中国网通(集团)有限公司乌兰察布分公司 转型业务概要介绍

中国网通(集团)有限公司乌兰察布分公司2007年5月,转型业务概要介绍,目 录,1、转型业务的由来2、ICT业务3、电子政务网4、宽视界5、宽带商务6、4006（企业直线）,转型业务的由来,中国网通贯彻落实十一五提出的“电信大服务”理念，从传统的基础运营商向现代综合信息服务商实现战略转型。如果我们还是以传统的通信业务因为面对日趋激烈的通信市场，只会被市场无情地淘汰。因此集团公司提出大力发展转型业务，例如：电子政务、社区信息化、农村信息化、行业信息化等，以此弥补传统业务发展、收入的不断下滑，但是信息化不会带来短期的效益，应做为长期的战略长远布局，不要想一转型就马上赚钱，那不可能，这是转型的特征，但是不转型、不创新，没有差异化，企业就永远没有发展，会是死路一条！,ICT业务,一、什么是ICT？ 从字面上用俗话解释，ICT就是：IT+CT，通俗的讲IT：就是卖电脑和软件的，运用电脑和软件采集、存储、加工和处理加工信息的技术。CT：就是指我们公司卖通信产品例如：电话、宽带DDN、VPN、网元2M电路等等，利用光、电的手段来传递与交流信息的技术。 中国网通有IT和CT的人才，又具备广阔的网络资源，就是要利用现有的优势，融合IT和CT，利用我们的网络资源和人才优势，以“IT专家”的形象向客户提供“内外部通信需求内外部信息化应用”的综合解决方案。也就是我们什么都可以做，向具有通信与信息化需求的政府和企业提供一揽子解决方案和服务。,ICT业务,二、ICT业务范围：按产品划分，ICT业务范围包括： 1、系统集成； 2、软件开发； 3、第三方产品销售/代理服务； 4、运维服务； 5、咨询服务； 6、租赁服务； 7、其他服务等。按客户应用性质划分分为：客户端IT建设/管理业务、托管类业 务、综合系统咨询/集成/外包管理业务、新兴的固网延伸业务4 类。,ICT业务,三、主要发展哪些业务及发展意义？（一）系统集成服务： 是指为达到用户要求的功能和使用需求，将软件、硬件、网络集成起来所做的服务全过程。系统集成服务内容主要包括设计、设备安装和配置、工程实施、配套软件安装和配置、网络调测、系统联调及应用开发等 。 系统集成服务是我公司ICT业务发展的重点。系统集成服务的特点是所有设备及材料由用户投资，我方进行集成服务。充分利用集团集成公司的集成一级资质，积极参与面向社会的网络系统集成项目的招投标工作。抓住中小企业信息化建设、宽视界、电子政务网、社区信息化等业务发展的有利时机，大力发展系统集成业务。 目前可开展的业务有： 1、各政府机关、企事业单位计算机内部局域网集成； ；,ICT业务,2、宽带视频监控系统，客户端的视频服务器与前端摄象机的系 统集成服务；3、电子政务三级网的计算机网络系统集成；4、综合布线系统集成服务； 5、网吧集成服务； 6、其他方面IT应用系统集成服务等。 关注点：各通信运营商间的无序竞争对系统集成业务产生了一定的影响，很多集成项目用户都要求运营商投资建设（例如综合布线），因此形不成集成业务收入，这要求我们不能只关注有网元电路需求的用户，必须扩大市场营销的范围，包括有互联网VPN组网等有网络需求的大中小型企事业单位。例如：新建办公大楼局域网网络建设，企业组建城域网、广域网网络建设等。宗旨是不放过每一个客户，不丢失一个市场。,ICT业务,（二）运维服务： 运维服务是指对用户的IT系统及各类网络系统综合业务平台提供的维护服务。通过提高IT外包服务的能力，为用户提供内部网络、应用系统、用户设备的维护，并提供维保代购及管理服务。 目前可以开展的业务有：1、用户的宽带视频监控系统设备、前端设备的维护；2、各企、事业单位办公自动化（OA）系统等应用系统的维护、办公局域网的维护； 3、用户端系统及网络设备的维保代购服务等。 难点：由于我市整体国民经济属于落后地区，人文环境比较纯朴，再加上日常客户关系处理得不错，你向客户收取维护费，自己就觉得不好意思，但是各位要醒悟，那是由于我们自身的差异化服务没有做到位。（举例说明）,ICT业务,（三）第三方产品销售/代理业务： 第三方产品销售/代理业务主要采取代理产品的实现销售的方式，前不久区公司与华为、联想等设备提供商就产品销售/代理事宜正在洽谈之中，我分公司与联想、方正设备提供商就计算机销售达成协议。产品代理资质可全区共享。通过获取第三方产品的金牌代理资质，利用价格优势，吸引用户从我方购买第三方产品。另外建立其他行业的渠道体系，利用广泛的渠道发展产品代理服务业务。 目前可以开展的业务有：1、利用2007年全区宽带用户放号40万户的契机，提供宽带接入与电脑终端捆绑销售服务；2、宽带视频监控系统用户侧的视频服务器、摄像机等设备代购；3、通过系统集成服务产生的计算机网络设备及终端产品的销售业务；,ICT业务,4、其它IT类产品销售/代理业务等（如存储设备、服务器、数据库系统等第三方设备的销售） 。 关注点：发展第三方产品销售/代理业务，是为了改变收入结构，提高非话音收入占比，增强上市企业抗风险能力，更好地应对市场竞争，有利于实现对客户的深度保有，尤其是针对有宽带业务需求的新老客户，弥补固话业务的流失收入下滑，有利于深度挖掘客户群，拓展企业客市场，形成新的增长点，有利于发挥中国网通强大成熟的基础通信网络优势，充分利用广大的营销队伍，前不久我公司实行的销售电脑+宽带，就是企业的不得不举。但在ICT业务发展初期，这类业务可有效地切入市场，鉴于此类业务的毛利率比较低，回款风险大等几个缺点，在业务发展中，坚决杜绝不能带来CT业务收入的纯IT业务，好在我们在销售电脑的同时，带动了宽带业务的发展。,ICT业务,（四）技术及软件开发服务： 是指依据用户需求，利用基本操作系统、数据库、开发工具等开发出一些应用软件达到既定的功能和使用。软件开发服务主要包括办公自动化系统、通信业务系统、网络应用、中小企业信息化系统和其他软件的开发。 如“宽带商务”业务包含的企业信息化系统的应用开发，企业自主建站、OA等MIS系统的开发，企业内部电话导航系统、计费、综合客服系统的开发。 目前我公司尚不具备这方面的能力，区公司正在积极加强这方面的服务能力。目前拟采用与第三方合作的方式为用户提供服务，售后服务以第三方为主。,ICT业务,（五）租赁服务： 是指利用我公司的资源优势，根据用户需求提供专用的服务器机房，或提供网络设备、终端设备、应用系统的租赁服务。同时提供现场支持服务、设备安装调测、施工、维护服务。 目前可以开展的业务有：1、在宽带视频监控系统中，用户侧的视频服务器、摄像头的租赁服务；2、在电子政务系统中，计算机网络部分的租赁服务；3、为大客户提供会议电视系统、呼叫中心坐席外包等租赁服务；4、其它由我公司投资建设、放在用户端使用的网络系统租赁服务。,ICT业务,（六）咨询服务： 是指向用户咨询提供课题研究开发服务，提供信息系统、通信系统解决方案，对各类平台、系统的评价测试服务等。咨询服务主要包括项目管理咨询、解决方案咨询、测试服务和其他咨询服务。 咨询服务属于高利润服务，易于向对通信、网络不熟悉的行业推广。 关注点：代维服务、咨询服务不同于系统集成和第三方产品销售业务，是以提供劳务为主的服务，其毛利润比较高，该业务可以为公司带来高利润的收入。 难点：咨询服务类似于“点子公司”，由于我市经济、人文环境初期不会给公司带来大的经济效益，但请各位注意，如果在提供咨询服务过程中，用户认可了你，就会采用你的方案、建议，随之就会使用你的产品，那为公司带来的间接效益那是不可小量的。,ICT业务,四、ICT业务市场空间分析：（一）宏观分析：外部环境对ICT市场的驱动因素非常明显，政府技术发展、企业不断扩张的信息化需求等均对ICT市场发展起到积极推动作用。 国内ICT业务市场庞大，预计到2009年，国内ICT业务市场将达到2200亿元。仅以教育、集成、培训、咨询几个业务为例，在2007年市场容量就超过400亿。目前全国中小企业约为1100万家，潜在客户群超过900万家，市场巨大。（二）ICT业务目标客户群：以大客户和商务客户中的高值客户为主，涵盖：政府、IT企业、金融、教育、能源、制造、农业、交通、物流等多个领域，先期要充分发挥网络优势，利用各种业务平台，拓展基于网络通信的集成、外包、灾备服务及网络增值应用，逐步提高行业IT服务及应用的提供能力，最终实现整体转型。下图是2005年2010年部分ICT业务市场规模统计与预测：,ICT业务,电子政务网,一、电子政务网核心内容： 是基于国家电子政务传输网的政务内网和政务外网组成。政务内网由党委、人大、政府、政协、法院、检察院的业务网络互联互通形成，主要满足各级政务部门内部办公、管理、协调、监督和决策的需要，同时满足副省级以上政务部门的特殊办公需求；政务外网主要满足各级政务部门社会管理、公共服务等方面社会服务的需要。 乌兰察布市政务网工程是电子政务建设的重要内容，是全市统一的电子政务平台，主要实现市委、人大、政府、政协等机关的高速互联和各部委办旗县局乡镇的宽带互联网接入。是一个以工作流为核心，以日常办公、决策辅助、事务管理、组织管理、系统管理和信息中心等多种政务业务应用集成的超大型一站式政务协同工作平台，该系统通过网通信息技术手段实现上下级政府联动，各职能部门之间互联互通，全面实现办公自动化、政务信,电子政务网,息电子、信息化、数字化、网络化。二、电子政务网进展现状： 分公司在2006年底与乌兰察布市政府签订了乌兰察布市电子政务网络平台数字线路租用合同，分公司投资120万元组建乌兰察布市电子政务平台和电路信道，合同期限6年，全市700多个点，每年线路租金200万元，目前正在设计施工过程中。三、合同重点内容： 乌兰察布市电子政务网全市共计77个接入点采用光纤汇聚接入，其中11个旗县、市、区政府 、15个市直重点部门接入点采用局间10M光纤VPN接入，其余51个市直部门采用光纤2M接入，10个旗县市和集宁区的各科局、条管单位，以及具备ADSL接入条件的部分乡镇共计665个接入点采用ADSL 2 2M方式接入。 乌兰察布市电子政务网电路信道租费每年200万元按如下收费：,电子政务网,11个旗县、市、区政府每年交付132万元（每月11万元），乌兰察布市政府每年交付68万元（每月5.7万元），如在6年协议到期后仍未返还结清电路租费，再延续一年，在第七年将剩余全部返还完毕，协议到期后，依据当时资费，由甲、乙双方另行友好协定资费。 11个旗县、市、区政府每月的110000元和乌兰察布市政府每月的57000元，全部由甲方负责分别列入市和旗县市区财政预算，由市财政局按月拨付到乙方帐户。四、特别强调事项：1、网络模式： 乌兰察布市电子政务网是采取利用互联网VPN技术组建，同时实现互联网接入，达到“一线多能”，两网互不干扰，不仅不影响互联网的收入，反而实现了互联网业务的新增发展和原有业务收入不流失。,电子政务网,2、费用收取： 电子政务网络平台租费由分公司负责一点收取，但全市700多个接入点的宽带互联网使用费是另行收费的。 建议：10个旗县市政府的光纤10M或2M每条每年使用费不低于5万元，各科局、条管单位、乡镇的ADSL 2+宽带使用费每条每年不低于960元（讨论）。 集宁地区66个市直部门的光纤10M每条每年不低于2万元，光纤2M每条每年不低于1.2万元。 参考：集宁地区目前签订互联网使用合同的有如下资费，例如：党政大楼100M光纤每年10万元；财政局10M光纤每年4.5万元；交通局、中级人民法院光纤2M每年18900元；近日新签民政局2M光纤每年1.2万元。 提到上述内容是为了提醒大家不要流失互联网这一块的收入，并对资费这一条请大家为了企业的发展要有责任心。,宽视界,一、背景：技术发展： 随着以数字化、网络化为代表的信息技术的发展，以计算机、网络、通信技术为基础，以智能图像分析为特色的网络视频监控系统逐渐成为视频监控领域的发展方向。随着我国经济的发展和科技进步，视频监控市场也在不断壮大。社会环境： 政府以全面构建“社会治安防控体系”为基础的“平安建设”计划和部署，视频监控业务得到迅猛发展，市场前景广阔。2005年公安部科技局启动了“全国城市监控和报警系统建设”（简称3111工程）为大规模的平安城市建设拉开了序幕，我区包头市已被列入首批22个平安城市试点之一。,宽视界,二、业务定义： 中国网通宽带视频监控业务是基于宽带IP网络，采用流媒体技术和视频服务器系统为行业或公众用户提供图像、声音和各种报警信号远程采集、传输、储存、处理与转播等新型通信服务，是中国网通宽带业务体系的重要组成部分。三、业务定位： 中国网通宽带视频监控业务的总体定位是：以行业客户市场为首选客户群，逐步培育公众客户市场。 目前行业用户视频监控业务应用广泛，行业用户应作为中国网通初期视频监控业务的主要市场增长点，针对中国网通具有优势的行业领域重点开展，建议初期目标市场是政府及一些重要行业的跨地区企业，如公共安全、金融、电力、石化、教育、交通、环境监测、连锁营业场所等行业。,宽视界,个人用户市场将是视频监控业务未来重要的市场增长点，建议初期主推业务家庭监控、旅游景点、交通状况查询等。四、基本业务：（一）视频监控业务：客户使用中国网通的宽带视频监控平台及接入电路，实现基于宽带网络的实时远程图像监控，并支付业务使用费。可提供的功能包括：图像实时播放功能、图像历史查询、播放功能、图像切换及云台镜头控制功能、图像传输帧率、图像分辨率的手动自动设置功能、远程设备管理功能、日志管理功能以及分级管理功能等。（二）空间租用业务：客户租用中国网通宽带视频监控业务数字图像存储空间（包括中心存储和前端存储），并根据实际租用空间或帧速、时长等因素支付相应的租用费用。（三）图像分发业务：客户使用分发业务，提高监控热点的多个并发访问用户的数量。根据监控热点数量、并发访问监控流的数,宽视界,量及分发时长等付费。（四）设备租用业务：由中国网通向客户提供监控设备租用服务，如摄像头、监视器等，并负责租用设备的设置和维护。客户可根据自身情况，灵活选择设备部件组合，并支付相应的设备租用费用。（五）系统集成业务主要包括：方案设计、设备集成、工程设计、系统建设、联调测试、培训、系统维护等。五、系统架构：中国网通宽带视频监控系统主要由4个子系统构成：1、中心服务平台子系统；2、客户端远程监控子系统；3、前端视频采集子系统； 4、接入网络子系统。下图是一个系统架构图：,宽视界,宽视界,六、网络组网方式：分为3种。互联网接入模式；VPN组网模式；专网模式。七、进展情况：（一）契机： 乌兰察布市位于内蒙古自治区中部，东邻张家口，西接自治区首府呼和浩特，南倚煤都大同，北与蒙古国接壤，是自治区东进西出的 “桥头堡 ”，又逢内蒙古自治区成立六十周年大庆，为自治区大庆期间担当警卫任务尤为重要。 借此机会分公司向市区两级公安机关递交了“平安集宁”、“乌兰察布市道路交通”监控方案。（二）成果： 目前，集宁区公安局已经采用分公司为其提供的“平安集宁”视,宽视界,频监控方案，现正在积极与乌兰察布市公安局进行沟通。八、“平安集宁”项目整体概况： 此次“平安集宁”项目所含监控点主要涉及集宁城区内的出城卡口、交通道路、重点区域共计321个监控点，由集宁区公安机关进行日常监控和接收报警，必要的时候，政府和国家部门参与监控，从而形成一个立体城市治安防范体系，大大提高了乌兰察布市面对突发事件的动态控制能力。 “平安集宁”视频监控项目城市监控和报警系统完全基于内蒙网通“宽视界”视频监控平台，实现完全托管模式服务，用户只需在区公安监控中心安装监控客户端、数字视频矩阵等客户端设备来实时监控、调用历史记录。用户对昂贵的中心系统设备无需考虑投资及维护。 根据“3111工程”结构要求，结合集宁城区实际情况和未来的长远发展考虑，系统在集宁城区各交通要道、政府部门、学校、,宽视界,医院、体育场、广场、金融机构、百货大楼等商业区共设视频监控点321个，一级监控指挥中心设在区公安局指挥中心，下辖的11个派出所设立二级监控中心，通过内蒙网通“宽视界”视频监控平台实现联网运行，形成一个安全防范的有机整体，提升集宁城区治安防控系统技术水平，达到“科技强警”的目的。 集宁区城市监控和报警系统是非常大的、非常复杂的工程，计划分三期进行，一期工程建设包括一级监控指挥中心1个、城区内政府首脑机关、出城卡口、重点单位部门共计27个监控点。 一期工程由集宁区政府投资建设区公安局指挥中心和27个监控点的视频探头等设备，分公司投资宽视界平台所需的存贮设备等。九、成功案例：国家质检总局,宽视界成功案例,吴仪副总理视察质检总局，观看“电子通关视频监控系统”演示,宽视界,十、资费： 宽视界基本业务包含视频监控、视频存储、系统集成、代维等，业务资费包含一次性费用、视频接入费、视频监控费、功能费、设备费、代维费。（一）一次性费用：工料费：500元/端路；调测费：3000元/端路。（二）视频接入费,宽视界,说明：1、每增加一端视频采集点，递增300元/月；2、对于业务节点未覆盖地区的接入，按照相应接入方式加收接入费。（三）视频监控费：（四）功能费：,宽视界,说明：1、前端存储：在视频监控前端设备DVR上存储 2、前端存贮时间为7天。 3、中心存贮时间为15天。（五）设备费： 指用户购买网通公司提供设备而支付的费用。客户可以按照我公司规定的标准自行配备设备。1、视频服务器：目前市场上主流的前端视频服务器设备厂家主要有海康威视、上海贝尔、智安邦、苏州科达、杭州阿尔卡特、中国电子科技集团公司第十五研究所、SmartSight、AXIS安讯士、三星电子等公司。,宽视界,2、摄像机： 目前市场上主流的前端摄像机设备厂家主要有三星、松下、PELCO派尔高、SONY、BOSCH、艾立克、三洋、K&C、富士通等公司。（六）代维费：,宽视界,说明：上述6项资费是集团公司制定的标准资费，各旗县市分公司在与客户谈判时可根据当地实际情况或于分公司沟通，沟通渠道是分公司大客户中心，请各旗县市分公司尽可能先与分公司沟通，以保证全市资费的统一，不要给客户“留以口舌”，让客户感到我们没有诚信。,宽带商务,一、业务定义： 中小企业信息化业务是满足客户从基础接入到信息化应用需求的综合通信及IT服务。它包括基础通信产品、通信增值产品以及信息化应用，由我公司向中小企业提供“基础通信产品+通信增值产品内部信息化应用+外部信息化应用”的综合解决方案。二、业务发展的核心：为中小企业提供专业化的信息服务；中小企业信息化业务是提高综合信息服务能力的关键业务，发展该业务要建立信息化服务平台，整合适合中小企业的各类信息类应用，捆绑基础通信业务，拓展通信增值业务；中小企业信息化业务引入“即开即用”的业务开通模式和“一站式”的服务理念，提供标准化的应用和服务，不提供针对单个客户的个性化定制服务。中小企业信息化业务通过规模效益实现盈利。,宽带商务,二、产品体系架构：,宽带商务,三、产品简介：1、办公自动化：为企业提供网络化、电子化、高效率的办公服务，包含公文流转、审批、文档管理、办公资源管理等功能；2、客户关系管理增强企业营销部门的组织协调，优化营销活动的能力,包含信息中心，客户管理，销售管理，预测管理、服务管理等功能；3、人力资源管理：包含组织管理、人事管理、薪酬福利、绩效考核等功能；4、进销存管理：管理企业日常经营中最基本的进货（采购）、商品销售、入库出库（库存管理）、应收应付、收入支出、损耗等业务流程,并自动产生相应的会计凭证，是一体化集中式管理系统5、企业邮箱：为企业提供功能强大的、与企业域名对应的个性化邮箱。企业邮箱是指我公司向企事业客户提供的外包方式邮件服,宽带商务,务。企事业客户可以申请一定数量的邮箱帐号和存储空间，并自行分配和管理这些邮箱；、自主建站：为企业提供符合企业需求的快速建站服务，使用户轻松建立个性化网站进行电子商务活动；、网络传真：为用户提供虚拟传真服务，网络传真系统是基于宽带商务平台推出的可以通过互联网络收发传真的系统，用户在个人电脑上安装客户端软件并在本系统申请帐号，通过审核确认后用户即拥有了一台“网上传真机”,能够从上网的PC机上接收和发送传真；、短信通：面向企业提供的短信发送和管理平台。使用该产品，企业可以方便快捷地实现短信群发、短信信息安全过滤，并可以直观、实时地管理回复到平台的短信；、网络硬盘：提供基于web界面的文件上传、下载、共享及自助管理服务。包括文件上传/下载功能、管理目录/文件功能、共享,宽带商务,目录/文件功能、电子相册、网上邻居和展览馆功能；、企业展台：企业信息发布将企业的信息发布在网站上,根据企业的需要为企业安排在网上的各类信息发布。信息发布的内容可以包括会议或活动的通知、企业形象宣传、媒体及企业的介绍、广告招商信息、产品或服务推广,以及人才招聘,供求信息等，获取用户的各种反馈信息，以低成本传播产品信息、扩大市场、增强销售能力。使更多的用户通过网络了解到企业的信息，从而达到宣传企业提高企业知名度的目的；、网络安全顾问：网络管理主要向专线接入互联网的企事