可持续发展论文.doc

兵团中医院可持续发展之浅见兵团奎屯中医院 王翔摘要兵团奎屯中医院从2004年成立至今，已经5年了，从刚建院的全院6名住院病人，到如今住院病人保持在100人左右，特别是新任院长班新能院长上任以来，带领全院职工励精图治,拨乱反正,使中医院的各项工作逐步走向正轨，摆脱了违规事件对中医院的负面影响，使中医院的经济效益和社会效益都得到了稳步提高，但由于中医院初建时投入过大，负债过多，积重难返，一时还无法走出困境，笔者亲历了中医院发展的全过程，在此方面积累了一些经验，有一些深入的思考，认为中医院若要走出困境，实现可持续发展，还有许多路要走，笔者有几点拙见与大家共勉。关键词中医院 可持续发展一创服务品牌，树立医院新形象中医院作为经营福利事业单位，要在市场经济和激烈的竞争中保持不败，就必须突出医院的自身形象。要想立于不败之地，就必须在“苦练内功”（不断完善综合管理、提高业务水平）的基础上，通过多方位潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，推崇健康积极的医院文化，形成独具特色的办医理念。笔者认为医院形象应包括医院整体形象、员工行为形象和医院服务形象三个方面。中医院在班院长带领下，首先，建章立制，先后制定了员工手册和服务流程，用制度管人、约束人，使全院工作走向了正轨，确保了工作有目标，行为有规范，各项工作有序开展。其次，整顿医德医风，全员进行礼仪培训，开展电话礼仪活动、实行首问负责制度，实行投诉制度和回访制度，开展感动式服务等。第三整治环境面貌，现在院内处处清洁明亮，绿树成荫，青草茵茵，花开遍地。使医院形象大幅度提升。二、积极培养人才，提高全员素质 人才是科学技术的载体，市场竞争、科技竞争，归根到底是人才的竞争，科技兴院，关键是提高医务人员的素质，积极为科技人员的成长创造良好环境。人才是医院可持续发展的原动力。在人才培养和提高全员素质方面，应采取以下措施： 1、注重继续教育，将根据我院卫技人员的现状和业务特点，分层次地制定本科室继续教育实施规划。对具有高级技术职称的卫技人员，继续教育的重点放在使他们了解国内外最新进展和动态，重点参加本专业的学术活动，对于科业务骨干则根据科室的发展计划，有计划有目的分批安排医务人员外出进修学习，能够适应和胜任新技术的引进工作，并且逐步的将其转化为常规技术。2、抓好业务人员的基础培训。从抓基本素质入手，通过举办基础授课、专题讲座、操作练习、书面考试等方法，强化基础理论、基本知识、基本技能的训练。定期组织“三基本”考试，通过组织“三基本”学习、训练和考核，巩固医务人员的基础理论，提高他们实际操作能力.3.积极引进人才，缩短人才培养周期。4.发现人才、培养人才、引进人才，更重要的是要留住人才，要有爱才之心，所谓爱才就是重视人才、尊重人才、重用人才。笔者认为要留住人才不外以下几个方面：其一是靠良好的工作环境、生活环境和学习环境，其二是靠领导者本身的人格魅力，其三是靠良好的待遇。三、主动适应市场需求是医院实现可持续发展的出路。在市场经济条件下，医院和企业一样，须全面了解市场，深入市场，根据市场需求设置自已的产业结构，变被动医疗为主动服务，变被动服务于社会为主动向全社会服务，才能得到全社会的认同，求医者的信任。扩大医院的知名度，取得好的经济效益，增强医院的发展后劲。四、医院实现可持续发展，政府政策支持不可或缺。 兵团奎屯中医院是兵团第一家中医院，在兵团没有经验可吸取，在发展中很多方面都靠摸索，难免会有弯路，如果政府能给予更多的政策支持，中医院必然能甩掉包袝，轻装上阵，迅速走出困境，实现可持续发展的目标。