部门管理制度(试行)条例.doc

部门管理制度(试行)条例 制度（试行）条例 一、指导方针 1、本制度制定的宗旨是为了部门“高效工作，达成目标”而服务 2、本制度的修订弘扬民主集中制精神 3、本制度的条例将会与时俱进，不断完善 4、本制度的条例严格遵守，违者必究，屡教不改者进行劝退处理 二、条例正文 1、考勤管理上午正常工作时间内800之前到单位，周六为850前。 部门伙伴迟到一次罚款5元，经理迟到一次罚款10元.如果一月出现三次以上，惩罚力度增倍！ 2、请假管理请假必须提供全面的情况说明，然后以邮件和短信的形式发给部门经理和大区总监，经领导核准后方可准假，否则做旷工处理！原则上，一个月请假不能超过三次，每次时间不能超过3天，且一个月请假累计天数不得超过3天。 （特殊情况除外）！ 3、工作质量管理每日通话量需在80个以上或者通话时长需要在120分钟以上；新人入职一个月内通话时长需要在80分钟以上；老伙伴每天意向客户要达到4-6个，新人入职一个月内的伙伴一周意向客户要达到3个！1735开始一天意向客户，1745前发送部门经理邮箱.邮件内容要包括客户名称、地址、联系方式、意向情况对客户意向程度准确分级。 一周需要把本周的意向客户变更情况统计发到部门经理邮箱！20:00前，好客户库资料50条，其中我的客户库40条，我的增值库10条每条资料必须具备客户名称、地址、联系方式、跟进产品和网络推广信息。 然后统一发送到部门经理邮箱！新人只要总数达到50即可，无具体区域要求！若有部门伙伴没有达标，按差额2倍数量惩罚，男性为俯卧撑，女性为蛙跳。 4、拜访客户管理拜访前的晚上要对第二天要拜访的客户进行路线查询、方案制作、展业工具、合同等的准备工作。 拜访时间一是早上815前出发到下午3点之前的拜访、二是从中午1100开始的拜访。 如第二天早上需直接外出拜访的，需在晚上下班前填写外出拜访申请。 每周3次拜访必达，若一周没有达成，按照差额罚款5元/次！关于工作需要制作方案的，可以向部门经理申请不超过1个小时的制作方案时间，且前提是明天已经约好此客户！ 5、师傅管理责任制师傅带徒弟是八部优良的传统，每位伙伴在八部会有自己的师傅和徒弟，在工作中师傅要按照增值一区八步曲，做好徒弟的前期团队融入，产品知识，随访等工作，同时作为师傅在工作之外，也要给予徒弟生活上的人性关怀！如果徒弟在工作中出现错误，师傅需要在部门内部做批评与自我批评！ 6、业绩目标责任制根据每个月公司制定的目标和个人的“历史能力”，部门伙伴都会有自己的责任业绩和规划业绩！以规划业绩目标完成率差额为准，实行奖罚制度，奖罚基础是200.入职二个月内的新伙伴奖罚基础是100. 7、会议管理会议期间要保持会议的纪律性，高效性，不得有交头接耳，私下讨论；不得私下打手机发短信；不得在会提出后的2分钟后还未到会议指定地点；会议必须要带笔记本，进行会议的内容记录与摘要；会议讨论环节要积极投入，发表建设性意见。 8、作风管理在工作作风上，所有伙伴必须要具备IT商务的职业性，言谈举止专业、礼貌，着装打扮整齐、庄重；每天要微笑和赞美身边的伙伴，包括客户；每天好自己的内务，桌面整洁，摆放有序；对外要统一维护八部荣誉和与形象，以在八部团队为荣；对内要团结八部伙伴的所有力量，为八部发展献计献策。 总之，内外交流，做到要立场坚定，旗帜鲜明；思想统一，行动一致！ 9、财务管理财务统一由部门财务专员管理，所有的部门奖励、罚款收入、私人赞助等都用于部门的建设，比如每月聚餐，部门公关，特殊节日等经费。 财务专员每个月需要做好本部门的财务收支平衡，并在会议中公开明细！ 10、身体管理身体是革命的本钱，在工作中要学会劳逸结合，调整好自己的身体状况，做到早预防早治疗的效果！平时得加强体育锻炼，多爬楼梯，少进电梯；多补充营养，少饮食无常；多学习养生，少娱乐过度！ 11、纪委管理纪委为2人性质组织，一位是部门经理，另一位在