旅游局工作总结及工作计划.doc

旅游局工作总结及工作计划旅游局工作总结及工作计划*年，在市委、市政府的正确领导下，在*市旅游局的关心指导下，我局认真贯彻落实全省旅游发展大会精神，围绕*市*大旅游格局，开拓创新，扎实工作，积极推进旅游工作，发展旅游经济，我市的旅游工作取得了突破性进展。一、*年主要工作完成情况（一）以旅促农，乡村旅游蓬勃发展。今年，我局积极响应市委、市政府的号召，坚持以旅促农，努力推进乡村旅游事业的发展。积极推广其他地区乡村旅游的经验，整合乡村餐饮、住宿、土特产、民俗文化等资源，推进建设一批乡村旅游的景点、农家乐、生态休闲园。大力实施乡村旅游、农家乐示范工程，今年，我市新增金土地、环鄱湖两个省3A级乡村旅游点，全市共有省级乡村旅游点3个（樟坪、金土地、环鄱湖）。樟坪、环鄱湖、上竹博园正在积极进行省4A级乡村旅游点创评工作。同时，为提升农家乐的接待和服务质量，在全市范围内开展了星级农家乐、农家旅馆创评工作，努力打造乡村旅游品牌。（二）旅游招商引资力度加大*年，我局重点做好招商引资工作，积极加强区域、部门合作，根据全市旅游发展总体规划，选定重点旅游项目，在整合全市旅游服务、宣传资料的基础上，主动与市发改、招商等单位部门沟通协作，在政务网、招商网实时发布旅游招商信息，并参加各类项目推介会，做好旅游招商引资工作。坚持“走出去、引进来”，通过外出考察、学习等方式与客商进行面对面的洽谈，全力开展招商工作。今年上半年，我局局长应邀参加了省旅游局组织的“台北两岸旅游博览会”，将我市丰富的旅游资源介绍到了台湾，促进了赣台旅游交流。下半年，我局随*市旅游推介团赴各地进行招商宣传，与当地投资人进行洽谈，大力推介我市旅游资源。为开发上森林公园冬季旅游项目，多次与浙江投资商深入一线，进行实地考察。该项目尚在洽谈中。（三）旅游安全无事故健全完善旅游安全工作体系和责任体系，在年初与各旅游经营主体签订了安全生产责任状，层层落实安全责任。实行平时检查与重大节假日排查相结合，加强了对全市宾馆饭店和旅游景点的安全督查，排除事故隐患。元旦、春节、中秋、国庆等重要节庆和敏感时段，我局不仅对全市旅游接待单位下发了认真做好旅游安全工作的通知，还组织人员对旅行社、旅游饭店、景区（点）等旅游接待单位逐一开展了安全大检查。同时，积极开展“安全检查回头看”“安全生产月”“安全生产万里行”等专项整治活动，针对存在的安全隐患，当场一一指出并限期整改到位，有效提升了从业人员的安全意识，实现了旅游工作安全无事故。到目前为止，全市未发生一起旅游安全事故。（四）旅游行业管理得到加强一是进一步规范旅行社管理。规范旅行社经营业务，重点规范旅行社旅游合同、旅行社经营范围等。开展了旅行社旅游服务质量专项检查活动，重点检查旅游合同、旅游广告等游客反映比较集中的问题和超范围经营、旅行社用车合同等。积极宣传发动，开展星级旅行社等级评定工作。环宇、星星旅行社认真开展创评3星级旅行社工作，已按照要求向*市旅游局上报了相关创评材料，等待验收审评。二是进一步规范星级饭店管理。对新建酒店和待星评酒店进行指导，针对全市新建成或刚营业的旅游酒店，加强现场服务、指导，并邀请*市旅游局领导来贵指导。同时，采取抽查、交叉检查、联合检查等形式对全市星级饭店进行了暗访检查，督促骏安国际大酒店、铜苑宾馆保持应有的服务水平和档次。三是进一步开展“平安旅游”活动。多年来，我局一直在全市旅游系统内积极开展“平安旅游”创建活动，并在年末对表现良好的旅游企业进行表彰。今年年初，我局召开旅游系统表彰大会，对在“平安旅游”创建活动中表现良好的旅游经营单位进行了表彰。该项活动的开展，使得全市旅行社、宾馆（饭店）等旅游行业及从业人员服务行为逐步规范，服务质量明显提高。（五）旅游宣传促销力度加大我局积极参加各种旅游宣传推介活动，充分利用网络媒体进行旅游宣传。借助市政府网站升级验收机会，结合“智慧旅游”的要求，在市政府网站上创建开通了贵溪旅游专栏，推介贵溪的旅游产品；与旅游景区景点形成合力，提供网上查询等一系列便捷的宣传和游客服务窗口，扩大了贵溪旅游的对外影响力。同时，积极借助*旅游大网络平台，将贵溪旅游宣传与*捆绑，建立连接，加大了贵溪旅游宣传促销力度。（六）积极支持全市中心工作我局在岗人员仅4人，在工作任务重的情况下，仍然积极支持全市中心工作，奋力抓好市里部署的安全生产、综治维稳、新农村建设、创建省卫生城市以及其他中心工作，各项工作开展良好。回顾一年来的工作，在取得新发展、获得新成绩的同时，也存在着一些问题。主要表现在：一是旅游基础设施工作有待进一步完善；二是特色旅游大项目较少，旅游文化深层次开发不够；三是特色餐饮、购物、娱乐、休闲等产品开发不够，游客逗留时间较短；四是区域优势线路合作不够紧密，招商引资与市场开发需进一步加强等。二、*年工作计划和安排*年是我市旅游业发展实现转型升级的重要战略提升期，面临着新的发展机遇和挑战。我局将积极贯彻落实贵溪市委、市政府出台的关于加快旅游业发展的实施意见，加快贵溪旅游业转型升级，深度开发旅游资源，扎实推进贵溪旅游产业持续健康发展。我局在明年的工作中将重点抓好以下各项工作：（一）充分利用资源，深入发展生态旅游和乡村旅游充分发挥我市生态资源优势，结合农业产业化竞赛活动，调动各方面的积极性，推动生态旅游、乡村旅游大发展。搞好乡村、生态旅游资源普查，编制乡村旅游、生态旅游发展规划，加强农业、生态旅游基础设施建设，配套完善综合服务功能。坚持以点带面，借鉴外地先进的生态旅游、乡村旅游工作经验，培育一批重点项目和产品，树立一批示范点和特色规模品牌，推动全市生态旅游、乡村旅游大发展。整合提升乡村旅游资源，努力壮大农村经济，促进我市城乡旅游和谐发展。（二）加大旅游宣传与*景区捆绑，加大品牌打造力度。除继续在电视、报刊、网络进行旅游宣传外，重点打造“五个一”工程，即：一句好的旅游宣传口号，一张好的导游图，一本好的旅游手册，一盘好的旅游介绍碟，一本好的旅游招商画册。同时，计划与移动、电信等运营商进行合作，开发和打造“智慧旅游”服务。如，针对进入贵溪境内的旅客提供短信提醒和旅游宣传等，让更多的人了解我市旅游资源的文化内涵，提升“贵溪旅游”的市场认知度。计划在市内中心城区、各乡镇交通干道上建立永久性宣传牌，重点宣传我市丰富的人文、自然旅游资源，让客人一踏入贵溪境内就能领略到我市的清水秀、人杰地灵，感受到我市良好的旅游发展氛围。（三）深化行业建设和管理，营造和谐旅游发展环境以和谐旅游、文明旅游建设为重点，深化我市旅游行业建设和管理，进一步提升我市旅游产业素质，提高全市旅游业的服务水平。1.规范景区管理。积极推进创建A级景区等工作，提升产业素质。以项目建设为抓手，在年重点开发樟坪、上森林公园等项目的建设和A级景区创建的工作；2.规范旅行社管理。积极推动我市星级旅行社创评工作，打造一批诚信度高、服务优良的名牌旅游社。制定相关的鼓励政策，扩大我市旅行社外联地接的规模，促进我市优质旅行社集团化、网络化发展；3.规范星级饭店管理。积极开展星级酒店、绿色酒店创评工作，力争1-2家宾馆创3星，树立一批绿色服务品牌，促进星级饭店服务质量再上新水平；4.加大对旅游从业人员的培训力度。通过举办多期从业人员培训班，提高其服务水平。加强导游队伍的建设和管理，开展星级导游人员评选工作，规范导游市场的发展和管理。（四）加大旅游招商引资力度根据全市旅游发展总体规划，选定一些近期开展的大型旅游项目，通过在旅游专栏网上发布招商信息等多种途径，大力开展招商，争取新一年旅游工作有一个新突破。（五）抓好旅游安全工作把旅游安全工作放在第一位