济宁市专业技术考试标准答案及试题.doc

济宁市专业技术考试答案及试题 作者： 日期：2 1单选题1行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无2按照考核内容绩效考核的方法分为A. 步骤法B. 特质法C. 学习法D. 无3秘书的工作包括A. 陪领导出差B. 陪领导喝酒C. 起草文件D. 无4常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无5KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无6平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无7下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无8指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无9平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无10360度绩效评估的缺点A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少B. 考核成本高C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致D. 考核轻松11绩效评价的类型，错误的是A. 首因效果赢B. 近因效应C. 晕轮效应D. 相似效应12严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量13360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用D. 常用14绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行15360度绩效评估的优点是A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息B. 不能得到受评者的认可C. 导致成本上升D. 提高团队凝聚力，加快变革16绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差17绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差18绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性19组织结构中最早也是最简单的组织形式是A. 职能制B. 直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制20下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直线制21组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务22下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中23不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 职能制24员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制25下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权26下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决27组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务28对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么D. 无29对于绩效辅导说法错误的是A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段B. 主要的责任承担者显然是员工C. 与员工的直接上级无关D. 无30“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的A. 墨菲B. 坎贝尔C. 博尔曼D. 无31对于绩效管理的流程说法错误的是A. 绩效计划B. 绩效实施C. 绩效评估D. 无32对于绩效管理的目的描述错误的是A. 战略目的B. 成果目的C. 开发目的D. 无33对于流程再造的特点，说法错误的是A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用B. 企业管理面向业务流程C. 以上司为中心D. 无34对于专业技术人员独立性特征描述错误的是A. 希望有自主的工作环境B. 喜欢工作中的自我引导，管理等C. 需要上级来遥控指挥D. 无35对于流程再造的方法说法错误的是A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程B. 成本导向的流程简化C. 重组性的流程简化D. 无36以下对于工作流程说明错误的是A. 任务流向B. 任务交接C. 任务分配D. 无37行政职业能力测验包括五大部分内容：A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析38特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如A. 运动机械飞行音乐和艺术能力等B. 运动机械飞行C. 音乐和艺术能力D. 飞行音乐和艺术能力39能力按不同标准可分为A. 一般能力和特殊能力B. 模仿能力C. 认知能力D. 液态能力40顺利完成任务而必须具有的人格特征是。A. 能力B. 气质C. 性格D. 智力41提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。A. 马斯洛B. 班杜拉C. 罗杰斯D. 米勒42一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。A. 内驱力B. 奖赏C. 学习D. 惩罚43在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。A. Q分类法B. 语义分析C. 内容分析D. 因素分析44个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A. 认知风格B. 认知类型C. 认知过程D. 认知活动45个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。A. 压抑B. 否认C. 自居作用D. 投射作用46团队与群体的区别说法错误的是A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任D. 无47在本书中，团队的类型有几类A. 三类B. 四类C. 五类D. 无48在本书中，高效团队的特征有几个A. 5B. 6C. 7D. 无49终身学习最大的特征是A. 终身型B. 全民性C. 广泛性D. 灵活性和实用性50高效团队的特征不包括A. 清晰的目标B. 惧怕冲突C. 相关的技能D. 无51下列哪项不属于终身学习所包含的内容A. 树立终身学习的理念B. 养成主动的学习态度C. 只学对自己有用的知识D. 学以致用52耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点A. 非言语沟通B. 书面沟通C. 口头沟通D. 无53下列哪项不是成人学习所具备的特点A. 学习目的明确，主动性强 B. 记忆力下降，理解力增强C. 学习中参与意识强烈D. 理论性强，没有应用性54书面沟通的特点是A. 持久，有形，可以核实B. 快速传递和快速反馈C. 体态语言和语调D. 无55由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观察法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 无56岗位分析的直接结果是A. 岗位编写书B. 岗位说明书C. 工作分析D. 无57全面的了解工作流程，需要使用A. 工作流程图B. 流程再造C. 岗位分析D. 无58在本书中，从几个方面简述了胜任特征A. 4个B. 5个C. 6个D. 无59胜任特征是谁提出来的A. 迈克尔哈默B. 麦克里兰C. 詹姆斯钱皮D. 无60胜任特征起源于A. 20世纪30年代初B. 20世纪50年代初C. 20世纪50年代末D. 无61绩效概念的界定需要把握哪两点A. 表现原则以及综合原则B. 表现原则以及结果原则C. 权变的原则和综合原则D. 无62现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩B. 年龄C. 学历D. 无63对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程B. 明确岗位职责，提高工作绩效C. 为员工提供职业生涯设计D. 无64岗位说明书的核心内容是A. 岗位的详细介绍和职责描述B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍C. 岗位职责描述和任职资格D. 无65员工培训的目的是什么A. 提升员工素质B. 帮助员工弥补不足C. 帮助员工拓展思维D. 无66一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是A. 搜集工作信息和编写工作说明书B. 编写工作说明书和工作规范C. 搜集岗位信息和工作信息D. 无67工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境D. 无68岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A. 岗位描述和岗位规范B. 岗位名称分析和工作内容C. 岗位职责和工作内容D. 无69在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无70选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无2判断题1对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力对 错2周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效对 错3任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动对 错4周边绩效不利于团队学习，提高竞争力对 错5行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价对 错6行为观察评价法也称为观察量表法对 错7造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的对 错8结果发的类型包括间接指标法对 错9360度绩效评估考核培训工作难度不大对 错10处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评对 错11360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少对 错 12360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对 错13一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。对 错14组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。对 错15工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。对 错16在其他条件相同的情况下， 管理跨度越宽，组织效率越高。对 错 17价值观对动机没有导向的作用。对 错18价值观反映人们的认知和需求状况。对 错19价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。对 错20遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对 错21所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为对 错22沟通不包含意义的传递对 错23信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响对 错24冲突产生的原因不包括个人因素对 错25学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对 错26学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。对 错27对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。对 错28“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心