各部门工作总结1.doc

办公室工作总结从运行质量管理体系以来，办公室工作按照公司质量手册和程序文件的要求，认真严密地做好员工培训、管理文件控制等工作，较好完成了各项管理任务，取得了一定的成绩，现将主要体系管理工作总结如下：一、开展知识、技能培训，全面提高员工素质为确保质量体系有效运行，适应公司管理、体系执行工作需要，全面提高员工素质，开展了ISO9001：2008版知识培训，工艺技术技巧、检验能力等培训，员工按计划培训率100%，培训考核合格格率达100%。按照2012年度培训计划的要求，两次组织全体人员学习ISO9001：2008质量管理体系知识，程序文件内容培训，并对相关内容进行了考试、考核合格率达100%。为了提高生产员工的操作技能，开展了两次产品工艺，操作技能等培训。为加强质量检测能力，还对质检人员开展有专项培训。二、强化文件和资料控制，实施规范管理为确保文件和资料控制更加规范，办公室工作总结严格按照ISO9001质量管理体系运行要求，对所有文件资料进行了归档，发放等管理工作，确保各类文件、资料的完整性和统一性。三、内部沟通工作公司的内部沟通工作，主要通过会议、培训形式开展。四、内部审核工作本部门积极参加了内部审核，本次内部审核没有发现不符合项。五、建议 公司内部沟通过程中，存在着信息沟通有误差或不及时的现象，希望今后能够按照文件规定要求，及时填写信息联络单。办公室：乔艳敏2013年6月5日生产部工作总结根据公司对我部的工作要求，使公司的生产管理更加正规化、标准化，对员工进行了非常明确的分工，针对员工职责、日常工作经常进行助导、督查。对生产员工加强了技能技术的培训，使生产工作有条不紊地开展。按照质量手册管理职责的要求，负责公司生产管理职能。近一年以来，工作取得显著成效。一、为了保证生产过程中每一生产工序的质量，我们加强了工装管理、设备维护。根据设备台帐按计划维护。车间多次开展安全生产热潮，并坚持对产品堆放进行定置管理。经过培训，生产车间员工的自检能力和质量意识均大幅提升，但离现代化企业管理的要求还有一定差距，争取在今后的工作中把生产工作干得更好，努力把公司推向更高的层次，为公司的发展贡献力量。二、对生产员工进行了有效的技能技术培训,使得每位员工能更好的完成本职工作, 提高了员工的主观能动性,从而提高了生产效率。三、生产现场进行了多次整理，使得工作环境更加有序；现场整洁为创造宽松而又紧张的工作氛围提供了良好的条件。四、更加完善了检验规范，根据质量的实际情况，经过同其他部门的沟通，更加一系列检验规范以提高工作的规范化、标准化。五、内部审核工作本部门积极参加了内部审核，本次内部审核发现一处不符合项：生产现场的成品没有进行标识。本部门及时进行了整改并采取了预防措施。对一些潜在的不符合项也采取了预防措施。六、认真做好技术文件管理工作，对生产部和技术质量部用的技术文件进行了复查，各部门文件均保存完整，清晰。我部将在以后的工作中再接再厉，继续发扬好的工作作风，努力把生产工作做得更好，为公司的发展做出贡献。 生产部：潘耀辉2013年6月5日质检部工作总结质检部在质量管理体系的实施过程中，按照质量手册管理职责的要求，负责公司质量管理职能。近一年以来，质量管理工作取得显著成效。一、认真做好检验工作，其中成品交货合格率达到100%，极大限度的减小了顾客投诉，为公司的质量目标完成做出了极大的贡献（这是建立在生产中合格品质的基础上的）。加强了进货和过程检验，确保了产品质量。二、对监视和测量装置进行校准，根据测量设施校准计划，对公司的检测工具进行了送检，以确保其精确度，充分保证了质检工作的正常进行。三、内部审核工作本部门积极参加了内部审核，本次内部审核发现一处不符合项：部分外协产品的检验记录不够齐全。根据公司对我部的工作要求，使公司的生产管理走向正规化、标准化特对员工进行了分工，制定了员工职责。日常工作，经常进行助导、督查。对生产员工进行了检验技能的强化培训，提高了自我控制能力。 质检部：王玲2013年6月5日管理者代表工作总结为了强化我公司的质量管理，提高产品及服务质量，更好地满足顾客要求，保证顺利通过认证公司的再次复审，经公司领导一致研究决定，从首次复审完毕开始，更加全面、系统地实施了该质量管理体系。首先，公司组织全体员工多次反复学习质量体系文件，学习质量方针和质量目标、以顾客为关注焦点，使全体员工都能理解公司的质量方针和质量目标，满足顾客要求的重要性，并按照质量管理体系文件的要求，开始质量管理体系全面、深入的运行。质量体系运行阶段，各单位对本单位不符合文件要求的做法进行了及时整改并采取了预防措施，对一些潜在的不符合项也采取了预防措施。经过近一年的运行，于2013年5月23日，公司4名内审员组成审核组对我公司质量体系运行情况进行内部审核工作。经过审核，共发现了2个不合格项，由审核组编写成不合格报告，经认可后，发至各相关单位，提出纠正措施及预防计划，并限定了纠正措施及预防计划的完成期限。各审核组根据纠正措施计划及时进行跟踪、验证。经过内审，我公司的质量体系基本是按程序在实施。希望各部门负责人能高度重视此次复审工作，为我公司顺利通过再次复审打下坚实的基础。 管理者代表：潘耀辉 2013年6月5日业务部工作总结根据公司对我部的工作要求，保证及时采购合格的原材料，对部门工作进行了周密的计划、安排，日常工作经常进行自我检查。1、对所有供方重新进行了评价，确认了合格供方名单，并及时进行检查更新，保证按要求采购率100%。在采购活动中严格按要求进行采购，确保采购产品的质量以满足公司产品生产的要求。2、与供方签订了采购合同，建立了供方档案；对采购物资和交付时间做出了更明确细致规定，减少了进货检验时的不合格率。3、采购方向向供货及时且产品合格率高的客户倾斜。4、对供货不及时且产品合格率低的客户予以了淘汰。5、内部审核工作,本部门积极参加了内部审核，本次内部审核没有发现不符合项。6、加强了顾客的管理，建立了顾客台账，合同评审率100%,并对日常顾客订单进行了记录和追踪管理，提高了工作效率。7、在实施质量管理体系的过程中，投诉处理率100%。8、对公司的产品质量和顾客满意度进行了调查，并做了分析，顾客满意度达到了要求。9、对一些产品需求量不大且付款不及时的客户进行了淘汰。10、新开发了几家大客户