XX公司产品质量回访活动实施方案

XX公司产品质量回访活动实施方案20XX年上半年质量回访活动策划为了深入了解顾客对车辆修保作业质量的满意程度，牢固树立“用户是上帝”的思想，贯彻“顾客至上，优质服务，诚信守法，不断创新”的质量方针，提高修保车间员工的质量意识和服务意识，不断的进取和创新，以优质的工程质量和作业水平服务于顾客，满足顾客的需求，依据公司QHSE管理体系JXQHSE/B19-20XX顾客满意信息监测程序程序文件的要求，根据公司20XX年上半年质量回访活动安排，经过项修包车间QHSE领导小组决定，质量回访活动策划如下：1、回访方式：此次质量回访活动，修包车间本着以诚相待、找差距、持续改进的态度，在方便顾客的前提下，灵活采用会谈、走访、发放服务质量用户(顾客)评价调查表等方式来征求、了解、掌握顾客方的需求、建议，将本次回访中提出的意见和建议组织领导小组讨论，逐一验证关闭，最终，把追求顾客满意作为我们的目标，为占领市场、扩大、稳固市场奠定基础。2、参加回访人员：由车间主管领导牵头，组织技术质量管理人员以及相关班组代表组成。3、回访日程安排：20XX年4月15日4月30日对运输一队、运输二队、运输三队、综合车队四家单位进行回访。4、回访设备：由运输分公司提供5、对回访中存在问题的处理：修保车间将通过开展质量回访活动，进一步贯彻落实公司的质量方针，营造“自主创新、节约资源。创造质量，享受质量”的意识氛围，认真收集顾客意见，针对顾客提出的各类意见和建议，组织各班组逐项进行专题分析研究，查找原因，吸取教训，并对自身的作业质量和服务意识进行评价，发现不足之处，提出了积极的改进意见和措施并形成运行大表，上报运输分公司安全机动办公室，并指定相关责任人负责按期完成，由技术员进行验证。为了深入了解顾客对车辆修保作业质量的满意程度，牢固树立“用户是上帝”的思想，贯彻“顾客至上，优质服务，诚信守法，不断创新”的质量方针，提高修保车间员工的质量意识和服务意识，不断的进取和创新，以优质的工程质量和作业水平服务于顾客，满足顾客的需求，依据公司QHSE管理体系JXQHSE/B19-20XX顾客满意信息监测程序程序文件的要求，根据公司20XX年上半年质量回访活动安排，经过项修包车间QHSE领导小组决定，质量回访活动策划如下：1、回访方式：此次质量回访活动，修包车间本着以诚相待、找差距、持续改进的态度，在方便顾客的前提下，灵活采用会谈、走访、发放服务质量用户(顾客)评价调查表等方式来征求、了解、掌握顾客方的需求、建议，将本次回访中提出的意见和建议组织领导小组讨论，逐一验证关闭，最终，把追求顾客满意作为我们的目标，为占领市场、扩大、稳固市场奠定基础。2、参加回访人员：由车间主管领导牵头，组织技术质量管理人员以及相关班组代表组成。3、回访日程安排：20XX年4月15日4月30日对运输一队、运输二队、运输三队、综合车队四家单位进行回访。4、回访设备：由运输分公司提供5、对回访中存在问题的处理：修保车间将通过开展质量回访活动，进一步贯彻落实公司的质量方针，营造“自主创新、节约资源。创造质量，享受质量”的意识氛围，认真收集顾客意见，针对顾客提出的各类意见和建议，组织各班组逐项进行专题分析研究，查找原因，吸取教训，并对自身的作业质量和服务意识进行评价，发现不足之处，提出了积极