新人起航计划书

XXXX 银行 2013 年新人入职培训计划书 起航计划 主办 XXXX 银行人力资源部 协办 C G 众拓灌能咨询 日期 二零一二年十二月二十一日 起航计划 1 目 录 项目思路 2 4 项目整体规划介绍 5 项目内容介绍 6 项目专家介绍 7 经典案例展示 8 项目费用预算 9 C G 众拓灌能咨询介绍 10 起航计划 2 项目思路 1 项目前言 参训人员为 XXXX 银行新招毕业生 70 人左右 很多都是研究生 刚毕业的学生 对工作和生活充满憧憬 富有激情 思维敏捷 个性张扬 但由于学校教育模式 以及考核方式的局限性 造成了新人过度自我 养成了一种只要我自己学习好就 是优秀的思维模式 而企业人则刚好需要他们去和别人沟通 协作和交流 有些 时候甚至要他们象军人一样去执行 他们面对这些冲突和矛盾 如何及时调整自 己 尽快的完成从一个学生向社会人的转变 成为培训的首要重点 院校和企业是两种不同性质的组织形态 由于新人原有的环境与新的企业环境在 企业性质 管理制度 企业文化 人员结构等方面的差异 造成了新人的不适应 性 在许多指标上看 这两类组织恰在两极上 如在院校我们是一个人答一张卷子 而企业是所有人一起答一张卷子 这两种迥异的组织形态称之为个性导向与团队 导向 一个新人要想在企业取得较好的发展 必须从行为上 心理上 思维方式 等各方面适应这些转变 否则就会出现严重 水土不服 通过前期初步了解和沟通 以及过往新人培训的经验 结合银行行业特点 我们 将从团队协作 职业化素养 服务意识以及执行力等四个方面展开本次培训 项 目采用行动学习方式 调研 讲授 辅导 训练相结合 做到学会 会用 可用 我们给本项目命名为 起航计划 帮助新人完成四个转变 为新人的学习和融入 企业助跑 起航计划 3 2 项目终极目标 四个转变 个性导向向共性导向 团队导向 转变 性情导向向职业导向转变 成长导向向责任导向转变 思想导向向行动导向转变 为达到以上终极目标 项目将采用多纬度 强过程 抓成果来进行以上人员培养 发展领导力 具体表现为 3 项目设计思路 项目步骤实施时间说明课时 面谈前二周一对一面谈 问卷调查 前置作业 1 3h 启动周一开营仪式 3h 周二 团队制胜 拓展训练 8h 周三 职业化素养 7h 周四 服务意识 7h 培训 辅导 周五 一流团队 一流执行 7h 训练周六 职业化 服务意识 执行力训练 拓展训练 8h DISC 个人优势分析 可选 3h 团队角色分析 可选 3h 扎根青岛光大训练营 可选 8h 结训六周内 CS 野战团队训练 4h 追踪 结训后一年成长训练营 可选 起航计划 4 4 项目目标与保障 学习保障 召开培训项目启动会 公司领导讲话 对本期培训班的期望和要求 培训 项目组长宣读学习制度 为了确保课程的针对性和有效性 在开课前要进行课前调研 整个培训项 目结束后 做学习成果展示和项目结案报告 过程保障 本次项目历时一周 为确保项目过程 C G 众拓灌能咨询将成立项目小 组 由学习顾问全程跟进培训的过程 并进行学习的辅导 由行政助理 全程跟进学员生活 确保学习期间的食宿安排 让学员在快乐学习旅程 中无后顾之忧 如有必要 C G 众拓灌能咨询将全程安排后勤活动 即住宿 餐饮等生 活项目 从安全 卫生 学习全方位考虑 全程监控训练营过程 极大 限度节省您的时间和人力成本 5 培训场地及设备安排 如有需要 C G 众拓灌能咨询可帮助您安排培训场地及设备 具体需要随后讨论 行政安排 6 课后课程效果统计总结报告 课后 C G 众拓灌能咨询将根据课上学员反馈结果 统计出课程效果的学员评估 数据 并将出具统计总结报告予 XXXX 银行 C G 众拓灌能咨询成立项目组 项目组成员将全程跟进课程 密切配合讲师协调 现场学员及授课 起航计划 5 起航计划 6 项目整体规划介绍 项目时间 指项目整体的时间计划 如下表 将进一步沟通调整 项目内容 2013 年青岛 XXXX 银行新人入职训练营之 起航计划 成立学习顾问 本次培训班设立学习顾问负责制 向项目经理汇报每次培训状况 项目经理职责 C G 众拓灌能咨询及青岛 XXXX 银行双方的职责确定 如下表 项目经理 C G 众拓灌能咨询 于婧 Amy 项目支持 众拓灌能咨询 严冬 Bat 赵海云 Vincent 等 项目交付 交付的标准和交付的方式 时间时间项目项目项目描述项目描述C G C G 众拓灌能咨询众拓灌能咨询青岛青岛 XXXXXXXX 银行银行项目交付项目交付 2012 年 12 月 确定 培训 计划 书 起航计划 新人入职训练 营计划书的确 认 12 月 21 日之前 根据前 期沟通 提交培训计划书 并作出讲解 并根据反馈 及时修改调整 及时提供反馈 以及 修改意见 XXXX 银行新人 起航计划书 2013 年 1 月 初 确定 细节 及报 价 双方确定培训 课程 跟进方 式 项目交付 标准及项目报 价 提供具体项目方案 并建 议跟进和反馈的方式 并提供给相关领导 报批 修改后的项目日 程安排表 2013 年 1 月 中 协议 签订 双方确定协议 内容 并签订 协议 编写项目协议书 并根据 反馈及时调整 及时提供反馈 提交 领导报批 项目合作协议 2013 年 1 月 下 课前 调研 了解新人情况 培训前期作业 安排访谈顾问 问卷表格 制作打印 前置作业设计 确定访谈人员和访谈 时间 提供相关资料 参训学员调研报 告 开营 确定动员大会具体内容和 形式 并和 XXXX 银行 项目经理确定时间和内容 联系领导参与 学员 直属上级领导参加 并准备演讲内容 准备相关文件 提供项目中必要 的行政支持 2013 年 2 月 项目 按计 划进 行 培训实施 课前问卷 课 程结束前由讲 师带领形成行 动计划 收发问卷 反馈学员的行 动计划 提供培训反馈问 卷总结 提供学员课前问卷反 馈给众拓灌能项目经 理 跟进行动计划 提供现场支持及 后勤服务 负责 现场考勤 培训 反馈问卷回收 2013 年 2 3 月 追踪 根据后期专业 技能学习需要 安排相关活动 与 XXXX 银行项目经理沟 通 根据要求制定后期跟 进计划 提供后期培训信息及 需求 确定追踪方案 并报批 相关方案提交 起航计划 7 项目内容介绍 课程主题课程介绍课程目标内容大纲 团队制胜 拓 展训练 通过一天拓 展训练 完 成个性导向 向共性导向 团队导向 的转变 1 树立做中学 学中做的学习心 态 2 建立相互的了解和信任 熔炼 团队 3 培养团队精神 学会如何与协 作 一 热身融冰和断桥 入职心 态调整 二 信任背摔和同舟共济 增 进相互信任 三 天梯 七巧板 急速 60 秒 培养团队精神 学习团队 协作 四 总结分享 职业化素养 1 什么是职业化 不职业化的后 果 2 经常问 需要我还是我需要 3 企业需要的是什么样的员工 4 掌握十大职场素养和提升竞争 力的准则 一 职业化的本质 二 能力解决问题 三 细节决定成败 四 主动关注客户 五 遵守公司规范 六 精确时间观念 七 沟通解决一切 服务意识 性情导向向 职业导向转 变 1 最新的服务理念和思维方式 2 如何满足客户的各种需求 3 其实服务很简单 4 如何建立服务意识 5 有效的沟通是优质服务的前提 6 情绪化是职业人的天敌 一 课程导入 二 银行网点优质服务理念 三 服务的本质 四 数字化专业服务 五 夯实服务基础 一流团队 一流 执行 如何提成个 人执行力 提升团队执 行力 完成 成长导向向 责任导向转 变 1 改变员工的做事方式和行为习 惯 2 培养信守承诺 结果导向 百 分百责任的执行型人才 3 帮助参与者训练一套制度化的 习惯以及做事方式 一 执行力文化 靠原则做事 靠结果交换 百分百责任 二 执行思维 客户是我们的 衣食父母 完成任务不等于结 果 三 执行标准 执行人才三大 标准 执行 48 字真经