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文档简介

10培训总结 酒店促销员工培训总结此次张振宇和顾伟、王鉴淳讲师对酒店促销员工进行了一次知识技能的培训。 在此次培训前,我们先通过问卷调查的方式调查各位员工对于知识技能的看法及他们对于知识技能的需求。 针对这些问题我们选择了进行一次培训课程,我们在培训课程前,先是写出了培训计划和培训大纲以及关于此次的培训需求的分析报告。 也就是说,在培训课程前,我们做了充分的知识采集和调查分析,从而以便更好地完成此次培训。 在培训课堂上,我们采用的是PPT的演讲方式对全体工作人员进行了全面的知识普及和教育培训,采用游戏的方法让学员在欢乐中学习,生动形象得反映出知识技能对于我们大家的重要性,也更好地运用生动幽默的授课方式把知识传达给了接受培训的人员,作为培训讲师,我们认为这样不仅能更好地传达知识,也能更好地确立讲师在学生心中的形象,这也是我们此次培训从中学习到的培训心得。 对于此次课程培训,我们两位讲师个人感受还是非常成功的,在培训课程的过程中,由于我们是首次以讲师的身份进行培训,不免有点紧张和缺乏临场经验,但是,经过我们努力的调整和一个平稳的心态,使得培训课程还是圆满的结束,所以,在这次培训中,我们学习到了,要做一个合格优秀的培训师,不仅要有宽广的知识领域,还要具备良好的心理素质和一个平稳的心态,这也是我们在此次培训中学习到的一个重要的知识,不过我们认为个人能力尙处于欠缺阶段,仍然需要再次深入得去学习。 最后,在所有人的认真聆听中,我们期盼已久的培训课程在我们恋恋不舍中敲响了结束的号角,我想此次课程无论对于讲师还是学生而言,都只能用受益匪浅四个字来形容,虽然培训是成功的,但其实中间出现了许多的问题。 比如,因为我们培训前的准备不到位,导致音响不能放,使我们的培训少了一些音乐的效果。 还有后期我们进行培训游戏时马克笔还不是很好的使用,虽然后来找到了另外一只,不过还是我们的失误。 此次培训课程我们的心得有以下几点首先让我们真正锻炼了自己的临场能力和口才表达能力,这是一个讲师必备的素质;其次,一个专业的讲师必须要讲究授课的方式,必须要有一个良好的心理素质;最后,培训之前应当做好所有的准备。 我们此次培训目的只有一个,我们希望在我们两位讲师的努力下,培训符合沙宣内部员工

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