文化 D 顾客 正确答案 A 单选题 31 31 第第 0404 章章 组织外部哪些是环境因素 取决于 组织外部哪些是环境因素 取决于 A 组织文化 B 组织规模 C 组织目标定位 D 组织结构 正确答案 C 单选题 32 32 第第 0404 章章 2010 2010 年 中国房地产实施年 中国房地产实施 房地产新政房地产新政 该措施对房地产市 该措施对房地产市 场产生了明显的影响 使得房地产市场呈现出一种新的僵局 对于房地产企业场产生了明显的影响 使得房地产市场呈现出一种新的僵局 对于房地产企业 来说 面临的外部环境是 来说 面临的外部环境是 A 技术环境因素 B 政治和法律环境因素 C 经济环境因素 D 社会文化因素 正确答案 B 单选题 33 33 第第 0404 章章 某国际快餐连锁店在中东开设连锁店 但并不出售猪肉汉堡 某国际快餐连锁店在中东开设连锁店 但并不出售猪肉汉堡 而只出售牛肉汉堡 鸡肉汉堡和鱼肉汉堡 这说明该公司在战略制定时考虑了 而只出售牛肉汉堡 鸡肉汉堡和鱼肉汉堡 这说明该公司在战略制定时考虑了 A 政治和法律因素 B 经济因素 C 社会和文化因素 D 技术因素 正确答案 C 多选题 34 第 04 章 组织内部环境一般包括 A 组织文化 B 组织经营条件 C 任务环境 D 一般环境 正确答案 AB 多选题 35 第 04 章 组织文化的特点包括 A 客观性 B 个异性 C 民族性 D 稳定性 正确答案 ABCD 判断题 36 36 第第 0404 章章 一般环境和任务环境都是可以改变的 一般环境和任务环境都是可以改变的 正确 错误 正确答案 错 判断题 37 37 第第 0404 章章 根据环境的变化程度 可以将组织环境分为复杂环境和简单环根据环境的变化程度 可以将组织环境分为复杂环境和简单环 境 境 正确 错误 正确答案 错 判断题 38 38 第第 0404 章章 管理环境 是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的管理环境 是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的 各种力量和条件因素的总和 各种力量和条件因素的总和 正确 错误 正确答案 对 判断题 39 39 第第 0404 章章 一般环境因素是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影一般环境因素是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影 响的那些外部环境因素 响的那些外部环境因素 正确 错误 正确答案 错 单选题 40 40 第第 0505 章章 某企业在推行目标管理中提出如下目标 某企业在推行目标管理中提出如下目标 质量上台阶 管理质量上台阶 管理 上水平 效益创一流 人人争上游上水平 效益创一流 人人争上游 该目标体系存在哪方面欠缺 该目标体系存在哪方面欠缺 A 目标缺乏鼓动性 B 目标表述不清 C 目标无法考核 D 目标设的太高 正确答案 C 多选题 41 第 05 章 组织目标的特点包括 A 差异性 B 多元性 C 层次性 D 时间性 正确答案 ABCD 判断题 42 42 第第 0505 章章 目标管理 目标管理 MBOMBO 是由美国管理大师本杰明提出的 是由美国管理大师本杰明提出的 正确 错误 正确答案 错 判断题 43 43 第第 0505 章章 计划在管理工作中处于首要地位 计划在管理工作中处于首要地位 正确 错误 正确答案 对 单选题 44 44 第第 0606 章章 当外部的环境具有很高的不确定性时 计划应是指导性的 同当外部的环境具有很高的不确定性时 计划应是指导性的 同 时计划的期限应该 时计划的期限应该 A 越长 B 不变 C 不确定 D 越短 正确答案 D 单选题 45 45 第第 0606 章章 某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业 以分散经营某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业 以分散经营 风险 从战略层次或类型的角度看 该战略属于风险 从战略层次或类型的角度看 该战略属于 A 公司层战略 B 事业层战略 C 职能层战略 D 技术运作层战略 正确答案 A 判断题 46 46 第第 0606 章章 帕金森定律告诉我们一定要给一项工作安排足够长的时间以便帕金森定律告诉我们一定要给一项工作安排足够长的时间以便 更为从容的开展工作 更为从容的开展工作 正确 错误 正确答案 错 单选题 47 47 第第 0707 章章 可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态 哪种状态可能可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态 哪种状态可能 发生是不确定的 但可估计其发生的概率 这种决策是 发生是不确定的 但可估计其发生的概率 这种决策是 A 风险型决策 B 不确定型决策 C 确定型决策 D 顺序型决策 正确答案 A 多选题 48 第 07 章 下列方法属于创造性决策方法的是 A 渐进式决策方法 B 头脑风暴法 C 期望值法 D 发散思维法 正确答案 BD 判断题 49 49 第第 0707 章章 决策是管理者从事管理工作的基础 决策是管理者从事管理工作的基础 正确 错误 正确答案 对 判断题 50 50 第第 0707 章章 科学决策追求的是最优方案 科学决策追求的是最优方案 正确 错误 正确答案 错 判断题 51 51 第第 0707 章章 决策过程中一定要避免使用直觉 决策过程中一定要避免使用直觉 正确 错误 正确答案 错 判断题 52 52 第第 0707 章章 程序化决策方法多用于管理问题复杂且模糊 多变的情景 程序化决策方法多用于管理问题复杂且模糊 多变的情景 正确 错误 正确答案 错 判断题 53 53 第第 0707 章章 决策的重要性在很大程度上取决于决策时所依据的信息量大小 决策的重要性在很大程度上取决于决策时所依据的信息量大小 正确 错误 正确答案 对 单选题 54 54 第第 0808 章章 将企业培养成学习型组织已经成为很多企业领导的共识 有些将企业培养成学习型组织已经成为很多企业领导的共识 有些 公司为了实现这一目标 投入了大量的人力 物力 财力开展培训 鼓励员工公司为了实现这一目标 投入了大量的人力 物力 财力开展培训 鼓励员工 读书 为个人学习创造各种条件 这是否意味着企业已经成了学习型组织 读书 为个人学习创造各种条件 这是否意味着企业已经成了学习型组织 A 不是 因为个人学习不等于组织学习 B 是 因为组织是由个人组成的 个人学习就相当于组织学习 C 不是 因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力 而不仅仅是 知识的积累 D 是 因为学习型组织的本质就是利用知识生产力 正确答案 C 单选题 55 55 第第 0808 章章 适用于对内部具有独立的产品和市场 独立的责任和利益的部适用于对内部具有独立的产品和市场 独立的责任和利益的部 门实行分权管理的组织形式是门实行分权管理的组织形式是 A 直线职能制 B 事业部制 C 项目组 D 矩阵制 正确答案 B 单选题 56 56 第第 0808 章章 一般的 人们将管理幅度较大 组织层次较少的组织称为 一般的 人们将管理幅度较大 组织层次较少的组织称为 A 网络化组织 B 锥形结构 C 职能型组织 D 扁平型结构 正确答案 D 单选题 57 57 第第 0808 章章 银行设立信贷部属于 部门化 银行设立信贷部属于 部门化 A 职能 B 过程 C 客户 D 地区 正确答案 A 单选题 58 58 第第 0808 章章 在我国 一些企业经常出现在我国 一些企业经常出现 宏观不粗 微观不细宏观不粗 微观不细 这样的情这样的情 况 即企业的高层决策人员经常会花很多的时间去关注解决企业的业务细节问况 即企业的高层决策人员经常会花很多的时间去关注解决企业的业务细节问 题 而一些中层甚至是基层人员则会乐意去讨论企业的发展大计 当企业陷入题 而一些中层甚至是基层人员则会乐意去讨论企业的发展大计 当企业陷入 经营困难的时候这种情况尤其突出 这是人们会花更多的时间去推销自己的观经营困难的时候这种情况尤其突出 这是人们会花更多的时间去推销自己的观 点 见解等 进行所谓的点 见解等 进行所谓的 内部营销内部营销 对于这种情况 企业必须采取必要的 对于这种情况 企业必须采取必要的 措施加以改进 下面的措施中不合适解决该问题的是 措施加以改进 下面的措施中不合适解决该问题的是 A 继续授权以增强大家的责任感 B 完善沟通渠道 增加组织运行的信息透明度 C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能 D 进行科学系统的岗位设计与工作设计 正确答案 A 多选题 59 第 08 章 常见的岗位设计方法包括 A 职责专门化 B 职责扩大化 C 职责丰富化 D 职责精细化 正确答案 ABC 判断题 60 60 第第 0808 章章 所谓的组织设计是指进行专业分工和建立使各部分相互有机地所谓的组织设计是指进行专业分工和建立使各部分相互有机地 协调配合的系统的过程 协调配合的系统的过程 正确 错误 正确答案 对 判断题 61 61 第第 0808 章章 所谓的顾客部门化是指按工作的相同或者类似性进行归类 所谓的顾客部门化是指按工作的相同或者类似性进行归类 正确 错误 正确答案 错 判断题 62 62 第第 0808 章章 组织结构图和部门职能说明书都是组织设计的结果 组织结构图和部门职能说明书都是组织设计的结果 正确 错误 正确答案 对 判断题 63 63 第第 0808 章章 委员会的特点是集体决策 集体行动 因而决策制定十分快速 委员会的特点是集体决策 集体行动 因而决策制定十分快速 正确 错误 正确答案 错 判断题 64 64 第第 0808 章章 组织结构的规范化是科学管理的起点和基础 组织结构的规范化是科学管理的起点和基础 正确 错误 正确答案 对 单选题 65 65 第第 0909 章章 相对于外部招聘 内部晋升的优势在于 相对于外部招聘 内部晋升的优势在于 A 更快的胜任工作 B 选择余地大 C 消除不满情绪 D 以上都是 正确答案 A 单选题 66 66 第第 0909 章章 稳定的能级结构应是 稳定的能级结构应是 A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形结构 D 一 字结构 正确答案 A 多选题 67 第 09 章 考核的基本原则包括 A 考核内容的目标导向原则 B 考核过程的客观公正原则 C 考核方式的适用有效原则 D 考核结果的挂钩适用原则 正确答案 ABCD 多选题 68 第 09 章 最常见的考核方法有 A 经验平衡法 B 关键绩效指标考评法 C 360 度考评法 D 平衡计分卡 正确答案 BCD 判断题 69 69 第第 0909 章章 考核结果应该向被考评者反馈 考核结果应该向被考评者反馈 正确 错误 正确答案 对 多选题 70 第 10 章 在一个组织中 除了每一个员工都拥有根据其岗位职责开展活 动的权力之外 还存在着以下哪些不同性质的权力 A 直线权力 B 参谋权力 C 职能权力 D 岗位权力 正确答案 ABC 判断题 71 71 第第 1010 章章 关于管理者权力的来源 有传统的观点和接受理论两种不同观关于管理者权力的来源 有传统的观点和接受理论两种不同观 点 点 正确 错误 正确答案 对 判断题 72 72 第第 1010 章章 直线权力与参谋权力的关系是直线权力与参谋权力的关系是 参谋建议 直线指挥 参谋建议 直线指挥 的关的关 系 系 正确 错误 正确答案 对 判断题 73 73 第第 1010 章章 授权者对于受权者的行为不负有任何责任 授权者对于受权者的行为不负有任何责任 正确 错误 正确答案 错 单选题 74 74 第第 1111 章章 注重于研究领导者的个人特征对于领导有效性的影响的理论是 注重于研究领导者的个人特征对于领导有效性的影响的理论是 A 领导品质理论 B 领导行为理论 C 领导权变理论 D 途径 目标理论 正确答案 A 多选题 75 第 11 章 领导者的影响力来源于 A 组织文化 B 经验 C 职权 D 威信 正确答案 CD 多选题 76 第 11 章 领导者需要在工作中发挥的作用包括 A 指导 B 协调 C 控制 D 激励 正确答案 ABD 多选题 77 第 11 章 影响一个人威信高低的主要因素包括 A 品格 B 才能 C 知识 D 情感 正确答案 ABCD 判断题 78 78 第第 1111 章章 领导权变理论认为 有效的领导行为应该随着被领导者的特点领导权变理论认为 有效的领导行为应该随着被领导者的特点 和环境的变化而变化 和环境的变化而变化 正确 错误 正确答案 对 单选题 79 79 第第 1212 章章 英国作家萧伯纳曾经说过英国作家萧伯纳曾经说过 你有一个苹果 我有一个苹果 彼你有一个苹果 我有一个苹果 彼 此交换过后 每个人手中还是一个苹果 你有一种思想 我有一种思想 彼此此交换过后 每个人手中还是一个苹果 你有一种思想 我有一种思想 彼此 交流思想 那么我们就有了两种思想交流思想 那么我们就有了两种思想 你认为这句话对管理工作的启示在于 你认为这句话对管理工作的启示在于 A 企业间的物质交换是不可取的 B 人各有所长 各有所需 但精神需要更重要 C 当前流行的请客送礼风潮是无效的 D 促进企业内部的信息交流可以提高企业的竞争能力 正确答案 D 单选题 80 80 第第 1212 章章 某单位职工自发成立了一个某单位职工自发成立了一个 午间扑克会午间扑克会 利用每天午间休 利用每天午间休 息时间娱乐 消遣 但有时玩性太大 影响了下午正常上班 于是领导下令 息时间娱乐 消遣 但有时玩性太大 影响了下午正常上班 于是领导下令 解散解散 午间扑克会午间扑克会 中午休息时间不准打扑克 你如何评价这件事 中午休息时间不准打扑克 你如何评价这件事 A 应该 此类非正式组织的存在对正式组织有害无益 B 不应该 此类非正式组织有助于提高组织凝聚力 C 不好说 如果对工作没有影响可以允许其存在 如果真影响了工作 就要坚决取缔 D 对于此类非正式组织 领导要善于因势利导 妥善管理 充分利用其 积极作用 正确答案 D 单选题 81 81 第第 1212 章章 下列哪种情况适用非正式沟通的方式 下列哪种情况适用非正式沟通的方式 A 领导看望生病员工 B 正式文件的传递 C 组织决策的贯彻 D 管理者评价下属的业绩 正确答案 A 多选题 82 第 12 章 人际沟通中的障碍主要来自 A 语言问题 B 理解问题 C 信息含糊 D 环境干扰 正确答案 ABCD 多选题 83 第 12 章 沟通的方式包括 A 口头交谈 B 书面文字 C 非语言和文字形式 D 电子媒体 正确答案 ABCD 判断题 84 84 第第 1212 章章 网型沟通网络具有速度快 准确性高 控制的可能性高等特点 网型沟通网络具有速度快 准确性高 控制的可能性高等特点 正确 错误 正确答案 错 判断题 85 85 第第 1212 章章 一个组织越是依赖于有限的或正规的沟通渠道 小道消息就越一个组织越是依赖于有限的或正规的沟通渠道 小道消息就越 有可能盛行 有可能盛行 正确 错误 正确答案 对 单选题 86 86 第第 1313 章章 小张在大学计算机系毕业以后进入一家民营软件企业工作 三小张在大学计算机系毕业以后进入一家民营软件企业工作 三 年来 他工作积极 取得了一定成绩 最近他作为项目小组的成员 与组内成年来 他工作积极 取得了一定成绩 最近他作为项目小组的成员 与组内成 员一道 历时三个月开发出一套系统 公司领导十分高兴 这天小张结果领导员一道 历时三个月开发出一套系统 公司领导十分高兴 这天小张结果领导 递来的红包 感觉十分高兴 但当他随后在项目小组奖金表上签字时 脸便很递来的红包 感觉十分高兴 但当他随后在项目小组奖金表上签字时 脸便很 快沉了下了 对于这种情况 哪种理论可以给予较好的解释 快沉了下了 对于这种情况 哪种理论可以给予较好的解释 A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论 正确答案 C 单选题 87 87 第第 1313 章章 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用 但在目中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用 但在目 前 许多企业的奖金已经成为工资的一部分 奖金变成了保健因素 这说明 前 许多企业的奖金已经成为工资的一部分 奖金变成了保健因素 这说明 A 双因素理论在中国不合适 B 防止激励因素转化为保健因素是管理者的重要责任 C 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 D 将奖金设计为激励因素本身是错误的 正确答案 B 单选题 88 88 第第 1313 章章 根据强化理论 老师对上课迟到的学生进行的批评属于哪种改根据强化理论 老师对上课迟到的学生进行的批评属于哪种改 造策略造策略 A 不强化 B 正强化 C 负强化 D 惩罚 正确答案 C 单选题 89 89 第第 1313 章章 下列理论不属于内容型激励理论的是 下列理论不属于内容型激励理论的是 A 需求层次理论 B ERG 理论 C 成就激励论