“大营销”体系建设专业调考题库V3.doc

内蒙古东部电力有限公司“大营销”体系建设专业调考题库一、单项选择题(选择一项正确答案，共50题）1.“客户导向型、业务集约化、(A)管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系(A)管理专业化、机构扁平化；(B)管理扁平化、机构专业化(C)管理创新化、机构专业化；(D)管理专业化、机构创新化2.强化市场拓展及大客户服务功能，在地市公司集中开展地市城（郊）区高压客户、直供直管县公司（D）客户市场拓展、优质服务工作(A)10kV；(B)10kV以上；(C)35kV；(D)35kV以上3.“大营销”实施前，地市营销系统组织架构为（C）。(A)“一部一中心”；(B)“一部二中心”；(C)“一部三中心”；(D)“一部四中心”4.“大营销“实施后，建成公司总部“一部”，省（直辖市）公司“（A）”，地市公司“（A）”、县（区）公司“（A）”的营销组织架构(A)“一部二中心”“一部一中心”“一中心”(B)“一部一中心”“一部二中心”“二中心”(C)“一部三中心”“一部二中心”“一中心”(D)“一部一中心”“一部二中心”“三中心”5.“大营销”建设总体思路包括以（A）中心，以集约化、专业化、扁平化为主线，变革组织架构、优化业务流程，提升营销服务效率和质量；(A)客户和市场；(B)客户；(C)市场；(D)企业盈利和企业品牌6.“大营销”总体建设目标是建成“(D)管理专业化、管控实时化、服务协同化”的大营销体系。(A)客户导向型；(B)机构扁平化；(C)业务集约化；(D)ABC7.推进“四强化”，强化营销政策技术研究功能，省（直辖市）公司科研单位增加相应职责，集中开展（D）等研究。(A)营销政策；(B)关键技术；(C)关键设备；(D)ABC8.按照国家电网公司“大营销”体系建设“管理专业化”的要求，针对目前城市、农村营销管理尚不统一的现状，全面推行（A）运作。(A)城乡一体化；(B)标准化；(C)流程化；(D)管理模式9.“大营销”实施后，成立省供电服务中心，将地市公司承担的95598电话服务业务集中到省供电服务中心，实行（D）。(A)业务集中受理；(B)座席人员集中管理(C)服务质量集中管控；(D)ABC10.国家电网公司“大营销”体系建设推行的“三运作”运作包括：（A）。(A)“大中心”运作、城乡一体运作、内部协同运作(B)“大中心”运作、集中一体运作、内部协同运作(C)“大营销”运作、城乡一体运作、内部协同运作(D)“大中心”运作、城乡一体运作、内部协调运作11.按照上下协同、指挥通畅、运作高效的原则，确立（B）为管理决策主体，(A)地市公司；(B)公司总部(C)县（区）公司；(D)省、直辖市公司12.(C)为营销业务执行单元。(A)地市公司；(B)公司总部(C)地市、县（区）公司；(D)省、直辖市公司13.省公司所属地市公司设立(B),实际运营中两者合署。(A)供电服务中心、计量中心；(B)营销部、客户服务中心(C)营销部、供电服务中心；(D)客户服务中心、供电服务中心14.省公司所属地市公司(D)负责直供区以及所辖县公司营销职能管理，负责35千伏供电方案审批，负责地市城（郊）区客户、所辖直供直管县公司35千伏以上客户营销业务执行，负责城郊农村供电所业务管理。(A)供电服务中心；(B)客户服务中心及供电服务中心(C)计量中心；(D)营销部（客户服务中心）15.省公司所属地市公司城（郊）区供电营业区及自备电厂管理、电力需求侧管理示范项目推广与市场开拓、市场调研分析、有序用电方案编制与执行督查、能效管理、光纤到户与智能小区建设运营管理；电动汽车充换电设施建设运营管理业务属（B）。(A)综合管理业务；(B)市场及大客户服务业务(C)营业及电费业务；(D)电能计量业务16.省公司所属地市公司通过技术支持系统执行有序用电方案属（D）。(A)综合管理业务；(B)市场及大客户服务业务(C)营业及电费业务；(D)电能计量业务17.省公司所属地市公司用电检查、反窃电、合同管理、高危及重要客户安全用电服务属（C）。(A)综合管理业务；(B)市场及大客户服务业务(C)营业及电费业务；(D)电能计量业务18.省公司所属地市公司接受、派发、督办、反馈95598下发的非抢修类工单属（D）。(A)综合管理业务；(B)市场及大客户服务业务(C)营业及电费业务；(D)稽查信息业务19.省公司所属地市公司市场及大客户服务业务中包括城（郊）区（A）千伏及以上、直供直管县公司（A）千伏以上客户业扩报装等。(A)10，35；(B)35，110；(C)10，10；(D)10，11020.省公司所属直供直管县公司设立的客户服务中心，负责辖区内（B）千伏及以下客户营销业务执行，负责（B）千伏及以下客户供电方案审批。(A)10，35；(B)35，10；(C)10，10；(D)35，11021.对于年售电量大于（B）亿千瓦时、客户数大于（B）万户的县公司，可参照地市公司模式设置营销组织机构。(A)50，20；(B)30，20；(C)30，10；(D)50，3022.考虑95598电话服务省级集中，在县公司（C）应配套设立抢修类工单接受、派发、督办、反馈机构。(A)综合管理部；(B)营业业务部；(C)检修工区；(D)用电检查及反窃电部23.优化业务流程在故障抢修方面的体现之一是设立地市、县公司（C），进一步强化抢修指挥、组织、协调。(A)营销远程工作站；(B)95598服务热线(C)配电远程工作站；(D)抢修中心24.优化业务流程在计量检定方面的体现之一是将计量器具检定、资产管理由（C）实施改为（C）检定、（C）配送。(A)集中、按市分别、独立(B)集中、按市分别、统一(C)分区、全省集中、统一(D)分区、全市集中、集中25.“大营销”体系建设的配套措施包括组织保障、制度保障、技术保障、和（C）。(A)资金保障；(B)设施保障(C)配套保障；(D)人力资源及培训保障26.“大营销”体系建设的制度保障工作中包括建立健全“大营销”体系各项（D）和绩效评价指标体系。(A)管理标准(B)管理标准、工作标准(C)管理标准、工作标准、技术标准(D)管理标准、工作标准、技术标准、管理制度27.“大营销”体系建设的技术保障工作中包括拓展（C）等高级应用，提高服务支撑能力；建设基于GIS平台的（C），强化信息共享，打破专业壁垒。(A)95598系统、SG186营销系统，营配一体化应用系统(B)电动汽车充换电运营管理系统、能效管理平台系统，配电网地理信息系统(C)95598互动服务网站、一体化缴费平台，营配一体化应用系统(D)95598互动服务网站、一体化缴费平台，配电网地理信息系统28.“大营销”体系建设的实施步骤要求认真总结提炼（B）公司试点工作取得的成效及经验；结合试点情况，进一步优化完善相关标准和制度。(A)北京、陕西；(B)江苏、重庆(C)江苏、天津；(D)福建、重庆29.“大营销”体系建设的实施步骤要求（A）年各省（直辖市）公司全面推进“大营销”体系建设，用（A）年时间完成建设任务。(A)2012，1-2；(B)2013，1-2；(C)2012，2-3；(D)2013，2-330.“大营销”体系建设的实施步骤中考虑个别省公司计量中心场地尚未落实且计量配送半径较大，可结合实际情况适当延至（B）年完成省计量中心建设。(A)2012；(B)2013；(C)2014；(D)201531.营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，差异化服务、市场拓展功能凸显，实现由“业务导向”向(B)转变。(A)管理导向；(B)客户导向；(C)服务导向32.（A）指的是同质性强、技术标准化程度高的业务分层向上集约，实现业务跨区域整合、资源大范围优化配置。(A)业务集约化；(B)管理专业化；(C)服务协同化33.（B）指的是全网不同区域，城市、农村营销管理模式、标准制度、业务流程全面统一，实现作业规范、执行一致。(A)机构扁平化；(B)管理专业化；(C)管控实时化34.（C）指的是省、地市、县公司营销组织设置规范、功能统一、层级简约，实现指挥通畅、运作高效大营销。(A)业务集约化；(B)管理专业化；(C)机构扁平化35.（B）指的是营销关键业务在线监控，用电信息实时采集分析，工作管控由事后向全过程转变，实现管理精益高效、风险可控在控。(A)业务集约化；(B)管控实时化；(C)管理专业化36.（A）指的是营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作，市场和服务导向作用充分发挥，实现客户服务“一口对外”、响应迅速大营销。(A)服务协同化；(B)管理专业化；(C)业务集约化37.公司总部组织架构包括总部营销部、（A）、国网能源研究院。(A)中国电科院；(B)国家电监会；(C)国网智能电网研究38.有序用电管理、能效管理、大用户直接交易属于省公司营销部的（A）(A)市场业务；(B)营业业务；(C)计量业务39.市计量中心负责（A）等市级集中业务执行。(A)计量器具检定配送；(B)计量器具分类；(C)计量器具验收40.在公司“三集五大”体系建设领导小组的统一领导下，确保“大营销”体系建设过程中管理体系转变协调有序，杜绝发生因业务调整引发的(C)问题。(A)管理失调；(B)职工投诉；(C)客户投诉41.按照公司“三集五大”体系建设总体安排部署，考虑“大营销”体系建设特点和各单位实际情况，在确保（C）的前提下，有序推进“大营销”体系建设。(A)安全高效；(B)高效稳定；(C)安全稳定42.2012年完成各级营销组织架构调整，实现（C）业务省（直辖市）、地市（区县）两级集约运作，基本建成省（直辖市）供电服务中心、计量中心。(A)营销；(B)所有；(C)核心43.依据大营销体系分层功能定位，建成公司总部“一部”，省（直辖市）公司（B），地市公司“一部一中心”、县（区）公司“一中心”的营销组织架构。A“一部一中心”B“一部二中心”C“一部三中心”44.市计量中心负责（A）等市级集中业务执行。A.计量器具检定配送B.计量器具分类C.计量器具验收45.具备条件的省（直辖市）公司（B）年全面完成“大营销”体系建设。A.2011；B.2012；C.201346.事故抢修业务将由（D）负责客户故障报修的受理、工单派发、跟踪督办和回访。（A）运检部门；（B）计量中心；（C）客户服务中心；（D）省供电服务中心。47.“合同能源管理市场前景广阔，智能楼宇、智能家居、客户侧分布式电源等迅速发展，三网融合战略要求电力光纤到户。”，这样的发展前景迫切需要公司（D）。（A）提高公司在终端用能市场的竞争力；（B）持续提升公司供电服务水平；（C）进一步创新营销管理体制机制；（D）提高营销新型业务运营能力。48.“大营销”体系建设总体思路中的“四强化”不包括（D）。（A）强化营销政策技术研究功能；（B）强化全过程稽查监控功能；（C）强化客户服务功能；（D）强化营销人员业务培训功能。49. 按照国网公司“大营销”体系各层级功能定位，蒙东公司营销部为营销管理（A），盟（市）公司营销部（客户服务中心）、旗（县）公司客户服务中心为营销业务执行单元。（A）执行主体；（B）执行单位；（C）领导主体；（D）领导单元50. 按照蒙东公司“大营销”体系建设实施方案的要求，盟（市）公司营销部与（A）合署。（A）客户服务中心；（B）计量中心；（C）供电服务中心；（D）电费中心二、多选题(多选、少选、错选均不得分，共15题）1.“大营销”体系建设的主要任务是（BDE）。(A)推进“四强化”(B)创新管理模式(C)实施“四集中”(D)变革组织架构(E)优化业务流程(F)推行“三运作”2.“四强化”指的是（BCDE）。(A)强化计量器具检定配送(B)强化营销政策技术研究功能(C)强化全过程稽查监控功能(D)强化市场拓展及大客户服务功能(E)强化营销新型业务运营管理功能3.“四集中”指的是（ABEF）。(A)集中计量器具检定配送(B)集中95598电话服务(C)全过程稽查监控功能(D)集中营销新型业务运营管理功能(E)集中电费账务处理(F)集中营销自动化系统建设及业务应用管理4.公司总部营销部具体业务划分包括（ABCDEF）(A)综合业务(B)市场业务(C)营业业务(D)计量业务(E)客户服务业务(F)智能用电管理业务5.省计量中心标准量传业务包括（ABD）。(A)电能计量(B)电测计量(C)电力负荷预测(D)高压计量标准量值传递等。6.优化业务流程包括以下哪几个方面。（ABCEFG）(A)业扩报装方面(B)故障抢修方面(C)计量检定方面(D)业务创新方面(E)电费抄核收方面(F)营销稽查监控方面(G)营销新型业务方面7.“大营销”体系建设的配套措施包括（ABCD）。(A)组织保障；(B)制度保障；(C)技术保障；(D)配套保障8.2012年完成各级营销组织架构调整，实现（B）省（直辖市）、地市（区县）（C），基本建成省（直辖市）（E）、计量中心。具备条件的省（直辖市）公司2012年全面完成“大营销”体系建设。(A)管理业务(B)核心业务(C)两级集约运作(D)客户服务中心(E)供电服务中心9.优化调整公司现有营销组织架构及功能定位的原则是（B、C、D）。（A）机构最简化；（B）人员最精化；（C）效益最大化；（D）服务最优化。10.“大营销”体系建设总体思路是围绕（A、B、C），全面整合营销资源，创新管理模式，建设“大营销”体系。（A）“四集中”；（B）“四强化”；（C）“三运作”；（D）“五突破”。11.营销组织架构调整后，省公司层面设立（A、B、D）。（A）营销部；（B）农电服务中心；（C）客户服务中心；（D）计量中心。12.营销组织架构调整后，地市局层面设立（A、C）。（A）营销部；（B）供电服务中心；（C）客户服务中心；（D）计量中心。13.“大营销”体系建设将取得的成效将有（A、B、C）、管控能力显著增强、优质服务更加规范、新型业务保障有力。（A）营销机构有效压缩；（B）资源配置更加高效；（C）专业管理得到加强；（D）营销技术含量大幅提升。14.“大营销”体系建设中将体现浙江公司的营销管理特色和亮点，即实现“五突破”：采集信息应用的突破、计量检定模式的突破、（B、C、D）。（A）电费缴纳渠道的突破；（B）电动汽车服务的突破；（C）智能客户服务的突破；（D）营销GIS业务应用的突破。15. 盟（市）公司营销部（客户服务中心）下设综合室、稽查信息室、（C）、（D）和计量部，分别承担相关业务职责。（A）智能用电部；（B）节能降损部；（C）市场与大客户服务部；（D）营业与电费部三、判断题(共64题）1.省计量中心实施“计量业务省级集中”，将全省计量业务全部集中到省计量中心开展。（）2.客户导向型是实现由“客户导向”向“业务导向”转变。（）3.全过程稽查监控是建立省公司、地市公司二级稽查监控体系，设立省、地市、县公司三级稽查机构。（）4.在盟市公司集中开展地市城（郊）区高压客户、直供直管县公司10千伏以上客户市场拓展、优质服务工作。（）5.省供电服务中心为省经研院的下属机构。（）6.集中计量器具检定配送是将盟市、县公司承担的计量器具检定、配送及资产管理业务向省（直辖市）级集中，实行计量器具集中检定、配送，资产统一管理。（）7.95598电话服务集中是将盟市、县公司承担的95598电话服务业务向省（直辖市）级集中，实行座席人员集中管理、业务集中受理、服务质量集中管控。（）8.电费账务集中处理是将省公司所属直供直管县公司电费核算、发行、账务处理等业务向省公司集中。（）9.营销自动化系统建设由省（直辖市）级统一建设、推广营销自动化软件系统，按照标准化设计统一维护、升级业务应用软件，集中维护营销数据。（）10.推行“大中心”运作是在盟市公司，全面整合现有的“三中心”；在县公司，全面整合城区及农村供电所营销业务。（）11.营销各专业管理、营销自动化系统可全面延伸到直供、控股县公司，并逐步延伸到代管县公司，实行城乡营销工作同计划、同部署、同检查、同考核。（）12.按照上下协同、指挥通畅、运作高效的原则，确立省、直辖市公司为管理决策主体，盟市、县（区）公司为管理执行主体。（）13.管理执行主体：落实营销发展战略及策略，组织业务执行单元实施营销业务，并对实施情况进行指导、监督、评价、考核。（）14.盟市公司负责城（郊）区所有客户以及所辖直供直管县公司10千伏以上客户的营销业务。（）15.县（区）公司负责县域内10千伏及以下客户的营销业务。（）16.依据分层功能定位，建成公司总部“一部”，省（直辖市）公司“一部二中心”，盟市公司“一部一中心”、县（区）公司“一中心”的营销组织架构。（）17.公司总部设立营销部，并增设营销技术研究、能效测评机构、营销发展研究机构。（）18.总部营销部负责中国电科院、国网能源研究院相关业务。（）19.总部营销部是中国电科院、国网能源研究院下属部门。（）20.省公司“大营销”组织机构设立省供电服务中心、计量中心。（）21.220千伏及以上业扩报装供电方案审批、设计审查、竣工验收、供用电合同审核与签订、送电组织以及110（66）千伏业扩报装供电方案审批由盟市公司实施。（）22.220千伏及以上业扩报装以及110（66）千伏供电方案审查由省供电服务中心执行。（）23.省计量中心主要负责计量器具检定配送等省级集中业务执行。（）24.盟市城（郊）区客户、所辖直供直管县公司10千伏以上客户营销业务由盟市营销部（客户服务中心）执行。（）25.客户服务分中心负责辖区内业务受理，35千伏及以下客户业扩报装、用电检查、反窃电、有序用电、抄表收费、计量装拆、优质服务等。（）26.对于年售电量大于30亿千瓦时、客户数大于20万户的省公司所属直供直管县公司，可参照盟市公司模式设置营销组织机构。（）27.95598电话服务省级集中是将客户故障报修由分区受理改为全省统一受理。（）28.省公司直供直管县公司电费核算、发行、电费账务处理等业务上收至省公司。（）29.按照实施方案，盟市公司营销部与客户服务中心合署，下设“二室二部”。（）30.营销稽查监控体系分为总部、省、地市、县四级营销稽查监控体系。（）31.管理执行主体负责统一制定推广业务流程，统一规划建设营销自动化系统，监督、评价管理执行主体工作情况。（）32.管理决策主体落实营销发展战略、监督、评价、考核及策略，组织业务执行单元实施营销业务，并对实施情况进行指导。（）33.公司总部营销部的综合业务主要为编制营销工作计划、投入项目计划，营销专业培训、部门综合事务、短期电力市场分析与预测等。（）34.省公司营销部的具体业务包括市场业务、营业业务、计量业务、客户服务业务、智能用电业务、稽查及信息业务。（）35.电能计量器具物流配送工作将整体纳入省公司统一物流服务管理。（）36.省计量中心室内检定业务包括电能表、低压互感器和用电信息采集设备的检定检测、质量抽检等。（）37.电费抄核收业务流程调整后，实行电费解款确认、到账确认分离，强化资金安全监控，压缩在途时间。（）38.省公司所属盟市公司实际运营中，营销部与客户服务中心分署。（）39.省公司所属盟市检修公司应配套设立抢修类工单接受、派发、督办、反馈机构。（）40.按照实施方案，2012年10月省计量中心人员全部到位，实现所有盟市的省级集中检定配送。（）41.公司总部营销部的综合业务主要为编制营销工作计划、投入项目计划，营销专业培训、部门综合事务、短期电力市场分析与预测等。（）42.省公司营销部的具体业务包括市场业务、营业业务、计量业务、客户服务业务、智能用电业务、稽查及信息业务。（）43.对于业扩报装业务，将由营销部门负责业扩报装归口管理。（）44.省计量中心室内检定业务包括电能表、低压互感器和用电信息采集设备的检定检测、质量抽检等。（）45.在营销组织架构调整中，对部分地市划县并区或偏远区域，可设置客户服务分中心。（）46.省公司所属盟市公司实际运营中，营销部与客户服务中心分署。（）47.省公司所属盟市检修公司应配套设立抢修类工单接受、派发、督办、反馈机构。（）48.城郊供电所将负责辖区内业务受理，低压客户业扩报装、反窃电、抄表收费、计量装拆、优质服务。（）49.省公司所属直供直管县公司设立客户服务中心，负责辖区内10千伏及以下客户营销业务执行，负责10千伏及以下客户供电方案审批，负责农村供电所业务管理。（）50.省公司所属直供直管县公司对于年售电量大于30亿千瓦时、客户数大于20万户的县公司，可参照盟市公司模式设置营销组织机构。（）51.“客户导向型”营销系统是指营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，实行差异化服务。（）52.“大营销”体系建设在营销稽查监控方面，将健全省、地市两级营销稽查监控体系，依托营销信息化系统建立营销全业务、全过程实时在线监控。（）53.在盟市局和县局设立抢修调度机构负责724小时接收并处理省供电服务中心95598下发的抢修工单。（）54.供电所业务将实行专业业务垂直管理。（）55.按照实施方案，2012年11月完成市、县营销组织机构调整，人员到岗到位，业务开始运转，流程基本顺畅。（）56.盟市城区用电信息全采集全覆盖后，全部实行“集抄集收”新模式。（）57.当前营销组织按照业务导向设计，对客户需求和市场变化关注不够，以客户为导向的运作机制还未建立。（）58.“三集五大”中的“三集”是指人力资源、财务、物资的集约化管理。（）59“三集五大”中的“五大”是指大规划、大建设、大调度、大检修、大营销。（） 60管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。（）61标准化建设成功的关键是注重业务流程、管理流程的梳理。（）62标准体系是“三集五大”体系建设的基础和保障，对推进公司发展方式转变具有重要意义。（）63. 2011年12月底，完成内蒙古东部电力有限公司“大营销”体系建设实施方案和业务支撑方案编制工作。（）64. 2012年9月份，完成蒙东公司层面、盟（市）公司层面营销专业机构调整工作。（）四、简答题(共9题）1.“大营销”体系创新管理模式有哪些内容？答：主要内容包括：（1）、推进“四强化：强化营销政策技术研究功能；强化全过程稽查监控功能；强化市场拓展及大客户服务功能；强化营销新型业务运营管理功能。（2）、实施“四集中”：集中计量器具检定配送；集中95598电话服务；集中电费账务处理；集中营销自动化系统建设及业务应用管理。（3）、推行“三运作”：推行“大中心”运作；推行城乡一体运作；推行内部协同运作。2.简述国网公司“大营销”体系的营销组织架构及功能定位。答：依据分层功能定位，建成公司总部“一部”，省（直辖市）公司“一部二中心”，盟市公司“一部一中心”、县（区）公司“一中心”的营销组织架构。按照上下协同、指挥通畅、运作高效的原则，确立公司总部为管理决策主体，省、直辖市公司（地市公司）为管理执行主体，地市、县（区）公司为业务执行单元。3.国网总部营销部职责有哪些？答：负责营销业务归口管理，营销工作关键指标、核心业务、重要环节监控、分析和评价；负责中国电科院、国网能源研究院相关业务的统筹。4. 简述蒙东公司营销组织架构。答：设立营销部及省供电服务中心、计量中心。1）营销部：负责营销业务职能管理及组织实施；负责省供电服务中心、计量中心的业务管理。2）省供电服务中心：负责95598电话及网络服务、营销自动化系统业务应用及稽查监控业务分析与挖掘、有序用电相关业务支撑、220千伏及以上业扩报装以及110（66）千伏供电方案审查等省级集中业务执行。3）省计量中心：负责计量器具检定配送等省级集中业务执行。5.列出盟市公司营销部市场及大客户服务业务范围。答：城（郊）区供电营业区及自备电厂管理、电力需求侧管理示范项目推广与市场开拓、市场调研分析、有序用电方案编制与执行督查、能效管理、光纤到户与智能小区建设运营管理；电动汽车充换电设施建设运营管理、客户侧分布式电源接入；城（郊）区10千伏及以上、直供直管县公司35千伏以上客户业扩报装等。6.列出盟市公司营销部营业及电费业务范围。答：城区营业网点管理、业务受理、营业档案管理；城区低压客户业扩报装；城区客户、城郊10千伏及以上客户及直供直管县公司35千伏以上客户的抄表收费、用电检查、反窃电、合同管理、高危及重要客户安全用电服务、优质服务；盟市公司所辖全部客户电费核算、发行、账务处理，电价政策执行。7.列出盟市公司营销部电能计量业务范围。答：城区客户、城郊10千伏及以上客户、直供直管县公司35千伏以上客户、辖区内关口（含非统调电厂、趸售供电、盟市供电及内部考核关口）电能计量装置和用电信息采集设备的投运前管理及装拆、周期轮换、故障处理、设备现场检验（检测）；故障、异常或客户申诉计量器具的检测比对、技术分析；二级表库管理；通过技术支持系统执行有序用电方案等。8. 请简述蒙东公司“大营销”体系供电服务中心定位。在蒙东公司电科院内设立供电服务中心（以下简称“蒙东公司供电服务中心”）是蒙东地区95598服务、营销自动化系统业务应用及稽查监控业务分析与挖掘等业务的执行主体，是蒙东公司整合营销服务资源、统一服务标准、强化供电服务专业管理、提升整体服务水平的重要渠道，是蒙东公司服务客户、展示形象、提升品牌价值的窗口，是蒙东公司“大营销”体系的重要组成部分，是推进“大营销”体系建设强有力的支撑。9.请简述蒙东公司“大营销”体系计量中心的定位。在蒙东公司电科院内设立计量中心（以下简称“蒙东公司计量中心”），作为蒙东公司最高计量技术机构，业务上接受蒙东公司营销部的归口管理和国家电网计量中心的技术监督与指导。工作范围涵盖电能计量、