1_农交网客户体验调研(草案).doc

此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 农农交交网网客客户户体体验验调调研研 版版本本历历史史 日日期期版版本本描描叙叙作作者者审审阅阅 编号 版本 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 目录目录 1 电电商商网网行行业业总总体体分分析析 3 1 1 1 1 国国内内典典型型农农交交网网与与商商业业电电商商网网的的盈盈利利模模式式调调研研 3 1 1 2 2 电电商商网网建建设设的的关关键键点点和和思思路路 4 1 1 3 3 安安徽徽农农交交网网网网站站的的定定位位与与目目标标 5 2 当当前前农农交交网网 UI 客客户户视视觉觉与与用用户户体体验验分分析析 5 2 2 1 1 总总体体视视觉觉特特征征 5 2 2 2 2 导导航航栏栏 7 2 2 3 3 流流程程 8 2 3 1 搜索流程 8 2 3 2 交易流程 12 3 行行业业领领先先电电商商网网与与农农交交网网分分析析 15 3 3 1 1 领领先先电电商商网网与与农农交交网网的的建建设设思思路路与与特特点点 16 3 1 1 找产品的进入方式 16 3 1 2 找买家求购信息的进入方式 18 3 1 3 找公司的进入方式 19 3 1 4 找资讯的进入方式 20 4 实实际际购购买买体体验验 22 4 1 用户体验一 亚马逊网站 购乔布斯传 特意真实体验 购买案例 22 4 2 用户体验二 淘宝网 购买围巾 真实案例 28 4 3 交易后台管理界面体验 30 5 农农交交网网的的优优化化方方案案与与思思路路 38 5 5 1 1 方方案案 1 1 专专业业电电商商网网型型 依依据据亚亚马马逊逊 阿阿里里巴巴巴巴 淘淘宝宝网网 38 5 5 2 2 方方案案 2 2 农农业业信信息息服服务务型型 47 5 5 3 3 方方案案 3 3 局局部部改改进进型型 50 5 5 4 4 方方案案选选型型与与总总体体步步骤骤 59 6 电电商商网网运运营营与与开开发发模模式式 60 6 6 1 1 电电商商网网研研发发模模式式 60 6 6 2 2 电电商商网网运运营营模模式式 抛抛的的问问题题点点 供供大大家家讨讨论论 60 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 农农交交网网客客户户体体验验调调研研 1 电电商商网网行行业业总总体体分分析析 1 1 1 1 国国内内典典型型农农交交网网与与商商业业电电商商网网的的盈盈利利模模式式调调研研 网站名称网站定位商业与营利模式 1 中国农交网 B2B 企业对企业之间 之间的农产品网 上交易市场 为涉农人员服务 涉农人员可以把想要买卖的农产品信息发布到农交 网平台 加速交易速度 减少中间环节 营利模式 广告投放 2 中国三农供 求信息网 B2B B2C C2C 提供专业的农业 产品的交易平台 提供专业的农业产品交易平台 专业专注于农业 农民 农村的发展 营利模式 关键词排名推广 广告投放 3 中国农业电 子商务网 www 3nong cc B2B 专业的农业 B2B 电子商务平台 为涉农企业与农民用户搭建了沟通桥梁 为涉农企业和农村经纪人提 供了产品推广发布 企业相关信息展示 在线沟通 网上支付等功能 服务 营利模式 广告投放 4 农伯网 B2B 农业门户信息网 是中国农业网式的电子商务门户网站 提供农业产品交易平台 让农民 朋友能及时查看各种中国农业信息 了解中国农业网需求 帮助农民提 升综合竞争力 营利模式 广告投放 5 中国农资交 易网 www c B2B B2C 提供及时可信的 新闻 信息 科 技和新型的电子 商务平台 集网上交易 信息服务 价格发布 企业上网等服务功能为一体 在 线电子商务平台 营利模式 广告投放 6 西南农交网 www 0231688 co m 传播农业信息 服务农业市场 集网络服务与供求信息为一体的推动各地农业发展的现代型的科学农 业网站 营利模式 广告投放 7 华南农产品 交易网 cn B2B B2C 农产品网上交易 市场 为涉农企业与农民用户提供网上交易平台 营利模式 广告投放 8 中国数字农 村网 B2B B2C 农产品网上交易 市场 整合全国农产品经济人 农户 批发市场商户 贸易公司等为其提供 网上农产品批发 农产品交易服务 营利模式 农富通 类似于阿里巴巴的诚信通 农付宝 类似于淘宝的支付宝 广告服务 9 云商网 B2B B2C 商机交换中心 是一个面向中小企业的集群电子商务平台 同时也是一个关于企业和 企业产品的综合搜索引擎 营利模式 会员年服务费 198 元 付费即升级为正式会员 可使用旺铺 以及 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 消息 价格 详细及其他现有和新增信息 广告投放费用 增值服务 提供中小企业开展电子商务所必须的平台 包括 硬件 网络等基础 设施 具有自主知识产权的电子商务交易系统 保障系统正常运行的 各种防护设备和软件等 为中小企业提供开展电子商务交易的全程服务 包括 数据录入 网 络推广 广告直投 供需信息撮合 推荐第三方网络经理代理经营等 10 亚马逊 B2C 商家对消费者 打造中国最大的 网上书店及最大 的正品网上综合 商城 为消费者提供包括图书 音乐 影视 手机数码 家电 等 28 大类 超过 200 万种的产品 并提供免运费的服务 营利模式 商家支付佣金和 卓越亚马逊物流 服务费 11 阿里巴巴 china alibaba com B2B 企业对企业 集 中国内贸易的网 上交易市场 主要提供基于供求信息的资讯服务 通过海量国内外用户在平台上发布信息寻找 商机 以求能够在线下达成交 赢利模式 收取会员费 靠各付费会员每年缴纳的年费 与广告方面的收益 12 淘宝网 C2C B2C 亚太最大的网络 零售商圈 在业务跨越 C2C 个人对个人 B2C 商家对个 人 两大部分 主要用于商品网上零售 从汽车 电脑到服饰 家居用品 分类齐 全 盈利模式 技技术术服服务务费费 2011 年 10 月 10 日 淘宝商城宣布升级商家管理体系 大幅提升商城店家成本 即将其原来每年 6000 元的技术服务费提高 至 3 万元与 6 万元两档 商商家家违违约约责责任任保保证证金金 建立 商家违约责任保证金 制度 向淘宝商 城内的商家收取 1 万元至 15 万元不等的 信用保证金 广告费 支付宝 13 当当网 B2C 商家对消费者 全球最大的综合 性中文网上购物 商城 在线销售的商品包括图书音像 美妆 家居 母婴 服装和 3C 数码 等几十个大类 超过 100 万种商品 营利模式 1 直接销售 压低制造商 零售商 的价格 在采购价与销售价之 间赚取差价 2 虚拟店铺出租费 产品登录费 交易手续费 此外还可以利用 平台 充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金 逆行其它投资盈利 3 广告费 现在这一部分增长得很快 1 1 2 2 电电商商网网建建设设的的关关键键点点和和思思路路 通过如上 13 家电商网的调查 电商网实现的核心是客户引导 在于重视客户交互的实现 引导客户交易 的流程 以及简化的风格 大部分人设计电商网的思路 是偏向技术的 技术思维的路线在于 功能的 实现 以这类思维实现的是功能的罗列 通过对电商网的研究 其重要点在于简化客户交互的核心流程 的引导 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 1 1 3 3 安安徽徽农农交交网网网网站站的的定定位位与与目目标标 公司技术方案里的目标 形成统一的综合性门户网站 有安全的信息发布和在线网购的流程 有完善的在线交流的通道和灵活的 分类定义功能 个人账号 是面向单个农户的权限 农户可以发布自己的个人信息和供求信息并建立自己的个人博 客 并同社农企业完成在线交易 也可以在线想农业专家提出问题 企业账号 是面向涉农企业的权限 企业可以发布自己的产品 并可以创建自己的公司主页 也可 以建立自己的在线商铺展现自己的产品 并可以进行在线交易 专家账号 是面向农业专家的权限 专家可以发表自己的专业文章 并可以解答线上农户提出的问 题 也可以创建自己的博客以推广自己的专业技术 合作社帐号 村帐号 这些目标要总体规划 调整 虽然总体目标很多都不具备可落实性 后面会对建设思路进行分析 总体来说是 B2B 与 B2C 混合型的电商网 2 当当前前农农交交网网UI客客户户视视觉觉与与用用户户体体验验分分析析 通过对农交网的实际体验 安徽农交网整体大局比较丰满 但是 因为目前没有正式运营 没有地方获 得客户评价 以及反馈 根据科技部的讨论 并且我私下发给了很多习惯网上购物的朋友 进行了体验 加以总结和反馈整理 同时 根据我们需要达到的比较高的一个目标 得出大致如下的内容 以方便开 发团队进行调整 提升 总体而言 流程 以及客户引导方面 需要给第 3 方 包括访问者 1 个清晰 的界面 1 个干净的界面 1 个易用的界面 2 2 1 1 总总体体视视觉觉特特征征 农交网总体已经有一定的大局感 但从 1 个电商网的角度 从科技部或外面专家的角度 还需要满足 1 是电商网的特征 2 在同类型网站中要有立足点 从科技部或科技厅的角度 来找问题 以帮助理 清思路 总体视觉特征 1 UI 视觉总体导航还有优化的空间 首页一级导航的设置很难体现这是一个电商网 不是以客户行为目标为导航 而是以信息分享为主 用户通过首页一级导航 不能辨识出哪些是供应信息 哪些是求购信息 搜索导航设计 如 农户疑问 专家文章 大户信息等 相对多余 偏离电商网目标 整体感觉信息情报多于商务 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 用户交易流程的便捷与完整性仍需加强 用户选择某一商品 进行下单操作 系统直接转入登陆界面 而在登陆界面 没有可以直接让未注册用户进行注册的界面 这 时需要用户要找的很仔细 再次点击导航栏上方的 注册 按键 方才进入注册界面 交易流程还不完整 目前的农交网不具备真实交易功能 1 合计金额为 0 2 没有运费 3 交易流程不能跑完整 而交易功能是电商网的最最基本的功能 3 用户搜索流程还可以做的更精确 图一 图二 产品分类 还可以更全面一些 粮油类别中最好能添加上 稻谷 米类 豆类 花生等 并且产品分类的顺序还可以再调整一下 建议把主要的农产品 例如 粮油 排名靠前一些 所有分类可以直接对用户展开 便于用户操作 用户搜索的结果 还可以我们还可以做的更为精确一些 便于用户用最少的步骤 精确到达所需目标 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 4 总体进入后 需要提升客户引导 抛弃多余内容 农户进来 他不关心别的农户 他不关心专家 他不关心涉农企业 也不关心合作社 这个功能不是说不能有 而是说 农户 在解决自己核心问题的时候 比如购买产品 选中产品之后 这个时候 看下该产品的所属公司是谁 农户在搜索技术问题 得到答案的时候 顺便可以看下该专家是谁 而不是 1 开始在页面摆几个专家给人看 这个跟上线的无 关 天气预报与 400 电话的位置可以再调一些 不用这么显眼 这些都不是电商网用户所最关心的 友情链接的内容 占的版面位置太大 太多 每一个页面都放 没有必要 这些都不是用户进入电商网所关心的 当然 首页 可以放 但所占的版面篇幅可以再精致一些 5 行政味道浓厚 五县集锦 专家大院 合作社动态等模块的设置 更多的偏向于行政 而不是以服务为导向的用语 再比如产地 科技信息等 2 2 2 2 导导航航栏栏 1 网站使用导航栏的目的 网站使用导航栏是为了让访问者更清晰明朗的找到所需要的资源区域 寻找资源 2 农交网的导航栏 从 1 个普通局外人看 更多的感觉 是 1 个信息发布的网站 就是涉农周边信息的网站 从 1 个农户来看 我上这个网站来做什么 很难分清楚哪些是供应信息 哪些是求购信息 一上来 主题不够清晰 从 1 个农户进来看 他最主要的目的 如果是卖家 那他要来做什么呢 多余的信息 对他来说 是 1 个障 碍 从 1 个企业来看 通过导航栏 企业的主要目的 如果是交易 这里的信息 都不是以交易为主 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 2 3 3 流流程程 2 3 1 搜索流程 搜索的目的 是要缩小范围 精确达到搜索目标 1 找产 品的进入 方式 1 找产品的进入方式 通过网站搜索栏 进行 供应信息 搜索 如土豆 通过搜索栏找产品 在显示搜索结果的界面 搜搜索索栏栏消消失失 若用户想再搜索公司信息 或者资讯信息 必需得再重新回到首页 筛筛选选结结果果并并没没有有缩缩小小搜搜索索范范围围 如果客户想继续搜索 缩小搜索范围 请选择 的选项却又再次出现 水产 果蔬 粮油 等农产品种类的选项 搜搜索索结结果果的的概概念念还还可可以以更更清清晰晰一一些些 用户是从 供应信息 入口搜索进来的 搜索结果 再次把 供应 求购 选择 放在此处 用户很难分辩出现在搜索出来的结果 是 供应信息 还是 求购信息 在这 里还可以再优化 2 找买 家求购信 息的进入 方式 2 找买家求购信息的进入方式 通过网站搜索栏 进行 求购信息 搜索 如小麦 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 通过搜索栏求购信息 在显示搜索结果的界面 搜搜索索栏栏消消失失 若用户想再搜索公司信息 或者资讯信息 必需得再重新回到首页 筛筛选选结结果果并并没没有有缩缩小小搜搜索索范范围围 如果客户想继续搜索 缩小搜索范围 请选择 的选项却又再次出现 水产 果蔬 粮油 等农产品种类的选项 搜搜索索结结果果概概念念不不清清晰晰 用户是从 求购信息 入口搜索进来的 搜索结果 再次把 供应 求购 选择 放在此处 用户很难分辩出现在搜索出来的结果 是 供应信息 还是 求购信息 在这里还可以再优 化 3 找公 司的进入 方式 3 找公司的进入方式 通过网站搜索栏 进行 涉农企业 搜索 如合肥 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 通过搜索栏 在显示搜索结果的界面 搜搜索索栏栏消消失失 若用户想再搜索农产品信息 或者资讯信息 必需得再重新回到首页 筛筛选选结结果果并并没没有有缩缩小小搜搜索索范范围围 如果客户想继续搜索 缩小搜索范围 在 企业类型 的选项却又再次出 现 农业机械 农资 等种类的选项设置不合理 搜搜索索结结果果概概念念不不清清晰晰 用户是从 涉农企业 入口搜索进来的 搜索结果 再次把 农业机械 农资 粮油 瓜果 选择 放在此处 用户很难分辩出现在搜索出来的结果 究竟是哪一个类别的企业 搜搜索索结结果果类类别别建建议议保保持持一一致致 搜索结果导航上的类别 与网站首页 农机 下的类别 未保持一致 用户不能在网站首页的搜索栏上 直接进行除涉农企业以外的企业搜索 4 找资 讯的进入 方式 4 找资讯的进入方式 通过网站搜索栏 进行农业专家信息搜索 如科技 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 在显示搜索结果的界面 搜搜索索栏栏消消失失 若用户想再搜索公司信息 或者资讯信息 必需得再重新回到首页 搜搜索索类类别别设设置置还还可可以以再再简简化化一一些些 单独把农业专家 大户信息 专家文章 客户疑问等讯息类内容的搜索 在首页搜索栏处 可以再为简化一些 不用分的这么细 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 3 2 交易流程 交易的目的 就是成功完成交易 购买到他想要的产品 1 未注 册用户用户体验实际案例 买土豆 1 在土豆购买界面 用户要买 100 斤土豆 并点击 加入进货单 显示界面如下 2 按着界面提示 再次点击 下单 3 由于是未注册 用户需要通过点击 网页顶部右上角 注册 进行注册 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 4 在填写帐号资料界面 填好资料 并点击 注册 按键 5 界面进入服务条款和声明界面 用户选择 同意 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 6 系统又再次进入 填写个人资料界面 资料填写完毕 点击 保存 系统无法进行下一步操作 2 已注 册用户 网站暂时不能完成用户注册流程 3 卖家卖家收到订单 并确认交易款项到帐后 如何进行发货 网站没有体出来 用户体验结果 当前网站不具备真实的在线交易功能 注注册册步步骤骤繁繁琐琐 需要填写两次资料 注册帐户资料 个人资料 购购买买产产品品很很困困难难 从用户买 100 斤土豆开始 操作了 6 个步骤 填写了一系列无关资料后 系统界 面 仍然是处在填写注册资料的界面 注注册册需需要要填填写写的的无无关关信信息息太太多多 连血型 已婚 未婚 身份证号码都要填 填写帐号资料界面 提示用户进行帐号类别选择 个人 企业 专家 合作社 村 显得多余 我 原本只是来买个土豆的 运费的计算功能 物品的合计金额功能 还需要完善 关关于于帐帐号号类类别别的的选选择择 做为企业 专家 或者合作社 或者村来说 这个身份是可以设置在用户注册 成功后 在个人帐户登陆界面 再进行选择 并且要设有专门的工作人员做鉴定通过后 才可以拥有一 个这样的身份 并不是 用户想注册为专家 就可以当成专家的 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 3 行行业业领领先先电电商商网网与与农农交交网网分分析析 通过如下几家正规电商网和领先农交网的调研和钻研 典型代表 阿里巴巴 云商网 中国农交网的特 点 一定要把求购和供应分的非常清晰 在任何界面 搜索栏都是为用户呈现在最显著的位置上 交易流程清晰 用户操作简单 不需要用户会太多的电脑知识 只要会用鼠标点击 就能进行交易 产品分类 详细 大而全 并且在视觉上让用户一目了然 不需要用户再思考 整个的交易 对于用户的引导 非常非常的清晰 简单 明了 对于安徽农家网来说 核心流程上 以及用户界面上的提升 非常有借鉴意义 正规电商网来说 找到自己要的东西 大约 1 次到 2 次点击即可完成 直接搜索 找到详细 分类 进入详细 但是他们我们的不同点在于 特别方便使用 步骤特别简单 网站名称导航总体体验和 UI 视觉 1 亚马逊 我的亚马逊 促销专区 礼品卡 1 UI 视觉 简洁 大气 2 交易方便 未注册用户只需要 8 个步骤 就能完成从注 册至购物成功的流程 3 导航栏模块设置精简 完全没有购物之外多余的东西 4 全部产品均免邮费 并可提供发票 2 阿里巴 巴 china alib 首页 资讯 社区 1 UI 视觉 简洁 明亮 2 购物交易流程便捷 3 导航栏设置精简 3 产品分类专业 强大 4 产品搜索功能强大 根据用户所输入关键字 或者类别 选择 层层缩小搜索范围 能够快速到达目标 3 淘宝网 首页 淘宝商城 聚划算 电器 城 良无限 吃喝玩乐 HiTao 妆扮 影视书城 一淘比价 1 UI 视觉 活泼 明亮 2 产品搜索功能强大 根据用户所输入关键字 或者类别 选择 层层缩小搜索范围 能够快速到达目标 3 购物交易流程便捷 已注册用户只需要花三步骤就能完 成在线交易 4 提供阿里旺旺沟通工具 便于买卖双方沟通 4 当当网 dangdang c om 首页 图书 美妆 家居 孕婴 童 服装 数码 商店街 1 UI 视觉 简洁 专业 2 购物交易流程便捷 未注册用户只需要 8 个步骤 就能 完成从注册至购物成功的流程 3 导航栏模块 按类别设置 给用户整体感觉很好 便于 消费者快速锁定购物区域 4 产品分类齐区 5 搜索功能强大 5 云商网 yunsale co 首页 商机信息 求购信息 企业 信息 资讯 网站指南 1 UI 视觉专业 大气 2 没有在线交易功能 3 导航栏上没有多余的东西 供应 求购信息有区分 4 产品分类全 5 搜索流程简洁 6 中国农1 UI 视觉 简洁 专业 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 交网 nongjiao c om 首 页 供应信息 求购信息 新农村建设 农业投资 会员中 心 2 导航栏模块设置 概念清晰 供应与求购信息有分区分 3 产品分类齐全 7 中国三 农供求信息 网 首页 供应 求购 公司 展会 招商 三农资讯 农产品行情 三农人才 三农百科 1 UI 视觉简洁 大气 2 没有在线交易功能 2 导航栏上 供应 求购信息有区分 3 产品分类齐全 8 中国农 业电子商务 网 3nong cc 首页 供应信息 求购信息 企业 信息 产品推荐 招商代理 新闻 资讯 农业技术 展会频道 1 UI 视觉简洁 专业 2 导航栏 供应 求购信息有区分 3 产品分类齐全 9 农伯网 首页 供应 求购 行情 公司 展会 资讯 招商 人才 知道 1 UI 视觉专业 大气 2 导航栏上 供应 求购信息有区分 3 产品分类齐全 3 3 1 1 领领先先电电商商网网与与农农交交网网的的建建设设思思路路与与特特点点 3 1 1 找产品的进入方式 阿里巴巴 通过搜索栏 在 产品 选项 输入关键字搜索 直接查找所需产品信息 通过首页界面展开的分类选项 用户鼠标点击相应类别按键查找所需产品信息 云商网 通过搜索栏 在 供应 选项 输入关键字搜索 直接查找所需产品信息 通过导航栏 直接鼠标点击 商机信息 进入供应信息导航界面 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 中国农交 网 通过搜索栏 在 供应信息 选项 输入关键字搜索 直接查找所需产品信息 通过导航栏 直接鼠标点击 供应信息 进入供应信息导航界面 通过首页农产品分类选项 用户鼠标点击相应类别按键查找所需产品信息 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 3 1 2 找买家求购信息的进入方式 阿里巴巴 通过搜索栏 在 求购 选项 输入关键字搜索买家发布的求购信息 云商网 通过搜索栏 在 求购 选项 输入关键字搜索买家发布的求购信息 通过导航栏 直接鼠标点击 求购信息 进入买家发布的求购信息导航界面 中国农交 网 通过搜索栏 在 求购信息 选项 输入关键字搜索 直接查找所需信息 通过导航栏 直接鼠标点击 求购信息 进入求购信息导航界面 通过首页 求购信息 模块 直接进行查看 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 3 1 3 找公司的进入方式 阿里巴巴 通过搜索栏 在 公司 选项 输入关键字搜索 如公司名称 地区 主营产品等 搜索相应公司 云商网 通过搜索栏 在 企业 选项 输入关键字搜索 如企业名称 经营范围等 搜索相应公司 通过导航栏 直接鼠标点击 企业信息 进入企业信息搜索导航界面 中国农交 网暂无 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 3 1 4 找资讯的进入方式 阿里巴 巴 通过搜索栏 在 产品 公司或者求购 选项中 输入任意关键字进行搜索 在搜索结果界面 搜索栏 会出现 资讯 选项 用户点击此选项 输入关键字 进入资讯界面 通过导航栏 直接鼠标点击 资讯 按键 进入资讯搜索导航界面 点击 资讯 出现界面 云商网 通过搜索栏 在 资讯 选项 输入关键字搜索 通过导航栏 直接鼠标点击 资讯 按键 进入资讯界面 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 中国农交 网 通过导航栏 直接鼠标点击 新农村建设 进入资讯界面 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 4 实实际际购购买买体体验验 4 1 用户体验一 亚马逊网站 购乔布斯传 特意真实体验 购买案例 未注册用 户 1 在书本购买界面 选择数量 1 点击加入购物车 2 点击 进入结算中心 3 在登陆界面 选择 我是一个新客户 并输入用户名后 选择 登陆 出现界面 如下图所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 4 填好资料 并点击 完成 按键 进入输入新配送地址界面 5 配送地址填写完成 点击继续 6 选择 送货方式 快递送货上门 免费配送 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 7 选择货到付款中的现金 并点击 继续 8 检查好订单信息 选择 订单确认 购物成功 总结 未注册的用户 只用了 8 个操作步骤 并只填写了相关必要的信息后 交易成功 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 已注册用 户 1 在书本购买界面 选择数量 1 点击加入购物车 2 点击 进入结算中心 3 在登陆界面 直接输入密码 选择 登陆 出现界面 如下图所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 4 点击 配送到这个地址 5 选择 送货方式 快递送货上门 免费配送 并点击 继续 6 选择货到付款中的现金 并点击 继续 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 7 检查好订单信息 选择 订单确认 购物成功 总结 已注册的用户 只用了 7 个操作步骤 并填写了相关必需信息后 交易成功 亚马逊与安徽农交网的真实用户体验对比 安徽农交 网 未注册用户 在安徽农交网上 操作了 6 个步骤 填写了一堆与交易关联不是很大的资料 后 系统界面 仍然是处在填写注册资料的界面 亚马逊而在亚马逊网站 未注册用户只需要 8 个操作步骤就可以把产品买回家 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 4 2 用户体验二 淘宝网 购买围巾 真实案例 已注册用 户 1 在围巾购买界面 选择数量 1 点击 立即购买 弹出界面 2 确认收货地址 与订单信息后 点击 提交订单 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 3 输入支付宝密码 并确认付款 付款成功 总结 已注册的用户 只用了 3 个操作步骤 就可以成功购物 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 4 3 交易后台管理界面体验 1 卖家交易后台管理界面体验 1 卖家后台登陆界面 截图 1 首页 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 卖家后台登陆界面 截图 2 已卖出的宝贝 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 3 卖家后台登陆界面 截图 3 出售中的宝贝 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 4 卖家后台登陆界面 截图 3 信用查看 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 5 卖家后台登陆界面 截图 3 帐号管理界面 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 买家交易后台管理界面体验 1 买家后台登陆界面 截图 1 淘助手 首页 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 买家后台登陆界面 截图 2 已买到宝贝 点击 查看物流 进入物流详情显示界面 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 卖家与买家身份 交易后台管理界面体验结果分析 目前国内真正能做好电子交易的网站并不多 我们通过如上 3 步 能看出公司在交易上 与正规电商公 司之间的差距所在 1 业务复杂度 一系列交易流程 管理流程的功能开发 是需要一个庞大的团队协作共同来开发 如果 想真正做的好 需要很大的投入 以及长时间的积累 比如淘宝 阿里巴巴都是很多年功能的随着业务 的发展 实际摸索出来的 不是凭空照搬或模仿所能落实的 跟物流 银行 安全 信用 管理等一系 列的因素都有关 2 退款维权与服务保障 线上交易的 消费者保障服务 退款管理 维权管理 举报管理 违规的处理 等等 都是需要有专业团队 与一系列保障流程来保障整个电商网的正常运营 来保障买家 卖家的权 益 5 农农交交网网的的优优化化方方案案与与思思路路 5 5 1 1 方方案案1 1 专专业业电电商商网网型型 依依据据亚亚马马逊逊 阿阿里里巴巴巴巴 淘淘宝宝网网 这个方案 就是依据电商网特点 合理设计 兼顾公司当前的现状 找出 1 个适合的修改思路 具体步骤是 1 在视觉上 对整体框架进行调整 2 在交易流程上 实现网站的真实在线交易功能 3 在搜索流程上 优化产品搜索流程 缺点就是 可能对产品开发有一些技术改动 电商网整体框架 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 1 首页 2 供应信息 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 3 求购信息 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 4 公司信息 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 5 科技资讯 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 专家大院 6 生产基地 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 生产基地 农民天地 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 新版面总结 序序新新版版面面描描述述避避免免出出现现的的情情况况 1 广告位网站首页添加了 8 处广告位 广告是营利的重要手段之一 2 首页 1 导航栏与搜索栏的设置 更为简洁 专业 2 热门商品 将原网站首页 网上农贸市场 和 优秀农资产品 进 行合并 提取 并调整位置 广告位 1 3 大广告区 将原网站首页 五县集锦 产地广告移至此处 并将内 容改为农产品广告宣传区 广告位 2 4 会员区 突出用户注册 登陆 发布供应信息 发布求购信息的功 能按键位置 引导用户在线交易 5 诚信商城 将原网站首页 诚信店铺 和 品牌农资企业 合并 提取 广告位 3 6 3 个小广告位区 新增 广告位 4 6 7 科技资讯 将原网站首页 专家园地 与 分析预测 改为 科 技资讯 并移至此处 8 农产品分类导航 在原网站首页 产品分类 的基础上 进行丰富 并展开显示 便于用户查找所需 9 推荐产品 从原网站 网上农贸市场 提取 广告位 7 10 供应信息 将原网站的供应信息 提出一小部分放在首页 11 求购信息 将原网站首页 产品求购 改为 求购信息 并调 整位置 12 供应行情 将原网站首页 市场价格 改为供应行情 并调整位置 13 品牌展示 广告位 8 14 生产基地 将原网站首页 五县集锦 改为生产基地 移至此处 15 友情链接 改为文字精致版本显示 16 将原网站首页顶部的登陆 注册 发布供求 购物车进行概念更新 并根据电商网特征与消费者习惯 精简并移至网页右上角 17 原网站首页顶部的 主页 按键 调整为 用户鼠标点击 安徽 农交网 这个图片 就可以返回首页 18 原网站首页导航栏上的 服务中心 改为 帮助中心 并移至网 页右上角 19 将原网首页的 大户资讯 移至 生产基地 模块下 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 20 400 电话移至帮助中心 3 供应信息 1 把原网站供应信息 单独提出一个模块 概念清晰 2 左边新增农产品分类导航 便于用户 多渠道快速查找目标产品 4 求购信息 1 把原网站求购信息 单独提出一个模块 概念清晰 2 左边新增农产品分类导航 便于用户 多渠道快速搜索目标 5 公司信息 1 将原网站导航的 涉农企业 合作社 和原网站首页的 合作社动 态 集合在一起 进行丰富与细化合并为一个模块 改名为 公司 信息 2 界面左边新增加企业类别导航 便于用户搜索所需信息 6 科技资讯 将原网站导航的 专家大院 农民手机报 和集在一起变更为为科技 资讯 7 生产基地 将原网站导航的 五县集锦 农民天地 农产品溯源 和原网首页的 大户资讯 合在一起 并细化 重新分类 变更为 生产基地 特别说明 整体上 是做一个设计思路 细节上还需要开发团队花工夫雕琢 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 5 5 2 2 方方案案2 2 农农业业信信息息服服务务型型 农交网实际体验结果 农交网特点实际网站类型 1 中国农 交网 nongjiao c om 1 网站看起来很强大 2 有农产品供应信息与求购信息 有丰富的新农村建设资讯 3 在网站首页显著位置有搜索供应 信息 发布信息的搜索入口 具有产 品搜索功能 4 产品有比较细致的分类 应付政府型 没有在线交易功能 不是电商网 只是一个信息发布平台 2 中国三 农供求信息 网 1 网站看起来很强大 2 有农产品供应信息与求购信息 有展会信息 有招商信息 有人才中 心 有三农资讯百科 有竞介排名机 制 3 在网站首页显著位置有搜索供应 信息 发布信息的搜索入口 具有产 品搜索功能 4 产品分类比较齐全 应付政府型 没有在线交易功能 不是电商网 只是一个信息发布平台 3 中国农 业电子商务 网 3nong cc 1 网站看起来很强大 2 有农产品供应信息与求购信息 有展会信息 有招商代理信息 有农 业新闻技术资讯 3 在网站首页显著位置有搜索供应 信息 发布信息的搜索入口 具有产 品搜索功能 4 产品分类齐全 应付政府型 没有在线交易功能 不是电商网 只是一个信息发布平台 4 农伯网 1 网站看起来很强大 2 有农产品供应信息与求购信息 有展会 有招商 有人才招聘信息 3 在网站首页显著位置有搜索供应 信息 发布信息的搜索入口 具有产 品搜索功能 4 产品分类比较齐全 应付政府型 没有在线交易功能 不是电商网 只是一个信息发布平台 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 5 中国农 资交易网 www c 1 网站看起来很强大 2 有农产品供应信息与求购信息 有企业大全 有展会 有政策法规 有会员中心 农资论坛 有人才中心 3 在网站首页显著位置有搜索供应 信息 发布信息的搜索入口 具有产 品搜索功能 4 有农产品分类 应付政府型 没有在线交易功能 不是电商网 只是一个信息发布平台 6 西南农 交网 www 023168 1 看起来很强 2 有产品供应信息 求购信息 行业资讯 政策法规 行业标准 展 会等方面的动态信息 3 网站有专门的工作人员对信息进 行编辑 整合和分类 最大程度的方 便用户在本网站的快速查询 没有在线交易功能 不是电商网 只是一个农产品信息平台 7 华南农 产品交易网 www abuya 1 网站风格简洁 清爽 2 有产品供应信息 求购信息 有 价格 有网店 有新闻资讯 3 在网站首页显著位置有搜索供应 信息 发布信息的搜索入口 具有产 品搜索功能 4 有农产品分类 有在线交易功能 但不能真正的在线完成交易 实际上 只是一个信息发布平台 8 中国数 字农村网 www szncne 1 网站风格简洁 专业 1 有批发市场 有采购信息 有求 购信息 有价格日报 有生产基地 有物流 有商铺等 2 在网站首页显著位置有搜索供应 信息 发布信息的搜索入口 具有产 品搜索功能 3 有详细的产品分类 4 有一个类似于支付宝的农付宝 网上再三注册不能成功 打 400 电话 过去 工作人员 回复是暂未能投入 使用 还在研发中 具体投放使用时 间 待定 有在线交易功能 但不真正的在线完成交易 实际上 也只是一个信息发布平台 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 实际体验结果分析 1 以上体验的 8 家农交网 均是农交行业的领先企业 实际上他们也都是做了一个网上交易的概念 都 只是打了农交网的旗号 并没有真正的实现网上成功交易 2 经过网站体验 电话联系 截止到目前为止 并没有任何一家农交网 能够是真正的电商网 全都是 看起来象个电商网 实际上是个信息发布平台 根据以上实际体验分析结果 根据目前总体的情况 大部分农交网都采用的是第 2 套方案 因为如果真正落实第一套方案 要做的事 情会非常多 而且不仅是技术问题 是商务 大环境 运营等一系列的因素会影响第 1 套方案 方案 2 落实步骤 1 在 方案 1 的基础上 整体框架完全套用 完全是电商网的特征 2 弱化在线交易功能 可以借鉴中国数字农村网有在线交易 不能真正的在线完成交易 但是在线交 易步骤都有 并且也有自已的农付宝 只是暂时没有开通 仍在建设中 给用户的心里感觉上 非常强 大 3 重点落实信息发布 科技资讯 与其它农交网相比 它们的优点 我们都具备 并且超越他们 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 5 5 3 3 方方案案3 3 局局部部改改进进型型 这个方案 就是不改动大框架 在整个框架与概念上 使其更偏向电商网的特征 并兼顾当前的特点 沿用原网站的风格 进行一些局部改良 以让整体客户感觉能够有所改变 优点是改动小 概念改进 具体方案是 1 在导航栏上 突出供应信息与求购信息 2 首页模块位置调整 并做核念改进 3 首页左侧 增加提示用户 注册 登陆 发布供应信息 发布求购信息的按键 4 丰富产品分类 5 增加广告位 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 电商网整体框架 1 首页 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 供应信息 当前位置 供应信息 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 3 求购信息 当前位置 求购信息 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 4 企业信息 当前位置 企业信息 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 5 生产基地 当前位置 生产基地 生产基地 各村动态 各村特产 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 6 产业资讯 当前位置 产业资讯 专家大院 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 7 新农村建设 当前位置 新农村建设 安徽 新农村建设热门产品 全国 新农村建设 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 新版面总结 序序新新版版面面描描述述避避免免出出现现的的情情况况 1 广告位网站首页添加了广告位 广告是营利的重要手段之一 2 首页 1 导航栏与搜索栏的设置 更为简洁 专业 2 产业资讯 将原网站首页 专家园地 与 分析预测 改为 科技资讯 并移至此处 3 大广告区 将原网站首页 五县集锦 产地广告移至此处 并将 内容改为农产品广告宣传区 广告位 1 4 会员区 突出用户注册 登陆 5 农产品分类导航 在原网站首页 产品分类 的基础上 类别进 行丰富 位置不变 6 热门产品 将原网站首页 网上农贸市场 和 优秀农资产品 进行合并 广告位 2 7 供应行情 将原网站首页 市场价格