【精品】怀远县公安机关业务技术用房信息化 ..65_第1页
【精品】怀远县公安机关业务技术用房信息化 ..65_第2页
【精品】怀远县公安机关业务技术用房信息化 ..65_第3页
【精品】怀远县公安机关业务技术用房信息化 ..65_第4页
【精品】怀远县公安机关业务技术用房信息化 ..65_第5页
已阅读5页，还剩15页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

关于校园快递用户满意度调查分析报告,第一小组,PPT：陈博文李文雪调查问卷：张皓茗 王奕奕视频：陆美希采访：黄亦睿 陈子立报告：许浩天宣讲：卢宏,调查目的 快递现在已经服务到交大人学习、生活的方方面面，请通过调研，了解、分析用户的满意度情况调查对象 在读生（本科生+博士硕士生，其中以本科生为主）,调查方式本次调查采用的是随机问卷调查。发放问卷是在不同专业不同年级随机选择同学进行网上问卷填写。网址为：/jq/2333772.aspx共完成问卷370份。,调查内容 主要调查在校生对快递服务需求的目前情况及评价。问卷共提出13个问题。调查结果 见后,1.您是否使用过快递？ A. 是 B. 否,2.您使用快递的频率？ A. 几乎每周 B. 几乎每月 C. 偶尔 D. 没有使用过,3.您平时经常用的快递是？ A. EMS B. 申通 C. 圆通 D. 顺丰 E. 其他,4.您认为学校内最不方便的快递收发地点是？ A. 学服(申通，韵达，京东等) B. 梅花桩(圆通) C. 华联(中通) D. 菁菁堂及校外(亚马逊，聚美等),5. 你一般使用快递托运的是什么物品？ A. 网购 B. 发送文件 C. 邮寄礼品 D. 其他,6. 您有过不愉快的快递收货经历吗？【多选】 A. 无 B. 有，隔了很久才收到 C. 有，物品被损坏 D. 有，快递被别人冒名领取 E. 有，没有及时去取受到恶劣对待,7.你在假期回家时会选择将行李托运回家吗？ A. 经常会 B. 偶尔会 C. 从不会,8.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受？ A. 准确的显示货物所在地点 B. 一般 C. 一点用都没有 D. 没有使用过,9.你是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因？ A. 托运易损坏的贵重物品 B. 收货地难以到达 C. 无 D. 其他,10.你选择快递时都会考虑哪些因素？【多选】 A. 送货周期长短 B. 运费高低 C. 服务人员态度 D. 安全性 E. 货物损坏遗失后的服务方式,11.你对目前使用的快递服务满意吗？ A. 很满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意,12.你认为目前快递服务有何不足之处？【多选】 A. 送货时间过长 B. 货物损坏、遗失 C. 服务态度不佳 D. 价格过高 E. 无,13.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议？,希望物流跟
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论