2010.10工作总结及心得体会

我和麦禾广告,陕西麦禾广告文化传播有限公司媒体策划部：赵庆2010年10月10日,第一章：序言,第二章：工作总结,第三章：心得体会,第四章：经验总结,第五章：工作安排,第一章：序言,来麦禾广告文化传播公司上班已经一个多月的时间了，心中有无限感慨。这种感慨既来自于自己感性的性格，更来自于麦禾所有兄弟姐妹给我的温暖。 九月，我花了一个月的时间学习了一件最重要的事情，那就是角色的转变，忘却之前发号施令的甲方，将“贴心周到”四个字贴在自己的脑门上，因为我是乙方了。有句俗语是“拿人钱财，与人消灾”，虽然是消极的说法，但形容起来也倒贴切。 十月车展，这种角色的转变终于有机会得到自我考核和实践。,第一章：序言,第一章：序言,第二章：工作总结（1）,1、对现有客户了解； 2、活动策划方案的学习与实践； 3、十一车展工作的前期准备。,1、车展期间吉利外展搭建工作及促销人员管控； 2、车展期间讴歌外展物料的维护及客户服务； 3、车展期间搜集有效资源，对其他品牌展台搭建 及演艺的了解。,第一章：序言,第二章：工作总结（2）,2010年9月是我来公司上班的第一个月，因为是个全新的环境，所以很多事情都需要我重新认识和学习。这个实习期里我做了三项工作，首先是对公司现有客户的了解及熟悉；其次是对策划工作的熟悉，即：策划方案的学习和实践；最后的1/3时间里，是跟麦禾的兄弟姐妹们全力协作和配合，为十一车展期间的工作做好完善的前期准备。 具体说来，对公司现有客户信息的了解除了跟同事的沟通交流之外，也跟着同事和领导对现有客户进行逐个拜访，包括现有服务的后续跟进及中秋节拜访；策划工作也在实践过程中开始熟悉，试写港务区员工活动方案和华兴季度营销方案，也对之前公司的其他活动方案进行细致学习；九月最后的时间里，公司的每位同仁都在为十一车展的前期工作而忙碌，我也是在这些日子里，真正感受到了并肩作战的幸福。,第一章：序言,第二章：工作总结（3）,我不知道其他同事是什么感受，我自己是带着激动跟兴奋的心情盼到 十月的。做了那么多准备，付出了那么多努力，消耗了那么多精力，现在终于要实践了，要把”纸上谈兵“变成现实。 从9月28号外展搭建到9月30号车展开幕，我一遍一遍确认自己负责的各项工作，希望不会出丝毫差错。我负责吉利品牌，所以吉利外展的搭建及维护、促销人员的管控是我车展期间最重要的两大块工作。虽然搭建由下游供应商承办，但细节的把握是我在这个工作环节中学到最饱满的内容。 客户的乙方是我们，所谓的“贴心周到”就是要替客户把握好每一个细节部分。搭建的过程是全程跟进的，所以效果还算OK。至于促销人员的管控，就没有那么顺利了。因为与客户的前期沟通不到位，以至于车展期间促销人员的管控出了问题，与客户发生争执，工作流程也改了两遍。,第一章：序言,第三章：心得体会,我的心得体会： 温暖+快乐+辛苦=收获,温暖是我工作的这一个月里最大的感受，老总跟同事对我如手足般的 接纳和关爱，让我很快融入了这个大家庭。我的快乐首先是因为我得到了一份能够磨练自己，让自己成长的工作。 当一年到头，不管是荷包还是能力都能有个质的飞跃！ 我的快乐更是因为能和如此纯粹和执着的同事共事。他们让我再最累 最辛苦的时候也不孤单，反而因为大家的齐心协力而得到快乐。辛苦!我到现在还清晰记得2010年9月28日那天晚上回到家里我的感 受，脚疼得快哭了，下了公车走了很久才到家。一回去倒头就睡，知 道自己第二天还要奋战。一个月的时间细数不过来的辛苦，但在我心 里这一切的付出都很值得！,第一章：序言,第三章：心得体会,快乐工作！,第四章：经验总结,第四章：经验总结,服务意识：牢记乙方的身份，细节体现服务；有效沟通：与客户进行有效沟通，减少工作当中失误；独立完成：工作分配之后应独立完成，争取独当一面；研究客户：在做任何一项工作之前先研究好你的客户，所 谓“知己知彼百战百胜”；责 权 制：发挥你应发挥的权利，承担你该承担的责任；把握细节：处处把握细节，牢记“细节决定成败”!,第四章：经验总结,第一章：序言,第五章：工作安排,随着十一车展工作的结束，我们迎来了2010年最后一个季度的工作。摩拳擦掌，准备好最后的决战！ 而我深知任何成功都是靠平日一点一