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文档简介

骑手管理骑手招聘1、招聘流程2、骑手招聘岗位职责3、骑手拎包考核标准（拎包之前须签订骑手培训告知书）骑手入离职1、入职须知（准备资料）2、站长申请骑手办理入职流程3、骑手培训1)规范骑手送餐标准，如服装、礼貌用语、规范动作手势等2)安全行车规范3)、订单配送过程培训等1、骑手物资领用流程2、骑手离职办理流程骑手薪资待遇1、骑手薪资标准2、骑手绩效考核标准3、薪资发放时间以及反馈查询物资管理1、物资领用2、物资盘点3、物资报损4、物资报失考勤管理制度1、工作时间、计算单位（自然日、工作日定义）2、考勤方式（站长记录考勤标准）3、考勤统计（包含迟到、早退、公出、旷工等）休假管理制度1、请假流程2、休假类型以及流程（病假、事假、年假、婚假、产假、丧假）意外情况处理1、客户处漏餐、错餐、送餐延迟、客户电话无人接听或地址错误等意外情况处理2、餐厅处菜品已售完、出餐速度慢等情况处理流程3、其他意外情况处理1）交通事故2）送餐途中交通工具故障或者丢失骑手奖惩制度1、骑手推荐伯乐奖2、月度、季度、年度优秀骑手奖励标准3、高压线工伤处理及待遇个人成长（岗位晋升空间）骑手团队建设骑手申诉
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